网络关系管理与现代工商企业品牌战略探析
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作者:孙文超
[摘 要] 随着信息技术的不断发展，网络关系管理对现代工商企业品牌战略的影响受到社会各界广泛关注。本文论述了网络关系管理对现代工商企业品牌战略的重要性，对网络关系管理中现代工商企业品牌战略进行分析阐述，包括构建特有的品牌理念、扩大品牌效益、促进战略实施等，为工商企业品牌战略发展提供理论依据。
[关键词] 网络管理;工商企业;品牌战略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 21. 046
[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2019）21- 0120- 02
0 引 言
随着国家工商企业的发展，工商企业对其品牌和形象越来越重视，伴随着计算机网络技术的兴起，根据工商企业品牌的具体情况，将网络关系管理技术引入到现代工商企业品牌战略之中，对企业品牌战略可以顺利实行、品牌效益得以发展具有重要意义。
1 网络关系管理对现代工商企业品牌战略的重要性
网络关系指的是工商企业之间构建起来的非正式或者正式组织，除了通过所有权连接或者通过市场经济中的分工合作之外的行为活动。其中直接性的网络关系指的是常见企业与分销商、供销商之间的产销关系、加盟连锁和企业集团之间的联盟关系以及金融企业、产业媒体和确保商业活动可以顺利进行的企业之间的合作关系，具有间接性的关系还有除了直接性关系以外的家族关系、政企关系等。工商企业的品牌战略与网络关系是相互影响、相互依存、相互联系的，因此工商企业的品牌战略定位会对工商企业内部的网络关系产生一定影响，而工商企业的网络关系又会对工商企业品牌的战略定位具有关键性的引导作用[1]。
1.1 利于品牌战略定位
工商企业的网络关系对其品牌在战略定位过程中影响最为明显，其中影响大多来自于工商企业网络关系中工商企业品牌创立者在社会中的人际关系。对于大多数工商企业的战略品牌来说，新创立的品牌往往可以获得的资源与品牌创立者的商务关系和人际关系以及对网络关系的熟悉程度有关。随着信息化科技的不断发展，信息资源的获取必然要依靠网络实现，良好的网络关系可以帮助探索市场商机，挖掘目标群体和品牌的明确定位。运用网络关系可以将所需的知识，信息等有利资源进行累计，有利于将工商企业的品牌与网络关系进行密切联系，进而使得将企业品牌嵌入到网络关系之中。因为新型的品牌的社会知名度不高，相关企业融资较为困难，品牌创立者可以通过自身的网络关系解决企业融资难的问题，与此同时，企业可以通过网络的传媒功能，扩大品牌在市场之中的知名度，进而推动企业的营销工作。
1.2 促进战略品牌发展
对于正在不断发展的工商企业来说，其工商品牌的战略发展除了受企业自身所积累的资源影响以外，还会受到网络关系中的契约关系影响。一些工商企业的战略企业联盟之中存在较为复杂的社會关系，所以相关工商企业在实施品牌战略发展时，应当针对现如今多样化的网络关系，在考虑工商企业实际发展情况的基础之上，选择适合与企业特点的战略实施方法，使得网络关系所涉及的成员可以尽快熟悉该企业的品牌，并且工商企业还要主动对品牌进行推广，进而可以使消费者在潜意识中记住品牌产品的优势，当消费者有产品需求时，可以产生品牌依赖性和其他品牌排斥性。
1.3 简化企业信息获取
在工商企业进行战略防御或者战略扩张时，企业可以通过相应的网络关系尽可能全面地了解到有利于公司发展的信息，进而指导企业品牌的发展。例如：当工商企业在对待企业中一系列产品的去留问题时，可以使网络关系中的相应的产品信息进行分析总结，然后对工商企业现有的资源进行重新分配，重新组织产品，优化产品的性质，进而使得企业可以在市场之中具有竞争性。
工商企业的品牌战略要具有长期性，在可以保持现有网络关系可以长期稳定发展的同时，企业要放眼与未来，维护企业品牌的长期经济利益，坚决维护企业品牌的形象[2]。
2 网络关系管理与现代工商企业品牌战略
2.1 构建特有的品牌理念
随着我国现代工商企业不断发展，一些老字号品牌逐渐产生，但是随着国外的公司闯入我国市场，以往老字号的品牌效益大不如从前。其原因还是因为老字号企业品牌没有顺应现今社会的网络关系。随着网络关系的不断发展，如果还不对企业品牌之中的经营模式进行改革创新，那么其品牌效应就会大打折扣，所以相关企业应该随着网络关系的发展趋势，对企业的品牌发展理念及时进行调整，适应网络关系的发展需求，进而形成自己工商企业特有的品牌理念，塑造顺应时代的品牌形象，扩大网络关系，建立自己独特的品牌理念，并且嵌入到社会网络关系之中，因此各个工商企业应该采取以下策略：
第一，以人为本原则。工商企业入如果想要保证其品牌可以稳定发展，企业内部必须贯彻落实以人为本的原则，重视企业品牌的效益，对人事管理制度，工资，奖金的分配加以改革，使其不断与一线技术人员靠拢，提高员工积极性，使得员工建立品牌形象。
第二，严格进行质量管理。产品质量的好坏在所需人群之中传播极为迅速，一个优质的品牌形象往往要靠几十年的形象积累，但是一个差的品牌效应，仅仅需要一小部分的消极人群的传播，传播极为迅速，可以在很短的时间内引起经过几十年时间积累的优质形象覆灭。例如：三鹿奶粉，这个企业品牌在过去的几十年间打造了较优质的品牌效益，但是由于“三聚氰胺事件”的发生并且在网络关系之中快速传播，使得这个企业品牌效益大打折扣产生不可挽回的影响。由此可见，相应工商企业必须构建严格质量检测体系，严格对企业产出的产品进行质量检测，保证产品的可靠性，以免由于质量问题而影响品牌的效益。 第三，强化品牌意识。工商企业要对企业内的员工，网络关系之中的成员进行品牌培训和品牌意识教育，保证工商企业的品牌意识可以嵌入到员工思维和网络关系之中。
第四，建立品牌管理体系。在现今的网络关系之中，企业应该建立现代企业识别系统，使得企业品牌标识、企业服装、企业产品质量等方面做到完整统一。
第五，强化品牌管理制度。对待有损企业品牌形象的人或者事件进行严肃处理，及时维护企业品牌效益的损失。
2.2 扩大品牌效益
工商企业所处环境与其网络关系一般包括家族形式的亲缘关系，生活工作中形成的学业关系。随着网络技术的不断发展，网络关系中所形成的网络形象可以帮助扩大企业品牌效益。企业的品牌战略是在了解所处的网络关系以及网络关系中成员对企业品牌的赞同程度的基础上，进行有企业品牌特点的运营活动，进而扩大品牌效益。企业品牌战略的特点就是要与其他企业的运营目的不同，进而可以创造出一种与竞争者完全不同的运营模式，进而使得这种特殊的运营模式嵌入到相应工商企业的网络关系之中。在现实的工商企业发展中，相应企业想要得到有效的信息资源，会使得企业存在与现今复杂的网络关系之中，企业为了扩大品牌效益，进行品牌战略实施阶段时一定会以网络关系之中消费者的角度出发，进而建设适合于自己公司的品牌战略。企业品牌战略是一种长期性的经营活动，需要在网络关系之中给相关成员建立一种特殊的品牌形象，进而满足各种顾客的需求，最终实现扩大品牌效益的目的[3]。
2.3 促进战略实施
促进品牌战略的实施，可以切实有效地管理网络关系，网络关系是品牌战略定位的關键，同时也是实行品牌战略的基础所在。因此，为了管理好企业的网络关系，促进品牌对网络关系的“嵌入”，对企业有以下要求：
第一，在实施品牌战略过程中，相关工商企业要注重当时网络关系的变化和市场经济的调整，根据企业的实际情况，对工商企业体制进行改革创新，打破国企大锅饭的现象，在具有竞争性的市场中占据优势，此外，传统的老字号品牌应该及时引进外资企业，接受政府扶持，构建股份制企业。
第二，不断完善企业管理制度。随着工商企业经济的发展，工商企业要不断进行创新改革自身的管理机制，加强人力资源制度的改革，依靠网络关系，使用多种产品经营模式，例如实行区域品牌代理的制度，以企业为原点，呈放射状的开发新型的网络关系。此外还要重视网络关系布局的合理性，加强企业连锁的监管力度，使得企业管理制度更规范，在满足国内需求时，做好国外拓展的准备，进而扩大发展，促进品牌战略的实施。
第三，及时嵌入品牌的CIS。企业品牌是企业的最重要的企业特征，品牌在网络关系之中的知名度可以影响相关消费者对企业产品的认知。所以在现阶段的网络管理中，各个工商企业要利用品牌效益开拓多种经营模式，进而扩大在网络关系之中的知名度，增强消费者对企业品牌的认同感。与此同时，企业应该在网络关系中，保护自己无形资产，在满足企业产品质量的基础上，在多个领域内进行开拓，尽可能减少单一经营所产生的隐患。因此，首先，相关企业要明确企业经营理念，通过多样化的经营模式，保证企业内的标识、服装、产品质量、产品服务和价格的规范统一，建立完善的企业管理标准、企业服务标准以及企业技术标准。严格执行相应标准规定，对不符合标准的人或事件严肃处理，保证企业内部的经营理念可以贯彻落实。其次，加快企业内部的信息网络化建设。企业应该顺应时代潮流，积极加快企业内部的网络化建设，使得公司品牌形象可以得到广泛宣传。最后，探索品牌效益。企业应该及时运用现代运营理念，推进企业品牌战略的实施，进而在市场经济中增加企业的品牌效益，提高企业的竞争性。
3 结 论
综上所述，工商企业品牌要想进一步发展，首先公司企业要构建特有的品牌理念，适应社会网络关系的变化，其次企业构建合适的品牌战略，再次扩大品牌效益，最后保证工商企业要严格遵循战略内容，具体实施，进而使得通过网络关系管理，促使现代工商企业品牌快速发展。
主要参考文献
[1]邓莎莎.浅谈网络关系管理与现代工商企业品牌战略[J].福建质量管理，2016（4）：20.
[2]赵立鑫.管理网络的充分运用对工商企业自身的品牌营销促进思路研究[J].现代经济信息，2014（5）：44.
[3]乔烨.网络关系管理与现代工商企业品牌战略探讨[J].太原城市职业技术学院学报，2013（9）：86-87.
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