情景剧表演在《护理礼仪与人际沟通》课程中的应用
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[摘要] 目的 探讨情景剧表演在《护理礼仪与人际沟通》课程中的应用。方法 选择2017年4月—2018年6月间在该校学习的112名护理专业学生，按照随机数字表法将其划分为观察组与常规组各56名，为观察组学生在常规理论知识教学基础上联合情景剧表演教学，为常规组学生提供传统教学方法，评价两组学生综合考核成绩、护理礼仪、人际沟通知识掌握率、教学质量评价。结果 观察组学生理论考核、实训考核成绩均高于常规组（P<0.05）。观察组学生护理礼仪、人际沟通知识掌握率54名（96.43%），高于常规组45名（80.36%）（P<0.05）。观察组学生对知识培训、知识与实际运用、教学方法、沟通等教学质量评分均高于常规组（P<0.05）。结论 情景剧表演教学法在《护理礼仪与人际沟通》课程中应用可提高学生综合理论、实训成绩，提高教学质量、护理礼仪、人际沟通知识掌握率。
[关键词] 情景剧表演;护理礼仪;人际沟通;课程
[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）03（c）-0122-02
《护理礼仪与人际沟通》是中职护理专业使用的教材，是护理专业基础课程，教学目标是以提高学生职业素质、培养职业情感为主，相较于其他课程，《护理礼仪与人际沟通》课程教学要点是规范护士对自己的言行举止要求、关注患者与家属的情感需要，涉及到日常护理工作中的细节，且教学内容多偏向抽象化，学生难以与临床护理实际相结合[1-2]。护理礼仪是一种特殊职业礼仪，学校教学目标是培养学生的职业形象、人文修养;而人际沟通是临床护士与患者沟通的必备技能，但在学校教学过程中，因学生自身性格特点、学习能力、接受能力、理论与实际结合能力等因素的影响，导致学生对人际沟通技巧掌握度不同，提高实际教学难度[3]。研究选择2017年4月—2018年6月间在该校学习的112名护理专业学生，分析情景剧表演的应用效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择在该校学习的112名护理专业学生，按照随机数字表法划分为观察组与常规组各56名，观察组：男35名、女21名，年龄范围在18～21岁，平均为（19.5±0.5）岁;常规组：男37名、女19名，年龄范围在18～21岁，平均为（20.0±0.3）岁;两组学生一般资料结果比较差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
观察组：①将学生划分为各个学习小组，每个小组成员由6～8名学生组成，每周固定时间由教师召集每个小组组长进行统一培训，教师将护理礼仪、人际沟通技巧教学内容按周合理分配，指导每位组长學习护理礼仪、人际沟通技巧，掌握后由组长对组员进行教学与监督练习。②教师准备：教师组召集所有教师开会探讨《护理礼仪与人际沟通》课程情景剧表演教学方法，制定每阶段表演课程内容、教学目标、要求、考核标准等。③剧本编写：教师按照教学计划提前2周向每个小组布置剧本大纲，要求2周后每个小组进行课堂表演，每个小组接到剧本后自行查找相关资料，集体开会讨论、设计、丰富剧本内容与细节，最终完成剧本设计。剧本内容是围绕患者住院过程中与护士沟通情景与事件展开，如术前健康指导、离院前知识宣教、用药护理、导医等。1周后由教师审查每组上交的剧本内容，及时纠正剧本中不合理内容，确定每个小组表演主题，避免重复表演。④小组成员自愿进行角色安排，根据剧本组织排练，实践课上进行剧本练习，练习1周后在模拟病房进行最终表演，由教师进行现场录像、最终点评等[4-5]。⑤评价：每组表演完毕后由教师进行现场点评打分，记录每组考核成绩，最后选出最佳表演小组，由组长总结发言，教师及时指出小组表演中存在的不足之处，表扬表演中的可取之处[6]。常规组：传统教学方法进行理论授课。
1.3 观察指标
评估两组学生对教学质量评价，采用自制评分表，观察项目包括知识培训、知识与实际运用、教学方法、沟通，评分标准：满分100分，单项25分，得分较高者表示教学质量较高。自制综合考核成绩评分表，包括2个项目，分别为理论考核、实训考核表，每个表格满分100分，评分标准：60分为标准分，<60分表示成绩不合格;61～80分表示成绩较好;81～100分表示成绩优秀。采用自制学生护理礼仪、人际沟通知识掌握度调查问卷，观察指标包括完全掌握、部分掌握、一般，掌握率=（完全掌握+部分掌握）/总名数×100%。
1.4 统计方法
采用SPSS 18.0统计学软件进行数据分析，计量资料用（x±s）差表示，采用t检验，计数资料用百分比[n（%）]表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 评估两组学生综合考核成绩
观察组学生理论考核（91.24±1.10）分、实训考核成绩（90.35±1.28）分均高于常规组（82.41±1.67）分，（84.53±1.56）分。
2.2 评估两组学生护理礼仪、人际沟通知识掌握度
观察组学生护理礼仪、人际沟通知识掌握率高于常规组（P<0.05）。见表1。
2.3 评估两组学生对教学质量评分
观察组学生对教学质量评分均高于常规组（P<0.05）。见表2。
3 讨论
护理礼仪与人际沟通课程是中职卫生院校护理专业设立的基础课程之一，在护理专业教学过程中传统教学是将护理教育当做职业培训看待，教学活动多重视提高学生理论知识能力与实践能力，但对学生人文素质培养重视程度不足，学校对学生的人文素质培养多流于表面，具有形式化缺点，在多种因素影响下导致学生护理礼仪行为不规范、未掌握良好的人际沟通技巧，可能影响护理专业学生未来临床实习与工作和谐护患关系[7]。 研究结果表明观察组学生理论考核、实训考核成绩、护理礼仪、人际沟通知识掌握率、教学质量评分均高于常规组（P<0.05）;分析原因发现，情景剧表演法是教学培训手段之一，在情景剧表演教学中，由教师提前发布剧本大纲，每个小组成員扮演编剧角色，对剧本进行内容填充，确定剧本后小组成员分工协作，分别扮演剧本中的各个角色，通过排练最终完成情景剧表演。通过剧本设计、角色安排、排练等过程，让学生作为主体积极参与到教学过程中，不断发掘学生个性、思考能力，提高学生学习积极性，该教学模式有效体现了以学生为主的教学概念。此外情景剧表演教学法可在实际排练过程中锻炼学生的人际沟通能力，通过不同角色之间的有效沟通、实际情景剧表演过程，让学生在排练过程中利用不同情景转换、表演实践等过程，让学生积极展示沟通技巧、护理礼仪，提高其知识掌握率与综合技能，提高教学质量。且学生在实际表演过程中学生可反复运用面部表情、掌握护患相处的空间距离、肢体语言、仪表等非语言技巧，有利于促进学生掌握临床实际沟通技巧，通过连续的剧情演练，提高学生人际沟通能力。
综上所述，情景剧表演教学法在《护理礼仪与人际沟通》课程中应用可提高学生综合理论、实训成绩，提高教学质量、学生护理礼仪、人际沟通知识掌握率。
[参考文献]
[1] 吴学华，林琳，唐文蝶，等.护理礼仪与人际沟通课程改革现状与思考[J].中华护理教育，2016，13（2）：146-148.
[2] 赵心阳，杨馨宁，段培，等.护理礼仪和人际沟通课程对护理专业学生的影响[J].齐鲁护理杂志，2017，23（18）：125-126.
[3] 高东霞.高职高专护生护理礼仪与人际沟通教学效果的调查分析[J].卫生职业教育，2017，35（15）：131-132.
[4] 谷云鹏，唐艳华.基于提升护生人文关怀品质的护理礼仪与人际沟通实验教学设计[J].卫生职业教育，2017，35（23）：59-60.
[5] 高东霞.护理礼仪与人际沟通"集束化院校结合"教学实践与教学效果评析[J].卫生职业教育，2016，34（2）：110-112.
[6] 高东霞.护理礼仪与人际沟通"集束化、院校结合"教学实践与研究[J].卫生职业教育，2015，33（24）：116-118.
[7] 张晓娟，卢玉彬.基于翻转课堂的混合式教学在护理礼仪与人际沟通课程中的应用[J].卫生职业教育，2018，36（11）：59-60.
（收稿日期：2018-12-24）
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