新时代图书馆服务工作的思考再创新
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摘 要：从图书馆服务工作与读者关系密不可分，从互联网席卷全球势不可挡的信息时代，读者阅读出现了诸多特点趋势的变化发展，使图书馆事业发展受到了冲击与挑战，图书馆员如何适应新时代发展变化，加强自身学习形象潜移默化渗透读者，图书馆信息资源平台延伸服务顺应时代变化而发展。
关键词：新时代 图书馆 读者服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）11-00-02
新时代，我国经济发展迅猛，国民在物质生活富裕的环境下，更渴望得到精神上、思想上、文化上的满足。
文化是一个民族精神和灵魂，是国家兴旺和民族振兴的强大力量。
随着国民意识的增强，公共图书馆服务主要集中在延伸服务方面，各地图书馆涌现了许多服务模式，图书馆是全民阅读学习平台，如何适应不断变化的信息社会，并与读者结合的更加紧密，形成良好的读者服务组织，提高读者对图书馆的忠诚度和满意度，促进图书馆的良性发展。
一、网络时代
21世纪，人类进入了一个新的历史发展时期—互联网时代，互联网的到来席卷全球，来势凶猛，势不可挡，大众的阅读方式正在悄然的发生着巨大的改变，手机阅读，网络阅读，成为常见的获取信息的主要方式。越来越多的人自觉读书看报的时间少之又少。网络的出现，让人类的生活更加丰富多彩，它跨过地域空间的限制，使全球连接为一体，并且极大的丰富了人类的精神世界和物质世界，让人类更便捷地获取信息，找到所求的信息，加速了人类的发展进程，成为人类社会不可缺少的组成部分。
在网络里，玩游戏参与讨论，朋友之间互动，亲人之间千里之外可视频聊天，相互之间解决了挂念之情，表达了爱，心情得到了满足，这就是现代人视为乐趣的神奇网络时代。
1.读者社会现状：由于互联网广泛应用，造成读者分化和流失的现状令人担忧，图书馆要寻求自身发展的进步和动力，图书馆服务的创新应树立竞争意识，适应时代的要求和挑战。从读者服务到信息资源平台图书馆有着文化底蕴的优势，吸引读者更好的服务读者，扩大服务功能，拓展知识服务空间，发挥传播信息，知识服务，社会文化载体的积极作用，在这大好的时代图书馆更具有独特的服务优势奉献与社会。
2.网络的缺点：花样的网络信息共享是得到了完美的体现，但是当快节奏网络文化充斥着人们生活时，使我们的传统文化和图书馆服务方式受到冲击时，大众阅读和接触图书、报纸、期刊的时间在下降，手机上网方便快捷，这种社会文化现象，令人担忧，由于网络文化变幻莫测，新鲜，刺激，时间性把握不住，长期使用，担心网络文化使人变得浮躁不成熟，思维缺乏完整性和系統性，由于长期使用，使人们的语言运用能力弱化。传统文化阅读文化是中华文明的优秀文化，丢失了文化知识，丢失了提笔写字的功能。互联网也使大众沉溺网络虚拟世界，脱离现实，使得我们头脑中沉淀的中华传统文化观念和中国主流意识形态形成受到冲击，使用网络犯罪对人的身心健康和安全构成危害和威胁。要警醒国民手机能方便生活、但不能替代生活，做一个拥抱生活的人，不在为虚空网络而活，乃现代文化思潮顺应时代发展多读书，读好书、养心、健康是使人更新改变。
网络化读者服务多样化：利用设置网络适应读者需求的服务，网络资源信息储存格式，仍是图书馆服务环节中的工作，从适应迅猛发展起来的网上阅读赢得图书馆不断改进和提升服务水平，图书馆快速融入网络时代，并加强网络资源与馆藏资源并存的发展理念，利用好图书馆各种资源的主体，以服务读者为中心，为大众展示文献信息，将资源与服务良好的结合，从而为读者提供高效个性化的优质知识服务，满足读者移动阅读的需求，扫二维码订阅号白城市读书馆面对大量存储的网络信息资源，图书馆担当好导航员的信息掌控建立网络导航系统，有序的进行资源收集，加工整理进行链接，为读者提供丰富的信息资源服务。
具体做法是：读者在订阅号中点白城市图书馆，可看见白图概况，白图悦读、白图动态是网络信息目录，同时图书馆促进外延服务的深入开展，让阅读成为充盈市民日常生活的习惯，在2019年世界读书日来临之际，白城市图书馆4月20日举办第二届换书大集活动，追梦新时代，书香纵芬芳，4.23世界读书日，庆祝建国70周年诗歌吟诵会等，提供网络浏览导航，通过这些方法避免读者在网上盲目浏览节省了时间是网络信息资源阅读工作打牢的基础，做好读者服务环节上与时俱进和提高。
二、传统的图书馆服务读者模式，使人能沉淀安静、养心开起智慧人生，以创新服务全面开启读者服务
1.创新服务打造读者赖以生活和享受生活环境对人的情绪起着潜移默化的作用，整洁优美的读书环境会使读者心情舒畅，宽松和谐的人与人之间的关系，使读者崇尚进取感染读者，可以增加图书馆的吸引力，积极健康的氛围，感染读者也有助于读者对图书馆的认同感，从而热爱阅读心情愉悦，更能享受到阅读的快乐，图书馆丰富的信息资源，历史文献资料大量的丰富书籍、报纸、期刊是吸引读者的重要氛围。
2.和谐阅读氛围。图书馆服务读者的满意度就是读者在图书馆的受益程度。图书馆要牢固树立“读者第一”服务至上的工作理念，走进每个人保持礼貌，尊重读者，耐心服务，工作能力要有自信，对读者愿意帮助的态度使读者来到图书馆感到没有障碍，愿意来到这个环境里阅读，把图书馆工作方式由面向文献资源为主转向面向读者服务为主，努力服务读者，建立馆员与读者，读者与读者之间和谐相处的良好阅读氛围，安静优雅的环境人与人之间的和谐氛围，从这点上看，图书馆相比社会其他读书环境有着更大的优势，吸引读者，更好的服务社会，服务好读者就是图书馆延伸服务工作的中心工作，
3.馆员素质服务。在网络时代快速时图书馆工作从书本转到人的本位上来，既是馆员主导从读者为主体，馆员从良的文化修养，道德品质最直接的影响着图书馆的服务质量，更影响图书馆形象和发展。因此，每周三、周五下午组织馆员学习，强化馆员努力学习，进入完美服务读者塑造知识型和学习型的人格魅力侵透读者具体有：培养馆员主动读书的习惯，充分利用好信息资源优势自觉读书的好习惯，让读书成为一种快乐的生活方式，以文化知识滋养自己的心灵，以自身的学识魅力对馆员产生敬仰和信任、严谨的工作行为容易接近读者开展工作，在品德方面要有任劳任怨的服务态度，如和读者不尽人意的行为能够做到以一颗平稳安静的心，不抱怨，从容面对各种令人不愉快的情况，在良好的精神状态下完成自己该做的工作任务，用馆员的品德无声地规范着读者的思维和行为，这是图书馆文化的浸透的力量。馆员在服务读者中工作一定要以谦卑的心，神态端庄、谈吐文雅、时刻注意、不要因自己的行为对读者造成伤害，使读者流失，使图书馆受损。 三、加强少年儿童服务
儿童到青年过渡的少年期、是思想意识创新意识行为习惯形成发展奠定期和关键期，培养儿童的阅读兴趣已成为图书馆服务的重点。充分发挥其社会教育职能，以书育人的优势图书馆有针对性地提供最有用的优秀图书，帮助少年迈好人生的第一步。少年读者正处于学知识阶段，根据他们的好奇好动、求知求新、兴趣广泛特点，收藏载体多样化的图书使少年读者在这里认识自然，认识社会的一个窗口，给他们创造一个知识丰富的天地。可以激发他们对未来无尽的乐趣，提高其阅读的兴趣，使他们从小认识图书馆，促进少年读者自觉阅读，使少年与阅读共度美好时光。
图书馆自觉承担举旗帜、弘扬时代精神，聚民心、育新人、兴文化、展形象的使合担当。
振兴农村经济、丰富乡村生活。发展如农村经济，建设好农民家园，让农民过上宽裕的生活，才能保障全体人民共享经济社会发展成果，才能不断扩大内需和促进国民经济持续发展，是我国全面进小康、追求的目標。图书馆通过报刊、图书、及农业技术信息资料，开展定点跟踪服务，解答信息咨询服务，使农民快速接受信息，增长知识和农业生产技能，积极引导农民传递致富信息，使农民开阔了视野、改变观念、丰富了文化生活帮助农民有文化、懂技术、会经营、提高农民文化知识水平。形成良好的社会风尚、进一步改善了农民自治机制，为农民脱贫致富提供知识支持。
通过知识信息和勤劳的劳动、致富、农民对美好生活充满希望，图书馆提供健康的优秀报刊书籍，使农民在在阅读书籍、报刊中吸收养分，获得了知识上的满足感，丰富了农民精神上的生活，顺应时代发展的新一代农民，让文明的文化活动，引领农民成长的良好社会环境，发挥图书馆服务优势，为新农村建设做更多的、更好的、服务工作。新的历史发展阶段。图书馆担负着知识服务的神圣职责。在网络时代，人们获取知识和信息的途径多样化，即便图书馆的藏书越来越多，服务的功能越来越全。图书馆能够适应不断变化的信息社会，并与读者结合的更加紧密，带给读者一种升华的人生动力，在这里使读者终身受益的精神财富得到满足，是图书馆及馆员始终如一的追求和责任。
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作者简介：刘艺峰（1984.5—），男，吉林省白城市人，本科，白城市图书馆，研究方向：读者服务。
????????????????????????y：宋体;mso-bidi-font-family：宋体;mso-ansi-language： EN-US;mso-fareast-language：ZH-CN;mso-bidi-language：AR-SA'>孟宪玲， 孙从建. MOOC环境下高校图书馆应对策略研究[J]. 高等财经教育研究， 2017（2） 0%86%E3%80%82%3C%2Fp%3E%0D%0A&Myckeditor=??究与工作， 2018（5）：51-54.
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