互联网时代广西地区图书馆联盟SWOT分析

来源:用户上传      作者:李宇庭

　　摘  要：互联网技术不断发展时代背景下区域图书馆联盟既面临新的发展机遇，又遭遇巨大的竞争挑战。该文从企业战略管理的角度结合SWOT分析方法，简单阐述互联网背景下广西地区区域图书馆联盟实际存在的一些内部优势与劣势、外部机会和威胁，从而根据分析结果得出一些适合广西地区区域图书馆联盟构建实施过程中可行的、有决策性作用的一些策略。
　　关键词：区域图书馆联盟  SWOT分析  互联网
　　中图分类号：G253    文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）09（a）-0180-03
　　Abstract： In the context of Internet the regional libraryalliance faces both broad development opportunities and huge competition challenges. This paper combines SWOT analysis fromtheperspective of strategic managements， and briefly expounds some internal advantages and shortages， external opportunities and threats of the Guangxi Library Alliance under the background of the Internet Era. And according to the results， we find some feasible strategies which are suitable for the implementation of the construction of the Guangxi Regional Library Alliance.
　　Key Words： Regional Library Consortia; SWOT analysis; Internet
　　1  广西地区区域图书馆联盟简介
　　广西地区有2016年12月成立包括北部湾地区17家公共图书馆的广西北部湾经济区图书馆服务联盟;2017年1月成立的广西区域图书馆联盟，成员馆51个，包括桂林地区、柳州地区、贺州地区、河池地区、来宾地区等公共图书馆43个，高校图书馆8个。它们与国家的共建共享项目互为补充，构成了一个资源共建共享网络体系，其发展越来越受到重视[1]。
　　2  广西地区区域图书馆联盟发展的SWOT分析
　　SWOT分析（优势—弱点—机会—威胁矩阵），即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，既是将与研究标的密切相关的各种内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查陈列出来，并按照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性[2]。
　　2.1 优势（Strengths）分析
　　2.1.1 技术力量优势
　　广西地区区域图书馆联盟由广西各公共图书馆、高校图书馆和其他各系统图书馆共同发起并成立，成员馆依托互联网基础技术、无线射频技术（RFID）、业务自动化系统、第三方技术平台等技术手段加强联盟成员馆的协作，开展地方文献资源联合征集及地方文献联合目录编制工作为主要抓手，实现广西区域图书馆各项资源整合、共享与一体化，满足区域内读者多元化文献资源需求。
　　2.1.2 馆藏资源规模优势
　　广西区域图书馆联盟是由广西地区共51个成员馆组成，各成员馆开展馆际互借、文献传递、联机检索、数字资源联合采购、地方文献资源联合征集，利用联盟资源开展培训、讲座、读者活动等工作，并实现“一卡通”通借通还服务项目。有效地整合各成员馆文献信息资源，形成规模优势。
　　2.1.3 基础设施优势
　　互联网技术高速发展，广西地区区域图书馆联盟的各成员馆在硬件投入上都有很大的进展，服务器从几台到十几台不等，馆内网速实现100～1000M。另外，人工智能设备、数字化的服务和现代化的布局都应用到各图书馆，实现了线上线下同步为读者提供图书外借、听音收视、参考咨询、文献检索、定题服务、课题查新、读者教育、馆际互借、文献传递等多类型、多层次的服務。
　　2.2 弱点（Weaknesses）分析
　　2.2.1 组织管理短期内还无法统一
　　区域图书馆联盟作为一个组织，需要一个完善统一的规章制度来约束成员馆的行为，从而确保联盟结构的连续性、稳定性和长期性。联盟成员馆之间存在文献信息资源数据不规范、现代设备等软件硬件设施差异、成员馆工作人员服务水平参差不齐、成员馆对区域图书馆联盟工作的重视以及执行程度差异等内在因素，短期内很难实现统一化、标准化和规范化管理。
　　2.2.2 区域范围内存在空间距离
　　区域图书馆联盟各成员馆之间存在一定空间距离。例如广西桂林地区开展“一卡通”通借通还试点以来，读者在龙胜、阳朔、平乐等各馆借的书还到桂林图书馆，由于县城和市区存在一定的空间距离、异地还书量的多少不同，读者异地还到桂林馆的图书不能及时送回各县级馆。书籍资料的异地还书滞留时间问题是区域图书馆联盟今后必须面对并解决的一个难题。
　　2.2.3 重复建设
　　因为各成员馆资金来源不同，在联盟成立之前各成员馆是横向较少联系、彼此独立、各自为政。再加上服务对象局限、可选择的电子书商少、知识产权保护等因素，各馆采购的数字资源，如CNKI、博看、超星等有较大的重复性。
　　2.3 机会（Opportunities）分析 　　2.3.1 “互联网+”带来新市场
　　广西地区区域图书馆联盟借助“互联网+”融合了广西区域内各成员馆，把过去制约图书馆服务工作创新的环节化解掉，把单点式服务连接起来，实现由点到线、由线到面的合理连通，实现无界限、开放式融合的图书馆服务联动新模式，盘活区域内一切文献信息资源，形成全方位、无时间无地域限制的开放式现代化图书馆多元服务模式。
　　2.3.2 地理区位优势带来发展机遇
　　广西处于中国-东盟自由贸易区中心地带，与东盟陆地接壤还有着海上通道，同时广西位于21世纪海上丝绸之路和丝绸之路经济带的结合部、交汇点。随着广西与东盟的频繁的经济合作和文化互动开展、国家“一带一路”战略合作的开展给广西区域互联互通、人文交流等区域合作带来了新的机遇和挑战。
　　2.4 威胁（Threatsmatrix）分析
　　2.4.1 读者群偏好改变
　　互联网技术飞速发展，读者不再偏好于印刷型纸制馆藏文献资源、借书看报看期刊等图书馆传统服务项目。如今读者更喜欢使用互联网获取海量、便捷的数字化信息资源。读者需求的改变，要求区域图书馆联盟不只开展简单的馆际互借、原文传递等传统业务，还必须针对读者需求积极发掘提供及时、有效便捷的文化信息资源。
　　2.4.2 替代产品增多
　　互联网上电子图书、有声图书、电子期刊、各种阅读APP应用等资源应有尽有。替代产品和图书馆传统产品有着类似的功能，能够无时间、空间限制地满足读者获取信息资源的需求。替代产品的出现一定程度导致了区域图书馆联盟进馆读者减少、书本借阅率下降。
　　3  基于SWOT分析广西区域图书馆联盟发展策略构想
　　3.1 区域市场开发战略
　　凭借联盟各成员馆的馆藏文献资源优势、技术优势等，以区域图书馆联盟现有服务产品打入“互联网+”新市场，从而抓住中国—东盟对话、“一带一路”战略发展机遇不断革新，不断扩大联盟服务读者群体、延伸广西区域图书馆联盟服务覆盖范围。
　　3.1.1 强化文献信息资源优势
　　尽可能整合各成员馆的文献资源，做到互通有无，进一步推进纸质图书数字化，形成多样的数据资源，实现从传统单一图书资源向多元化的文献信息资源的转变，以便为读者提供更多更全的图书资料和文献信息数据。
　　3.1.2 加强地方特色馆藏建设
　　明确图书馆联盟自身目标与定位，有的放矢地进行重点建设，如区域图书馆联盟在服务内容和服务形式方面应更加多样化，网站建设方面也可以不遵循统一的模式，推动服务内容创新，形成广西图书馆联盟品牌地方特色，进而提高图书馆联盟的运营效益。
　　3.2 区域市场渗透战略
　　依托现有技术力量、基础设施等优势，通过联盟网络平台的构建，实现文献信息资源数字化，从而以联盟文化服务产品渗透区域市场，扩大读者群数量、扩大文化服务产品使用频率，从而回避替代产品增多以及读者群偏好改变带来的威胁。
　　3.2.1 注重网络平台建设
　　加强联盟网络平台建设，建立内容清晰、架构合理的网站，提高网络服务的可靠性与稳定性提升用户满意度;利用微博、微信等新兴网络平台技术，建立多渠道、多形式的服务体系，进而提高区域图书馆联盟的网络影响力，为建立良好的图书馆联盟形象提供保障。
　　3.2.2 加强横向纵向合作
　　广西区域图书馆联盟可以运用互联网技术手段开展图书馆系统内部横向合作，甚至与博物馆、互联网运营商等合作，形成更强大的纵向合作服务协同网络，建立融合的新型服务平台积极为社会大众服务。进而推动并形成有利于区域图书馆联盟服务创新和可持续发展的新环境，使联盟实现规模优势在未来发挥更大的作用。
　　3.3 横向一体化战略
　　把握地理区位优势，运用互联网技术，强化地方文献资源整合力度地方文献信息资源数字化，优化区域图书馆联盟组织机构，从而促进联盟全面协调发展。
　　3.3.1 优化联盟组织机构
　　联盟内可建立由各成员馆馆长构成的“联盟管理委员会”，对联盟运营负责、并实施统一监管，便于实现联盟内部的及时溝通和联盟内部的统一;还可以采用地区分部结构进行联盟内部成员管理，使各成员馆的管理者参与决策的制定，便于各馆按各自特点进行管理，改善区域内成员馆的协调统一，最终实现区域图书馆联盟可持续健康发展[3]。
　　3.3.2 深挖可利用资源，整合地方文献信息资源
　　优化配置，防止重复建设，进一步挖掘怎样的资源可以被利用，对传统的基础服务、学科服务、文献资源进行量化管理。加快特色地方文献资源数字化共建共享，提高文献利用率。提升文献的使用便捷性、强化信息的可共享性和增值性，最大化实现特色地方文献资源价值。
　　3.4 文化服务差异化战略
　　坚持以人为本，积极探索创新服务方式，以多元化公共服务推广联盟内文献信息资源，切实做到为了读者、方便读者，凭借服务优势留住并不断扩大读者群，从而回避替代产品带来的威胁。
　　3.4.1 提升馆员素质，创新服务内容
　　加强馆际之间的业务交流和人才培养，建立馆员服务的竞争优势，以优质特色文化服务取胜。联盟内除了资源的共建共享外，要注重馆员素质整体的提高，有效提升服务质量;想读者所想，读者没想到的，也能替他考虑到;完善联盟基础业务与服务的规范化、云服务化，以优质特色的读者服务谋求联盟更好更长远的发展。
　　3.4.2 大力保障读者群体信息安全
　　互联网技术的使用，社会因大数据技术而获益匪浅，但个人隐私也将出现在各种数据库中。为了有效保护读者隐私，图书馆要加强网络信息安全保障体系建设，建立和完善信息资源共享制度，加强机密信息保护和信息审计等方面的制度建设，以杜绝发生信息安全风险。
　　4  结语
　　总之，广西地区区域性图书馆联盟虽然在建设过程取得了一些成绩，由于各成员馆的建设差异较大，有些成员馆整体更新滞后。因此，广西地区区域图书馆联盟仍然处于起步阶段。通过SWOT分析制订符合广西省情的备选战略，形成区域文化引导区域经济，区域经济培育区域文化的良性互动机制，为中国-东盟、“一带一路”经济互动发展提供文化动力，最终让广西区域经济发展带动文化创新变革，从而走出一条适应广西特色的图书馆联盟发展之路。
　　参考文献
　　[1] 广西区域图书馆联盟[EB/OL].（2017-07-13）.http：//lianmeng.gxgllib.org.cn/content.aspx？id=176.
　　[2] 百度百科.SWOT分析法[EB/OL].（2019-05-22）.http：/baike.baidu.com/view/3892.htm.
　　[3] 赵乃瑄，冯君.美国区域图书馆联盟运行现状研究与启示[J].图书情报工作，2017，61（7）：6-11.
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