疫情之下的反脆弱

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　　摘 要：在新冠肺炎疫情的影响下，大部分企业家都因疫情对经济的冲击感到担忧。疫情之下的企业百态万千，或勉强维持生计，或陷入生存绝境。如何面对疫情带来的危机与机遇，文章作者提出“反脆弱”这一观点，即要在波动性、突发性的时机下获益，通过厘清个体和系统与反脆弱的关系，进而从四个方面展开论述，与大家探讨疫情之下“怎么反脆弱”。
　　关键词：新冠肺炎;疫情;个体;系统;反脆弱
　　此刻，距离2019年的10月刚刚过去了四个月。从举国欢腾的国庆大典到满目疮痍的新冠肺炎，只有四个月而已。彼时，不论是大街小巷还是高楼广厦，幾乎没有一个地方听不到这样的歌词与旋律，“我和我的祖国，一刻也不能分割”。所不同的是，仅仅四个月后，这歌声却因为新冠肺炎的影响，在武昌集中收治轻症感染者的方舱医院响起，不得不令人唏嘘。如果说国庆大典集中反映了国家建设成就的集大成者，那么因新冠肺炎导致的种种人间悲剧就是发展中的“黑天鹅”，它让我们知道，原来在强壮的肌肉背后，也有如此之多的“脆弱”。
　　因为被迫隔离的关系，最近我一直在聊天，和不同行业背景、不同层面的各种人士聊天，大伙儿普遍因为疫情对于经济的影响而忧心忡忡。直到今天，我和我们公司的一位销售聊天，他也深刻地表达了这种担忧，让我觉得有必要来谈谈最近一段时间以来，我内心萌生的一些奇奇怪怪的看法。把这些看法概括起来说，就是“疫情之下的反脆弱”。
　　一、脆弱、坚韧与反脆弱
　　脆弱是易碎，它的反义词是坚韧而不是反脆弱，反脆弱在程度上胜于坚韧。为了便于理解，我们来举个例子，一个玻璃花瓶放在桌上，突然间有只猫把它打翻在地，玻璃花瓶瞬间粉碎，那么玻璃花瓶就是脆弱的。但如果摔在地上的是一个塑料花瓶，它不会粉碎，而是弹两下滚到一边去，因此塑料花瓶是坚韧的。但是如果有一种花瓶它摔到地上非但没碎，还变成了两个，而且更美了，这时它就是反脆弱的。
　　反脆弱，就是要在波动性、突发性的时机下获益！对的，你没有看错，不是抵御，而是获益。有了这个浅显的释义，那我的看法可以演绎成为：疫情之下，我们应当如何反脆弱。拆开来说就是，第一，疫情对于反脆弱而言是什么？第二，个体和系统与反脆弱的勾稽;第三，怎么反脆弱。
　　二、疫情是黑天鹅，也是催化剂
　　即便SARS过去还没有到二十年，几乎全部的中国百姓仍会感叹今次的新冠是他们长这么大以来第一次遇到的特大传染病疫情。新冠肺炎就像是一个愚笨的黑天鹅，一头撞进了2020年的春节，如同大西洋彼岸的蝴蝶振了一下翅膀，毁了多少家庭，也在不经意间拿走了多少顶乌纱帽，促成了多少篇网络稿件10W+，影响了多少GDP，还有，让多少人宅在家里，一动不动。不管是蝙蝠、果子狸还是穿山甲，至少它们包括新冠病毒本身，谁也没想过原来它的威力有这么大，或者反过来说，谁也没想到，高度文明的人类社会原来是这么的脆弱。你知道这次全民“关禁闭”的日子里，用来做面食点心的发酵粉“一粉难求”吗？你知道萎靡了多少年的速食面货架被一扫而空吗？想不到的疫情用想不到的方式造成了想不到的影响，这就是一个彻头彻尾的黑天鹅。
　　有人评价说，2003年的SARS真正意义上让电子商务成了气候，那么对于“叮咚买菜”等生鲜果蔬社区配送之类的应用来说，今年新冠病毒的骤然而至，也让它们在跌跌撞撞之间成为了“新冠”——这样的机遇，即使剧本也未必有那么完美。另外，在今年这个春节假期里，大家有没有被铺天盖地的网课震惊？几乎你想到的教育机构，无论官民，纷纷推出在线教育、直播课件，品种繁多眼花缭乱。不过令人感到略有诧异的是，发酵粉和方便面蹭蹭涨价，在线网课倒是大多促销甚至免费，其中道理许多，还要深深推敲。
　　口罩生意颠三倒四，消毒水成了神仙水，米面粮油各个珍贵，这些不过是黑天鹅掉进池子里掀起的阵阵涟漪，终有静时。但是“叮咚”、在线教育、远程办公这些，却是被实质意义地催化加速了。此等经济业态、商业模式的变革或许原来就在道上，不期而遇一盏灯，刹那照亮了前路。相较于业务层面的消费者教育，这些表象背后的远离集中——包括菜场、学校、公司等物理的集中和团体、组织、大众等心理的集中，疫情打下的去中心化烙印才是真正会迭代未来商业的力量。
　　三、个体反脆弱——三十之后不跳槽？
　　大部分公司在招聘中层以下的职位时，大都会有“年龄在35岁以下”的要求，让人感觉年过35岁，在人力资源市场上就突然贬值了。有人说，那我过了30就不跳槽，乖乖地呆在原公司安分守己不就行了？可这种想法被人看穿了，所以导致职场上“90/95后只能夸，70/80后随便骂”的现象。但是按照一位网络作家“人神共奋”的观点，“年龄在35岁以下”这条招聘要求，说归说，在现实中未必能有效执行，毕竟招人招人，首先得招到能用的人。倒是后面说的“35岁现象”导致的职场心态失衡，对大家的影响更大。“人神共奋”先生提出了一个问题，A是在一家大公司工作的，收入不错，B是自己创业的，有些客户，可是收入不稳定，A和B谁更脆弱？“人神共奋”先生果断出人意料地选择了A，理由是他认为创业者收入的“波动性”——经济不好收入减少，而经济太好时，又会因为业务太多而放弃一部分收入，恰恰是对抗经济周期的最好手段。在经济特别不好时，他们甚至会临时找一份工作，以渡过难关。相反，一个失业的人A，想在经济衰退期从头开始一份自由职业或者重新择业就会难多了。这个案例中的B，是不是就像塑料杯从高空摔下，靠着材质本身的弹性，去避免粉碎的命运。因此，创业者虽然没有完全实现“反脆弱性”，但毕竟是在摆脱脆弱性，走向强韧状态。
　　所以，个体的反脆弱最容易遭遇的问题就是认知障，学会分辨什么是真正的脆弱是个体反脆弱的第一步。
　　四、系统反脆弱——牺牲别人，成就自己
　　我有两个朋友，在两家完全不同秉性的企业工作，我经常拿他们来做比较研究。（当然这是建立在我认为他们都很优秀的基础上）朋友A所在的企业比较讲求实用主义，往往他们的员工一专多能，就拿开年会来打比方，他们的员工会自己联系酒店洽谈商务，自己排练节目，设计视频、背景板等等，甚至是在舞台搭建公司来现场作业的时候，他们都会有专业的同事和那个公司核算他们细木工板的用量和单价。而我朋友B的企业，从年会的策划开始就已经外包，甚至是订酒店这个事情，也要有一家专门的服务机构来协助他们完成。曾经有一段时间朋友A总是拿这个打趣B，说给他三分之一的预算，就可以做一个超出B预期的年会来。B给A一个白眼，然后说，你不懂。而当时A以为，只要行业下行，B公司一定会遭到很大的压力，现在这么大方，只是因为日子太好过了。 　　我们都会觉得朋友A公司的能力很好很扎实，朋友B公司一定比A更脆弱，然而后来经过了2018年的经济下行，我发现，事实往相反的方向发展。有一本书叫作《反脆弱》，它里面写了这么个道理：“系统的反脆弱性是通过牺牲个体为代价取得的”。比如说，一个国家是如何渡过经济衰退期的呢？是靠死掉一大批没有竞争力的企业，让坚持下来的公司减少竞争对手;人力资源市场的“反脆弱”也是如此：淘汰一批没有竞争力的人，让留下来的人更容易找到工作。18年的经济下行中，朋友B公司把非核心业务一块一块像甩包袱那样自然地甩掉，那种手法娴熟到了像一个优秀的厨子在去鱼鳞一般利索。朋友B公司之所以稳定，是因为“体系至上、公司文化至上、业务至上”，任何一个员工的利益都无足轻重，随时可以被牺牲掉，在巨大的危机面前，就算是CEO也可以牺牲。而朋友A公司在危机面前，人员与人员之间、业务与业务之间穿插过度、胶着尤甚，撕开吧，伤筋动骨，不撕开吧，尾大不掉，日子过得特别艰难。
　　系统反脆弱就是要建立一个恒常的机制，这种机制在遭遇波动和不确定性的际遇时，可以快速地利用他人的“脆弱”，来实现自己的“反脆弱”。“反脆弱系统”对“脆弱”部分的牺牲，说穿了就是牺牲别人，成就自己，这种感觉像章鱼逃生法一样，一旦被缠住就抛掉触腕，快速撤离。
　　五、反脆弱的四个门道
　　（一）永远进攻
　　我尝试着做一个预测，在整个疫情结束以后的一到两年，只要国民经济没有崩盘之险，低价位的私家车市场会有一个非常明显的增长。为了验证我这个预测，我特地去查证了2003年非典时候的情况，其中有这么一段：2003年“非典”过后，汽车市场高速增长，全年涨幅达35%。与此同时，也有行业人士指出，“基于疫情期间对公共交通工具的恐慌，有众多消费者或许会选择购买私家车作为替代出行工具。尤其是三四线市场，购买力将得到进一步释放，而15万元以下车型的增长将迎来一大利好。相信疫情过后，购车的刚需会得到释放，会迎来一波购车高潮。”——不管怎样，这个预测竟然还能找到一部分支撑的材料，也算不容易了。这是一个有意思的预测，至少我认为这和许多人的观点相悖，当然这可能是在我揭示前面这段材料之前。不过这不重要，重要的是在困难面前我们的视野和观点，究竟我們是擅长找到阳光还是长于躲避阴暗，这直接决定了我们的措施，当然还有结局。
　　再说一个案例，让我们来猜测一下，每一次日本发生重大经济危机，失业率暴涨的时候，有一类消费品总是逆势崛起，它们究竟是什么呢？答案是园林工具。原来，在失业率暴涨的时候，日本人习惯于在家里打理打理花花草草，这些东西的增长是如此之大，以至于学界甚至推出了“绿色指数”之类东西，来反向判断经济趋势。
　　这类的例子其实还有很多，在这次疫情之后，不要悲观地看待伤痛，我们至少可以去关注这几个方面，第一，因为疫情，崛起的直接相关行业;第二，因为疫情，极大地完成了消费者教育的行业;第三，因为疫情，企业关张导致的市场机会;第四，因为疫情，致使国民习惯或者文化改变蕴含着的行业机会，比如从物理到心理的去中心化。因此，我主张关注到积极的一面，无论什么时候，请进攻！
　　（二）持续压力
　　“人类在应急刺激下会比在慢性刺激下表现得更出色，尤其是在急性刺激后给予较长的恢复期，这将使得这些压力源成为信息的传导渠道。而这种压力源不能太规则，也不能慢性。” 小亚细亚本都国王米特拉达梯六世有一个传说，这位国王因为在流亡中持续摄入剂量不致命的有毒物质，最后竟然百毒不侵——“强韧的道路常始于一点点的伤害”。补充一句，我特地去百度看了下这位国王的历史，竟然还看到了这张有毒物质的清单。
　　上面的文字表明，保证持续的压力，是构建强大的基础，延伸开来就是说，要培养一个组织的反脆弱能力，持续的压力是必不可少的。近来我一直在读一些有关历史的论文，看到一些内容很有意思，可以拿来一说：有一种观点认为，资本主义为什么没有在中国明清时代发展起来而在欧洲崛起呢？很大的一个原因是，中国明清两朝前中期都相对稳定，没有大规模的对外战争，所以国家不怎么要花钱，地税相比商税又要高得多，政府就没有过于在意商业的发展;而欧洲国家则恰恰相反，尤其英国、荷兰等国为了收到足够的商税，国家武力层面还要支持商人出海贸易和殖民贸易。另一则内容是，美国很早掌握了煤铁方面的挖掘冶炼技术，但是美国很晚才使用煤作为燃料，这是为什么呢？那是因为美国有大量便宜的木材，所以很长一段时期，美国都是以木材作为燃料的来源。这两则内容，都从一个侧面证明，没有足够的压力，根本不会导致进步，不会导致组织反脆弱性的强大。
　　（三）模块化组织
　　沿着朋友A和朋友B的故事展开去，所谓模块化的组织用通俗点的概念来说就是“七巧板式的组织”，随意的拼凑都可以形成一个新的组织的稳定态，拿掉一块是稳定的，拿掉两块还是稳定的，即使最后只剩一块了，依然是一个新的组织，而且是稳定的。模块化组织组合的容易，离散的也容易，这就为它自身提供了很强的反脆弱能力。这和近几十年来全球军事改革的协同作战方向颇有相似之处，协同作战字面看上去是各个角色混合起来黏在一起，事实却是先分后合，只有先把各个角色（兵种）充分地分清楚了，才能够最快速、最融洽地再次组合在一起，形成有效精准战力。有些公司推行的事业部制改革和生产体系里的精益化小流程，都是模块化组织的实践运用。
　　在本次疫情之中，那些不能化整为零、自由组合的组织表现的极为笨重和不自然，疫情之后我们有理由相信组织的反脆弱能力将会被很快重视起来，而模块化就是其中非常重要的一环。我们见证奇迹的火神山医院，不就是典型的模块化拼装吗？为什么歪果仁惊呆了？因为在火神山的背后，我们国家作为经济组织的应激和反脆弱能力得到了充分的体现。
　　（四）分布式决策
　　不知道大家有没有留意春节之后的中国股市，说句良心话，百姓都说好，从我掌握的情况看，不少小散都从春节后的几天行情里赚到了钱，而那一波预料中的大跌，似乎是小散集中进场抄底的号角，只是不知道，那般风光有几时而已。来看一个个股，2月3日，A股鼠年首个交易日，3000多个股票跌停，永辉超市逆市上涨1.7%，而随后的4个交易日永辉更是实现4连阳。股评家们开始分析永辉股价上涨的原因：首先，永辉一季度业绩极有可能高于市场预期。有报道称，永辉在2020年1月的商品总销售额超过125亿元，相当于2019年一季度的56.2%。其次，市场预期疫情过后，相关部门对菜市场的管理更加严格，人们的健康意识也会提升，管理更规范的生鲜超市大概率会受益，也就是永辉目前新增的用户很可能不会在疫情结束后离开。
　　而在我看来，商超巨头永辉超市是典型的“反脆弱性”决策算法的受益者。互联网产业的世界讲究算法，其实人生无处不是算法，建立反脆弱性的过程也是一种算法，反脆弱性对于决策算法的指导只有一句话：大部分投资放在不容易有黑天鹅的地方，而始终有一部分投资集中在高回报高风险领域。这似乎，是一种明确了逻辑的决策配置论。
　　其实，永辉在疫情中显山露水只是冰山一角，事实是在2010年到2018年的几年间，永辉的营收从123亿元达到了705亿元，年复合增长超过了24%，这些发展得益于近几年来它一直致力于持续做的两件事，一是构建以生鲜为突破口的扎实的供应链体系，二是在超级物种、永辉生活、mini店铺等方向上的创新突破。根据财报，截至2019年6月底，永辉超市在全国18个省市开了物流中心，总运作面积约45万平方米，而永辉在2019年全面推广的社区店业态——mini店，截至到2019年9月底，新开510家。与此同时，地位相当的沃尔玛也宣布了其社区店的计划，该计划载明，在未来的五到十年间，沃尔玛社区店应该不会超过500家。
　　扎实做事一点都不难，比如坚守供应链体系;大胆创新更是易事，比如押宝社区店等等新型业态。在那个疯狂的商业世界里，每天都有这样的故事，但是把两个事情结合起来做，把大部分资源放在了该做当做的供应链体系建设上，而在创新业态上仍然坚持去突破，就不是那么容易的事情了，顶层决策过程中的战略定力，暗和着分布式的决策逻辑，共同描绘出了一个反脆弱的永辉体系。还是回到股市，过去的2019年沪深300指数大涨36.1%，永辉超市却下跌3.2%。有句话说，退潮后，才知道谁在裸泳——平日不显山露水、夯实基本功的零售企业在特殊的契机，反而呈现出一种“反脆弱性”。
　　对了，今天在杭州看到大街上开始堵车了。此刻，我没有一如往昔地抱怨人山人海，却是觉得眼前此景，才是烟火人间。
　　期待着疫情过去，我们不再脆弱。
　　作者简介：夏乾良，张小泉股份有限公司董事，总经理。
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