实施素质工程 创建学习型组织

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　　摘要：学习是企业和个人的一个永恒课题，从党的十六大报告提出“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”的要求以来，创建“学习型组织（企业）”已成为当今社会各界的热门话题和必须面对的现实。本文结合笔者多年的工作实践，总结了如何全面提高企业员工的整体素质，从而打造出学习型的团队。
　　关键词：企业队伍建设；学习型组织；素质工程
　　中图分类号：C93文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-12-0-02
　　
　　今年来，在我局“创建学习型企业”的号召指引下，物业公司紧紧以“创建”活动为契机，大力营造讲学习的浓厚氛围，认真扎实地开展各类学习培训活动，努力探索培育高素质员工队伍的有效途径，使公司的管理水平和员工的整体素质迈上了一个新的台阶，实现了新的飞跃。笔者根据多年的工作实践，对于企业实施素质工程，创建学习型组织总结了以下看法：
　　一、把“创建”活动当成工作的“重头戏”
　　人员构成特点：一是女职工所占比例较大；二是物业管理人员及专业技术人员欠缺；三是员工整体素质不高。面对公司员工队伍构成不同于局内其他单位的特殊状况，公司领导一班人清醒地认识到，要彻底改变公司面貌，化消极为积极，变不利为有利，提高员工素质才是根本。员工素质上来了，企业从业水平提高了，任何困难都能迎刃而解。于是，公司积极响应局党委号召，切实把开展“创建学习型企业”活动当作全年工作的重头戏来抓。
　　在公司的大小会议上，公司领导反复向员工宣传“创建”工作的重要意义，使大家充分认识到，“创建学习型企业”已不再是与己无关的“舶来品”，而是一个与自身和企业息息相关的现实。作为个人来说，只有加强学习，才能适应形势的需要，做到永不落伍；而对于企业来说，只有具备比竞争对手学习得更快、更好的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　二、落实“学习日”活动，加强企业载体建设
　　为使“创建”活动深入人心，让公司所有员工牢固树立“终身学习”理念，形成“时时是学习之时，处处是学习之处”的良好风气，根据局党委统一部署，公司加大工作力度，成立了活动领导小组，结合公司实际制定了《创建学习型企业活动实施意见》，并相应制定了创建活动奖励办法，对积极参与学习活动的人员按规定及时给予物质奖励，极大地调动了员工的学习热情。在活动开展过程中，注重活动信息的交流和反馈，及时宣传各部门好的做法，不断把“创建”活动引向深入。
　　2003年10月，组织了一场“创建学习型组织演讲交流会”，掀起了学习活动的新高潮。同时，公司充分利用全局读书活动及学习日活动这些有效载体，把学习活动切实落到实处。根据局党委推荐书目，在全体员工中组织开展了学习党的十六大及三中全会精神、学习新《党章》、学习郑培民同志先进事迹的学习活动，组织开展了《致加西亚的信》、《干部群众关心的25个理论问题》等的读书活动，努力加大员工思想教育力度，提高员工思想素质。每一位员工在通过认真的学习之后，都撰写了深刻的学习心得和体会。根据局党委、局行政关于“建立常德电业局学习日制度。确立每年双月最后一个星期五为全局建设学习型企业‘学习日’”精神，制定了《物业公司关于坚持开展学习日活动的实施意见》，确定了每次的学习内容，并结合物业管理知识的学习，适当增加了学习次数，基本做到每月一次。活动开展过程中克服一般性的念报纸、读文件现象，力求学习活动生动、实用。在第一个学习日，公司郝副经理和物管部负责人为全体员工主讲了一场物业管理知识专题讲座，在第二个学习日，安排员工们进行了一次系列学习活动体会的交流和演讲，使学习活动真正“活”起来，“动”起来。
　　在“学习日”活动中做到“四结合”。一是要把创建活动与创建文明城市结合起来。强化文明单位创建是文明城市创建活动的组成部分的观念，站在全局的高度抓创建。既要把单位的创建工作规划好，设计好，落实好，也要按照市委市政府的要求，认真落实和圆满完成所承担的责任目标及工作任务。二是要把创建活动与打造学习型党组织、学习型机关结合起来。要创新学习方式，明确学习内容和目的，激发学习热情，提高广大党员干部和群众的学习积极性，营造浓厚的学习氛围，为创建活动丰富内涵，增加动力，达到以学带创，以学促创的目的，提高文明单位创建水平。
　　三、在学习中求进步，在实践中谋发展
　　作为物业管理企业，“服务”是根本，但“管理”也不可忽视。而作为常电物业公司的现状是，懂管理的人员微乎其微，拥有专业技能的人员也非常缺乏，如何挖掘公司潜力，全面提高企业从业水平，围绕“创建”工作，物业公司进行了努力探索。
　　首先，从制度、机制入手，努力挖掘人力资源，尽可能地为员工提供学习锻炼机会，搭建施展才干的舞台，使人的潜能发挥最大化。在公司中实行灵活多样的经营模式，大力鼓励员工进行责任承包，真正做到人尽其才，大大调动了员工们的工作热情。针对女职工所占比例较大的实际情况，公司还加大了对女职工培养的倾斜力度，积极为其创造学习成长机会，鼓励其中的优秀分子脱颖而出。清洁班班长、机关小区副主任都是在领导和群众的信任和鼓励下走上现有工作岗位的。员工们通过在不断工作中汲取新知识和新技能，在不断学习中积累经验，拓展知识，使自身综合素质和能力不断得到提升。目前，“在学习中进步，在学习中发展”理念已成为公司领导和员工们的共同目标和一致行动。
　　其次，把推动物业管理进步，提高技术含量作为工作重点，通过走出去、请进来以及员工自学、讲学的方式，在全体员工中大力开展技术业务培训活动，不断提高企业市场竞争力。以学习贯彻我国第一部《物业管理条例》为突破口，先后组织了三批共6名管理人员外出进行学习，并由学成归来人员为主讲，先后组织了三期物业管理专业知识辅导讲座，为对学习效果进行检验，还组织了一次全员参加的书面测试，95%以上的员工获得较好成绩。同时，积极争取名额参加市房管局举办的专题培训，从清洁工、理发员到小车司机、医务人员，共有13名员工参加了学习。通过学习，公司的每一个员工对物业管理工作基本都有了一个全新的认识和了解。此外，还十分注重加强从业资格培训工作，加强关键岗位和一线人员的技能培训，派送4人参加了省建设厅举办的从业资格的学习和认证，就电力新村的设施和设备管理拟派专人去厂家进行技术学习和咨询。一年来的强化培训，员工们的素质不同程度地获得提高，企业的整体实力得到加强，年底，通过积极竞标，公司成功拿下桃花源机场民航公寓的物业管理标书，实现跨入市场的零的突破。
　　再次，领导成员从自身做起，带头学习，率先垂范，带动公司整体进步。作为公司负责人，公司两位经理从提高自身素质入手，带头参与各项活动，起到了一定的表率作用，浓厚的学习风气在整个公司成蔚然之势。年内组织的多次赴系统内兄弟单位参观取经活动都是由公司经理分别带队出行。同时两名经理还亲自带领公司员工参加市房管局举办的《物业管理条例》专题培训，亲自带头前往长沙进行为期15天的物业管理师鉴定前的技能学习和培训，亲自上台为员工讲授物业管理专题知识。
　　目前，“讲学习、增素质、强本领”已化为全体员工的自觉行动并落实到每一项活动之中。走进物业公司随处可见一支朝气蓬勃，奋发向上的员工队伍正在不断成长壮大。
　　四、认真总结经验，加强宣传力度，提升工作水平
　　“创建”只是手段，提高才是目的。为使每一次学习活动都能够有收获，让员工对每一项学习内容做到融会贯通，每次学习之后，公司都要求其撰写学习心得体会，并对优秀稿件进行评比奖励，同时，编辑了一本《学习的力量》专集，分四个部分对公司开展的主题活动进行了总结和回顾。10月底，为对前段学习成效进行一次全面检验，通过收集在各个学习阶段公司员工撰写的学习体会和收获，精挑14名选手举办了一场“创建学习型企业”演讲交流会，并评出了一、二、三等奖。选手们通过互相学习和交流，不仅使自己得到了锻炼，而且使公司的全体员工也受到了深刻教育和启发。
　　各级组织要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识。按照国家级文明单位的各项标准，制定争创国家级精神文明建设工作先进单位工作规划。党委对精神文建设工作进行全面部署，宣传发动全体干部职工明确精神文明建设的重要意义和目标，提高广大职工对创建活动的认识高度，并组织广大干部职工积极参与精神文明建设的各项创建活动。打造一支适应新形势、跟上新时代、胜任新任务的高素质的职工队伍，确保创建工作扎实有效地进行。
　　五、结束语
　　总之，学习是企业生命的源泉，一年的“创建”活动开展使我们深深认识到，“创建学习型企业”决不是一朝一夕之功，只有把它融入到日常工作中，营造一个“工作学习化，学习工作化”的良好氛围和管理理念，才能使“创建”工作具有真正的生命力。在今后的工作中，物业公司将继续坚定地以此为目标，最大限度地发挥员工的智慧和创造力，不断提升公司实力，在“创建”工作中实现更高的跨越。

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