浅谈学校图书馆开架管理

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　　[摘　要]学校图-书馆实行开架管理模式是国际化的发展方向。这种管理方式使封闭的藏书得到更好的开发和利用。它可以使读者尽情地阅览，激发他们的学习兴趣，提高图书的利用率。但同时它也存在着一些不足。这种管理模式需在实践中不断地发展和完善，以便真正地显现开架管理的优势，最大限度地满足读者的需求。
　　[关键词]图书馆　开架管理　管理模式
　　
　　近年来，随着人本思想在学校图书馆管理及其服务咔的应用，藏借阅三位一体的开架借阅方式成为学校图书馆的主要管理模式。
　　学校图书馆藏借阅一体化服务是将文献资料的收藏、外借、阅览有机地融为一体的开架服务模式，它是“以人为本”的理念在学校图书馆读者服务工作中的具体实践。这种服务模式改变了过去“以书为本”的管理方式，它完全以读者需求为目标，方便了读者，提高了藏书利用率。同时，它也存在着一些问题，需要我们在实践中不断探索、解决。
　　
　　1.开架管理服务模式的优势与不足。
　　
　　1.1　开架管理的优势。
　　1.1.I　提高了馆藏文献的利用率，减少了借阅的盲目性。藏借阅一体化管理模式使读者可以直接接触到丰富的藏书，根据需要选择适合自己的图书。即使想要借的图书已被借走，仍可以从同类藏书中选择与其内容相近的文献。同时，避免了一种资料可能在几处收藏，读者需到不同阅览室查阅的麻烦。另外也避免了使用目录检索文献所出现的望“名”生义现象。甚至有一些长期呆滞的图书，开架以后被读者发现而加以利用。这种服务模式加快了图书流通率，能最大限度地满足读者的需求，提高馆藏文献的利用率。
　　1.1.2　减少图书的复本量，节约购书经费和人力资源。实行开架管理模式以后，图书馆对借阅率不高的图书可以减少复本量。当读者查阅这部分资料时可以阅代借，也可以复印，不需将图书借走。所以开架管理模式可以节约购书经费。同时，这种工作模式将若干分散的馆藏点合并，节省了人力，富余人员可以加强巡库、咨询和导读工作。
　　1.1.3　加强图书馆管理人员与读者之间的沟通。闭架管理方式下，工作人员把时间多花在往返的跑库及处理读者的矛盾纠纷上，很难有时间和精力与读者交谈，了解读者对文献资料的需求。而实行开架借阅管理模式以后，管理人员的工作时间可以灵活掌握，与读者沟通的机会多了，从而加深了对读者的阅读需求与阅读倾向的了解，并可以向他们宣传图书馆的各种服务功能，还可以根据读者的不同需求有针对性地给予帮助，拉近了工作人员与读者的距离，融洽了与读者的感情。
　　
　　1.2　开架管理实践中出现的问题。学校图书馆开架管理模式的优越性很多，但在实施过程中这种模式也带来了一些问题，主要有两个方面：
　　1.2.1　图书的错序、乱架严重。图书馆阅览室的书刊是按严格的次序进行排架的，每本书各有其特定的架位。有些读者在查阅过程中，不使用代书板，或阅后随意乱放；有的读者借阅图书时，因受借书册数的限制，而将下次待借图书藏起来，有意放错架位或藏在不为人知的地方，使井然有序的图书阅览室陷于一种无序状态。特别是一些利用率较高的图书，如计算机类、英语类、小说类等，更是乱成一团。妨碍广大读者对开架文献的正常查找与利用，增加了图书管理人员的劳动强度。
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　　1.2.2　图书破损、丢失严重。开架管理模式运行以后，由于入室的人数明显增加，抽取、插回图书的频率增大，书的磨损率必然增大，这是造成图书破损严重的一个客观因素。但是有少数思想素质低的读者，他们进入阅，览室以后对一些比较好的书籍、章节采取撕页、“开天窗”等手段；有的考试习题、考级习题个别读者在上面乱写乱画；尤其是热门图书更易受损。个别抱侥幸心理的窃书者在阅览高峰期或工作人员不注意时，将书藏于包内或衣内，造成了一些馆藏资源的流失。
　　
　　2.完善开架管理服务模式的措施。
　　
　　2.1　提高读者素质，科学规范管理。学校图书馆的读者群不断扩大，图书馆的服务范围也不断增加，提高读者素质已成为当务之急。
　　2.1.1　对新生进行入馆教育。向新生介绍馆舍布局，并加强图书知识的学习，学习图书分类与排架知识、图书借阅规则及如何使用代书板等；教育新生遵守图书馆的规章制度；指导新生查询图书资料，使他们知道自己需要的文献存放在什么地方，减少盲目的翻阅，提高读者对图书馆的利用能力，同时也减少了文献的乱架率。
　　2.1.2　平时定期对读者举办培训及讲座。开展经常性的读书活动，利用多种形式向读者介绍图书馆的新资源、新服务。对馆藏的信息资源范围进行重点宣传和推荐，扩大读者对图书馆及图书的认知度。
　　2.1.3　加强读者的诚信教育。向读者灌输“我为人人，人人为我”、“给人方便，也就是给自己方便”的观念，培养读者高尚情操。以黑板报、宣传栏、图书馆网页等为基础，开展多种途径的爱护图书的宣传活动。调动读者爱护图书的积极性，加强读者文献保护意识。同时馆内要加强管理，严格各项规章制度。对违反制度的现象坚决予以制止和纠正，对情节较轻的给予批评教育，对情节恶劣的除进行经济处罚外。还要通报全校，起到警示作用，以便在广大读者中形成爱护馆舍公物、爱护图书的良好风气。
　　2.1.4　聘请读者参与管理书库。实行开架管理模式以后，为了让读者能够便捷地检索到所需馆藏，可以通过让勤工助学、读书协会的同学及义务馆员参加阅览室的协助管理工作，对图书进行及时的上架和整架。这在一定程度上缓解了图书馆管理工作中人手不足的矛盾，加快了图书的利用率，进而提高了服务质量。同时，让学生参与图书馆的管理，使他们亲身体验这项工作的内涵与实践。由于他们的理解和在同学们中间的述说影响，使广大学生读者了解了图书馆的工作，从而在理解的基础上形成了爱护图书、保护图书的良好风气，使读者与馆员的感情更加融洽。
　　2.2　提高馆员索质，保证服务质量。图书馆工作人员不但耍具备良好的职业道德，树立全心全意为读者服务的思想，还要注意提高业务能力，不断提高自身素质，从而达到提高服务质量的目的。
　　2.2.1　加强导读标识设置。为了使读者尽快地拨到所需要的文献资料，我馆采取在各图书阅览室设置图书分类一览表及中图法分类简表，并在每个书架的左侧张贴醒目的架标，使读者检索图书更加便捷。
　　2.2.2　添置硬件服务设施。图书馆还需安装检索机并各备有一台复印机。当读者查找资料遇到困难时，可以直接利用计算机管理系统检索所需要的馆藏文献资料。当读者在阅览室需要复印馆藏书刊资料时，我们可及时提供自助复制服务。这样满足了读者的阅读需求，为读者快速获取所需文献资料提供了方便。同时，也提高了馆藏文献的利用率。
　　2.2.3　加强巡库和整架工作。各图书阅览室实行分片责任到人和架位到人的管理方法。对于图书馆开架阅览室的管理人员而言，最主要的工作是把归还的图书及时、准确地上架。一般整架工作在每天开馆前和闭馆后一段时间内进行。平时工作人员还应每日负责完成图书的顺架整架工作，及时归架开馆过程中读者归还的图书及书架、流动小推车和阅览桌上的散书。在工作中，要求做到在开馆期间，阅览室管理人员要不断巡视，随时整架排序，保持架位准确。一般情况下，要求错架率不得超过千分之三。并且，通过加强书库的巡视和整架，还可以防止丢书、撕书、读者故意隐藏图书的情况发生。另外，图书管理人员在整架归架过程中，一旦发现图书破损，应集中起来及时送到破损图书修补处进行修补。只有保持图书流通过程的动态有序状态，才能使开架借阅服务发挥其应有的作用。
　　2.2.4　做好咨询和导读工作。图书管理人员应当是优秀的管理员，要对读者提出的常见问题及时给予答复，对读者不清楚的事项及时作出解释，帮助读者尽快地找到书籍。同时，图书管理人员还应是一名出色的“导读员”，要不断研究读者的阅读需求，充实和完善自己为读者服务的技能。图书管理人员应经常和专业老师配合，结合馆藏图书编制专题书目、推荐书目、参考书目和新书书目等。根据读者的需求不同，有针对性地进行文献推荐，指导阅读工作。另外，图书管理人员还可以采取在阅览室设立新书专架、热门图书专架等方式，来满足读者的阅读需求。这样便于读者查找，减少读者找书的盲目性，又可有效地降低图书的乱架率。同时，图书管理人员还要积极开展高层次的服务工作，如预约借书，代购图书，以壁报形式或利用图书馆网页定期推出新书介绍、书评等服务内容。只有这样，馆藏文献信息才能产生价值的增值，从而促进图书馆读者服务工作的良性发展。
　　3.结束语。我校图书馆实行开架管理模式是国际化的发展方向。这种管理方式使封闭的藏书得到更好的开发和利用。它可以使读者尽情地阅览，激发他们的学习兴趣，提高了图书的利用率。但同时它也存在着一些不足。今后，这种管理模式需在实践中不断地发展和完善，以便真正地显现开架管理的优势，最大限度地满足读者的需求，从而使高校图书馆的读者服务工作进一步得到优化和发展。

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