“互联网+"智慧养老平台设计研究
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摘要：“互联网+”智慧养老就是要把互联网元素融入养老产品服务和养老服务管理的所有环节之中，推动传统养老服务事业的转型升级。如今智慧养老已然成为我国养老产业的新的发展方向。该文通过分析当前我国养老行业现状，结合智慧社区养老的必然性，通过对老年人的养老需求进行分析，提出了一套智慧养老系统设计方案，阐述了智慧养老系统的构成、建设与运营，最后提出了未来发展的趋势。
关键词：智慧养老;发展方向;发展对策
中图分类号：TP311
文献标识码：A
文章编号：1009-3044（2019）36-0266-02
1背景和必要性
1.1中国老龄化现状
至2015年底，中国60岁以上老年人口已达2.22亿，占总人口的16.l%。人口老龄化日益严峻。据估计，到2035年，中国60岁以上人口将超过4.18億，占总人口的29%以上。同时，中国60岁的老人有三分之二的都存在各种各样的疾病，加上大约有六千万残疾人和60岁以上的半残疾人。“4-2-1”家庭结构，2名中青年需要支持4名老人，1至2名儿童，“空巢家庭”比例已达49.7%。
家庭养老的功能正在逐步减弱，但对老年护理服务的需求不断上升;与此同时，公立养老院生意火爆，但是私立养老机构床位利用率较低，空床率很高;这些都表明养老观念正在不断转变，消费潜力十分巨大。
1.2政策支持
2017年，国务院发布了“发展养老保险制度的第十三个五年计划”，其中提及：在家庭的基础上，社区是支持，机构是补充，使医疗保健的养老保健体系更加健全;实施“互联网+”养老工程。2017年，工业和信息化部，民政部和国家卫生计划委员会联合发布“智慧健康与老年产业发展行动计划（2017-2020）”，其中提及：智能医疗使用新一代信息技术产品，如物联网，云计算，大数据和智能硬件，有效地连接和优化个人、家庭、社区、机构和健康养老资源的分配，促进医疗服务的智能化升级，提高医疗服务的质量和效率。由此可见，国家已经上升到国家智慧养老的战略层面，国家将全力支持国内智慧养老产业的发展，相关扶持政策将逐步落实到位。
1.3技术现状
通过“Intemet+”技术支持，Internet上的所有资源都是相互关联的。中国互联网技术已经相当成熟，云计算技术发展迅速，拥有完整的产业生态链，可为企业或个人用户提供良好的服务。
1.4智慧养老现状
就中国目前的情况而言，智能退休的前景广阔，但也存在很多问题。受益于政府政策的领导，中国的智能养老产业得到了政府和各界人士的极大推动。
如全国老龄办计划在全国推进“智慧化养老试验基地”建设和批准建立国家智能养老和国家老龄化智能技术产业园;浙江乌镇和中国科学院物联网研究开发中心介绍了玉溪堂项目，并计划建没服务全镇的“物联网+养老”家庭护理服务中心;长沙市韶山路社区推出“康乃馨退休”综合服务平台，通过智能终端和体检设备，为老年人提供远程高科技老年护理服务;常熟市建成智能家居护理服务中心，推出“CCHC持续护理社区”模式，建立了“医疗保健”四位一体养老制度;内蒙古自治区也积极构建以“互联网+”为起点的“五网”智慧老年应用系统。通过将需求和服务连接到旧的服务热线，使退休多样化。从上面的例子可以看出，中国养老服务消费市场还处于起步阶段，养老产业也需要向社会各界宣传，广泛寻找客户群体;在一些地区，工业发展可能存在不平衡，缺乏专业护理人员，相关政策执行不力;同时，智慧老年护理服务行业没有考虑到老年人接受和使用的能力，而强行实施已成为经济和精神负担。
1.5智慧养老的必然性
随着中国老龄化进程的加快，越来越多的空巢老人被创造出来，传统的家庭养老模式已无法适应社会的快速发展。智慧养老通过网络，云计算和智慧硬件等新技术来整合个人、社区和医院相关的养老资源，优化资源配置，有效提高老年护理服务的质量和效率。实现以家庭为核心，依靠社区，服务老年人，服务于企事业单位。网络专业服务作为主要服务形式，由信息网络平台支持，社区养老，家庭护理和机构养老的有机整合。
2智慧养老系统设计
2.1老年人实际需求
老年人的需求分为四个层次：
（1）生存需求：主要包括紧急救助需求和安全监护需求，对应的具体服务就是安全照护。
（2）健康需求：包括健康评估，医疗保健，干预指导，健康监测等，相应的服务是健康管理。
（3）生活需求：包含家政需求、起居需求、饮食需求，对应的服务为生活服务。
（4）精神需求：它包括通信需求，娱乐需求，学习需求等，相应的服务是精神娱乐。
2.2系统需求分析
智能养老制度基于对国家政策和养老服务特征的深刻理解。使用各种先进的信息技术（物联网，互联网，移动互联网技术，智能呼叫，云技术，GPS定位技术等）创建“系统+服务+老人+终端”智能老龄服务模式包括各种退休形式，如机构养老，家庭养老和社区日托。通过终端之间的数据互联和同步，将部门和角色连接起来，形成一个完整的智能管理闭环。实现老人与儿童，服务机构和医务人员之间的信息交流，有效监控老年人的身体状况，安全和日常活动。同时，它将满足老年人在生活，健康，安全和娱乐各个方面的需求。
平台涉及的角色主要有：养老院经营者、老年人及其亲属、政府机构、服务提供者/服务、医生、护理人员、社区管家/志愿者。
2.3智慧养老系统架构
在移动互联网和物联网的整合与构建的基础上，实现了信息交换，资源互补，服务网络的全面覆盖。系统架构分为四层，即应用层，接口层和业务运营管理支持层。
2.4智慧养老系统应用层组成
基于云平台的智能养老管理系统的应用层分为12个子系统，即：运营管理后台、养老院管理系统、服务中心系统、服务商家系统、医生健康专家系统、政府监管系统、用户自助中心、老人/亲戚APP，社区管家APP，服务提供商APP，服务人员APP，护理员APP，医生APP，志愿者APP。我们主要介绍了运营管理背景和养老院管理系统两个子系统。 （1）运营管理后台
具有最高权限的管理系统用于支持智能退休项目的开发。系统初始化，基本数据收集，老年人档案电子化管理，分层运营管理部门和设置分支机构服务组织管理，用户设置和权限分配，各类数据的动态管理，统计分析等。
（2）养老院管理子系统
通过系统管理院内“人”“物”“钱”。工作人员主要包括老人，护理人员，工作人员和访客。材料主要包括设备和材料，通过传感终端建立全过程管理，实现预防性管理战略。钱主要指医院内消费和账单的管理。
系统管理流程从始至终，环环相扣;从咨询，老年人健康评估，入住，护理，休假到退房，每个环节都紧密相连。目前，国家鼓励支持老年机构进行连锁和品牌管理，该系统可以支持老年机构的连锁经营。
2.5智慧养老系统的建设与运营
智慧养老系统的常见运作模式一般有以下四种：政府主办、民办公助、公建民营、企业自建自营。
在实践中，上述几种服务模式是相互渗透的。如果希望项目能有盈利，智慧养老系统一般可以通过以下方式进行建设与运营：
（1）政府补贴，向民政局，工业和信息化委员会，卫生福利局等各部委申请项目支持资金。
（2）通过引入服务组织，供应商获得中间利润，提取服务佣金，并提取销售利润或佣金。
（3）整合服务项目，将其打包成服务包并出售给会员。
（4）平台涉及智慧硬件，确保基本选择利润率质量的供应商合作。
（5）定期开展活动，激励相应的供应商做广告或提供赞助。
（6）和通信运营商进行合作。
（7）可以通过强大的数据分析来执行大数据操作。
3未来发展趋势
养老行业市场呈现出以下趋势：
（1）政府重视程度不断增强。作为国家民生计划的战略核心，从中央各级有关机关到各级地方政府，重视程度前所未有。
（2）升级养老模式一内容升级，医疗保健和組合。整个养老产业存在升级的需求。从内容可以细分为以下八种老年护理服务：养老住宅服务，文化、娱乐、教育服务，养老护理服务，健康保健服务，每日养老服务，老年用品服务，金融服务（含保险），其他服务。
（3）养老模式升级一模式升级，增加机构和社区养老的比例。基于家庭养老，社区养老和机构养老的结合，后两者的比例正在增加。
（4）养老模式升级-工具升级，增加智能。将引入更多新技术和设备，这将成为老年人、家庭、企业和养老机构的升级服务工具。
4总结
未来十年左右，中国老年人口将迅速增长，维持老年人问题将成为社会的核心问题之一。基于云平台的智慧平台管理系统可以有效地整合传统的老年资源，通过物联网，云计算和大数据为老年人提供更好的服务。
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[4]朱晓凤.基于Android技术的智慧养老平台设计与实现[D].北京：北京邮电大学，2013.
【通联编辑：代影】
收稿日期：2019-07-11
基金项目：该文是2016年湖南省哲学社会科学基金项目：医养结合智慧社区养老模式设计及实施（立项编号：16YBA347）
作者简介：李卫平（1975-），女，湖南岳阳人，岳阳职业技术学院生物医学系药学副教授，研究方向为药品市场营销;米明（1974-），男，湖南岳阳人，岳阳职业技术学院护理学院计算机科学副教授，研究方向为移动电子商务。
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