品管圈在提高心内科护士心理压力效果体会
来源:用户上传
作者:
【摘 要】 目的：探讨品管圈在提高心内科护士心理压力干预效果中的应用价值。方法：选择在我院心内科工作的护士80例并随机划分为两组，对照组40例护士由护士长进行心理疏导，观察组40例护士采取品管圈干预方法，采用护理部统一制定的护士心理压力评估量表调查护士心理状况，对比两组干预前后心理压力评分。结果：干预前两组心理壓力评分相近，组间数据无明显差异（P>0.05），观察组经过品管圈干预后，心理压力评分从[（79.80±6.61）分]下降到[（32.56±3.22）分]，与对照组比较心理压力评分明显降低（P<0.05）。结论：品管圈活动可减轻心内科护士心理压力，对于激发护士的工作热情与积极性有重要意义。
【关键词】 心内科;品管圈;心理压力;干预效果
【中图分类号】R473.
【文献标志码】B
【文章编号】 1005-0019（2019）14-236-02
随着人们健康观念的转变，对医疗服务质量要求越来越高，护理质量持续优化已成为当前护理人员面临的重要课题[1]。目前国内报道多针对如何改进护理质量，解决患者实际需求，提高护理满意度[2]，但对护理的主要实施者——护士，极少给予关注，对其心理压力重视不足，护理质量的持续改进离不开护士自身能力的提高，同时护士承受较大心理压力时不利于提高护理质量[3]。本研究拟观察品管圈在提高心内科护士心理压力干预效果中的应用价值，报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择在我院心内科工作的护士80例作为观察对象，均为女性，纳入标准：（1）在心内科工作时间>2年;（2）自愿参与本调查。将全部护士随机分为两组各40例，观察组护士年龄22-45岁，平均年龄（28.90±6.41）岁，对照组护士年龄21-46岁，平均年龄（27.35±7.22）岁，两组护士临床资料无明显差异（P>0.05），组间可进行比较。
1.2 方法 对照组由心内科护士长对出现心理问题的护士进行心理疏导，观察组采用品管圈干预方法：（1）选定主题：由心内科护士成立品管圈，圈长由护理部主任担任，组织圈员学习品管圈活动原则、方法，通过头脑风暴罗列出工作中遇到的问题，选定“降低护士心理压力”为本期主题，同时确定圈名“温暖圈”，寓意医院及护理部是一个温暖的大家庭，能够给予护士充分的关怀和鼓励支持。（2）现状调查：定期组织召开圈会，采用护理部统一制定的护士心理压力评估量表调查护士心理状况，该量表从倦怠情绪、工作积极性、职业效能感等几个维护进行评价，总分100分，<50分心理状况良好;50-80分有一定心理压力，需要适当调整;>80分有较大心理压力，建议咨询心理医生。（3）对策实施：针对调查结果制定完善的护理对策，建立温馨的工作环境，管理人员主动关心护士，了解护士心理感受，疏解不良情绪。合理排班，使护士有业余时间参加体育锻炼、文娱活动等，使身心得到锻炼。定期组织心理健康讲座，指导护士掌握正确解压方法，保持身心健康。在病区、走廊内摆放一些绿植，在墙壁、房门等粘贴温馨贴纸，改善工作环境。
1.3 观察指标 观察两组护士在心理干预前后的心理压力调查评分结果。
1.4 统计学分析 本次研究中，采用统计学软件SPSS 21.0进行临床数据分析，量表调查数据采用t检验，P<0.05则有统计学差异。
2 结果
两组患者干预前后心理压力调查结果对比
3 讨论
品管圈是出现于上世纪六十年代的质量管理方法，起初被应用于企业管理，在九十年代被引入医院管理领域。品管圈是由工作性质相似或互补的工作人员自发组成一圈的质量改善团体，按照一定的程序工作，讨论解决管理问题，宗旨是提高员工的工作能力，激发工作兴趣与创造性[4]。心内科护士工作繁忙，加之待遇不高，晋升学习机会少，导致一些护士在工作中容易出现懈怠情绪，责任心渐减，工作热情不高[5]。成立品管圈活动能够由点及面形成整体管理活动，让护士从管理的执行者变为实施者，主动进行自纠自查，使护士认识到自身的价值，从而获得归属感，使自身价值得到有效发挥，增强自信心[6-7]。本次研究中，观察组进行品管圈活动后，护士的心理压力较干预前明显减轻，收效显著（P<0.05）。
通过开展品管圈活动，创造了相互尊重、团结协作的工作氛围，使护士心理压力减小，工作积极性得到提高。
参考文献
[1] 杨事欣，刘立华，刘丹.品管圈管理在降低护士职业压力中的应用研究[J].中国医药指南，2014，12（29）：398-399.
[2] 裴小玲，姚鲜.品管圈在提高门诊护士工作积极性中的作用[J].中国医药科学，2013，3（21）：159-160.
[3] 王璐.品管圈在提高心内科护士抢救药知识掌握率的应用效果[J].中国现代药物应用，2015，9（05）：273-274.
[4] 徐向迎，赵华，刘晓霞.品管圈在减轻护士职业倦怠中的应用研究[J].中华消化病与影像杂志（电子版），2013，3（03）：153-154.
[5] 王彦平，刘爱玲，李帆， 等.CCU重症患者心理因素分析[J].健康周刊，2017，（22）：134-135.
[6] 黄爱松，范景敏.护理工作应激原因及对策[J].实用护理杂志，2001，17（5）：54-55.DOI：10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2001.05.034.
[7] 王雨.品管圈之效果确认的方法与技巧[J].健康周刊，2017，（6）：81，49.DOI：10.3969/j.issn.2096-1499.2017.06.040.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/6/view-14927661.htm
