基于持续改进目标的教学质量监控体系构建研究

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　　摘 要：随着教育事业的快速发展，教学质量监控是保证教育教学质量提升的重要手段，所以教学质量监控越来越受到关注和重视，但在实际教学管理过程中，如何实现教学质量监控一直是教学过程的痛点和难点。本文以持续改进为目标，探索在全过程领域下，利用目标管理理念实现教学质量全程监控，对教育教学质量监控具有重要的参考和借鉴意义。
　　关键词：持续改进 全过程 教学质量监控 流程管理
　　新时期，管理创新探索成果逐渐从企业管理应用到教育教学管理中，针对目前高等教育阶段教学质量体系不健全，缺乏全过程管理等问题，如何基于持续改进目标实现教学质量监控体系的完善，笔者根据实际教育教学经验，提出利用流程管理实现相关目标。
　　一、教学质量监控体系面临的主要问题
　　在教育教学实践过程中，各高校都探索和尝试建立健全教学质量监控体系，但从实际效果上看，教学质量监控体系依然存在许多突出问题，严重影响教学质量监控，影响教学目标实现，具体体现在以下几个方面：
　　1.全员性现实基础薄弱
　　从教育教学质量监控实施主体上分析，存在主体单一，缺乏“全员性”的问题，具体表现在以下几个方面：一是教学质量控制主体单一。目前教学质量监督主要依靠学校管理层完成，这导致学校在实施质量监控时力不从心，许多专业领域和专业学科得不到科学、合理的监控，这导致监控措施编制和实施成效较差，突出表现在教学质量监控流于表面，不能深入到各个学科和专业。例如，学校主要根据专业的就业情况及日常管理情况判断教学质量，而不能深入的研究具体影响教学质量的症结。二是教师，学生及社会对于教学质量监控认识不足。教师和学生不能承担在教学质量监控领域的责任，例如，教师仅需完成教学任务，对教学质量的好坏以及存在的问题，并不能给予高度重視，学生仅根据自身学习的状况，调整自身学习状态，社会被动的接受教学质量，不能参与到教学质量控制上。
　　2.全过程功能环节脱节
　　从教学质量监控的实施过程上分析，存在“全过程”功能环节脱节的问题，具体表现是教学质量监控的依据单一。仅从学科专业的就业情况判断教学质量，例如，高校对外宣传的仅是某专业就业情况及学生的就业前景，缺乏对学生的成长和学生发展的角度全面分析，仅注重学术成果，轻学生全面发展，而从国家，社会对于学生的素质要求上分析，社会需要高素质全面发展的人才，而非仅在专业上有建树的偏才和怪才，特别是对于学生三观的树立和养成上，学校对于学生的思想政治素养关注较少。
　　3.全方位保障机制不健全
　　从教学质量监控的保障机制上分析，存在保障机制不健全的问题。具体表现在教育教学过程中，学校更加关注专业的前景和发展，如果专业不适应社会发展，学校就会将相关专业砍掉，对于在教学质量上存在的问题，处理方式较为简单，不能从根本上分析，教学质量出现问题的具体方面。除此之外，在教学质量监控领域的投入较少，缺乏相关专业机构和未建立健全反馈机制，从而疏于对教学质量监控的管理。
　　二、基于持续改进目标的教学质量监控实施路径
　　根据上述存在的问题，笔者提出利用流程管理，实现对教学质量监控的全过程管理，从而实现教学质量监控体系的完善和作用发挥。具体实施路径需要做好以下几点：
　　1.重视教学质量监控，实现全员参与
　　一是学校要高度重视教学质量监控。针对教学质量监控学校要从整体上进行谋划，充分认清教学质量控制是影响教学质量提高的关键因素，特别是学校管理层，在教育教学上，要将教学质量监控融入到学院绩效评估的重要环节，编制相关教学质量监控实施办法，并充分利用现代管理技术，将流程管理纳入到管理方式中，发挥流程管理在教学质量控制中的作用。二是教师和学生要融入到教学质量监控体系中，承担相应的监控责任。例如，教师在教学过程中不仅要重视学科专业教育，更要重视学生的素质提升和三观形成，及时的发现问题，并谋求改进方式。学生要重视学科发展的同时，重视自我的素质发展，并积极的向学校管理层及教师提出宝贵意见，从而巩固教学质量监控。三是社会要积极的参与到教学质量控制中。社会要积极的反馈对人才的要求，根据自身需要可以与学校合作建立“订单式”培养计划，从而更好的保障教学目标实现和自身对人才需求。
　　2.完善教学监控环节，实现全程管理
　　根据流程管理模式，要实现全程质量管理，逐渐建立完善的教学监控体系。一是高校要改进教学质量监控方式，优化绩效考核制度。对学院的考核及专业的建设要全面实施全过程管理，充分根据专业发展特点，实施绩效考核制度，摈弃传统仅依靠就业率的监控方式，把教学质量监控纳入到全程管理中，尤其重视对教学的过程管理和评价。二是要重视学生的素质培养。高校要秉持教书育人的宗旨，将学生的全面发展和提升作为办学的目标和努力方向，注意学生的思想政治素质发展以及学生的心理健康发展，培养真正对社会有用的人才。三是以学生为本。教学质量的监控主要是为了满足学生需求，所以在开展教学质量监控时，要注重社会实践，践行“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”为教学质量管理精髓，发挥学生的积极性和主动性，从而形成学校教育教学的健康发展。
　　3.健全保障机制建设，实现全方位保障
　　要进一步健全教学质量监控的保障机制，实现全方位保障，针对持续改进目标，学校要针对教学质量监控的管理、人员及改进措施上全面保障教学质量监控。一是完善的机构管理和引进管理人才，学校要建立专业的教学质量监控机构，引进专业的管理监控人才，只有这样才能实现全方位质量监控和管理。二是制定和落实监控措施。针对在教学过程中出现的问题和不足，要及时的制定科学措施，并落实措施，达到持续改进的目标，例如，针对教学过程中实践教学较少，导致学生动手能力和实践能力较弱，就需要在课程设置上进行改进，并且改进措施的实施和监控的持续的，针对新问题提出新对策，真正实现持续改进目标，从而落实教学质量监控，保障教学质量。
　　参考文献
　　[1]卢伟，姚嘉，江丽炜，刘向东，王建波.高等教育质量影响因素分析[J].经济师：2015年（07）.
　　[2]王彦苏.高校教学管理信息化浅析[J].内江科技：2014（09）.
　　作者简介
　　吴云峰（1979—），男，硕士，助理研究员，研究方向：高等教育研究。
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