健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果
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摘要：目的：在体检中心优质护理服务中应用健康体检路径，分析应用效果。方法：随机在我体检中心资料库中选取54例体检者临床资料入组，数字表法分组，选取时间2017年2月至2018年1月，观察组27例体检者优质护理服务中行健康体检路径，对照组27例体检者优质护理服务中行常规体检路径。结果：观察组体检者体检时间（59.44±7.21）min、体检效率（8.72±0.77）分、可信度评分（8.77±0.55）分、护理服务质量、满意度均明显更优于对照组体检者，差异明显（P<0.05）。结论：在体检中心优质护理服务中应用健康体检路徑，应用效果较为理想。
关键词：健康体检;体检中心;优质护理;应用效果
中图分类号：R47文献标识码：A
引言
随着人们的对健康以及保健认知能力越来越高，定期进行体检的人数越来越多，在具体的护理服务中也需要不断提升质量。下文随机从2017年2月至2018年18月我院体检中心所接收54例体检者进行研究，探究健康体检路径运用于体检中心优质护理服务所获得的效果，具体情况如下：
1、资料与方法
1.1、资料
在我体检中心2017年2月至2018年1月随机选取54例体检者并利用数字表法均分，均知情同意，27例观察组体检者年龄20岁至71岁，中位年龄56.3岁，男女比例14：13;27例对照组体检者年龄21岁至70岁，中位年龄56.5岁，男女比例15：12。利用统计学软件分析2组体检者入组数据，P>0.05，可对比。
1.2、方法
对照组27例体检者优质护理服务中行常规体检路径：按照体检中心规定的体检路径进行严格执行，对体检者提出的疑问进行耐心解答。观察组27例体检者优质护理服务中行健康体检路径：（1）体检前，前台护士需要对体检者要求进行咨询并为体检者制定详细的体检单，发放至体检者手中并告知体检者体检项目、要求及相关性需要注意的事项，告知体检者各科检查流程，指导体检者按照规定项目按顺序检查并对体检者提出的疑问予以耐心解答。体检时，护士需要根据体检表中具体项目给予体检者实施检查指导并指导空腹体检者先进行生化检查及超声检查，告知体检者早餐进食量宜少，有效避免长久空腹，避免体检者出现低血糖事件，另外，护士需要按照各科体检具体人数对体检项目顺序进行合理调整，需要对体检者内心疑虑进行主动解答，安抚体检者不良情绪并做好体检者饮食指导及运动指导等，检查体检者是否按照要求完成了所有检查项目。体检后，护士需要对体检表进行再次核查以确保无误，将表单收回并指导体检者再次检查异常项目，利用针对性心理疏导安抚体检者情绪，告知体检者需要耐心等待结果并宣布体检完成。（2）体检中心对给予护士全面指导及积极培训并定期给予护士实施体检知识、体检技能考核，对体检者合理需求进行了解并满足，鼓励护士进行体检心得内部交流，促使护理服务质量明显提升。（3）严格按照制定的健康体检路径表实施并确保优质护理服务中耐心、细心，尽量满足体检者合理护理需求并利用同理心加强体检中心护理服务质量。
1.3、观察指标
护理满意度采用调查问卷收集，总分为100分，80分以上为非常满意，60至79分为一般，低于60分为不满意，满意度等于非常满意率加一般满意率;效果评价主要内容有：体检效率、受检时间和服务质量、护理人员服务质量等，总分为10分，得到越高越好。
2、结果
分析得出，观察组体检者体检时间（59.44±7.21）min、体检效率（8.72±0.77）分、可信度评分（8.77±0.55）分、满意度96.29%（26/27）均明显更优于对照组体检者体检时间（75.44±7.22）min、体检效率（5.62±1.63）分、可信度评分（7.24±0.74）分、满意度74.07%（20/27），t=8.1479，8.9354，8.6226，X2=5.2826，差异明显（P<0.05）。观察组体检者沟通能力（8.25±0.55）分、护理礼仪（9.05±0.41）分、服务主动（9.35±0.42）分、健康教育（8.64±0.75）分、总分（35.22±0.63）分，对照组体检者沟通能力（6.51±0.42）分、护理礼仪（8.05±0.32）分、服务主动（7.71±0.55）分、健康教育（6.53±0.38）分、总分（28.35±4.44）分，t=13.0649，9.9907，12.3141，13.0402，8.0059，差异明显（P<0.05）。
3、讨论
人们通过定期体检能够更好地掌握自己的身体健康状况，针对身体中存在疾病的情况，则可以及时采取对应的措施进行治疗，这可以防止疾病继续恶化而对人们带来的不良影响。但是在之前的体检过程中由于忽视护理服务，导致护理服务中出现许多纠纷等问题。
优质护理是一种为患者提供更为满意和高效的护理服务。健康体检路径是指人为将干预方式介入至临床体检过程中，减少多个因素对体检造成的影响，确保体检过程顺利实施。本研究在体检中心优质护理服务中与健康体检路径有机结合，通过制定本院体检健康表在体检前、体检中和体检后三个阶段予以合理和规范指导。季会红等研究报道，体检者根据体检健康路径表进行有序体检，能有效减少突发事件发生率，确保体检连续性和完整性。此外体检健康路径中包括心理疏导和健康宣教，护理人员加强与体检者的交流，通过专业知识提高体检者对疾病知识的认识度，有助于提高体检健康教育的质量。
健康体检路径的运用可提升体检中心健康体检路径优化并促使体检者获得优质护理服务，可指导体检者预防有关疾病并促使健康体检规范性明显提升，最终有效提升体检者健康宣教质量及有效提升体检者护理服务质量。本组研究结果：观察组体检者体检时间（59.44±7.21）min、体检效率（8.72±0.77）分、可信度评分（8.77±0.55）分、满意度96.29%（26/27）、护理服务质量均明显更佳。
综上所述，健康体检路径不仅有助于缩短体检时间，还能明显提高体检效率以及优质护理服务满意度，值得推广借鉴。
参考文献：
[1] 刘元元.健康体检路径在提高体检中心护理服务中的应用效果分析[J].首都食品与医药，2018，25（20）：124.
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