公共图书馆开放式采购实践探索
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摘 要：文章阐述了公共图书馆荐购服务开展的现状，对读者决策采购的开展模式及开展过程进行了效益分析，并结合各公共图书馆的实践活动，对读者决策采购进行了思考和展望。关键词：公共图书馆；荐购；开放式采购；实践；探索
中图分类号：G253.1文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）03-0008-03
1 公共图书馆荐购服务现状
依据布拉德福定律，即读者的文献利用率在75%～85%时为图书馆比较理想的馆藏体系。但相关调查显示，目前我国大多数高校图书馆和省级公共图书馆的藏书利用率仅为30%～35%[1]。公共图书馆已经意识到了这一问题并采取了对应措施，读者荐购就是其针对该问题开展的服务，但效果并不显著，究其原因主要有：①日常宣传不够。读者对公共图书馆的荐购服务不了解，许多公共图书馆仅在网站设立了一个读者荐购清单，对读者荐购的宣传和引导明显不足。②缺乏专人管理。公共图书馆很少设置专人专岗负责读者荐购工作，荐购工作仅作为图书采访工作的附带业务，没有进行定时定量处理。③荐购图书流程周期长。目前，公共图书馆的读者荐购图书周期较长，满足不了读者的即时需求。④荐购成功率低。读者荐购的图书较为零散，题材多样、参差不齐，偏离了图书馆的馆藏定位，荐购图书不适合图书馆收藏，因此造成荐购成功率较低。⑤读者提供的书目信息不完整或错误，增加了采访人员的获取难度。以上因素致使很多公共图书馆的读者荐购服务名存实亡，停滞不前。
2 读者决策采购
为改变读者荐购的现状，一些公共图书馆引入了读者决策采购（Patron-Driven Acquisition，PDA）模式。读者决策采购是以读者为主体进行的文献信息推荐，体现了读者的个性化文献信息需求，是对传统图书馆文献资源建设方式的有益补充，也是图书馆“读者第一，服务至上”理念的具体体现。同时，读者决策采购是图书馆赋予读者决策权的文献资源建设模式，图书馆依据读者的实际文献需求或电子图书的使用情况确定文献的购买，使读者从文献资源建设的接受者转变为发起者和决策者[2]。读者决策采购的迅猛发展，既是应对经济不景气所带来的购书经费紧缩的外在挑战，也是为了解决图书馆自身存在的种种问题。笔者以厦门市图书馆为例，对读者决策采购的开展模式和开展过程进行了分析和探讨。
2.1 开展模式
厦门市图书馆目前的开放式采购模式是三三合作方式，即三个主体（读者、书店、图书馆）和三个平台（门户、APP、微信）。开放式的采购模式以读者为荐购主体，不仅兼顾了图书馆的馆藏建设、荐购采书业务，还参与了书店的营销和广告推介，省时省力且卓有成效。
2.2 开展过程
2.2.1 公共图书馆。厦门市图书馆作为读者决策采购服务的发起者，设定荐购规则并設置参数。具体包括：①荐购读者。荐购读者必须是厦门市图书馆或厦门市公共图书馆服务联合体成员馆的注册用户。②荐购金额。读者借书证上的押金应大于或等于荐购图书的定价。③荐购数量。读者荐购图书应符合《厦门市图书馆文献资源建设规则》要求，例如，该馆规定I类图书的馆藏复本量是5本，当读者荐购一本I类图书时，开放式采购系统会查寻该书的馆藏情况，如果该书馆藏只有4本，那么读者就可以从书店拿走一本；如果该书馆藏已经有5本，那么读者就不能再荐购了。④荐购条件。荐购图书必须满足以下各项条件，即我国出版的普通中文图书，最近两年出版的，开本不低于16cm，非教材教辅，非挂图、地图，非涂色、填色、涂鸦、描红类图书，非装帧形式特殊的图书（包括活页装帧、线圈装帧、立体书）等。公共图书馆设置这些条件主要是为了保证图书能按时归还，以及控制馆藏复本数，防止部分图书的复本量过大[3]。
2.2.2 书店。书店开展的读者决策荐购活动形式主要有两种：一种是常规化荐购活动。读者只需提前关注厦门市图书馆的微信公众号并完成认证工作，在活动现场利用微信扫描功能识别图书的ISBN号即可知道其是否符合荐购条件。满足荐购条件后，读者出示厦门市图书馆读者证，经书店工作人员核对相关信息无误后即可借走图书。另一种是专场荐购活动。书店上架的图书均已在厦门市图书馆的荐书系统查重并符合荐购标准，读者无需再次核实是否符合荐购条件，现场借书时直接交由书店工作人员进行扫码核对，各项信息确认无误后即可完成外借。
2.2.3 读者。读者决策荐购过程主要有两种方式：第一种方式是读者荐书成功后，荐书系统会在馆藏信息中自动生成临时条码，由书店工作人员核准通过后，读者即可借走图书，等读者将图书归还图书馆后，图书馆员再对图书进行编目加工。目前厦门市图书馆采用的就是这种方式。第二种方式是读者荐书成功后，书店核准通过并对图书进行简单加工，如粘贴条码、芯片后，读者即可借走图书。
2.2.4 图书馆员。读者将荐购图书归还图书馆，图书馆员接收图书并送至采编部，由采编人员对图书进行分编和加工后正式进入流通环节。
2.2.5 图书馆与书店。荐购图书经书店审核通过后，读者可以直接从书店借走荐购图书，而图书馆根据事先签订的购书协议与书店定期结算购书款。
3 效益分析
公共图书馆通过读者决策采购模式不仅提高了馆藏信息化体系建设及应用水平，还对提高读者参与荐购的积极性和专业程度，以及丰富采编人员购书的多样性和多层次有较好的帮助。通过此举，公共图书馆扩大了社会影响力，提高了知名度，保持了其在新媒体时代的活力，强化了“以人为本”的服务理念，增强了图书馆对读者的吸引力和文化影响力。同时，书店参与公共图书馆的读者决策采购活动，可以吸引更多的读者和市民走进图书馆、走进书店，不仅能够培养社会大众的阅读习惯，还能有效提高书店的营业额，进而引发社会的更多关注，树立书店支持公共文化事业的形象，有利于书店的长期发展。此外，公共图书馆的读者决策采购活动还能够减轻读者的购书负担，提高读者的阅读积极性，进而增加读者的阅读量。公共图书馆优化荐购和借阅流程，有利于培养读者定期阅读的良好习惯，提升读者的阅读素养。此外，读者的需求得到满足有利于形成良好的阅读消费氛围，从而加快公共文化服务体系建设。 4 活动成效
4.1 厦门市图书馆
自2016年起，厦门市图书馆与厦门市新华书店等书商合作开展了读者决策采购活动。活动吸引了很多读者，尤其是年轻读者，他们都觉得这种借阅形式很新颖，既有创新性和趣味性，又有自主选择权，希望图书馆能够扩大开放式图书采购的范围，引进更多的热门图书和经典读物。截至2017年年底，厦门市图书馆通过读者决策采购活动借阅的图书共有9，548册，荐购图书的复借率达到了93.89%，荐书总金额共计21.96万元（见表1）。
4.2 广州图书馆
广州图书馆分别在2015年12月、2016年4月和8月举行了三次“你选书 我买单”专场荐购活动。三次活动平均为图书馆带回了35.25%的读者，读者荐购图书的复借率平均为88.18%（见表2）。
4.3 广州少年儿童图书馆
2015年，广州少年儿童图书馆举办的“南国书香节”荐购专场活动共借阅图书10，082册，共有1，127位读者参与，新增读者借阅证956个，较上年增长了170%，微信公众号关注人数增加了1，452人。2016年，“南国书香节”荐购专场活动共借阅图书27，243册，有2，940位读者参与，荐书总金额达到71.41万元，各项指标均比上年有了大幅度提升。
5 对策与建议
公共图书馆开展读者决策采购服务的时间不长，在实践过程中也发现了不少问题，许多方面需要改进，具体包括：①增加预算金额。随着开放式采购服务的深入开展，活动开展的频率和规模必然加大，公共图书馆需增加预算，以满足读者参与荐购的需求。②增加盲选图书的荐购成功率。公共图书馆应根据社会热点和大众的阅读趋势，适时调整馆藏结构及图书复本量的规定，以增加图书荐购的成功率。③丰富荐购图书的种类。④扩大读者服务范围。公共图书馆应将读者服务范围扩大到非持证读者，并为老年人、学生、军人等开展专场荐购活动。⑤扩大荐购活动渠道。除了书店，公共图书馆还可在其他文化场馆，如群众文化馆等开展读者决策采购活动。
6 结语
读者决策采购意味着公共图书馆的馆藏建设模式由“以备不时之需（Just in case）”向“满足即时需求（Just in time）”转变[4]，将图书馆的荐购服务从传统静态的单向服务转变为与读者互动、与书店交易的开放式采购模式。读者决策采购提高了公共图书馆采访选书的质量，提高了图书的利用率，更好地满足了读者的需求。随着系统功能的不断改进以及工作模式的不断创新和发展，公共图书馆的读者决策采购必定越来越普及，越来越被读者所接受和认可。
参考文献：
[1] 王芙容.高校圖书馆系统荐书的调查与思考[J].河南图书馆学刊，2014（4）：43-45.
[2] 樊国萍.读者决策采购：用户需求驱动的文献资源建设模式[J].大学图书馆学报，2012（6）：57-61，82.
[3] 张玲.厦门市图书馆图书荐购之开放式采购实践[J].福建图书馆理论与实践，2016（1）：43-45.
[4] 朱美华，郑建瑜.浅议读者决策采购（PDA）[J].图书馆工作与研究，2014（2）：62-66.
（编校：徐黎娟）
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