优质护理服务在老年内科疾病患者护理中的应用效果

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　　【摘 要】 目的：研究优质护理服务在老年内科疾病患者护理中的临床应用问题。方法：选取本院内科于2018年1月至2018年6月收治的85例老年患者为观察对象，随机将其分为观察组、对照组，其中观察组患者43例，接受优质护理服务，对照组患者42例，接受常规护理服务，评价优质护理服务的临床应用效果。结果：比较两组患者对疾病知识的掌握情况，观察组对疾病的掌握率达到97.67%，而对照组为83.33%，两组比较，P<0.05;统计两组患者并发症发生率、平均住院时间、对护理工作的满意度情况，观察组明显优于对照组（P<0.05）。结论：优质护理服务在老年内科疾病患者护理中的效果显著，能够加深患者对疾病的认识，提高患者对护理工作的满意度，减少患者住院时间，这对改善患者预后具有重要意义。
　　【关键词】
　　优质护理服务;内科疾病患者;老年人
　　近几年我国社会人口老龄化趋势加快，以老年人为主体的内科慢性病逐渐得到了社会的广泛关注。本院通过研究发现，在对老年内科疾病患者实施治疗干预的同时，将优质护理服务应用到临床上，可以取得更理想的临床效果。为了进一步评价优质护理服务在老年内科疾病患者护理中的应用价值，本文选取本院于2018年上半年收治的85例患者为观察对象，对优质护理服务的临床应用效果进行分析，详细内容如下。
　　1 资料与方法
　　1.1 一般资料
　　选取本院内科于2018年上半年收治的85例患者为观察对象，随机将其分为观察组、对照组，其中观察组患者43例，包括男性患者26例，女性患者17例，年龄60～82岁，平均年龄（75.1±3.3）岁。对照组患者42例，包括男性患者24例，女性患者18例，年龄60～85岁，平均年龄（76.3±2.7）岁。
　　1.2 方法
　　对照组患者接受常规护理服务，在患者入院之后，护理人员常规监测患者生命体征变化，并做好记录。在对照组患者护理方法的基础上，将优质护理干预措施应用到观察组患者的护理中，包括：1）环境管理。在患者进入病房后，护理人员进行环境管理，保证患者住院环境舒适，并通过定期对病房进行消毒，减少院内感染发生率;根据患者的喜好与需求来配置病房环境，例如摆放几盆工艺花卉或者增设报纸书刊等，丰富患者的娱乐活动。2）沟通交流。在患者入院后，护理人员与患者之间构建良好的交流机制，注意聆听患者主诉，当患者表示自己身体不适时，应该立刻做好记录并报告给主治医师。将以人为本的护理理念应用到临床上，重视与患者的交流，了解患者诉求，方便对患者做针对性护理服务。3）疼痛护理。老年内科疾病患者往往会伴有不同程度的疼痛，护理人员根据患者实际情况做好疼痛护理干预，对患处进行按摩，并要求患者保持呼吸平稳;采用合理措施保证患者大便通畅，来达到改善腹胀的目的;必要时遵医嘱为患者使用镇痛药物;指导患者通过转移注意力的方法降低对疼痛的关注度。4）营养护理。老年患者自身身体机能下降，自身消化功能差，再加之内科疾病本身就會影响患者代谢，所以在护理中要重视对患者的营养护理。护理人员为患者制定针对性的饮食护理计划，给予高能量、优质高蛋白、易消化食物等;鼓励患者戒烟戒酒，并限制患者每天的摄盐量与高脂肪食物的摄入情况。5）健康教育。针对老年患者普遍担忧自身预后的问题，护理人员对患者进行健康教育，详细介绍内科疾病的发病机理，并结合本院实际情况，阐述临床治疗方法与注意事项，让患者做到心中有数;针对患者进行健康教育指导，不仅要详细阐述内科疾病日常生活中的注意事项，还要详细阐述各种风险因素对患者预后的影响。让患者掌握正确的用药方法，对药物的用药量、常见不良反应及其应对措施等，都需要详细阐明，避免因不良反应而引发医疗纠纷。
　　1.3 观察指标
　　统计两组患者对疾病知识的知晓率情况，包括完全掌握、一般掌握、未掌握;同时记录两组患者对护理工作的满意度、平均住院时间、并发症发生率等情况，相关观察指标的评价方法与文献[1]相同。
　　1.4 统计学处理
　　采用SPSS 22.0软件对本次研究的相关数据进行处理，计数和计量资料分别进行χ2和t检验，当P<0.05时，认为数据差异具有统计学意义。
　　2 结果
　　记录患者疾病知晓情况，结果显示，观察组患者完全掌握的为35例、一般掌握的为7例，知晓率为97.67%，明显优于对照组（P<0.05）。详见表1。
　　3 讨论
　　目前，人口老龄化已经发展成为一个严峻的公共问题，由于老龄人的身体机能下降，发病率逐年升高，如何对此类患者进行全方面积极的护理干预，已经成为医学界关注的重点内容[2-3]。
　　本院通过长期实践发展，优质护理服务在临床上已具有理想的应用效果，与传统护理方法相比，优质护理服务的护理手段更具针对性，并且强调护理人员与患者之间的信息交流，让患者的各种主诉都能得到解决，实现对传统临床护理模式的变革，取得了理想效果。从本次研究可知，在分别对内科疾病老年患者实施不同的护理干预后，两组患者的临床护理结果存在明显的差异，其中观察组患者掌握更多的疾病知识，与对照组患者相比，P<0.05。对患者而言，对疾病有更深的了解有助于患者做好自我保健，这对于改善患者预后具有重要意义。同时从表2的资料可知，观察组患者在平均住院时间、并发症发生例数、对护理工作的满意度等方面的相关数据也优于对照组（P<0.05），这一结果说明，采用优质护理服务模式，能够让患者更认可本院临床护理工作，减少患者住院时间，避免并发症发生，具有一定的临床应用价值。
　　优质护理服务的临床效果显著，在内科疾病老年患者护理中可发挥更大作用。
　　参考文献
　　[1] 黄苓苓.优质护理服务在老年内科疾病患者护理中的应用效果[J].人人健康，2018，（18）：192.
　　[2] 张瑜.舒适护理对老年内科患者舒适度和满意度的影响分析[J].中国卫生产业，2016，13（19）：53-55.
　　[3] 王艳，董雨宝.老年内科（呼吸系统）医院感染控制中预防性护理的效果分析[J].中国卫生产业，2017，11（19）：64-66.
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