专注至诚 领军金融IT

来源:用户上传      作者: 王大威

　　在中国金融业日趋国际化的同时,伴随其一起成长起来的金融IT服务业在助力金融信息科技发展方面可谓是功不可没。而在这一行业中,成立已十年有余,作为国内第一家在美国NASDAQ上市的中国金融信息技术服务商的北京宇信易诚科技有限公司(以下简称“宇信易诚”)可谓是其中的佼佼者。一直以来,宇信易诚始终以自身创新式的发展模式、全面优质的产品服务以及专注至诚的经营理念推动着国内金融IT服务业的发展。近期,宇信易诚更是提出了“一站式服务”的全新理念,以期打造更加优质高效的金融IT服务。近日,本刊专访了宇信易诚董事长洪卫东先生,以期探析宇信易诚十余年来的发展之路。
　　《》:成立十一年来,宇信易诚历经三次业务转型和一次NASDAQ市场的上市,在业界影响力越来越大,在这个过程中,“创新”的作用至关重要,那么,从宇信易诚的发展经历看,“创新”究竟发挥了何种作用?在发展中经历了怎样的历程?
　　洪卫东:关于创新,我觉得这个词涵盖了很多,包括业务模式创新、技术和产品创新、以及管理的创新。可以说,创新对于提升企业的核心竞争力具有十分重要的作用。特别是对于一些曾经的小公司,在发展到一定时期、一定规模,尤其是变成上市公司以后,会对企业的公司治理和组织架构等方面有更多的要求。
　　国内IT业过去基本上是各家企业各领风骚三五年,起起落落比较大,很难有企业能成为始终如一的标杆企业。宇信易诚的业务一直专注于金融IT服务业,而之前这一领域没有一个很成熟的标杆企业去让我们学习、借鉴,因此,在发展过程中,我们更多的是自己慢慢去摸索,同时,摸索的过程也是我们不断创新的过程。
　　当前,我们将公司定义为产品加服务型的公司,业务涵盖整个服务体系,为客户提供围绕产品和服务的综合性服务。起初,宇信易诚是一家专业做服务的公司。严格说,无论单一做产品还是单一做服务,都有各自的问题。做产品的公司收入、业务不稳定,发展到一定阶段可能会遇到一些瓶颈。而做服务的公司业务比较稳定,但很难开拓新的领域。今天的宇信易诚是由以前的北京宇信鸿泰科技发展有限公司和北京易诚世纪科技发展有限公司合并而来,两家公司合并以后,各取所长。在发展过程中,宇信易诚还在积极构建自己的研发体系,在2006年,公司与清华大学联合成立金融信息技术研究院,2007年通过各种整合收购形成了多基地、多领域、多层次的研发中心,2008年又与印度3i Infotech公司联合成立了成都产品研发基地,如今的宇信易诚已经形成了完整的研发体系。
　　近年来,随着市场和客户的逐渐成熟,客户的关注点也在发生变化,以前客户更关注硬件,宇信易诚的业务重点就也放在一些硬件的集成上。在硬件和基础架构完成以后,客户开始更加关注在硬件和基础架构软件如何运作,我们的重心也跟随客户开始逐渐转移到软件和服务上来。再后来,随着市场的发展,我们开始进入中小银行市场。中小银行在产品咨询方面的要求也比较高,他们没有必要向大行一样那么大的投入,所以更需要的是咨询和外包的服务,宇信易诚也跟随客户在服务和产品方面有所调整。因此,我们也在向客户提供服务和产品的过程中不断寻求变化,寻求产品的创新。
　　《》:宇信易诚作为第一家在美国NASDAQ上市的金融IT解决方案提供商,完成了一家民营企业到上市公司的蜕变,特别是在国外资本市场更加严格的监管体制下,宇信易诚如何做到规范经营、持续发展?
　　洪卫东:宇信易诚在上市之前,是一家只有300多名员工的小型公司。如果是纯粹做产品公司,这样的规模应该还可以,但如果要做成一家产品加服务的公司,那么这样的公司规模就相对较小了。在公司上市后,公司除了在完善组织机构、公司治理等方面之外,也在适度扩张公司规模,在上市后经过三年多的发展,宇信易诚在经营、业务、内部结构等各个方面已趋于完善,员工人数也已达到2300多人,业绩稳居业界前三名。
　　作为快速成长发展的公司,特别是民营企业在发展过程中都会面临各种各样的问题。这主要是由于同快速发展的公司规模相比,公司治理等方面还没有发展到相应程度,这也是中国民营企业的一个通病。在NASDAQ上市后,公司严格按照美国相关法律要求,除了少数公司执行层高管之外,还引入了外部专家、学者和一些专业人士,经营决策日趋规范。在财务方面也严格按照美国会计准则,由国际会计师事务所定期对公司季报、年报进行审计。内控方面按照美国《萨班斯法案》,进行全面的内部审计和管理。在经过一系列的规范和改革后,公司在治理方面有了质的提升。在公司硬件逐渐完善之后,在企业文化和价值观方面也在逐渐强化,逐渐增强了员工对企业的认同感、归属感和荣誉感。可以说,上市对公司的长期发展产生了积极的作用。
　　《》:宇信易诚上市后,成功整合了多个专业公司,成为中国最具实力的综合解决方案提供商,但凡“整合”无不是一项复杂而又极具挑战和诱惑性的工程,作为CEO,也就是该项工程的设计师和践行者,请您谈谈其中有哪些成功经验和感受?
　　洪卫东:宇信易诚是从很小的创业团队,经过多次整合逐步发展起来,整合为公司的发展带来了诸多益处,但其中也交了不少学费。整体而言,整合还是有价值的。从有利的方面讲,如果公司原来某方面比较薄弱一些,而另外一家被整合收购的公司这方面比较强,通过整合收购,自然能够带来这方面的市场收益。另外,公司收购一个原来没有的产品线,也能够让公司的产品线更加丰富,能够为客户提供更全面的产品服务。同时,一些问题同样可能存在,如果被收购公司的经营理念、企业文化同宇信易诚不同,那么整合后就很可能带来一些矛盾和问题,处理不好,便会影响公司的发展。但庆幸的是,宇信易诚近年来的收购都应该说是成功的。
　　经过与多家公司的整合,宇信易诚的产品线在不断拓展,除了原有产品外,宇信易诚一直在开发新产品,特别是信贷产品,宇信易诚只用了三年时间就把信贷做成同网银产品本部相同规模的一个产品本部,2009年宇信易诚就成为国内最大的信贷供应商。2007年之前,网银业务占宇信易诚总业务的40%,随着其他本部迅速发展壮大,现在已经不到20%了。在经过整合后,宇信易诚还成立了风险业务管理委员会和研究相关银行风险并提供咨询服务的宇信易诚咨询有限公司。目前,宇信易诚已经形成了覆盖国有商业银行、股份银行、外资银行、政策性银行、城市商业银行和省级农信的全面解决方案。可以说,多次整合在宇信易诚的发展过程中起到了重要作用。
　　《》:秉持“专注金融,用心至诚”的企业理念,业务涉及咨询服务、软件产品及实施服务、应用软件开发、运营外包服务、系统集成及增值服务等层面,同时在网上银行、呼叫中心、信贷管理、风险管理等领域以成熟的应用解决方案和先进的技术理念,拥有绝对领先的市场优势及份额,请问宇信易诚如何在业务方面做到“广”和“专”?
　　洪卫东:客户的业务在趋于全面性发展,需要公司也拥有全面的产品服务能力,同时具有非常强的产品线,这样才能获得客户认可。目前,宇信易诚已经构建了包括网银、呼叫中心、信贷系统等多样化的产品线,并在继续强化自身原有的产品线优势,希望获得与客户更多的合作机会。宇信易诚与银行的多年合作,也使我们获得了持续性稳定的收益以及宝贵的经验,同时也培养锻炼了一批非常优秀的技术队伍和业务队伍,这使宇信易诚为客户提供全面的服务奠定了坚实的基础。
　　尽管目前业务线在不断拓展,但并没有因为产品线拓展而忽略了产品的“精”和“专”,公司做的都是金融业务范围内的产品线。同时,要实现这种业务的“广”和“专”,还需要找到合适的人,去支撑企业的业务,这样才能保证每一项目都做得很专。而在人才的使用上,宇信易诚在开展新业务的时候不会从原有的团队中去抽调骨干,削弱原有团队去增强新的业务,而是要重新组建一支队伍,使用引入人才,这样就不会弱化原有业务,而且新业务的拓展,反过来还会对老业务起到激励促进的作用,也保证了宇信易诚业务的既“广”又“专”。

　　《》:人才一直是IT企业能否健康、持续发展的关键因素。宇信易诚作为在发展过程中历经多次收购、合并,是如何做到将来自不同企业、不同文化价值观的员工相融合协调,以促进企业的和谐健康发展,在人力资源培训方面又有哪些独到之处?
　　洪卫东:多年来,宇信易诚一直坚持以人为核心的经营理念,始终将人作为宇信易诚发展的第一资本,企业的文化建设、制度建设都是基于人才这一基础构建的。宇信易诚既有以前来自不同合并企业的老员工,也有后期引进的职业经理人,以及不断进入的新员工,如何融合来自不同文化价值观的员工,自然成了企业能否长期发展的关键因素。
　　宇信易诚始终致力于构建一家有感召力的企业,对外对客户有感召力,对内对员工有感召力。同时,充分考虑员工的各方面需求。员工一般有四方面的需求:第一是薪酬待遇的要求。这是员工在企业的基本保障需求,包括硬环境和软环境,这是一个物质方面的需求。第二是能力提升的需求。员工希望在公司能够获得学习、培训以实现自身能力的提升。第三是展示自己舞台的需求。每名员工能够释放自己价值,展现自身的价值诉求。第四是对企业归属感的需求。员工内心深处是需要对企业有一种归属感、认同感,需要从内心去认同企业的价值观。只有满足了员工这四方面需求,才能充分发挥员工的才能,实现员工的最大效能,而能够实现这四点才是一家成功的企业,其人力资源建设才是成功的。
　　宇信易诚一直注重从人才的招聘到培训、培养、成长,以致提升的各个阶段,提升人才素质,力求形成一个良性高效的人力资源培养体系。为实现这一目标,宇信易诚在做人才资源培养时始终坚持三个前提:第一个前提是要保证员工的成长。第二个前提是坚持因岗设人,而不是因人设岗。第三个前提是要有明确的绩效考评机制。在明确这三大前提后,宇信易诚明确将员工的培养分成两大职业路线,即专家型路线和职业经理人路线,同时将员工分成六个序列,如基础序列、顾问序列、售前序列、销售序列、人力资源序列和财务序列,实现公司内的多渠道成长。
　　未来,宇信易诚希望能够构建一支优秀、具有相应专业能力并有一个快乐的工作心态的团队,使我们的客户能够获得更加满意的服务。
　　
　　《》:在中国金融IT领域,宇信易诚享有“前端推动者”的美誉。那么,在可以预期的时间里,宇信易诚都有哪些新的规划和打算?对于中国金融IT的未来,您又有什么期待?
　　洪卫东:中国的金融IT市场目前还处于初级阶段,未来还有很大潜力,同时也有很长的路要走。国内银行的IT建设水平也各不相同,国有商业银行的IT建设发展多年,已赶上国际水平,而省联社在IT建设方面还比较落后,但同时也表示市场空间还是相当大的。这对IT服务商来说,既是机遇也是挑战。未来,整个金融IT服务业可能有三个趋势。
　　第一是未来公司将趋于规模化。未来三到五年,行业将有一个洗牌的过程,一些小企业将被淘汰,行业的专业性要求也将使得进入门槛逐渐提高,行业内留下的将是一些实力强、规模大的综合性公司和一些有自身产品、服务特点的专业性公司。
　　第二是很多国际上著名的大咨询公司、产品公司和专业公司将纷纷进入中国市场。很多国际性大公司都在寻求在中国金融IT业成长中分一杯羹,这一方面将使得未来的竞争更加激烈,服务客户的产品也将更加多样性、多层次化。另一方面,国内金融IT业的市场空间是足够大的,能够容纳下众多企业来竞争,国外厂商的进入也能够拓展市场的新领域,扩大市场,给国内厂商带来机会。
　　国外厂商有先进的理念,这是与我们最大的不同之处。实事求是讲,国外厂商的优势在于对国际主流金融业务的理解,但同时它也有自己的弱势,就是国内外的业务规则和监管要求有所不同,国外厂商要在国内发展,本地化是个问题,需要与国内厂商合作。这方面,宇信易诚愿意跟这些国外厂商合作,实现共赢。
　　第三是随着客户的不断提升,客户可能更需要一些能够提供长期合作的优质公司。国内无论大公司还是小公司,面对这一不断增长的市场,都有很大的成长空间,市场将更加扩大,对所有企业都是一个机遇。
　　多年来,宇信易诚一直保持着自身的不断提升和发展。未来,我们希望在几方面促进公司的发展。第一是逐渐提升企业的咨询能力,构建完整的产品线,真正实现“一站式服务”。第二是实现产品的标准化、体系化,提升产品的竞争力。第三是进一步完善公司的组织架构。组建自己的管理干部学院,进一步提供公司的职业化、专业化水平,增强公司的核心竞争力。

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