产房护理管理中应用人性化管理的效果观察探讨
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[摘要] 目的 探讨人性化管理运用在产房护理管理中的临床价值。方法 选择2015年1月—2016年12月期间该院收治的300例产妇为研究对象，根据随机抽样法将其分为两组，其中对照组行常规管理，而观察组则运用人性化管理，对两组的管理效果进行比较分析。结果 与对照组比较，观察组的不良事件发生率低，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）;同时，两组的护理质量评分比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论 临床上给予产妇人性化管理可以提高护理质量，预防不良事件。
[关键词] 人性化管理;产房;护理管理;临床价值
[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）03（b）-0079-02
Observation on the Effect of Applying Humanized Management in Nursing Management of Delivery Room
FENG Yan-ping
Xintai City Hospital of Traditional Chinese Medicine， Taian， Shandong Province， 271200 China
[Abstract] Objective To explore the clinical value of humanized management in the management of delivery room nursing. Methods A total of 300 maternal women admitted to our hospital from January 2015 to December 2016 were selected as subjects. They were divided into two groups according to the random sampling method. The control group was routinely managed， while the observation group used humanized management. Compare and analyze the management effects of the two groups. Results Compared with the control group， the incidence of adverse events was low in the observation group， and the difference between the groups was significant（P<0.05）. At the same time， the nursing quality scores of the two groups were statistically significant（P<0.05）. Conclusion Clinical management of maternal humanized management can improve the quality of care and prevent adverse events.
[Key words] Humanized management; Delivery room; Nursing management; Clinical value
產科作为医院的一个重要科室，因为产妇情况特殊，比较容易出现突发事件，尤其是晚上，一些值班护士由于缺乏经验和年资低，其应急处理能力差，从而导致风险发生，严重的甚至危及母婴安全。通常情况下，产房护理管理以对症或预防护理为主，缺乏主动性和积极性，不仅护理质量低下，还容易导致护患纠纷，给医院造成必要的损失[1]。因此，该文对产房护理管理中运用人性化管理的临床效果进行了探讨，分析2015年1月—2016年12月间该院收治的300例产妇的临床资料，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择该院收治的产妇300例为研究对象，按照随机抽样法将其分为两组，每组150例。对照组孕周（38.2±1.5）周，年龄（26.5±3.4）岁，其中26例为经产妇、124例为初产妇;观察组孕周（38.4±1.6）周，年龄（26.7±3.5）岁，其中28例为经产妇、122例为初产妇。两组产妇的一般资料如孕周、产次等对比差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 对照组 对照组产妇接受常规护理管理：①环境护理。病房内保持干净、清洁，打开房间窗户，保持空气流通，对湿度和温度进行调节，尽量为产妇营造温馨、舒适的病房环境。②心理护理。及时对产妇进行心理疏导和安慰，使其不良情绪减轻，并且运用简单易懂的语言，给产妇讲解分娩的相关知识，使产妇正确认识分娩，避免过度紧张或焦虑。③其他护理。产房中配备抢救仪器和药物，对产妇进行助产，并且合理排班，确保护理服务的完整性和连续性。
1.2.2 观察组 观察组产妇则运用人性化管理：①产前指导。由年资高、经验丰富的助产士负责为产妇授课，通过播放视频、一对一交流等方式，耐心给产妇讲解分娩知识，告知产妇分娩技巧、可能出现的问题以及解决措施等，指导产妇正确深呼吸和用力，并且多关心和鼓励产妇，使产妇的分娩信心增强，积极配合助产士工作。②产房护理。进入产房前，助产士要协助产妇更换鞋子，将其搀扶至待产床上，主动与产妇进行沟通和交流，介绍产房情况，帮助其熟悉产房环境，使其内心恐惧感减轻。③产后护理。待娩出胎儿后，护理人员要对胎儿进行简单处理，将胎儿放置在产妇胸前，使胎儿与产妇尽早进行皮肤接触，尽早吮吸，并且做好保暖措施。同时，及时护送产妇回病房，给产妇讲解新生儿喂养知识，加强产后护理，出院前，将婴儿护理手册和健康手册统一发放给产妇，并留下联系电话，定期对产妇进行随访，指导其到医院复查等。 1.3 观察指标
分别观察两组的不良事件发生情况，包括新生儿窒息、产后出血以及感染等，运用自制基础质量终末质量指标评价两组护理质量，包括病区管理能力、健康教育、关爱与沟通能力、护士技术能力以及服务热情主动度五个方面内容，得分与护理质量呈正比关系。
1.4 统计方法
该次数据采用SPSS 15.0统计学软件分析，计数资料采用[n（%）]表示，进行χ2检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组不良事件发生情况比较
相比较对照组而言，观察组的不良事件发生率低，组间对比差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
2.2 两组护理质量评分情况对比
与对照组相比，观察组的护理质量评分高，组间比较差异有统计学意义（P<0.05），见表2。
3 讨论
近年来，随着我国医疗卫生事业的不断发展，人们自我保健意识增强，广大患者对医疗质量也提出了较高的要求，尤其是护理服务质量，在一定程度上为临床护理带来了新的挑战。有研究发现，产房护理管理质量的好坏与护理管理人员的管理状况和护理人员的护理技术水平密切相关，并且护理人员之间的互相配合程度也是其中的一个重要因素[2]。而传统护理模式主要为机械性护理，缺乏对产妇生理和心理的关注，护患沟通不足，不仅影响护患和谐，还可能诱发不良事件[3]。人性化管理作为现代化的一种护理模式，坚持“以人为本”的基本原则，重视产妇的心理和生理需求，为产妇提供全面的护理服务，从而提高临床护理质量[4]。同时，在人性化管理中，通过给予产妇健康指导，能够使产妇正确认识分娩，掌握一定的分娩技巧，减轻内心的焦虑和恐慌，避免呼吸急促和心率加快，保持良好的心態，使产程缩短，并且产后尽早与新生儿进行皮肤接触，可以促进子宫收缩，对改善产妇预后有着极其重要的意义[5]。在该次研究中，观察组的不良事件发生率为2.67%，低于对照组的8.67%，并且与对照组比较，观察组的护理质量评分高，这一结果与朱长娥[6]研究报道一致，提示人性化管理运用在产房护理管理中效果显著。
综上所述，在产房的护理管理中，运用人性化管理，不仅可以提高护理质量，还能减少不良事件，建立和谐的护患关系，具有一定的推广价值。
[参考文献]
[1] 周慧燕.品管圈在产房护理质量持续改进中的应用研究[J].卫生职业教育，2018，36（12）：135-136.
[2] 孙俞俊，江忠仙.产房护理管理中应用人性化管理的效果观察[J].中医药管理杂志，2018，26（11）：139-141.
[3] 沈忠桃.医院产科人性化护理管理的方法及应用研究[J].中国卫生产业，2017，14（31）：96-97.
[4] 王素燕，姜妮娜，王凌燕.人性化管理应用于产房护理管理的效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（22）：165-166.
[5] 钟桂娟.产房护理安全管理在产妇分娩中的应用[J].中国农村卫生事业管理，2016，36（6）：780-782.
[6] 朱长娥.探讨产房实施人性化管理对产房护理质量提高的影响[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（A5）：299，302.
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