博物馆讲解员的语言艺术与讲解技能研究
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作者:徐媛
摘 要：新时代下，人们物质生活不断丰富，综合素养不断提升，人们对于精神文化的需求也在相应提升。博物馆作为人们了解历史、学习中华民族传统文化的主要场所，愈加受到人们的喜爱。在博物馆免费开放政策实施后，走入博物馆的人数更是不断增加，并且年龄层次分布较广，这对讲解员的语言艺术及讲解技能也提出了更高的要求。
关键词：博物馆;讲解员;语言艺术;讲解技能
博物馆是文物和标本的主要收藏机构、宣传教育机构和科学研究机构，是我国社会主义科学文化事业的重要组成部分[1]。博物馆将具有历史价值、艺术价值、科学价值的实物进行划分，让公众在参观的过程中了解和感受到文化遺产的价值，具有明显的教育意义，是我国珍贵文化遗产的重要展示场所[2]。博物馆讲解员在博物馆的各个环节中发挥着至关重要的作用，他们的讲解加深了游客对展品的认识和理解，影响游客的观感，影响历史的传承。
1 讲解员概述
陈列展览是博物馆教育最直观的方式，但由于展品自身的属性以及博物馆空间的限制，有些内容不能充分被观众理解，需要借助讲解员的讲解予以弥补。讲解是以陈列为基础，介绍展品之间的内在联系和故事的“潜台词”[3]，是将知识传递给大众的社会行为活动。美国波士顿美术博物馆于1906年开始设立讲解人员，称为多森特（Docent）。从此，世界各地的很多国家开始设立博物馆讲解员这一职位。简单来说，博物馆讲解员就是通过引发观众高度重视的方式将馆藏的文化和自然遗产资源用客观且科学的语言，辅以其他沟通方式直接向观众有针对性地传播和教育的一种宣传教育活动。在一定程度上，讲解员代表博物馆的形象，在博物馆文化的传播中具有媒介作用、标志作用、信息反馈作用和扩散作用。
2 提升博物馆讲解员基本素质的建议及对策
2.1 提前写好讲解稿，做好充分准备。
首先，撰写讲解稿要注意篇幅的大小，既要为观众做充分的讲解，又要给观众留下足够的思考时间。大多数情况下，观众在博物馆的参观时间在1小时左右，所以讲解员的讲解时间控制在30～40分钟最为合适。其次，讲解稿的内容要充实。博物馆通常会在展物前放置陈列词，陈列词是业内专家为展物总结的陈述词，其语言虽然精准，可以高度概括展物的相关信息，但通常单调乏味。所以讲解员应当对历史文物的时代背景、相关故事、工艺评价做出讲解，用妙趣横生的语言或幽默欢快的语调将展物介绍得更加精彩。最后，讲解员的讲解内容应当详略得当、跌宕起伏。科学研究表明，人的注意力一般集中10～20分钟便会分散，所以讲解员简繁交错、一波三折地讲解才能吸引参观者的注意，缓解参观者的疲劳。
2.2 讲解员的语言艺术
语言是有效沟通的载体，较强的语言能力是优质讲解的关键。在讲解过程中，音量、音调、语速节奏和词汇量等都会影响参观者的感受。讲解员要能够根据参观人数的多少调整自己音量的大小，保证团队里的每一个都人能够听到自己的声音，并且不会对团队外的人造成干扰。讲解员在多次相同的讲解实践之后，讲解词烂熟于心，讲解就容易照本宣科，容易让观众产生枯燥、乏味的感觉，适时调整自己的音调和音量，可以避免像背课文般快速讲解的情况出现，同时也可以增强语言的艺术感染力，给参观者带来声情并茂的讲解效果。讲解语速上要快慢适中，时刻关注参观者的情绪变化，根据参观时间和自身情况把握语速。讲解节奏要根据参观者的具体情况和时空条件而定，要有张有弛、徐急有致。讲解员的讲解节奏不仅影响讲解的感染力，也会影响参观者的审美效果，如果表述太快，参观者还没有理解透彻就已经匆匆进入到下一个环节中，使整个参观过程犹如囫囵吞枣，急匆无序[4]。
讲解语言不仅包括说话语言，肢体语言的有效运用也是辅助讲解的有效办法。其一，眼睛是心灵的窗口，当讲解员讲解某件展物时，目光投向展品，可以起到引导参观者关注展品的作用。在讲解时也要与参观者有眼神交流，尽可能地面向全体观众，照顾到每一位参观者。其二，姿态手势又称体态，指讲解员的形体动作。讲解员是博物馆的代表，所以讲解员要时刻注意自己的姿态手势，手势宜少不宜多，动作幅度也应恰当把握，注意走姿及站姿优雅自然，这样可以提升参观者对博物馆的好感。
2.3 讲解员的其他技能
多元网络环境下，数字博物馆逐渐兴起。传统的单一讲解方式已经被取缔，利用现代多媒体工具进行辅助讲解，可以有效提高讲解的多样性和丰富性。数字博物馆能够发挥媒体互动技术优势，近距离展示文物，提高观众体验感，突破语言的单一性，画面与语言的结合，使讲解员的讲解更加富有感染力。
在讲解过程中遇到突发状况是难免的，这些突发状况处理不好会干扰到讲解的正常进行。因此，提高处理讲解中突发状况的能力显得非常重要。首先，讲解员要提前考虑可能会发生的意外情况，图之于未萌，虑之于未有;其次，讲解员要具备强大的心理素质，如果遇到突发状况，要凭借多年积累的经验沉着冷静，从容应对;最后，讲解归根到底是一项与时俱进的工作，讲解员要不断充实自己的知识储备，经常与有经验的老前辈沟通请教，交流心得，不断积累总结应对突发状况的经验技巧，提高讲解技能。
3 结语
博物馆讲解员肩负着文化与历史传播的重要职责，优质的讲解能体现出博物馆的博大精深。讲解员要不断提升自己的讲解能力及水平，从而提高博物馆的整体发展水平，壮大博物馆事业。
参考文献
[1]王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2006：37-38.
[2]侯越.浅谈博物馆讲解员的语言艺术与讲解技能[J].文物鉴定与鉴赏，2016（8）：110-111.
[3]张旻新.优秀讲解员应具备的能力[N].中国文物报，2018-09-26（006）.
[4]徐萌.媒介融合背景下我国电视新闻的创新研究[D].长春：吉林大学，2017.
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