以技术为依托 以服务为宗旨

来源:用户上传      作者: 王禹

　　摘要：文章借鉴先进行业信息化发展方式，从理论和实践出发，深入分析了信息化技术和信息化服务的含义和关系，针对信息化工作的定位及信息化发展的方向，提出工作改进意见和创新思路，进一步明确了卷烟工厂信息化工作目标，力求为提高本单位信息化工作水平献计献策。
　　关键词：卷烟工厂；信息化发展；卷烟质量控制
　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2011）34-0009-02
　　
　　党的十七大提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略目标，要求树立“科学的信息化发展观”。这对于卷烟企业的信息化工作有着十分重要的指导意义。卷烟工厂信息化工作对于企业发展的重要性已经被员工接受和得到普遍重视。企业的信息化需求在不断提高，而当前贵州卷烟工业整体的信息化水平发展又相对滞后。如何在有限的条件和基础上努力提高卷烟工厂的信息化工作水平值得探讨，本文论述了卷烟工厂信息化工作定位和发展的一些想法。
　　一、卷烟工厂信息化工作的概论及定位
　　卷烟厂信息中心成立于20世纪90年代初，部门成立以来虽然工作职能在不断扩大，但主要工作还是集中在信息化设备维护上，全厂范围内的计算机系统及设备的安装、调试、维修等工作占据工作人员大部分的时间。随着信息化技术在全厂的推广，信息化知识的普及，计算机使用人员的操作技能不断提高；计算机软硬件设备升级更新，更高性能和兼容性的信息化设备故障率大幅下降。这一系列由技术进步带来的变化使得我们信息化的工作性质也随之悄然转变。众多优秀企业的发展理念表明：在企业信息化的发展过程中，计算机只是一个重要的工具，却不是根本；计算机的应用也仅是一种方法，却不是目的。不难预见，仅仅依靠“技术维护”这一职能，信息中心将无法满足企业未来的发展需求。近年来，上级工业公司高度重视企业的信息化建设，对信息化带动企业的工业化发展寄予了很高的期望。虽然在“硬件”投入上，工厂的信息化设备设施越来越先进，应用的程度也越来越专业，但在“软件”建设上，信息化管理水平却进步缓慢。在各种影响因素中，对于自身工作定位的不够明确，对企业的信息化服务意识的不到位是制约我厂信息化发展的根本原因。
　　卷烟工厂信息中心的工作到底是“搞技术”还是“做服务”？对于这个问题，任何一个简单意义的区分都可能将人引入歧途。其实“技术”和“服务”这两方面的职能是不可分割，也是相辅相成，统一的整体。计算机专业技能是信息化工作的基础和依托，而信息化工作对于企业生产和管理的服务正是本文们工作的目的和宗旨，这就是我对卷烟工厂信息化工作的定位――“以技术为依托，以服务为宗旨”。
　　二、 以技术为依托
　　以技术为依托，就是要加强学习，掌握扎实的专业技术，这是开展信息化工作的基础和根本。信息化工作人员必须以科学客观、严谨的工作态度，以及强烈的责任感来对待每个工作任务，在技术问题上更不能有丝毫的含糊和主观臆断。这不仅是工作职责和能力的体现，也是信息化部门生存和发展的根本。从单机操作系统到工业控制系统，从终端个人电脑到全厂的网络设备和设施，信息化“硬件”的快速更新换代，信息化技术的日新月异，这一切都在时刻提醒着我们：要想不被技术淘汰，就必须紧跟技术发展的步伐。在思想上首先要与时俱进，及时“更新”自己的信息化的理念，力争与信息时代“同步”。在技术上，一方面要勤于学习、善于学习、坚持学习，系统的掌握信息化理论知识，充实自己、扎实基础。另一方面还要善于发现和捕捉知识点，利用专业报刊杂志、互联网等各种媒介及时获取和掌握更多的信息化发展动态，更新个人的信息化知识、提高个人工作技能。同时，在学习与吸收的过程中，还应该注重学以致用，把理论知识运用于实践，落实到提高生产车间和行政管理的工作效率上去，不断积累和总结工作经验，为工厂信息化部门的技术职能打好基础，为全厂的信息化服务做好技术保障。
　　三、以服务为宗旨
　　以服务为宗旨，就是把对全厂各部门的信息化服务作为工作宗旨和工作目标，牢固树立服务企业、服务员工的意识。企业信息化的重点是管理的信息化，提高信息中心的服务职能，关键就在于提高企业信息化管理的水平。《全国烟草行业信息化工作管理办法》指出“对计算机期望值过高和现实管理水平低，是企业信息化发展中的一对很大的矛盾。烟草企业的信息化建设，只有应用于辅助决策，才能发挥出最大的效益。”这充分说明提高企业信息化管理水平是企业信息化发展的必要条件，也是烟草行业信息化发展的必然趋势。这就要求我们在提升专业技能的同时，还要加强自身综合能力的培养，积极关注各部门的发展状况，深入了解企业对于信息技术的需求，把服务意识融入到信息化管理中。
　　提高工厂信息化的管理水平。当前我厂信息化工作制度大多都是信息化相关的技术标准和操作规范，信息化人员的工作制度和全厂信息化的管理规范还不健全，需要进一步建立完善。信息中心是一个由青年人组成部门，作为一个年轻的集体，严格规范的制度管理不仅有利于部门员工的成长和发展，还有利于提高整个集体的凝聚力和战斗力。管理制度上的健全和完善，不仅能为打造信息中心的服务意识提供理论依据，也能为提升信息化服务质量起到有效的促进作用。
　　提高工厂信息化的服务质量。为进一步强化责任意识，激发工作积极性，卷烟工厂信息化部门可以借鉴工厂党支部党员区域责任制的管理模式，采取“信息化工作责任制”的方式，针对不同信息化岗位职责和岗位人数，按照职能和技术特点分配，将全厂各部门划分为若干个信息化工作责任区域，在每个责任区设立一个信息化负责人。同时，按责任区对负责人进行监督和考核，将信息化的工作职责和服务监督有效结合，合理搭建竞争平台，促进信息化工作的良性发展，提高服务质量。
　　信息化工作的主体在于管理，当前卷烟工厂的生产经营决策管理、车间中控系统管理、财务管理、人力资源管理、设备及技改管理、企业文化宣传等都是需要信息技术广泛支持和长期协助的领域。除了常规的技术服务，我们还应该主动的去分析和研究这些领域相关部门的信息化需求，认真地寻求各部门的信息化切入点。在进一步普及和完善信息化知识，提升信息化技术，保持设备运用稳定的同时，要更加注重这些技术和设备在应用中的有效性和及时性，让信息化与企业生产、管理有机结合。信息化工作要进步、要发展必须要有勇于探索、努力创新精神和开阔的工作思路，将“被动”地工作变为“主动”地服务，从适应企业发展的高度规划和开展工作，这也将是卷烟工厂信息化工作努力的方向。
　　四、结语
　　以技术为依托，以服务为宗旨，努力提高信息化工作水平。在这个明确的工作目标和方向指引下，信息化工作必将为促进卷烟工厂快速发展，推动企业“卷烟上水平”开创新的篇章。
　　
　　参考文献
　　[1] 张永庆．全国烟草行业信息化工作管理办法[S]．2003．
　　
　　 作者简介：王禹（1982-），男，贵州人，贵州中烟工业有限责任公司遵义卷烟厂助理工程师，研究方向：卷烟工厂信息化发展。
　　
　　
　　（责任编辑：王书柏）

转载注明来源:https://www.xzbu.com/8/view-44291.htm