人性化服务在手术室护理中的应用

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　　【中图分类号】R352 【文献标识码】B 【文章编号】1672－3783(2011)12－0321－01
　　 人性化护理是一种整体性、个性化、具有创造性的护理模式，是护理人员为了使患者和家属在心理、生理和社会精神上达到舒适满足的状态，减少和降低不适的症状。人性化服务注重给予患者人性化的关怀和照顾，真正体现“以人为本的整体护理”。
　　 为了保证病人的安全，使手术顺利进行，人性化护理也是手术室护理工作重要的组成部分。手术室护士在工作中应探索每个阶段不同角色的心理规律，运用心理学的方法和知识积极地影响患者的心理活动。
　　1 人性化护理在术前的应用
　　 手术室护士通过术前访视，用端庄的举止，文明的语言，和蔼的态度来取得患者的信任。居统计，术前约有98%以上的患者对手术有恐惧紧张和焦虑的心理，因此我们会在手术前一天由巡回护士到病房访视患者，介绍手术室环境、设施、麻醉方法等，认真评估患者的生命体征，了解他们的心理，对手术患者提出的问题，运用关怀、安慰、解释和鼓舞的方法解除患者的思想顾虑和焦急情绪，以取得患者对手术的信任。当患者进入手术室这个陌生的环境，护士应热情主动与患者进行沟通，认真核对患者的床号、姓名、住院号、手术部位、麻醉方法等等，保护患者的隐私，避免过多地暴露患者的肢体。护士可边做术前准备，边向患者说明必要的手术配合，以温暖的语言安慰患者，诚恳准确的回答患者的问题。手术过程中巡回护士将一直陪伴到手术结束。要尊重患者的生命价值，如果患者有不舒服，首先要满足患者的求生存、求健康的渴望，语言要慎重，以免对患者产生不良的刺激；如果病情恶化，应保持冷静，特别是在患者清醒时，不可张皇失措而使患者更加紧张，要努力使患者保持良好的心理状态和情绪顺利度过手术期。
　　2 人性化护理在术中的应用
　　 护士提前三十分钟进入手术室调节适宜的温度和湿度，室温在22℃-25℃，湿度在55%-60%，为患者提供舒适的环境。当患者进入手术室后可根据患者的情况增减被子，术中注意保暖，保护患者的隐私，冲洗腹腔时用37℃的生理盐水，大大提高手术患者的舒适度。［1］
　　3 人性化护理在术后的应用
　　 手术结束后护士应冷静仔细认真地清点手术器械及敷料，包扎伤口，清洁皮肤注意保暖，使患者尽快复苏，并认真填写记录单。对于全麻未清醒易烦躁的患者，护士应守候在患者身旁，认真观察患者的病情，防止坠床；对清醒的患者要告知手术进展情况，由巡回护士和麻醉师亲自护送患者到病房，搬动时注意保护切口及各种引流管防止脱落，动作轻柔，勿用拖、拉、拽等动作，尽量减轻患者的痛苦。到病区向护士和患者家属交代术中情况及术后注意事项。术后三天由手术室护士对术后病人进行探视和问候。如询问患者的体温、排气、饮食、大小便、切口的愈合以及有无感染和其他手术并发症等，如患者有不适，应给与安慰和解释。了解患者术中的感受及患者家属对手术室工作的评价，征求护理意见，以便改进服务，精益求精，更好地为患者服务。
　　参考文献
　　［1］ 陈春银.手术室实施人性化服务的效果观察［J］.中国药报导，2007，13（10）：60-61
　　
　　作者单位：214000 无锡市第二人民医院手术室

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