企业文化资源开发利用的评估环节

来源:用户上传      作者: 张朝毅

　　[摘要] 企业文化资源开发利用首先得对其进行盘点、去鉴别、去筛选、去分择、去归类……即对现有企业文化资源进行评估，做到心中有数，只有在充分正确评估企业文化资源的基础之上，才能顺利进行地开发利用企业文化资源。企业文化资源评估主要包企业文化核心资源、中层管理者文化资源、基本员工文化资源、企业文化外部资源等环节。
　　[关键词] 企业文化企业文化资源评估
　　很多企业在未对企业自身的企业文化各种资源要素进开发评估前，对自身的家底是模糊不清、心中无数的。评估对企业所基于的地域特色、行业大势、历史因素、社会环境、现实契机等进行分析，将各种要素界定在特定的研讨范围内，以文化视角审视其背景要素，探询该企业的企业文化的由来和发展；评估将对企业人员的文化素质、价值理念、行为规范、企业形象以及管理方针、经营思想等进行判断，对业已形成的企业文化的基础资源进行评估，这将为企业文化的塑造设计提供重要和充足的依据；评估将对企业在企业文化建设上与其发展不相适应的各种负面因素，尚存的难点和差距进行诊断，以期引起关注和改善。同时，在评估的过程中，会产生一系列的思考，逐渐形成企业文化主体设计的思路。
　　
　　一、企业文化核心资源评估
　　
　　在企业文化资源的各种要素中，人的因素第一，企业文化的各种要素，人的因素第一，从一定的意义上说，所谓企业文化，就是企业“人化”。“企”字没有了“人”就成了“止”，止者，停也；企业也就不存在了，人是企业文化理论和实践的中心和主旋律。企业文化核心资源评估包含企业家、中层管理者、基本员工三个方面的文化资源评估
　　企业家文化资源评估。在企业人中，最核心的人是企业家。企业家不仅是一个企业经营管理上的企业领袖，而且还应当是企业文化的思想领袖。在有的企业，企业文化有的时候往往是企业家个人思想的扩大化，他的思想资源，往往是企业文化的源头。企业文化资源开发首先要以企业家的思想资源为源头，围绕企业家的个人经历、性格特征、文化背景、决策水平、创业意识、经营哲学、管理观念、思维方式、工作作风等各方面开展，为评估分析积累丰富的素材，找出企业家的个人特质。对企业家个人特质的正面评估，要符合实际，恰如其分，不能任意拔高，但也不能评估不足。
　　此外，在对企业家文化资源评估方面，除了对企业家个人特质进行评估外，还必须注意对以最高领导人为代表的高层领导层这个企业家群体作出分析评估。在分析评估时，在维护团结稳定的前提下，不回避矛盾，甚至把他们放置到问题的焦点中去分析，既正面肯定他们的正面要素，同时也恰当准确的分析他们存在的负面因素。
　　中层管理者文化资源评估。在现代企业中，中层管理者一般指企业职能部门负责人和企业分支机构的负责人。在企业里，他们承上启下，上传下达，是企业的精英分子和中坚力量。在企业文化评估实践中，除了重点把握企业家的思想资源外，重点和主体的考察调研对象就是这个阶层的人员。企业的中层管理者，多数是在企业成长起来的骨干，也有的是引进的管理人才。当今不少企业为了适应市场竞争的需要，大多数用竞聘上岗的制度，这个层面人员的文化心态，往往形成企业文化的主流心态。如中国电信业有一个名列前茅的规划设计院，有600多员工，其中，博士、硕士就达40％，本科生占42％。此前，他们对中层管理岗位实行竞聘上岗，一批年轻有为，年富力强的精英分子充实到了中层管理岗位。企业文化资源评估需要对这一中层管理团队进行客观评估。
　　在正面评估同时，对中层管理者存在的负面因素，也要加以中肯恰当地评估。
　　基本员工文化资源评估。这里所谓的基本员工，是指企业直接从事生产经营管理的基层员工他们的整体素质则是决定企业发展的基本动力。因此，“以人为本”，“平等地对待员工”几乎已正式成为了国内国外的企业的共同信条，被人们普遍接受。因此，企业员工的整体素质，员工的文化心态也是评估的重要内容。如天时企业管理咨询公司在对某一改制企业考察后进行的分析评估：员工的文化传承的正面因素，如忠诚企业、爱岗敬业等，同时，也存在在企业变革中产生的心理失衡状况：固守老企业的亲缘、血缘、地缘的封闭心理；国有企业主人翁自豪感的失落心理；怀念行业体制“大锅饭”的怀旧心理；因实施市场化规则而“利益减少”的抱怨心理；对企业变革前景的“不确定”的疑惧心理。
　　企业文化的要素之一是平等地对待员工，如何正确评估这种状况，对于增强企业员工的凝聚力，具有重要意义。
　　
　　二、企业文化外部资源评估
　　
　　企业文化资源，包括民族、地域、行业、社会、政治等化外部资源，也是企业文化资源评估的重要内容，主要包含下面几个方面。
　　民族文化资源评估。在当代企业文化塑造中，不少企业在其需求中明确地提出要弘扬民族文化，要在现代企业文化中融入优秀的传统民族思想文化精华。民族文化资源评估要对这一资源现状做出恰当的判断。
　　地域文化资源评估。通过企业所在的地方志，地方宣传图书，甚至还拜访当地的有关部门和当地居民，了解当地的地理、交通、气候、人物、风俗、民族、物产、资源等各方面的情况，分析这些因素对企业的生产经营、员工素质、亲缘血缘、风俗习惯影响的现状。
　　行业文化资源评估。在企业文化背景要素分析上，其所在行业的行业特征，行业态势必及行业的行为习惯，也是企业文化资源评估的内容之一。不同的行业，必然形成不同的行业特征，比如电力行业，历史形成的垄断特征可以说在相当长的时期不会消失；城市商贸企业，市场的激烈竞争可以说是短兵相接；高科技的科研人员，更强调的是激情创新……
　　社会政治文化资源评估。实际生活中，企业所处的当地社会和当地政治是水乳交融、密不可分的。在现行的政治体制下，企业与社会、社会与政府、企业与政治之间有着千丝万缕的联系，这个因素甚至决定企业的兴衰成败，多少英雄豪杰，因为没有处理好这个关系而功败垂成。
　　
　　三、企业文化内部资源评估
　　
　　企业文化内部资源涉及体制、经营、管理、制度的价值理念、行为规范、品牌形象等文化现状，作为文化要素加以评估。
　　价值理念资源的评估。价值理念就是企业的精神文化，是企业文化的核心。有的企业的价值理念，在未经自觉塑造、系统整合、精心提炼之前，仍然在企业运作的各个方面存在；有的企业甚至通过简单地整理，形成了价值理念的初步框架。我们要针对不同的情况，作出恰当的评估。
　　企业历史文化资源评估。企业历史文化资源是一个企业的历史背景，是企业历史文化的沉淀。对一个企业的历史文化评估，除了对其特征进行定性评估，还可以按企业历史沿革分阶段进行评估。这样可以简要地回顾企业历程，揭示历史上发生的重大事件，特别是每一个阶段产生的文化要素。
　　企业体制文化资源评估。企业文化是企业体制和企业战略在企业价值理念上的反映，体制必然要影响文化，有什么样的体制就有什么样的文化。在评估企业文化时，体制因素是一个十分重要的因素。对于体制已经定型比较稳定的企业，在体制问题上还表现不烈。但在一些处于体制改革过程中的企业，其体制的因素表现文化心态度就更加强烈。
　　企业经营文化资源评估。企业文化不能脱离经营，因此，对企业的文化资源评估，必然涉及企业的经营问题。企业文化评估企业的经营，不是评估其实际运作，而是反映其价值理念。也就是企业的经营文化。 在当代企业的经营文化中，主要涉及下列理念：诚信理念、市场理念、创新理念、危机理念、竞争理念、发展理念。在考察企业的经营文化时，往往是以这些理念为要素进行评估。
　　企业管理文化资源评估。管理不只是单纯的管理，管理也是文化，管理文化主要是指管理思想、管理哲学和管理风貌，它包含管理机制，行为准则，道德规范，风俗习惯等。对企业作文化资源评估中，管理文化经营涉及的是制度执行，行为规范，上下沟通等方面。
　　企业组织网络文化资源评估。一个企业的企业文化建设，必须要有领导、有计划、有组织地进行，有组织机构是企业文化建设的组织保障。因此，在考察企业的文化建设时，就要关注是否成立了企业文化建设领导机构和工作机构，是否指派专人负责。企业文化机构在企业中的地位如何，机构的人员是否接受企业文化的培训，企业文化机构开展过哪些活动?企业是否聘请企业文化专家等等。
　　此外，企业文化资源评估还包含企业形象、企业品牌、企业标志、企业广告等资源的评估。
　　总之，企业文化资源评估是对要开发出来的资源来个清仓查库全面盘点，是要将开发的资源按照企业文化分类的原则，让其各归其类，归纳整理，是摆事实，讲道理，把企业文化的现状，条分缕析，评析其表象，透析其本质，同时，也是诊断企业文化的元素中有哪些不健康的症状，哪些有害的病症。最关键的是要全面评估，正、反两方面总结，系统评价，得出客观科学的结论，以便在资源整合中扬长避短，推陈出新。

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