精细管理在口腔科护理安全中的应用
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【摘 要】 目的：探讨精细管理在口腔科护理安全中的应用效果。方法：选取2017年6月-2018年5月期间，我院口腔科诊治110例患者作为研究对象，随机分成观察组和对照组，每组55例，对照组采用常规护理，观察组采用精细化管理护理，观察两组护理结局。结果：观察组风险事件发生率为9.09%，对照组风险事件为21.82%，由此可见，观察组明显低于对照组（P<0.05），有统计学意义;观察组护理满意度为96.36%，对照组为78.18%，观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。结论：在口腔科护理安全中应用精细管理，效果显著，可以提高护理的安全性，降低口腔安全风险事件的发生率，值得临床推广。
【关键词】 口腔科;精细管理;护理安全;应用
【中图分类号】R248.3
【文献标志码】A
【文章编号】1005-0019（2019）12-270-02
精细管理开始应用在企业经营当中，后来逐渐应用在医疗护理服务当中，在口腔科护理当中，所谓的精细管理，就是指利用精细化管理方法和精确的数据化手段对患者实施有效的护理，其主要目的就是提高护理服务质量，减少护理风险事件的发生[1-2]。为了进一步探究精细管理的作用，本文选取我院口腔科诊治110例患者作为研究对象进行分析，具体情况见下文：
1 资料与方法
1.1 一般资料 资料来源于2017年6月-2018年5月期间我院口腔科诊治110例患者，随机分成观察组和对照组，每组55例，采用不同的护理措施。对照组中，男性和女性患者的数量分别是30例和25例，年龄上限为60岁，下限为27岁，平均（43.45±4.42）岁;观察组中，男性和女性患者的数量分别是28例和27例，年龄上限为65岁，下限为29岁，平均（43.35±4.53）岁。两组患者在一般资料上平均分配，没有发现明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法 对照组采用常规护理方法，包括一般的健康教育、环境护理等，观察组在护理安全中应用精细管理护理模式，具体如下：（1）加强环境管理。每天都需要对病区进行清理，保持病区干净整洁，给患者良好的感受。注意对病区的各种物品正确摆放，保证医务人员可以最便捷和快速取到。如果条件允许，可以在等候区播放一些舒缓的音乐来缓解等候区人员不良的情绪。（2）加强对患者的心理护理干预。由于多种因素的影响，患者会出现紧张、不安、烦躁等不良情绪，这对于治疗是十分不利的，因此需要加强对患者的心理护理，全面了解患者的病情、基本信息等情况，主动与患者进行交流，了解患者不良情绪出现的原因，针对性对患者进行纾解，与患者营造良好的关系，提高患者治疗的依从性。另外，为进一步提高服务质量，患者需要对语言行为进行规范，树立良好的形象，并坚持“以患者为中心”的原则，持续提高护理质量，减少不良事件发生[3]。（3）用药指导。对于用药的患者，护理人员一定要做好用药指导工作，告诉患者按照医嘱服药的重要性，并详细介绍药物使用方法、功效以及有可能出现的副作用，严格要求患者按时按量服药，不能私自减少药量或私自停药。（4）饮食护理。在饮食方面，需要指导患者坚持少食多餐原则，注意均衡饮食，禁止使用刺激性食物，食物选择注意高蛋白、高维生素、易消化。另外，还可以主动寻求患者家属的帮助和支持，多给予患者安慰和鼓励，监督患者养成良好的生活卫生习惯，注意对口腔进行保健。
1.3 观察项目 （1）比较两组患者口腔安全风险事件发生率。（2）护理满意度：采用医院自制的满意度调查问卷，分为满意（90分以上）、基本满意（80-90分）、不满意（80分以下）。
1.4 统计学方法 采用SPSS21.0軟件进行统计学分析;计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者口腔安全风险事件发生率比较 观察组风险事件发生率为9.09%，对照组风险事件为21.82%，由此可见，观察组明显低于对照组（P<0.05），有统计学意义。结果见表1。
2.2 两组护理满意度对比 观察组护理满意度为96.36%，对照组为78.18%，观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。结果见表2。
3 讨论
近年来，伴随着医疗科学技术的不断发展和进步，护理学也得到较快发展，精细管理的临床应用越来越被重视，目前已经成为口腔科重要的护理管理方法之一。在口腔科护理安全当中应用精细管理，可以促使患者更好的配合医生诊治，提高治疗效果，同时还可以和患者营造良好的关系，提高护理服务质量，减少不必要的纠纷[4-5]。临床实践发现，对口腔患者，越早使用精细管理，取得的临床效果越好。我院对口腔科患者实施精细管理，主要包括病区环境的管理、心理护理、用药指导、饮食护理等，取得了良好效果，减少了风险事件的发生，如吞咽障碍、误吸、误咽、牙齿松动、牙龈出血等患者明显减少，极大的减轻了患者的痛苦，提高了患者的舒适度，也使患者对护理服务的满意度大大提高，这对于维护医院良好的社会形象也具有十分重要的意义[6-8]。
通过本文的研究发现，采用精细管理的观察组患者取得了更好的护理效果，患者风险事件发生率为9.09%，对照组风险事件为21.82%，由此可见，观察组明显低于对照组（P<0.05），有统计学意义。这就说明精细管理的应用，可以有效降低风险事件发生率，减轻患者的痛苦，促进患者尽快回复。另外，观察组护理满意度为96.36%，对照组为78.18%，观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。这说明使用精细管理可以提高护理服务质量，提高患者的满意度。研究结果表明，在口腔科护理安全中应用精细管理，效果显著，可以提高护理的安全性，降低口腔安全风险事件的发生率，具有重要的临床应用价值，值得临床推广。
参考文献
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