论安全管理之人性化
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作者: 杨敬保
【摘 要】安全管理是企业管理的重中之重，企业生产过程中开展人性化的安全管理工作，对于加强企业的安全管理工作能够起到事半功倍的效 应。本文针对企业生产过程中的安全管理工作的特点，就如何开展人性化的安全管理工作提出了见解。
【关键词】企业；安全管理；人性化
企业能够有一个良好的安全生产秩序和工作环境，确保企业健康持续发展，这是当前企业安全工作的重要内容与任务。当前，市场经济瞬息万变，体制改革不断深化，企业职工思想活跃，各种矛盾层出不穷，这就要求企业的安全管理者关注人性特点，开展人性化安全管理工作。在企业管理中常常提到“人性化管理”，我认为，在安全生产管理中也应倡导“人性化管理”。
1.对人性化管理的解释
人性是人的自然属性和社会属性的统一体。安全生产本身就是“人性”的基本需求，从自然属性的高度看，它是人类仅次于温饱的第二层次重要需求，人类在进化过程中就本能地存在着“趋利避害”的要求。从社会属性上看，正如马克思所说的：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。只有安全的组织生产，才能保证生产过程地顺利进行，降低生产成本。因此，安全生产过程中的“人性化”管理，是安全文化的重要组成部分，是企业管理中卓有成效的工具之一，它与安全生产的社会目标、企业目标和个体目标都是完全一致的。安全生产工作人性化，就是从满足人的最根本的需要出发，通过安全道德引导、理解、认同、尊重、关爱人性化因素，充分调动人的激情与活力，使每个职工的安全工作能力都得到最佳发挥，自身安全价值得到最大体现，从而产生出巨大的安全生产工作效率。
2.安全生产人性化管理的方法
2.1注重培养管理者的人格魅力
安全工作呼唤人性化，就要求企业安全管理者有较强的安全文化修养，有良好的安全道德修养，有丰富的安全管理知识，有较强的安全事业心，一句话，即具有职工公认的人格魅力，这是做好安全工作的前提。
2.1.1模范示范、增强感召力
“榜样的力量是无穷的”，作为企业安全管理者，要处处注意言传身教。要求职工做到的，自己率先示范。处处以勤奋务实、公正廉明的形象出现在职工之中，从而获得职工的真正拥戴，产生感召力。
2.1.2善于沟通、增强亲和力
沟通，是安全工作的基本手段，也是一门艺术、要做好安全工作，必须放下架子，深入基层，和职工交朋友，联络感情，以心换心。沟通的关键是“聆听”。要创造宽松的氛围，真心聆听职工的安全心声。耐心听取职工的安全意见，虚心接受职工的安全批评，采纳职工的安全合理化建议，让职工产生信赖感。作为安全工作管理者，要不断加强安全理论学习，拓宽视野，多才多艺，思路开阔；具有远见卓识，同时又精通安全业务，能给人以指导，让职工产生亲切感、敬佩感，心悦诚服地围着你转、跟着你干。
2.2安全生产的人性化管理，必须与强化制度建设和增强执行力相统一
强调安全生产过程中的人性化管理，决不是说安全生产过程中必须建立健全的各种规章制度可有可无，更不是说各种制度在建立健全和贯彻执行中可以形同虚设、敷衍了事，否则就会陷入认识上的误区。安全生产过程中的遵章守纪和人性化管理完全是一致的，两者之间丝毫不存在实质上的冲突。“严格”两字，重在一个“格”字，这里的“格”，就是各种法律法规和规章制度，只要你在执行过程中不出这个“格”，你如何严肃认真都是值得充分肯定的。在安全管理中我们常说的一句话叫做“严是爱，松是害，宁听骂声，不听哭声”。这句话对于说明安全生产过程中严格管理与人性化管理之间的关系，是最恰当的诠释。因此，必须建立一套科学的安全管理制度和安全监督的约束机制，针对人性弱点而产生的消极甚至丑恶现象，及时有效地给予防范、遏制。首先要建立健全企业安全法制管理体系，夯实“德制安全”的刚性支撑。其次是强化对职工，尤其是领导干部的安全教育和监督。企业的干部，不论大小，都掌握一定的权利，因而一方面要加强安全工作作风建设，防止他们安全人生观、安全价值观、安全道德观的滑坡和蜕变；另一方面，加强安全生产监督力度和制度约束，强化安全责任追究，使干部的行为处于职工的监督之中，从而避免暗箱操作，有效地遏制人性弱点暴露。
2.3安全生产的人性化管理必须与提高职工队伍素质相结合
生产任务的完成是靠具体的人实施的，而人的素质高低直接关系生产过程能否顺利进行。一支高素质的职工队伍，不仅业务技术是一流的，而且要具有高度的组织纪律性和遵章守纪观念，同时还要具备良好的政治思想素质和高度的执行力。只有这样，生产过程中的人性化管理才能凸现成效。而要造就一支一流的职工队伍，必须要在各项工作中下功夫。一是注重职工队伍的思想建设。通过组织职工学习国家的大政方针和党的路线、方针、政策，使职工深刻领会国家利益、集体利益与自身利益的高度一致性，教育职工热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，从而在工作中树立强烈的主人翁意识，激发职工的工作积极性，使职工气顺心悦；二是要教育职工树立良好的职业道德，把做好每一项工作和完成每一个生产环节当做为自己做事而尽职尽责，对工作中的不尽职行为要进行分析解剖，针对问题进行教育；三是要树立职工良好的章法观念和纪律观念，把服从指挥按章办事当做保障自己和他人不受伤害的重要屏障，从而在思想上、行动上服从领导及班组长的正确指挥和指导；四是要提高职工队伍的业务技能，通过周安全活动日和每天的班前班后会，将职工培训这一软福利落到实处，使职工素质得到提高；五是要提高职工对领导干部的信任感和支持感，领导干部要通过自己良好的风范和指挥技能，真正成为职工的良师益友，成为职工安全健康和家庭幸福的守护神。
2.4安全生产的人性化管理应运用心理学知识，以情感人，以文化人
安全工作人性化包含着人情味。它工作的对象是人，就离不开情。如果在坚持安全生产原则的基础上，用富于理解、同情、关爱的思想去考虑问题、分析问题，做到以情感人、就能既协调关系，又解决问题；在以情感人的基础上，再做到以文化人，就能达到提高职工整体安全素质的理想效果。以文化人，关键是“化”，即形态和性质的改变。一要注重个人的开化，即个人的安全品质修养、安全智慧开启和安全潜力挖掘。而做好这一项工作的前提是理解人、尊重人、关心人。理解人，才能使安全工作具有针对性，在现实的安全管理工作中，人的心理是隐而不显的，言不由衷、言行不一的现象经常发生，只有深入基层、深入班组、深入岗位，与职工打成一片，透过现象看本质，真实地体察民情，才能使安全思想工作有的放矢。尊重人，才能增强职工的责任感，激发其创造性，使安全工作具有可行性。企业中有两类人员特别苛求尊重，要把解决职工的安全思想问题与解决实际安全生产问题结合起来，尽可能满足职工的合理安全需求，方能获得职工认同，增强职工对企业的归属感，从而进一步激发职工的安全工作热情。二是注重对集体的开化，即培育团队精神，让群体之间相互施加安全思想影响、安全情感影响，达到最佳的群体安全心里效应，实现共同的安全审查愿望。不是通过说教方式，而是用团队学习的形式，组织和带领职工实施安全攻关活动。在活动过程中，职工之间通过彼此安全思想情感的交流，达到共同进步、这比行政管理人员的安全教育更自然、更真实、更深层、更有效。
总之，安全工作人性化，就是贯彻“实事求是”、“以人为本”的精神，只要我们运用安全道德引导手段，晓之以理，以理服人；运用心理学知识，以情感人、以文化人；建立健全监督约束机制，限制人性弱点；培植和发挥安全管理工作者的人格魅力，努力去实践，就能在企业中创造一个安全生产政通人和的新局面，从而促进企业健康、持续、快速发展。
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