公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理探析

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　　摘 要：公共图书馆也是在近几年才着手开始少儿阅览室的建设，现阶段多数公共图书馆基本都设置了专门的少儿阅览室。但由于公共图书馆，都是以成人读者为核心，组织阅读活动以及开展图书馆管理工作，对少儿读者服务与管理工作缺乏认识。因此，实现公共图书馆少儿读者服务工作的创新，是公共图书馆的重点研究课题。
　　关键词：公共图书馆 小儿阅览室 读者服务管理
　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）02-00-01
　　公共图书馆要明确少儿读者与成人读者之间的差异，基于少儿读者对资源、阅读环境以及阅读服务的需求，为少儿读者创建优良的阅读环境，以促进少儿身心健康发展为目标，实现馆员读者服务工作的创新。馆员应将少儿阅览室作为少儿读者服务的核心阵地，承担起少儿的启蒙教育责任，引导家长正确的教育孩子，多元化开展少儿读者服务活动，为少儿提供优质的服务，加强对少儿阅览室服务的管理，优化公共图书馆的少儿读者服务工作。
　　一、公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理
　　目前，即使多数公共图书馆设立了少儿阅览室，还是很少会有图书馆基于少儿的特点与阅读需求，构建新的少儿读者服务体系和创新图书馆管理工作。还有一些公共图书馆，至今还没有设立专门的少儿阅览室，并不看重少儿读者的服务工作。实际上，少儿不仅是祖国未来的接班人，还会公共图书馆实现长久发展的重要支持力量，有少儿读者的支持，公共图书馆能更好地履行自己的职责，有效在社会建设中发挥自己的职责，围绕少儿的思想道德、科学文化素养开展读者服务，能彰显公共图书馆的社会教育功能。
　　然而，现如今多数公共图书馆都是以传统服务工作为主，面向少儿读者也是进行借书、还书等服务，无论是服务手段还是服务形式都比较单一，没有意识到自己在少儿信息意识培养、信息查找能锻炼中的作用，不利于少儿成为图书馆忠实的读者，查阅书籍资源解决问题。最为显著的是，当前公共图书馆并没有针对少儿开展专题读者或是阅读活动，90%以上的读者服务和阅读活动都是围绕成人读者展开，对少儿书籍以及阅读活动的介绍都很少，这种做法根本不符合新时期少儿阅读的要求，很容易打击少儿阅读的兴趣和积极性。由此可见，当前公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理工作显著滞后。
　　二、公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理的创新途径
　　公共图书馆不能在沿用传统的服务和管理模式，应该深入到学校、社区以及少年宫等少儿经常待的场所，了解少儿阅读的需求及特点，重新构建新的少儿读者服务体系，加强对图书馆人力以及环境的管理，为少儿创建和谐、健康以及舒适的阅读环境。
　　第一，公共图书馆应该基于新的语境，为少儿创建数字化的阅读环境。新媒体语境下少儿阅读数字化的信息化发展，是必然趋势。对现如今充斥少儿阅读的动画、漫画和游戏的“ACG 模式”，依据“家庭乐趣”经验和Offline 服务模式、少儿数字化需求，公共图书馆应应构建少儿阅读数字化服务体系，推广少儿数字阅读，将馆员打造成阅读的引导者。公共图书馆，在有能力和资金的情况下，应专门为少儿设计图书大型浏览设备，现如今基于云计算和互联网平台就可以开发出满足图书馆需求的浏览平台和数字化管理系统，包头市公共图书馆可以模仿丹麦的“Story Surfer”，用互联网和云计算及可视化工具等为少儿多用户交互阅读系统，利用图书馆的实体空间优势，在数字化荧屏和多媒体设备、网络设施、图书馆智能机器人等，让孩子可以通过语音或者文字输入关键词选取图书，将选取好的图书展现在大荧屏上，便于少儿浏览阅读信息并学会用图书馆搜寻数字信息，提高孩子到馆阅读的积极性和获取媒体信息的动力。然后，依据选定的图书进行动画、音频和游戏同步播放，在立体式环境中为幼儿创建彩色、视听一体的阅读实体空间，改变以往的阅读方式，并满足少儿数字化阅读需求。
　　第二，则是要积极提升图书馆馆员的服务能力，公共图书馆应个性化为少儿定制读者服务，为少儿读者服务的需求，加强对馆员队伍的服务能力培养，将提高馆员素质摆在管理和服务创新的第一位。一方面，公共图书馆先要完善培训和进修机制，提高馆员的业务技能，采用远程课程或者是慕课形式，进行理论知识和实用技能培训，并结合各种学术讨论会和研习班等以项目形式提高馆员的业务能力，并积极提高馆员业务技能。针对馆员展开素质和能力培训，按照少儿读者的服务需求，加深馆员对少儿读者的认识，深入学习素质教育对少儿课外阅读的认识，构建与自身水平一致的个性化定制服务队伍，打造素质过硬、能力较高的专业化图书馆少儿读者服务工作队伍，激发员工的积极性和主动性，持续性提升图书馆馆员的综合服务能力，为少儿读者服务实施和提供奠定技术和人力基础。例如用计算机培训提高馆员的计算机应用能力，从而不断地提升自身服务能力和素质，以更好地为少儿读者提供贴切的个性化服务。
　　第三，实施个性化的阅读指导。为进一步发挥公共图书馆的少儿阅读服务功能，需要在图书馆中创建合适的少儿阅读区域，以提升少儿阅读素养为目标，应该依据不同年龄段少儿的阅读需求展开个性化服务。公共图书馆可以在互联网和微信上开展问卷调查，把握好少儿阅读需求以及读者阅读现状，然后设计针对性、全方位地提供阅读指导，以引起其阅读兴趣，并提升读者的阅读能力。这样，就是逐步将少儿读者转变为忠实的图书馆读者，为图书馆今后发展奠定基础。
　　结语
　　综上所述，新时期下，公共图书馆要转变传统的读者服务方式，基于少儿读者的阅读特点以及资源需求等，重新构建新的服务体系，以读者第一，微笑服务的思想，促使公共图书馆少儿阅览室的读者服务更加贴近少儿的需求，争取更多的少儿读者，让其成为公共图书馆的忠实读者。
　　参考文献
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