高职护理专业学生人际沟通能力现状与改善方法
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作者: 田郡 李伟
摘 要： 护理教育的目标是培养既具有专业护理知识，又具有关怀照顾他人的品质和能力的高素质人才人际沟通能力已成为护理专业的学生教育的重要组成部分,也是护理人员在临床护理中不可缺少的环节。具有良好的人际沟通能力也是一名优秀护理人员必备的素质。本文首先对护生人际沟通能力的现状进行分析，其次给出了培养护生人际沟通能力的具体方法。
关键词： 护理学生 人际沟通能力 现状 原因分析 培养方法
随着现代医学模式的转变，护理工作模式也发生了相应的变化。现代护理的发展要求护理人员不仅要学习护理专业知识，还要具备良好的人际沟通知识和技能，使护理对象能够得到全面、系统、整体护理。因此，护生的沟通交往能力是做好护理工作的关键能力。这就要求护理人员不仅要有扎实的护理理论知识及熟练的操作技能，还要有较高的人文素质和人际沟通能力，这对以后在工作岗位上构建和谐的医患关系,具有十分重要的现实意义。
1.护生人际沟通能力现状及原因分析
1.1学生适应能力差，缺乏自信。
学生从高中走进大学，身边的学习环境、生活环境发生了一系列的变化，心理上还没有做好准备，还需要时间去适应这些变化，而各院校的教学和管理模式与高中相比具有弹性，注重学生自理能力的培养，要求学生有很强的适应能力，部分学生在高中时期形成了依赖心理，不能适应现在的生活，尤其是在处理同学关系、宿舍关系等问题时，感到迷茫，同时部分学生高考后，看到同学考上比较优秀的大学，心理上会产生失落感，而社会和企业盲目追求学历则给高职学生造成更大的压力，致使部分学生自觉不如别人，产生自卑心理，缺乏自信心，甚至产生不愿意和别人交往的心理，喜欢把自己的真实想法隐藏起来，给人一种孤傲处世的感觉，在心理上建立了一道屏障把自己封闭起来，从而无法与别人沟通。
1.2学生认知能力不完善。
大学是学生的社会认知体系建立和完善的重要阶段，他们多为独生子女，入学前接触的社会关系简单，且多是学校到学校，缺少社会经验，在人际交往中，一部分学生与别人交往时以自我为中心，处处为自己着想，只关心自己利益，不懂得尊重他人，漠视他人的感受。还有一部分学生缺乏主见，人云亦云，甚至压抑自己的性格，有意讨好别人，失去了自己的个性特色。
1.3教育教学存在一定不足。
教师多为专职理论教师，缺乏临床经验，其教学重点只是书本上的理论知识，在实训操作时重视操作步骤和操作方法，从而忽视了与病人的沟通。缺少让学生去体验病人，用自己的感受和语言与病人沟通。
实训教学是护生进入临床护理工作之前的一个重要模拟演练基地，是培养学生操作能力和良好习惯的场所，但是在实训课中，很多操作练习面对的都是模型、模具，交流时不能与学生进行情感交流，缺乏真实感，以至学生交流的积极性不高，甚至有的同学感到好笑，从而影响了沟通能力的培养。
2.培养护生人际沟通能力的方法
通过以上分析得出，高职护生的人际沟通能力较弱，在思想意识上、主观心理上和沟通技巧上均存在不少问题。因此，针对以上问题，我们采取了相应的方法来培养学生的人际沟通能力。
2.1加强心理健康教育、深入开展社会实践。
通过开展心理健康知识讲座、宿舍文化评比、社会实践等活动，一方面使学生可以了解自身心理发展，完善自己的人格，学会自我调节，另一方面，提高学生认知能力，使学生正确认识自己、他人及环境，引导学生懂得尊重别人、宽容别人，正确引导学生发挥自己的特长、展示自己的个性，鼓励有特长的学生参加学院各项活动，让他们充分展示自我，增强自信心。同时也注重了情感教育，坚持以学生为本的教育理念，营造和谐、友好、信任的育人环境，为学生健康成长营造良好的氛围。
2.2在护理专业教学中培养护生的人际沟通能力。
教师对护患沟通意义的理解、带教责任心、语言表达能力，以及对病人关爱的态度等，会直接影响到护生人际沟通技能的培养。在教学中，能恰当地引入护理沟通知识，采取适当的方法教学，使学生掌握有效的沟通方法。
如通过采用多种形式的教学活动如讨论、演示、角色扮演、模拟和上台表演操作等方式以加强学生口头表达能力的培养。特别是对那些胆小内向的学生应多给予鼓励并提供锻炼机会，帮助她们建立信心，提高她们的语言技巧。鼓励学生自觉进行语言训练，如上新课前，先由学生上讲台简述上节课内容，教师酌情加以评价。这样做给了学生锻炼胆识和语言表达能力的机会。
同时利用教室、实验室的场地，营造“病房”的氛围，让学生在这种氛围中进行语言训练。教师结合病例进行模拟情境，让学生发自内心地与“病人”交流。
总之，提高护理专业学生人际沟通能力，是学生走向社会、适应职业环境必备的核心能力之一。培养护理专业学生人际沟通能力的目的是为了更好地服务于病人，在临床实践中，学习使用有效的沟通手段，帮助病人适应角色的转变，为促进病人康复起到重要作用。我们通过教学与实践，加强学生人际沟通技能训练，让学生在临床学习中能够自觉运用。
参考文献：
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［2］陈莺，孙苗芳，黄家懿.护生人文能力现状及其培养［J］.护理学杂志，2007，（19）.
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