人性化管理对减轻手术室护士职业倦怠的作用分析
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作者简介：蒋妮秀，女，江苏扬州人，汉族，本科学历。
【摘 要】 目的：分析人性化管理减轻手术室护士职业倦怠的作用。方法：本院手术室于2017年7月起实施人性化管理，实施前在职护士15名，实施后在职护士16名，观察实施效果。结果：实施人性化管理后，MBI各维度评分显著低于实施前（P<0.05）。结论：手术室开展人性化管理后，可有效减轻护士的职业倦怠感。
【关键词】 人性化管理；手术室；护士；职业倦怠
【中图分类号】
R249 【文献标志码】
A 【文章编号】1005-0019（2019）07-270-02
相比于临床护士，手术室护士具有较强的特殊性，不仅要承担繁重的工作量，且职业风险性高、多意外及危急情况，精神需要时刻保持在高度紧张状态，由此导致手术室护士的职业压力巨大。职业压力对护士身心健康产生影响的同时，也使职业倦怠感容易出现，最终影响工作效率及工作质量，增加护理不良事件的发生风险。因此，手术室应科学的管理护士，减轻其职业倦怠感，提高护理质量。本院手术室于2017年7月起实施人性化管理，取得较好效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本院手术室于2017年7月起实施人性化管理。实施前（2017年1月～2017年6月）在职护士15名，男1名，女14名；年龄23～41岁，平均（31.8±2.4）岁；工作年限2～13年，平均（8.6±1.7）年；职称：主管护师3名，护师9名，护士3名。实施后（2017年7月～2018年10月）在职护士16名，男1名，女15名；年龄21～44岁，平均（32.5±2.9）岁；工作年限2～12年，平均（8.9±1.5）年；职称：主管护师5名，护师9名，护士2名。经比较，实施前后护士资料差异不显著（P>0.05）。
1.2 方法
手术室实施人性化管理前，按照常规措施管理；实施后，具体方法如下[1]：
（1）职业防護加强，完善防护措施：职业防护培训工作定期开展，让护士对职业危害形成正确认识，提高其防护意识；患者术前相关检查要完善，根据检查结果判断患者是否存在传染性疾病，如存在，防护工作要妥善的开展；护士要在戴好手套的基础上配置消毒剂；医疗垃圾科学管理；一旦发生意外伤，应急处理要及时、正确的进行。
（2）增加护士数量，减轻工作量：护理部以实际工作量为依据，对护理人力资源统一调配，突发事件或大抢救事件发生时，可调配其他科室的护士，增援手术室护士；对护士工作职责做出明确，让临床护士更多的开展专业技术护理工作；排班合理进行，坚持弹性化原则，使护士的休息时间尽量充足。
（3）改善工作环境：手术室通风换气要定时进行，使空气中蓄积的有害气体减少；消毒手术室时，要避免对人体毒性较大的方法，防护设施进一步完善，保证工作环境良好，提高护士身体的健康程度，促进护士职业倦怠管减轻；给予每名护士充分的尊重，协调好同事关系，座谈会定期召开，加强医护人员之间的沟通，确保护理工作能够顺利开展。
（4）关注护士心态：护士生日、各种节日时，管理者要主动送上祝福及问候；排班过程中，要尽量照顾家中有事的护士；主动沟通家属，让家属理解护士的工作，并给予充分的支持、关心；经常了解护士心态，积极疏导、干预，预防不良心理的产生；对于生存生活困难的护士，要主动关心、帮助、理解、尊重。
（5）合理提高护士待遇：增设加班费、值班费等，使护士待遇合理提高；全院范围内积极宣传“重医尊护”的理念，让患者充分认识到护士在其疾病治疗中的重要性，让护士在工作中感受到尊重，提升其工作积极性。
1.3 观察指标
评价实施前后护士职业倦怠情况，利用职业倦怠量表（MBI），维度共3个：去人格化、情感耗竭、个人无成就感，分数越低，表示职业倦怠感越轻。
1.4 统计学分析
采用SPSS20.0统计分析，计量资料用t检验，P<0.05表明有统计学差异。
2 结果
实施人性化管理后，MBI各维度评分显著低于实施前（P<0.05）。见表1。
3 讨论
在当前护理工作中，职业倦怠感普遍存在，尤其是手术室护士，因要承担较重的工作量，加之护理风险大、患者不尊重等因素的存在，使其职业倦怠感更为强烈。因此，手术室护理管理者在管理护士时，首要的工作即为采取适当的管理措施减轻护士的职业倦怠感，以促进其工作质量提高。本研究结果显示，手术室实施人性化管理后，显著降低了护士MBI评分，说明其有助于减轻户数的职业倦怠感。人性化管理是一种新型护理管理方式，是在对护士意愿、工作现状等因素综合考虑的基础上构建的科学管理制度，通过弹性排班、合理提高待遇、减轻工作量、关心护士生活等多个方面的措施，为护士营造良好的工作环境，激发出其工作积极性，提高工作质量，减轻职业倦怠[2]。
综上，手术室实施人性化护理后，护士职业倦怠情况可得到明显的改善，值得广泛推广。
参考文献
[1] 程喜丹.手术室护士倦怠情绪调查分析与管理建议[J].中医药管理杂志，2018，26（22）：38-39.
[2] 梁燕华，刘美斯，吴淑仪，等.循环改进管理模式对手术室护理人员职业倦怠感的影响[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（61）：178-179.
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