翻转课堂教学模式在“人际沟通”课程中的应用
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[摘要]翻转课堂是将传统教学中“课堂讲授课程与课后练习”转化为“课前自主学习与课堂练习”相结合的新型教学模式，这种教学模式有效改变传统教学模式中师生角色及课堂时间的分配，充分体现学生在教学中的主体性，教师在教学中的辅助性。文章介绍翻转课堂教学法内涵理与特征，阐述翻转课堂教学法在“人际沟通”课程教学设计与实施过程中分别从教学目标设计、教学内容筛选、教学过程实施，课堂教学结果评价四个角度，探讨翻转课堂教学法在“人际沟通”课程教学设计与实施路径。
[关键词]翻转课堂;教学模式;人际沟通课程
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2019）06-0122-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.06.055 [本刊网址]http：//www.hbxb.net
一、翻转课堂教学理念及特点
翻转课堂作为一种新型的教學方法被广大教育工作者广泛的运用在实际的教学中。翻转课堂教育模式颠覆传统的课堂教育模式，改变教师传统课堂知识讲授，采用信息化技术分享教学资源，学生获取教学资源后课前完成课程自主学习，教师通过课堂实战演练题目检验学生学习成果，并对课程知识疏导。在传统课堂，知识传授过程是通过教师课堂讲解来完成课堂教学，教师想要检验学生所学知识的掌握情况，只能通过布置课后习题作业形式实现知识的检验。而在翻转课堂中，知识传授过程借助信息化技术手段来完成课前的学习，知识内化过程则是教师组织课堂演练完成知识的疏导解惑。因此，翻转课堂颠覆传统的教学模式，改变传统课堂教学中教学主体的转变，教师传道身份由教学主导者转变为知识的引领者，这样不仅体现在教学过程中学生的主体作用，也可能提高学生自主学习能力和探究能力。因此，翻转课堂教学模式可概括为以下两方面的特性。
（一）激发潜在自主学习能力
翻转课堂教学模式是在信息化教学环境下，教师通过互联网平台发布教学课程教学资源，学生获取教学资源后在课前完成教学内容的自主学习。翻转课堂教学方法是将学一教融合的模式下，由传统课堂教学的被动听课转变成学生主动获取知识的方式，翻转课堂教学方式并非单纯视频教学，也非传统意义上讲的课前预习，而是将传统教一学过程延伸到学一教过程，这样不仅能够培养学生课前主动获取知识欲望的同时，也能够激发学生的学习兴趣。
（二）多种教学行为与方法融合
翻转课堂教学模式是将多种教学行为与教学方法相融合的新型教学方法。教师通过开发丰富多彩的教学视频资源，设计情景教学脚本，使学生从视觉和听觉上都能够感官教学知识框架，帮助学习记忆课程知识、理解消化课堂的知识要点、培养学生独立思考的能力。
二、翻转课堂教学模式设计理念
（一）课前微课，先学后做
教学视频制作开发是翻转课堂教学实施的首要条件。教师根据课程的教学要求，学生个体的特点设计教学视频，保证教学内容精细，时间简短，教学重难点突出，并将教学资源上传教学平台。学生课前通过观看教学视频，边学边做笔记，教师针对学生作业完成进行检验，帮助学生消化知识解决学习过程中的困惑。因此，翻转课堂教学模式是一种典型的先学后做的教学模式。
（二）自主学习，检验知识
教学任务单的设计是翻转课堂教学实施的关键。学生在教师课前设置教学任务单（学习指南、学习任务、学习资源、学习检验、问题档案、学习反思）引导下，学生通过观看教师录制的教学微课程完成课前自主学习，这样，能够帮助学生清楚把握学习目标，调动学生自主学习的积极性。另外，教师在制作视频时，要设计通关演练题目，帮助学生及时检验课前知识消化情况。
（三）课堂活动，内化知识
学生通关演练是翻转课堂中重要环节。学生根据课程的任务清单和教学视频进行自主学习，并将自主学习过程中存在疑惑问题记录下来，教师根据学生课堂知识掌握情况，教师帮助及适度的知识解答。因此，在翻转课堂的教学中，学生是课程教学活动的中心，只有学生充分消化课程知识，才能实现知识的内化。
三、翻转课堂教学模式“人际沟通”课程教学中的应用
人际沟通是一门实践性较强的课程，该课程的主要内容包括非语言沟通、谈判沟通、会议沟通、危机沟通、电话沟通、网络沟通等内容，教师根据人际沟通课程教学大纲将教学内容整理为3个教学模块，分别为沟通基础篇章、组织内外沟通篇章、个人沟通技巧篇章通过课程的教学，要求学生了解和掌握人际沟通的基本作用和技巧，能够提升学生与人际交往能力，探讨翻转课堂教学模式在“人际沟通”课程教学中的应用。
（一）教学目标设计
教学目标是指教师在开展教学活动中，学生学习后所要达到的最终结果。人际沟通课程教学目标是由知识目标、能力目标、素质目标组成。人际沟通课程知识目标掌握沟通的形式和策略，培养沟通和表达良好习惯。能力目标熟悉沟通的各种技巧和方法，提升学生的沟通技巧，使学生更了解自己和他人的行为和自我认同，促进学生建立广泛和谐的人际关系。素质目标培养良好的职业心态，提升人交往沟通的能力。
（二）教学内容设计
1.教学模块设计。教学内容设计选择是服务于教学目标的动态素材。人际沟通课程在整合教学模块时，依据项目教学中同级任务递进关系，将教学内容分为沟通基础篇章、组织内外沟通篇章、个人沟通技巧篇章三个教学模块。根据人际沟通课程教学大纲要求，人际沟通课程教学内容分为3个教学模块，课程设24学时，每周2学时。教师针对授课班级的学情特点，设计教学任务书和学习任务单。
2.学习任务单设计。“学习任务单”是教师根据人际沟通课程的教学大纲要求，将授课的教学内容以文字或图表等形式呈现，包含学习指南、学习任务、学习测试、问题方案、学习反思等。学生在授课前通过网络教学平台获取学习任务单，并根据学习任务单的要求完成自主学习。 3.微课程开发设计。为了使人际沟通微课程制作能够顺利进行，教师在课程开发前，教师与技术团队进行沟通交流，根据人际沟通课程教学大纲要求，以“工学结合”的教学理念为指导，以任务驱动带动相关知识的教学思路，教师在设计教学任务时都会根据教学模块的主题设计问题，并围绕任务中的问题设计教学视频内容，把学生带入真实沟通场景中，学生找到消除实际沟通障碍的方法，培养学生的沟通交际能力。另外，教师在录制教学视频时，教学内容要重点难点突出，教学视频录制时间以5-8分钟为宜，这样便于学生把握教学视频的教学要点。
（三）教學过程设计
人际沟通课程是实践性相对较强的课程，采用翻转课程教学模式其目的为了培养学生的独立学习的能力，该课程在设计教学过程中可分为课前知识疏导、课中知识内化、课后知识反思。
1.课前知识疏导。教师将教学视频、学习任务单等教学材料上传至网络平台，学生根据教师下发学习任务单中把握课程知识重难点，并通过观看教学视频进行课前自主学习，倘若学生在课前自主学习中遇到无法解决的问题，学生可以通过教学平台的互助记事栏记录本次课前自主学习中未能够理解的知识上传至网络教学讨论区，学生可通过互助式完成课前知识的讨论与交流。
2.课中知识内化。教师针对网络教学讨论区中学生所提交得到问题，利于课中面对面教学的方式，对课前未能够掌握的知识进行统一的讲解，并根据人际沟通课程的教学需要组织沟通情景的体验式教学，让学生情景角色的模拟来完成课程的教学内容，这样不仅能够实现课程知识的内化，还能够使学生掌握沟通过程中的肢体语言与非语言沟通的交替使用技巧。此外，教师可以组织对学生情景演练的内容进行点评，这样不仅能够可以鼓励学生积极参与到课堂活动中实现课中知识的内化，而且能够不断提升学生的语言表达和逻辑思维能力。
3.课后知识反思。课后知识反思是教师检验学生对课堂知识的理解程度的一种反思形式。教师通过课后实战演练题目检验学生对沟通知识的掌握情况。此外，人际沟通课程通过课后知识反思过程，可以帮助教师及时发现不足并不断改进和完善“翻转课堂”的同时，并针对学生对知识把握的薄弱环节进行强化训练，消除对沟通障碍的畏惧心理。
4.教学评价设计。“翻转课堂”教学评价体系有别于传统课堂，既注重对学习结果的评价，也注重对学习过程的评价。人际沟通课程教师改变只重结果的考核办法，将过程监控作为教学评价的主要手段，改变传统“一卷定输赢”测试标准，采用多元化的测试体系，重点从作业、案例分析、课堂讨论和期末考试进行教学成果检测。其中课后作业比率占总成绩的5%，情景模拟、案例分析比率占考核总成绩的15%，课堂讨论比率占考核总成绩的10%，期中考试比率占考核总成绩的20%，教师可根据学生上述四项成果进行打分，建立学生学习档案，真正把教学评价内容渗透到教学环节中来，从而帮助学生完成知识的学习。
四、结语
人际沟通课程是一门实践性较强的应用型课程。传统写作课程中，教师多以“填鸭式”教学模式，忽略学生对知识的理解和接受状况，严重束缚学生的沟通能力培养。“翻转课程”教学模式，不仅培养富有创造精神和竞争能力，而且提高学生自信心和自主学习能力，使传统的课堂教学转化为学生练习讨论的场所，对传统教学模式的改革和创新，对提高教师业务素质和教学质量提升有着现实意义。因此，将“翻转课堂”教学模式融入到人际沟通课程教学中尤为必要。
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