网络环境下电子商务教学方法研究
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作者: 赵胜刚 王红梅
摘 要: 电子商务理论是一门技术、经济、管理诸多学科知识融会交叉的新兴的应用型学科,它涉及的内容十分广泛。电子商务人才属于复合型人才,既要懂计算机网络,又要懂经营管理。因此,研究向学生传授哪些知识、研究如何向学生传授电子商务知识特别重要。教师要充分利用互联网和多媒体技术,提高教学效果,从而把学生培养成电子商务发展的中坚力量。本文作者通过建立电子商务教学平台、商务教学信息管理系统、电子商务运做模拟系统,加强教师之间以及教师和学生之间的沟通,使学管理、贸易和计算机的教师能在这个平台上相互交流知识和教学心得体会,提高教师的知识水平和教学能力;使教学过程能突破传统课堂教学的时空限制,真正实现对学生的个性化教学,有针对性地培养学生;使学生之间能交流学习、生活中的问题、看法和感受,以培养适应电子商务行业需求的技术应用性人才。
关键词: 网络环境电子商务 人才需求 培养方案 教学平台
电子商务是21世纪经济活动的核心,是推动未来经济增长的主要力量目前,电子商务专业正处于不断发展和完善的过程之中,电子商务行业迫切需要一大批具有高素质的专业技术人员。我们要提高教师的综合素质,使教师能够了解国内外电子商务发展的现状和趋势,融汇管理、贸易和计算机的知识,真正体现出电子商务专业以商务为主,兼顾技术的特色;要使教师既懂管理理论,又具有计算机技术、网络技术和通信技术,以适应电子商务专业教学的实际需要。同时,我们要使学生明确电子商务专业的培养目标,明确学习的方向,掌握扎实的管理理论和实用的电子商务技术,以适应社会对电子商务专业学生的需求。为此我们进行了如下的研究。
一、进行电子商务专业学生社会需求调查,撰写电子商务专业社会需求报告。
2009年5月至2009年6月期间,课题组采用问卷调查、访谈、师生座谈会等方式先后到南京和苏州等地的一些企业进行了调研,和60711P、60712D、60811P、60812P、60813D等班的的学生进行了座谈。根据调查和座谈的结果,我们明确了社会对电子商务专业学生的需求状况,撰写了一篇电子商务专业社会需求报告。
(一)电子商务人才需求现状。
CNNIC《报告》显示,我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛,互联网规模稳居世界第一位。截至2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿,较2008年底增长13.4%,半年增长了4000万;而宽带网民规模则达到了3.2亿,占总网民数的94.3%,较2008年底上升了3.7%。与网民规模持续增长相对应的,是我国互联网普及率的稳步提升。数据显示,截至2009年6月底,我国互联网普及率达到25.5%,保持平稳上升的态势。
电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时,在应对全球性金融危机的过程中,电子商务凸显了自身低成本、高效率、开放性的特点,不仅大大降低了交易成本,而且为企业创造了更多的贸易机会。随着全球信息化和经济化的发展和深入,电子商务正逐步走向全面应用,并渗透到社会经济的各个层面,电子商务的人才需求旺盛。
(二)以市场需求为导向、分层次培养实用性电子商务人才。
我国的电子商务水平,尤其是企业信息化水平还很初级,传统企业的电子商务意识更是薄弱,所以对人才的要求层次各异。大企业以专业人才为需求主体,而广大的中小企业虽急招网络营销人才,但对懂技术并且对网络营销工具和方法有广泛认识的人才更是求贤若渴。所以,只要学校把握好企业需求,把握好不同企业对人才需求的层次区别,制定合适的培养计划,就能解决电子商务人才的供需间的矛盾。
1.进行市场细分、明确人才层次定位。
一般来说,电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理类人才。只有对以上三类人才进行进一步细分,并根据细分岗位对人才素质的要求进行人才定位,我们方能培养出适应企业要求的实用性人才。专科层次的院校中,电子商务人才的层次,应主要定位在技术、商务两个类型中的偏应用、维护的岗位层次,如商务平台设计、商务网站设计、企业网络营销、网上国际贸易、电子商务支持系统的推广等。
2.依托行业,突出专业优势。
要满足企业需求,学校就一定要在培养的专业上有所侧重。行业商务网站更多的是希望学生具备相关的行业知识,企业在人才选用时十分看重学生的专业背景。所以,根据这些行业需求,在教学安排时教师应适当地加入一些具有行业特色、帮助学生建立行业概念、增强职业能力的课程十分有效。我院将专业建设指导思想确定为“构建科学专业群、服务信息产业链”,使其在电子商务专业特色的基础上,贴上了“信息技术”的标签,毕业生在信息类企业认同度得到了明显提高。
二、修订电子商务专业的人才培养方案。
2009年7月至2009年8月期间,课题组在充分研究分析企业、教师和学生的意见的基础上,制定了电子商务专业培养方案,明确了电子商务专业的培养目标与人才规格、本专业毕业生应具备的职业素质、本专业毕业生应具备的专业知识、本专业毕业生应具有的职业能力、本专业的课程设置、与职业能力课程相对应的第一岗位等内容。
(一)根据把学生培养成“职业人”、“社会人”的要求设置“职业素质课程”。
我们要把学生培养成为合格的“职业人”和“社会人”, 就要通过关注岗位迁移趋势,明确人才培养的岗位目标;立足职业发展需求,设计课程体系;突出职业素质教育,强化隐性课程作用,[1]据此来设置“职业素质课程”。我们要通过显性课程和隐性课程提高学生的思想素质、道德水平、法律意识、政策水平;培养学生的英语运用能力、逻辑思维能力、语言表达能力;使学生具有健康的心理、强健的体魄、正确的世界观、人生观、价值观和择业观念,使学生具备作为“职业人”和“社会人”所应有的基本职业素质。
(二)根据电子商务专业学生的“第一岗位”要求确定“岗位能力课程”。
“第一岗位”是指学生毕业后最初从事的岗位,是学生进入企业后直接从事的工作,其工作能力直接来源于学校的训练和短期的上岗培训,其工作特点以技能型为主。必须针对“第一岗位”,强化“目标岗位”在人才培养工作中的主导作用。[2]根据调查,电子商务专业毕业生的“第一岗位”为助理电子商务师、网络应用师、单证员、报关员等。我们应根据“第一岗位”的职业能力要求设置“岗位能力课程”,为后面的毕业后走上社会奠定坚实的基础,为学生提供理论联系实际的环境。
(三)根据电子商务专业学生的“第二岗位”和可持续发展的要求确定“专业知识课程”。
“第二岗位”是指学生工作一段时间后岗位的迁移去向,这种迁移的成功取决于将毕业生的知识、能力、素质、工作经验等综合因素。“专业知识课程”的任务就是针对毕业生岗位迁移和可持续发展的需要,提供全面、浅显、系统的专业知识教学,为学生在专业领域的进一步深入提供“敲门砖”,做好基础性的知识储备。
(四)根据学生职业生涯发展的要求设置“拓展课程”。
对于“就业”内涵的理解不应该仅仅停留在学生毕业后有个岗位,还应该给学生的职业生涯发展提供一个良好的起点和扎实的基础。[3]学生在校学习期间,学校不仅要让学生掌握毕业后“第一岗位”和“第二岗位”所必需的知识和能力,而且要从学生的职业生涯长期发展的角度,从学生的兴趣入手,培养学生的岗位进一步迁移和提升能力,满足学生多样化、个性化发展的要求,为学生今后的岗位进一步迁移和提升奠定基础。
三、确定提高教师理论基础和实践能力措施方案。
2009年9月至2009年10月期间,课题组结合电子商务专业的社会需求和培养方案,制定了提高教师理论基础和实践能力措施方案。我们在创建优势和特色专业,确定了人才培养方案后,接下来就是要打造一支能力强、素质高的复合型教师队伍,使教师具有管理、贸易、计算机等多学科的知识和综合运用这些知识的能力。
(一)加强师资培训。
1.经常安排教师之间互相听课。教师互相听课,有利于计算机、贸易和管理等方面知识的融汇与贯通;有利于教师之间互相学习,取长补短,共同进步;有利于青年教师学习优秀教师的先进教学经验,尽快成长为一名合格的教师;有利于形成良好的教学风气,促进教学改革的进一步深入。
2.定期举行教研活动,每次由一位教师主持,大家轮流进行,介绍每门课程的知识、相关知识的讲授方法。大家在学到相关课程知识的同时,也借鉴该教师的教学方法,同时,大家也提出建议和意见,对提高教师队伍的整体水平非常有益。
(二)加大学术交流。
我们经常组织教师和其他学校、企业等进行学术交流,就企业的用人要求、人才培养方案、课程建设等内容进行广泛的交流,使我们的教育教学工作更能接近社会的实际,更能满足用人单位的需求。我们每学期都组织教师到其他学校参观学习,和相当一部分企业建立了良好的合作关系,每年都会派教师去新加坡、加拿大等国考察和学习。
(三)鼓励教师多参与实践项目。
我们定期安排教师参与企业的实践活动,每学期派一名教师下厂锻炼,同时也引入一些企业到学校,开展工学结合,安排一部分教师参与到合作项目中,以提高教师的实践技能和水平,使教师在教学过程中能理论联系实际,提高教学水平。另外,教研室的所有老师都参加了阿里巴巴和淘宝组织的培训,并获得了阿里巴巴和淘宝的培训讲师称号。
四、制订教学模式和教学方法实施方案。
2009年9月至2009年10月期间,课题组制订了教学模式和教学方法的实施方案。
(一)在网络环境下教师指导学生学习与学生自主学习相结合,加大学生获取知识的信息量。
学生在网络环境下学习教师放在网站上教学课件、练习题和思考题、课程要求、重点与难点;通过在网络教学网站上建立讨论组,学生可以提问问题、发表意见或评论,教师可以回答学生的问题,给学生布置学习任务;学生还可以在教学网站上进行模拟实验操作,加深对理论知识的理解和掌握;教师之间也可以在网络环境下进行沟通与交流。
(二)采用多媒体教学,使课堂更富有生机、活力。
我们采用多媒体课堂教学方式进行教学,使传统的黑板、粉笔、讲授的教学环境变成了图、文、声、像并茂的动态的教学环境,使学生更能增强感性认识,提高学生的学习兴趣和课堂的吸引力,使课堂更富有生机、活力。
(三)完善实践教学。
1.使用案例教学法。
案例教学具有启发性、实践性的特点,能提高学生决策能力和综合素质,对于培养学生分析问题、解决问题的能力、融会贯通所学知识,加深对理论知识的理解、提高学生的创新能力和竞争能力具有重要意义。
2.经常组织学生到企业进行实地参观和学习。
学校通过让学生到企业进行实地考察,实地参观和学习,可以使学生增强对电子商务的感性认识,并能应用所学理论知识来分析和解决现实工作中存在的问题,更好地掌握所学的理论知识。
3.开展课程实训。
在电子商务课程教学过程中,我们进行各种单项实验,课程结束后进行综合模拟实训,通过模拟教学软件使学生掌握分析问题和解决问题的思路和方法,培养学生积极思考的能力、查阅参考资料的能力,让学生积极分析、主动思考,以寻求解决问题的途径。
相信通过这些教学模式和教学方法的实施,一定会对提高电子商务的教学效果起到积极的推动作用。
五、建立电子商务教学平台、电子商务教学信息管理系统、电子商务运作模拟系统。
电子商务教学平台、电子商务教学信息管理系统、电子商务运作模拟系统资源包括教学队伍、教学方法和手段(多种教学方法的应用、现代教学技术手段的应用)、实践条件(实践教学环境、淘宝实验室建设情况介绍)、教学网站、课程教学录像(搜索引擎竞价)、课程教学文件(教学大纲、授课计划、课后思考题、单元测试题库)、教学课件展示、网络实践任务、实践指导手册、互动学习圈展示、教学环境和资料(教学参考资料)、相关行业信息、岗位认知等内容。
六、撰写教学效果分析报告。
网络环境的电子商务教学方法研究课题组利用电子商务教学平台开展教学,激发了学生的学习兴趣和热情,增强了学生学习的主动性、自觉性和针对性,获得了比较显著的教学效果。
(一)基于网络环境下的电子商务教学的特点。
1.网络环境的教学过程的交互性。
在网络环境的教学过程中,我们可以进行教师和学生之间、学生和学生之间,教师和教师之间的交互。师生之间的交互可以使教师能够指导学生进行学习,解决学生在学习过程中能够遇到的困难和问题;学生之间的交互可以使学生交流学习中的心得和体会;教师之间的交互可以使教师之间能够互相学习、取长补短、提高教学效果。我们通过交互可提高教学的质量、效率和效果。
2.网络教学资源的共享性。
师生通过网络可以共享资源,教师通过网络资源的共享,可以借鉴和使用其他优秀教师的教学课件等教学资源,可以提高教师的教学水平,提高教学效果;学生通过网络资源的共享,可以及时获得丰富的知识,对能力的培养和知识的获得都很有帮助。
(二)在网络环境下指导学生学习与与自主学习相结合的效果。
在教学中我们依靠电子商务教学平台,信息资源共享程度增加了,多媒体技术的应用比重提高了,这样既节约了课堂时间,又提高了教学效率和效果。我们在授课前将制作好的教学课件、案例分析、参考资料和作业题等内容放到电子商务教学教学平台上,使学生可以随时查看、使用这些资料,通过交互式学习,提高了教学效果。
(三)案例教学的作用。
1.案例教学提高了学生分析问题和解决问题的能力。
案例来源于电子商务工作实践,学生利用所学的理论知识,对案例问题进行分析和判断,寻求解决问题的答案和方法,锻炼了学生综合运用所学知识的能力,提高了分析问题和解决问题的能力,积累了宝贵的经验。
2.案例教学提高了学生的沟通和合作能力。
案例教学通常要分组进行,学生之间要相互协作和配合,才能完成任务,这样就锻炼了学生的沟通能力和与人合作的能力。怎样说服别人、如何聆听、怎样合作等都培养了学生的团体协作能力和团队合作精神。
通过对电子商务专业学生社会需求的调查,我们了解了电子商务专业的社会需求状况,并据此修订了电子商务专业的人才培养方案,确定了提高教师理论基础和实践能力措施方案,制订了教学模式和教学方法实施方案,建立了电子商务教学平台、电子商务教学信息管理系统、电子商务运作模拟系统。通过以上措施和方法的使用,我们取得了很好的教学效果。
参考文献:
[1]张旭翔.面向学生职业生涯 构建高职人才培养体系[J].江苏教育参考,2008,10:7-8.
[2]张旭翔,王钧铭,徐胤莉.关于提升高职毕业生就业竞争力的几点思考[J].江苏高教,2008,01:111-112(北大中文核心期刊、CSSCI期刊).
[3]梁培根,王钧铭,徐胤莉.让体育成为学生职业发展的助推器[J].中国职业技术教育,2008,19:28-29(北大中文核心期刊).
江苏省现代教育技术研究“十一・五”规划2009年度滚动课题立项课题,课题编号:2009-R-11913。
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