“三心”育人铸师魂
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作者:王丹 贺萌
摘 要：高校辅导员被赋予多种角色，具有多种重要作用。随着我国政治、经济等社会生活的深刻变革和高等教育改革的逐步深入，辅导员面对的问题与挑战也越来越多，从而对高校辅导员的要求也越来越高。因此，要做一名合格的高校辅导员，还须具备“三心”。即：关心、耐心、爱心。
关键词：高校辅导员; 角色; “三心”
中图分类号：G627 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2019）04-180-001
2016年3月，我成为郑州商学院辅导员队伍的一员。我校创办人王广亚博士集一生的办学经验，提出了“三三三制”，即“三严、三心、三特色”。初闻“三心”只知道它包含“关心、耐心、爱心”，经过两年多的辅导员工作，我慢慢体会到“三心”对工作的重要性。
一、关心学生，发现问题
大学生正直青春年少，尽管生理已趋于成熟，但是心理还处于发展高速期，并不够成熟稳定，他们表面上乐观开朗，但环境的微小变化和人际关系以及学习问题的出现都会牵动他们的思想变化。当他们遇到问题又不知如何解决的时候，会以我们无法理解的行为方式表现出来，如果此时我们未能细心及时注意到他们面临的问题，经过长期的积累可能会对学生的发展产生难以磨灭的不良影响。
记得刚接班的时候，由于对辅导员工作缺乏经验，同时对学情不够了解，当学生出现问题时只能观察到表面的现象，并不能够剖析学生犯错的深层次原因。曾经我的一名毕业生告诉我说，“老师，您还记得我们第一次见面的样子吗？”我笑着回答说：“当然记得，而且印象深刻，你抽烟被抓，手机被没收，最后上交到了我这里，你来到办公室一副不屑又质问的语气询问你手机的去向。”他不好意思的挠挠头说，“老师，现在想想那时候的我真是幼稚，自己犯了错误不知认错，还去质问您，其实那时的我非常的迷茫，不知道自己整天在学校可以做些什么，做什么事情都提不起来劲儿……”听到学生的一番话，我突然感悟到，每个孩子都是一棵长满了可能的树，但在他们成长的过程中需要有人为他们细心的寻找每一个蛀虫，以保障他们健康的成长。如果我们只发现他们表面的叛逆与无知，只看到了他们的迷茫堕落，而不去深入其中发现问题，对于学生，我们只能称谓“管理者”，不可能成为学生成长路上的引路人。
二、耐心引导，解决问题
辅导员工作最不缺乏的就是无休止的任务和因此获得的成就感，查课、听课、督导劳动教育、请假、评奖学金、报考普通话、处理打架、调解宿舍矛盾……工作生活因这200个孩子充满了感动和苦恼。感动于他们的热情快活，积极乐观，也会苦恼于他们逃课、偷懶、说谎、迷茫。尽管有处理不完的问题和做不完的工作，我们依然不能丢失了耐心，只有对孩子们耐心引导，才能真正帮助他们解决问题。
某男生宿舍，长期以来不叠被子、不扫地、留宿、晚归，屡次违反学校规章制度，起初我按照常规的解决方法给他们做思想工作，希望他们能够得到改变，但是情况总不像想象中的顺利。这几个孩子反反复复，错误不断，慢慢的我发现对于他们这样的特殊宿舍不能用一贯的处理方式去解决，需要付出更多的耐心，不能急于他们迅速发生改变，而应该循序渐进。虽然他们宿舍看起来并不太符合学校的规定，但是却被许多其他宿舍羡慕着，因为从入校开始，他们就是一个非常和谐互帮互爱的宿舍，从来没有过宿舍矛盾的出现，是很多学生艳羡的大学宿舍。自此，我才渐渐发现了他们身上的优点，这些孩子们虽然没有像其他孩子那样能够很快的理解学校管理宿舍最初目的，但是非常能认识到自己的错误，只是缺乏一个持续的监督机制，因此在以后的日子里我会突击他们宿舍，如果卫生不干净我就同他们一起打扫，如果他们留宿我就坐在他们宿舍门口等待他们全部起床，未出一个月，228宿舍的情况明显好转。在这个过程中我更加深刻的体会到耐心的重要性，耐心会让你看到事情最本质的原因，最终找到最有效的解决方案。
三、爱心永驻，避免问题
关心学生，细致观察，帮助他们及时发现问题，耐心引导，指引我们解决问题。如何避免问题的出现才是我们真正应该思考的问题。爱是教育的灵魂，爱学生是师德的核心，教师对学生的爱是一种特殊的情感，是一种无私的爱。高尔基曾说：“谁爱孩子，孩子就爱他;只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”大学生是大孩子，需要用爱大孩子的方式去爱他们，感受他们，才能获得他们的信任，久而久之在他们遇到问题时首先想到找自己的老师寻求帮助。把问题扼杀在了摇篮里，避免了问题的发生。
班里有位学生大一刚入学不久，父母相继因疾病去世，留下无人照看的姐弟三人，但是她却并没有被生活打倒，在学校、老师、同班同学的帮助之下顺利完成了大学三年的学业，并通过学校的校园招聘找到了一份满意的工作，在实习期间她曾发短信对我说“谢谢老师，是您时时刻刻的关心让我觉得自己不再孤独，也是这份爱让我越过了人生的一道道坎，我现在在天津链家工作，生活有了很大的好转。”
辅导员的“三心”不是在轰轰烈烈中展示，而是在平凡、普通、细微甚至琐碎中体现。在新形势下，辅导员更要因事而化、因时而进、因势而新，遵循思想政治工作规律和学生成长规律，善于发现新问题，积极探索新途径新方法，切实围绕学生、关照学生、服务学生，让学生工作更有温度和力量，为学生点亮理想的灯、照亮前行的路。
参考文献：
[1]官孙平.关于高校辅导员工作的几点体会与思考[J]科教文汇，2010（6）：18-19
[2]齐兴华、杨典璋.以人为本，浅谈辅导员工作的爱心理念-播撒爱心育桃李[J]科技资讯，2010（20）：12-14
[3]吴璇.民办高职高专院校辅导员工作中的思想政治教育[J]现代阅读（教育版）2012.7
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