浅谈县图书馆的服务群体定位
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摘要：新时期随着阅读方式的不断扩展，县图书馆阅读人群发生了根本性的变化，在建设和发展县图书馆工作中，应当去分析这种变化，找到图书馆的重要读者群体。按照当前形势，老年群体和少年儿童是图书馆最重要的服务对象。因此本文研究了一老一少的服务定位，并提出了一些服务一老一少的措施，希望可以为县图书馆的健康发展提供一些理论依据。
关键词：县图书馆;老年群体;少年儿童;服务定位
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）04-00-01
随着移动阅读的爆发，图书馆的受众发生了巨大的变化，但是基层的县级图书馆的服务定位却没有跟随这种变化，特别是对服务对象以及围绕服务对象所采取的服务模式没有进行很好的定位，导致基层县级图书馆门庭冷落，因此探讨县图书馆服务群体定位意义重大。
一、县图书馆确定一老一少服务定位的理由
1.研究方面的不足
近些年针对图书馆的研究主要针对的是制约图书馆发展的问题和对策，研究成果大部分提出的问题包括重视程度不足、馆舍面积限制、藏书质量不佳、经费不足、职工队伍力量需要提高、读者参与程度不高等等。这些问题确实是基层县级图书馆普遍存在的问题，但是却没有找到这些问题之所以存在的根源问题，即服务对象定位不科学，服务对象的定位都不够精准，如何来提高图书馆的服务水平。对于图书馆来说，必须要认清楚自己是谁，应该干什么，能够做什么，能够为哪些群体提供服务，解决了这些问题，应当能够在细微服务之中见到人文精神。
2.网络阅读下一老一少成为图书馆阅读主力
现在很多图书馆每年接待读者的人次都在逐年下降，这是因为信息技术的不断进步，阅读手段更加多样化，只要有網络，大部分人都可以在网络上阅读自己需要的信息，所以图书馆的社会吸引力在下降，图书馆的读者群体也在日渐减少。不过值得注意的是并不是人们都不爱阅读了，而是有了新的阅读渠道和方式，只是不爱去图书馆了而已。特别是中青年，因为中青年群体是阅读的主力，他们减少去图书馆的次数，在主观感受上就是图书馆的受众变少了。中青年群体减少去图书馆的次数并不意味着图书馆就没有人去了，图书馆一直有固定的人群，这一类主要是老年人和少年儿童。现在大部分公共图书馆都特别重视少年儿童这个群体，我国现在老龄化是非常严重的，当然随着二胎政策出台，少年儿童的数量日渐增加，老年人和少年儿童将成为图书馆阅读的主力。当然随着公共图书馆建设的不断完善，现在一些图书馆的人流量在扩大，但是不包括基层县级图书馆，这其中的影响因素比较复杂，但根源还是因为没有定位好服务群体。依托上述分析来看，基层县级图书馆应当重视的服务群体是老年人和少年儿童，这两个群体中老年人主要是离退休人员，这一类群体比较看重图书馆的公益性和图书馆内部静雅的环境。而少年儿童因为还没有被电子阅读挤占阅读时间，基层图书馆尽管电子图书资源不丰富，但还是能够吸引到少年儿童来图书馆阅读。因此有针对性地来进行资源建设，开展适合老年人和少年儿童的服务，是基层县级图书馆健康发展的重要途径。[1]
二、县图书馆服务群体重新定位思考
依托前文分析，县级图书馆要确定一老一少的服务定位，在建设和发展县图书馆工作中要围绕老年人和少年儿童这两类读者群体来进行谋划，不需要去全方位地谋划图书馆的建设，服务要有针对性，盲目的地去建设就会发现各种问题接踵而至，包括经费不足，建筑面积不足，职工队伍力量缺乏等等问题。
所以围绕一老一少的服务定位新视角，要针对老年人和少年儿童读者群的阅读兴趣和特点有针对性地投放资源和服务内容，确保经费和建筑面积以及人力资源用在刀刃上。
对于老年人读者，他们基本上都属于消遣型读者，追求的是图书馆静谧的氛围，他们喜欢看报纸，看保健养生等类别的书刊，一些专业性比较强的书刊也有部分老年人读者比较喜欢，所以县图书馆在资源的投放上就需要去分析老年读者的爱好，尽量做到平衡即可。在图书馆的建设上，可以专门设立老年人阅览室，要求是持证入馆，馆内可以提供一些免费供应的茶水，配置一些老花镜、放大镜等，方便老年读者阅读。同时还可以设计一些老年读者阅读园地，向老年读者推荐一些馆藏，并宣传老有所为，老有所学等思想。当然也可以组织一些活动，比如老年读者读书交流会，老年书法绘画比赛等等。[2]
少年儿童读者方面则可以依托分级阅读的理念，为少年儿童提供适合各年龄段的读物，在图书馆的布置上应当设计得更加多彩。比如说投放一些可折叠的布面图书，在阅览室设计一些涂鸦墙，阅览室的布置可以自由拓展为此提供一些可以自由拼装的书桌，各类彩绘图书等等，总之就是要以少年儿童的年龄特点为基准布置阅览室和投放资源。当然还应当设计专门的亲子阅读室，定期组织一些亲子阅读活动或者是讲故事活动等等服务少年儿童。
其实对于县图书馆来说重点的服务对象应当以少年儿童为主，参考国外经验比如德国的公共图书馆，在资源投放上50%都是少年儿童读物，中老年的读物却着墨不多。[3]这里边有一个理念可以学习，即图书馆的眼光要放在未来的读者群上，图书馆今天的读者群是来自于过去的努力，同时少年儿童的可塑性能够使图书馆的努力看到回报，对于成年人来说因为其自主能力强，对于县图书馆而言大可不必主动去吸引他们，只需要以服务为重点开辟新的阅读平台即可。
结语
综上所述，县图书馆的发展状况比较令人担忧，主要是服务定位不准确，阅读的主力把握不清楚，在建设和发展图书馆的过程当中工作目标不清晰，所作出的努力吃力不讨好。所以对于县图书馆而言必须要去分析图书馆的受众，看那些是图书馆的主要接待群体，以目前的形势来说，老年人和少年儿童是图书馆阅读的主力，那么对于县图书馆就需要树立一老一少的服务定位新视角，有针对性地采取措施去服务老年读者和少年儿童。
参考文献
[1]施芳卉.浅谈公共图书馆阅读推广的目标人群定位[J].中文信息，2018，（11）：39.
[2]胡赛.移动阅读环境下图书馆角色定位与服务创新[J].长沙航空职业技术学院学报，2017，17（4）：110-113.
[3]林亚男.特殊定位：省级公共图书馆特殊读者分类服务探略[J].晋图学刊，2015，（3）：32-34.
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