浅论妇幼保健院护理人员的素质
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作者: 石文秀
素质一词在《词海》里的定义是:①人的生理上的原来的特点;②事物本来的性质;③完成某种活动所必需的基本条件。在这里,我们要谈的素质应是第三个定义,那就是护理人员从事护理工作所应具备的能力。妇幼保健院由于其职能的特殊性,服务人群的特定性,在医疗卫生服务领域处于特殊的地位。俗话说“三分治疗,七分护理”,护理工作对患者能否早日康复起着不可替代的重要作用。这不仅体现在对患者身体疾患的护理上,更体现在对患者心理疾患的护理和疏导上。纵观护理发展历史,其概念和内涵随着其理论研究和临床实践的发展,逐步从简单的“照料、照顾”向纵深方向拓展和延伸。护理的目标除了谋求纠正人生理上的变异外,还要致力于人的心理社会状态的完满与平衡。护理的目标是在尊重人的需要和权利的基础上,提高人的生命质量,它通过“促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦”来体现。不仅是维护和促进个体健康水平,更重要的是面向家庭、社区,为提高整个人类健康水平发挥应有的作用。护理的基本属性是医疗活动,但它具有专业性、服务性的特点,并以其专业化知识和技术为人们提供健康服务,满足人们的健康需要。因此,妇幼保健院护理人员就应具备一些必须的素质。
一、扎实的业务素质
根据相关的法律法规规定,要从事护理工作,必须取得相应的执业资格证书。取得执业证书的护理人员,在执业过程中应遵守相关的法律法规所作的规定。2008年5月12日起执行的《护士执业注册管理办法》规定:护士经执业注册取得《护士执业证书》后,方可按照注册的执业地点从事护理工作。未经执业注册取得《护士执业证书》者,不得从事诊疗技术规范规定的护理活动。申请护士执业注册,应当具备下列条件:1.具有完全民事行为能力。2.在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习,包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习,并取得相应学历证书。3.通过卫生部组织的护士执业资格考试。4.符合下面规定的健康标准(无精神病史;无色盲、色弱、双耳听力障碍;无影响履行护理职责的疾病、残疾或者功能障碍)。2008年5月12日起施行的《护士条例》规定:护士在执业中应当正确执行医嘱,观察病人的身心状态,对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救,医生不在场时,护士应当采取力所能及的急救措施。护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。护士在执业中得悉就医者的隐私,不得泄露,但法律另有规定的除外。遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况,护士必须服从卫生行政部门的调遣,参加医疗救护和预防保健工作。护士依法履行职责的权利受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。从以上相关法律法规可以看出,要取得执业资格,必须具备扎实的护理业务知识,也只有具备了扎实的业务素质,才能做好护理工作。
二、良好的礼仪修养素质
对于妇幼保健院的护理人员来说,光有扎实的业务素质是不够的,还应具备良好的礼仪修养素质。良好的礼仪修养包括仪表端庄、谈吐有度、举止得体等几方面。端庄的仪表是树立良好形象的基础。仪表一般包括仪容、着装和饰物三个方面。对于妇幼保健院护理人员来说,在仪容上应保持整洁、端庄;在着装方面要穿医院统一的服装,做到干净、利落;在饰物方面不允许配带一般的饰物。在护理工作中,由于病人来自四面八方,为了能更好地为病人服务,不至于在交流中由于方言土语而彼此产生误解,护理人员一般应使用普通话,并注意吐词清楚,表达准确,用语得当。谈话时应注意力集中,态度诚恳、自然、大方,表现出适度的热情和应有的礼貌。举止能直观地体现一个人的精神风貌和文化修养,也是衡量护理人员素养的一个重要指标。护理人员的举止主要包括站姿、坐姿和走姿三个方面。护理人员的站姿要求是挺胸、收腹,表现出庄重和充满精神。坐姿要求是上身挺直、两肩放松。走姿应挺胸收腹,双眼平视前方,落脚轻稳,步频、步幅适中。护理人员只有具备了良好的礼仪修养素质,才能达到护理工作的尽善尽美。
三、尽心尽职的服务素质
护理工作就是服务工作,就是为来医院的病人服务。这就要求护理人员热爱本职工作,有良好的职业道德,并充分体现在日常工作中。那种见异思迁,随心所欲,在工作中不负责任,甚至推卸责任的行为不仅有损自己的形象,而且有损于护理人员的形象。护理人员在工作中应尽心尽职,忠于职守。以病人“高兴不高兴、满意不满意”为出发点,把病人的需求作为护理工作的第一要务,使护理工作的满意度提高,没有一位护理人员因服务态度、服务质量等被病人投诉。而且注重抓护理各环节的质量、基础理论学习与业务知识培训、形式多样的考试与各种比赛、到上级医院培训、进修与邀请专家来院授课等。提高全院护理人员的素质和护理质量,确保护理安全“零差错”,把护理缺陷和护理安全隐患降到最低限度。具体工作中应根据病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度进行个性化的服务和健康教育。在进行每项护理工作前用温和的语言向病人介绍该项护理的目的、作用及注意事项;护理完毕给病人摆好体位、盖好被子;病人有不适时,用手轻轻地抚摸病人的适当体位,并以温暖的语言安慰病人;当病人询问病情或其他情况时,热情诚恳准确地回答病人的问题。
四、掌握应用现代化设备的素质
科学发展日新月异,医疗设备也是在不断更新,对于随时出现的新设备,作为第一线的护理人员,要不断学习并掌握使用,这样才能跟上时代的步伐,也只有这样才能更好地为病人服务,提高服务质量和效率。
总之,护理人员只有具备了扎实的业务、良好的礼仪修养、尽心尽职的服务和掌握应用现代化设备几方面的素质,才能把护理工作搞好。当然,护理人员在工作中还应不断学习各种新知识,提高自己各方面的修养和素质,以崭新的精神面貌面对新形势,迎接新挑战。
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