“破窗理论”与班级管理
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作者: 熊彩云
摘要：“破窗理论”应用于学校的班级管理中，应做到关注细节小事，处理及时有效；完善规章制度，严格班级管理;坚持一个标准，贯彻始终如一。
关键词：破窗理论； 班级管理
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行过一项试验，他找了两辆一模一样的汽车，一辆摆在一个中产阶级社区，另一辆停在一个相对杂乱的街区。停在杂乱街区的那一辆，他摘掉车牌，并把顶棚打开。结果这辆车一天内就被偷走了；而放在中产阶级社区的那一辆，摆了一个礼拜也无人问津。后来，詹巴斗用锤子把这辆车敲了个大洞，结果仅几个小时，这辆车就不见了。
在此项实验的基础上，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳1982年提出了一个“破窗理论”。理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时地维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁衍。也就是说，无序的影像刺激无序的管理，而无序的管理又会造成影像的更加无序，最终成为犯罪的根源。
“破窗理论”提出后，广泛应用于社会科学、预防犯罪科学和企业管理科学之中。而学校班级管理作为管理科学的重要组成部分，“破窗理论”同样有其重要的应用价值。
一、关注细节小事，处理及时有效
“破窗理论”给我们的启示就是：管理必须从小事抓起，从琐事做起；必须及时修好“第一个被打破的窗户玻璃”，防微杜渐，以防止“千里之堤，溃于蚁穴”。在班级建设中，每个班级作为一幢楼房，把每个学生作为一扇“窗子”，那么每扇“窗子”随时都有可能发生一些“小错小误”的“破窗”，如果其中的一扇“窗子”损坏后不能及时修理，极有可能引发连锁反应导致更多的“破窗”出现。所以，任何一件有碍于班级整体发展的事情，即使只是小事，如果得不到及时有效地解决处理，一方面，犯错误的人没有得到应有的处罚，容易使其更加有恃无恐，今后其行为将更加难以控制。另一方面，错误的行为没有得到纠正，其他学生就把这种错误理所当然地接受了，久而久之，学生的是非分辨能力下降。即使学生当时对此种错误行为有所认识，由于班主任当时没有明确表态，并未采取必要措施，也会在学生心理上产生暗示性作用，错误的发生就成了无所谓的事，在广大学生中就将产生辐射作用，正气受抑制，邪气滋长，由此在班级管理中产生很多“破窗”，对班级的建设造成无可估计的不良后果。俗话说：“小洞不补，大洞吃苦。”因此，在班级管理工作中，要始终遵循“教育无小事”的原则，并及时有效地让一切隐患消灭于萌芽状态。
班级管理过程中，会经常出现一些“小事”，如卫生、纪律、做操、上课、同学交往等等。作为班主任千万不能以事小而不为之，或以事小而忽视之。例如，在班级的常规管理中，出勤看似很小的一个常规管理，许多学生也认为是一件无足轻重的事。迟到一分钟，绝不会影响自己的课堂学习。但是迟到现象能反映出一个班级的学习状态和精神风貌，影响教师的教学情绪和状态。当一个班级的管理非常完善，学生们置身于一个全身心向上的班集体之中，没有出现过迟到。这种严格的班级氛围会给学生一种不自觉的提示：绝不能迟到。但是，如果有人迟到了一回，班主任对此事不加以纠正，对于其他同学就会有一种暗示：原来是可以迟到的。迟到人次愈多对于不迟到者来说就愈有一种纵容感。接下来的事情就可想而知了，可以说这个班级很快就会处于一个混乱局面。出勤管理是这样，班级的其他管理工作亦是如此。如，班级的桌凳，今天少一个螺丝，断一条腿，你不追查原因，落实责任及时修理，明天就可能掉另一条腿，后天另一张桌子就可能同样遭此厄运。如此下去，班级就将成为一个破仓库；某同学脚下有一张废纸，我们不去及时拾起，教育大家，说不定过一会儿就会有两张、三张,……班级就会成为一个垃圾场；班级有个别同学在课堂上说话、睡觉，自习课闲聊、喧哗、打游戏，平时作业抄袭，考试作弊，课任老师不及时反馈并加以制止，即使说了也是不痛不痒的几句，过不了几天这个班级就会像一个无序吵闹的市场。凡此种种，都是“破窗”的结果。于是这个班级的问题就会层出不穷，就会处于混乱状态。久而久之，学校、老师乃至其他班级的学生便会对这个班级产生不好的印象，而这个班级的学生也会逐渐认同本班在师生心目中的印象，并朝着这个方向发展。慢慢的，在这种氛围下，坏风气、坏习惯、坏思想就会乘虚而入，滋长蔓延起来，于是这个班级真的就如人们所预料的一样：混乱不堪。
二、完善规章制度，严格班级管理
国有国法，班有班规。虽然学生来校的第一天起，就学习了《学生手册》，但这仅仅是学校管理的第一步。很多具体的事务还要班主任去落实、去补充、去完善。如班风建设、学风要求、卫生管理、值日管理、班级常规、班干部职责等等一系列规章制度的完善。
有的老师没有经过认真周密地思考就提出班级管理要求，在落实的时候出现困难，管理措施就不了了之，有些学生就会觉得有机可乘，一旦“第一块玻璃”被打破，又没有及时地惩罚，那么“第二块玻璃”会很快被打破，班级的建设将面临着巨大的挑战，甚至是毁灭性的打击。
班主任在制定班级规章的时候一定要注意可行性、操作性，进行量化管理。应该在班级中广泛征求大家的意见，通过让学生自己出谋划策，共同参与制定规章，达成一致的认可，建立起一整套行之有效的规章制度，让学生“有法可依，有法必依”。这样，不仅使学生明确自己的职责、权利和义务，做到心中有目标，办事有方向；而且也是一次次接受思想教育、规范行为、内化习惯的过程。学生即使犯了错误，他的心里也是明明白白，方便了后期的管理工作。如果班级中有一整套完善的班级管理规章制度，而且能够严格执行的话，则“破窗”难成。
三、坚持一个标准，贯彻始终如一
一个班级成员，不论来自何方，不论成绩好坏、职务高低，都是班级的一分子，都应该享受同等的权利和义务，没有特殊。所以班主任执法，一定要公允，要一碗水端平，要对事不对人。如处理偏颇，则会助长好学生的坏习惯，压抑后进生的上进心。也会使一些学生心存疙瘩，从而产生“抗体”，产生逆反心理，出现“心灵的破窗”。坚持一个标准，对全体学生一视同仁，才能赢得学生的信任和配合。这对树立正气、端正班风是很重要的。
有些班主任在班级管理中刚开始抓得挺紧，一段时间后就放松了管理，对学生迟到、早退等小毛病也听之任之。岂不知这正是一种不正常的暗示，别的同学会以为：他这样做老师都不过问，是否我也可以这样做？更有甚者试图做得更过火一点。这样一来，班级各种问题会层出不穷，等你再想彻底治理时已来不及了。所以，在班级管理中，要贯彻始终如一，忌时紧时松，及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”，才是明智之举。
总之，“破窗理论”在学校的班级管理中有着重要的借鉴意义和指导作用。学校每一位班主任和教师都要在平时的工作中干好每一件小事，不放过每一个小错，补好每一扇“破窗”。这样，我们才会拥有一扇扇明亮的“窗户”，才会拥有一幢幢窗明几净的“楼房”。
参考文献：
[1]刘英陶等.管理心理学.警官教育出版社，1994.1.
[2]韩延明.管理学新论.新华出版社，1996.1.
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