建星级车队 树品牌形象

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　　摘要：大庆采油院生产保障大队车队，为宣贯《纲要》精神，在“创先争优”活动中，按照大队“安全本质化、管理精细化、服务优质化、岗位标准化”工作思路，以提升管理水平为目的，以提高员工素质为宗旨，提档升级，强化服务，确保安全，和谐发展。通过深入开展五个“创建”活动，为2010年建设成油田星级车队，树立车队品牌形象进行了有益的探索。
　　关键词：车队；油田；品牌形象
　　中图分类号：N29文献标识码：B 文章编号：1009-916（2011）014(C)-0338-02
　　
　　一、管理精细化，创建管理高效的品牌车队
　　在集思广益的基础上，确立了建设星级车队的工作目标，结合“创先争优”活动，注重用新思路研究新情况，用新办法解决新问题，用新措施开创新局面。
　　在学习借鉴中创新。我们通过学习参观硬骨头十三车队和刘备战班组，使大家看到了与先进的差距，感到了自身的不足。为车队创新打下了坚实的基础。
　　在吸纳智慧中创新。创新是集体智力的资源，我们注重把大家关心的热点问题、反映强烈的焦点问题、最感困惑的难点问题，作为创新活动始终关注和解决的重点问题。对职工拥护的坚决落实，对有异议的慎重对待，对大家反对的果断否定。
　　在继承传统中创新。活动中，我们注重把传统经验和现实的新情况、新问题结合起来，不断探索新方法、充实新内容、解决新问题。工作中，注重从创新管理制度入手，不断提高车队管理水平，在各项管理制度落实的同时，看到的是效益和效率的提升。
　　二、服务优质化，创建服务优质的文明车队
　　服务型党组织建设作为“创先争优”活动的一个鲜明特点，就要把功夫下在服务上，把目标定在优质上，把要求落在满意上，做到服务科研、服务员工，安全环保、优质服务。
　　创先争优，重在服务。车队的重点在服务，重心在服务。一流的服务才能创一流的业绩。用“心”去服务，换来的是用努力得到的回报；用“情”去服务，得到的是理解和体谅；用“脑”去服务，得到的是心理学上的“正面循环”；用“志”去服务，得到的是事业上的成功。我们抓规范服务，努力打造品牌树形象。
　　创先争优，重在激励。正向激励产生动力。党支部利用光荣榜、评比台、创建园地等形式宣传爱岗敬业的典型，采取按季评选星级驾驶员、五好班组手段弘扬无私奉献的模范，营造出“比、学、赶、帮、超”、崇尚先进的浓厚环境，从而为车队的发展增添了后劲，极大地提高了为科研、保服务的意识。
　　创先争优，重在落实。“创先争优”其实争创的就是对工作的一份激情和干劲，只要在平凡的岗位上真正做到踏实肯干，就一定会出成绩。截至目前，全年无重大安全事故发生。同时，定期对用户进行服务质量回访，及时发现潜在问题，针对反馈的问题进行整改，提高服务质量，促进了优质服务文明车队创建工作的开展。
　　三、安全本质化，创建安全守法的平安车队
　　工作中，党支部把“创先争优”活动与安全发展结合起来，确保安全“双零”目标的实现，切实让“创先争优”活动促进安全生产稳步推进。
　　发动“早”。活动伊始，就召开动员会，以召开党员大会、举行党员承诺签名活动的方式，号召全体党员牢固树立 “安全是天、麻痹是敌”的理念，积极倡导遵章守纪，大力营造和谐的安全文化氛围，切实规范驾车行为，杜绝了各类违章事故的发生。
　　载体“新”。以“创先争优”活动为契机，积极开展“党员身边无事故”、“党员个人无违纪”、“党员示范岗”、“党员责任区”等系列活动，丰富了“创先争优”活动的内容，大力强化党员的安全意识，以充分发挥党员的引领、示范作用。
　　平台“广”。以“创先争优”活动为载体，在广大党员和员工中学习《交通法》、《反违章禁令》、《八防》等，开展技能培训、岗位练兵等活动，以提升业务素质，提升安全风险的有效预防和控制能力。
　　文化“塑”。以建星级车队为契机，编印出版了《车队安全文化手册》，制作的风采宣传栏给人以鞭策，平安福高悬主体车库正中央，让每名员工牢记上班的平安、回家的快乐，以阶段重点工作完成涌现的先进典型为源动力，进一步展示优秀员工的良好风貌，这种有形和无形产生的驱动力，形成的共同价值取向，为车队持续发展增添无穷的生命力和创造力。
　　四、岗位标准化，创建节能减排的低碳车队
　　实现环保是科学发展的重要举措。做好环保工作对车队就是要做好节能减排。我们从学习《纲要》、践行科学发展观的高度深刻认识节能减排的战略意义，努力做好节能减排这篇大文章。
　　认识提高是关键。做好节能减排工作，第一位的是提高思想认识，我们逢会就讲，组织员工参加QE和HSE体系学习，有机会就宣传“节能利己、减排惠民”理念，克服个别人对环保淡薄的认识，增强其推动工作的自觉性。
　　管理落实是前提。今年，车队加强了车辆管理，出台了车辆管理措施。严格车辆派遣制度。定期组织车辆安检，在车辆维修上，实行了“四级”闭合式管理，强化了过程管理，发挥各岗位监控职能，实现车辆管理智能化，运用科学化管理手段，大大提升了专业化管理水平。
　　工作推进是保障。针对车队实际，以节油为突破口，把节能减排当作车队工作的重要内容，采取定期统计公布耗油情况，一人一本，一月一清，对完成节油任务的驾驶员及时奖励，鼓励多节油，极大地调动了全员节能积极性，使节能减排成为每个人的自觉行动。
　　五、队伍人性化，创建健康互助的和谐车队
　　车队作为保障全院各项工作的主体，是科研生产的细胞和重要组成部分，在实际工作中肩负着重要责任。在创建和谐车队中，我们以正确的导向引领人，为持续发展提供强有力的思想保障和精神支撑。
　　以正确的教育营造和谐环境。人是社会与企业最基本的要素，因此，做好人的思想工作是营造和谐的基础。教育员工增强责任感，采取谈心、走访、“三联系点”、“帮扶”等，潜移默化带动员工；帮助员工了解具体政策，解疑释惑启迪员工；重点问题认真对待影响感化员工。采取观情摸思想、顺情找原因、通情讲道理、以情感人心的“四情工作法”，不让一人带着情绪上岗。
　　以优秀的文化构筑和谐氛围。企业文化已成为其发展的一种核心力量。党支部充分利用这一功能，创造良好的和谐环境。建成了多功能健身活动室、娱乐活动室、文化活动室，为职工配备了《大庆晚报》等报刊杂志，灵活机动、小型多样、喜闻乐见的文化体育活动，促进职工身心健康。参加院里文化体育达标活动，进一步培养了团队意识，增强了团队观念，形成了车队的特色企业文化，促进了整体协调发展。
　　以真挚的情感打造和谐基础。工作中，我们坚持动之以情，晓之以理，导之以行的三部曲。关心员工生活，尽心尽力帮助解决实际难题，长期在井上的家里有事干部到场；凡员工家中有红白大事或特殊困难，帮助他们排忧解难，全年组织操办红白喜事10余次；凡职工生病住院，都要亲自看望，特别严重的抽调专人护理，带去组织的关心和温暖；尽可能的创造一个和谐、融洽的工作环境，让他们快乐的工作、放心的驾驶。为创建和谐车队创造了条件。
　　车队党支部在“创先争优”活动中开展的五个“创建”活动，有效地促进了各项工作的深入开展。我们将进一步深入实践《纲要》，结合工作实际，扎实基础，狠抓落实，全面提升各项工作水平，为科研生产保驾护航提供有力支撑。
　　
　　作者单位：大庆采油工程研究院生产保障大队

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