三阶式顶岗实习管理模式的探究
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[摘 要] 顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位，相对独立参与实际工作的活动。它能够有效推进学生的专业知识与实践相结合，是进行人才培养的重要模式。结合顶岗实习的管理模式，从解决实际问题出发，以目标管理为理念，就如何开展三阶式顶岗实习管理模式谈谈具体的措施。
[关 键 词] 顶岗实习;三阶式;管理模式
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）12-0142-02
为贯彻落实全国职业教育工作会议精神，规范职业学校学生实习工作，维护学生、学校和实习单位的合法权益，提高技术技能人才培养质量，教育部、财政部、人力资源社会保障部、国家安全监管总局、中国保监会研究制定了《职业学校学生实习管理规定》（教职成〔2016〕3号，明确顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位相对独立地参与实际工作的活动，采取“两年在学校组织，一年在企业”的形式。校内教育，以理论为主，辅之以实操、实训等实践性环节;学生在企业的一年以顶岗实习为主，同时学习部分专业课，在学校、企业指导教师的共同指导下完成顶岗实习的评价和考核。
一、顶岗实习的意义和作用
顶岗实习是我校人才培养的重要实践性教学环节，是认知实习与跟岗实习的延续，是实现人才培养模式改革创新的重要途径，目的是提高学生的思想品德素质，规范学生的从业言行，巩固学生的专业知识和扩大社会知识面，提高学生的职业技能和综合素质，促使学生加强理论联系实践，通过实习增长见识，提高专业水平、增强未知欲。通过实习，学会体谅、宽容、服从、尊重、自信、忍让和节约;通过实习，学生的所见所闻、工作生活，使他们在较短的时间内丰富了人生阅历，对自己的人生有了一个较为明确的目标，与人相处的能力、沟通能力、协调能力、分析解决问题的能力、判断选择等综合能力得到全面提高，使他们敢于面对挑战，为未来发展打下基础。通过实习，有助于学生职业素养的养成，尽快完成从学生到企业员工的角色转换。
二、顶岗实习存在的问题
（一）市场因素
以我校学生为例，每年我校参加顶岗实习的学生人数达3000人左右，涉及的专业方向有19个。而柳州就业市场范围不够广，优质企业不多，薪酬福利待遇比长三角、珠三角一带略低一些;制造类企业存在行业特殊性，工作时长随着订单的增长而不同;五星级酒店数量不多，提供的岗位不能满足学生所求;电子商务行业领域不够发达，学生从事的工作岗位比较单一;从事信息技术方面的企业提供的软件与网络方向岗位不多，不能满足对口顶岗实习;财经商贸类的企业能提供集中对口实习的岗位较少。综合以上因素，我校学生参加顶岗实习的实习点分散广，不够集中，有些班级的实习点多达30个，不便于班主任巡点管理，增加了巡点和集中教育管理的难度。
（二）学生因素
（1）学生在步入岗位后的一两个月里，由于不能适应岗位的工作环境，觉得工作辛苦、难适应，眼高手低。（2）学生对企业分配的顶岗实习岗位不满意、感觉与所学专业不对口，不能胜任。（3）实习工资低，导致学生因工資待遇低而产生心理不平衡，货比三家，频繁跳槽。（4）人际关系难处理，学生遇到问题不愿意与人沟通，不懂得换位思考，以自我为中心;因得不到尊重，与身边的同事、上级缺少交流合作，产生思想偏差，感觉周边的人都在针对他，不尊重他，引起误会，造成公司对学生的不满，从而影响实习工作的积极性，产生离职念头。（5）有些岗位起点太低，学生耐性不够，感觉学不到东西。（6）学生在顶岗实习中存在角色转换不适应，从学校走入企业，从教室走入企业，个别学生依然存在懒散的行为。（7）学生没有契约精神，对签订好的三方实习协议的重视度不够，没有按照实习协议的约定时间开展实习。
（三）企业因素
（1）企业参与中职学生相关的职业教育缺少主动性与积极性，没能根据实习生的年龄特点来进行教育和管理，把实习生等同于企业员工一样来安排他们进行高强度的作业。（2）企业对三方实习协议的重视度不够，没有很好的监管，按照协议的要求配合学校共同开展顶岗实习的管理工作。（3）由于行业企业性质多样，有国有企业、合资企业、私营企业（其中又包括各大汽车品牌4S店、汽车综合修理厂、汽车美容店、汽车会馆、个人汽车修理店）等，推荐给学生的顶岗实习单位繁杂，分布广泛，良莠不齐。（4）私营企业、小企业的管理制度不健全，缺少对岗位安全意识的培训，缺少关于顶岗实习工作健全的管理制度，缺少对文件、会议精神的学习，特别是对《职业学校学生实习管理规定》的学习和内容的了解。（5）学生参加“2+3”对口考试的人数较多，对实习安排产生一定的负面影响。因为实习时间较短，而大多数实习合作企业认为学生实习时间太短，企业付出的培训成本太高，因回报率低而拒绝接受参加“2+3”对口考试的实习生。
三、如何采取三阶式顶岗实习管理模式加强顶岗实习的管理
在顶岗实习管理工作中建立校系两级、校企双元、班主任与家长双轨的顶岗实习管理机构，共同负责顶岗实习的管理、指导工作，共同为顶岗实习的有效管理营造齐抓共管的氛围。“三阶式”管理模式的第一阶是通过顶岗实习前的教育来加强学生对顶岗实习的认知;第二阶是在顶岗实习中不断向学生渗透职业道德教育和爱岗敬业精神，实现角色转换;第三阶是在顶岗实习后期，学生能够在实际工作岗位中学以致用，摆脱学用分离的状况，完全胜任岗位工作，成为企业合格的员工。 （一）顶岗实习前：校企互动，优化合作
首先，由各系对学生进行顶岗实习教育，让学生充分理解顶岗实习目的与意义，加强学生对顶岗实习的认同感;让学生明确实习的内容和任务，了解实习中将要面对的困难，提高学生对企业和岗位的适应性。各系开展6个课时的“就业指导训练篇”，班主任开展4个课时的“班级就业指导训练篇”，通过班会课形式、集中授课形式以案例解说的方式对学生进行就业前的指导，加强学生的心理建设、择业观念和安全教育。
其次，召开顶岗实习前家长会，向家长说明我校顶岗实习的安排，顶岗实习要求、纪律、安全与注意事项，学习我校制定的《学生实习管理规定》等，并与学生、家长共同签订顶岗实习安全须知、实习知情书、顶岗实习申请书、三方实习协议、学生顶岗实习遵纪守法承诺书等，目的是家校共同做好学生的顶岗实习管理工作，使学生在实习中学有所获，并顺利就业。
最后，组织优质企业针对各系所学的专业技能召开小型专场招聘会及全校性顶岗实习暨就业推介会，邀请经过我校严格审核合格后的优质企业入场，为学生提供1∶3的就业机会。学生被企业录用后，班主任必须在学生从顶岗实习开始的一个月内，实地巡点（柳州市内）学生是否已到该企业实习、工作环境、安全防护设施、生活条件、薪酬待遇等，鼓励学生遵守实习单位的纪律，认真参加顶岗实习，在实习中不断锻炼自己，将在校所学的知识技能运用到实践中，并发挥自己所学的特长，在企业中有所表现，争做企业合格、优秀的员工。巡点结束后，班主任通过“钉钉”提交巡点日志，做好学生的记录。
（二）顶岗实习中：四方联动，保障实习
首先，学校和实习单位联合建立安全保障组织，要求实习单位必须为学生提供必要的顶岗实习条件和安全健康的顶岗实习劳动环境。加强顶岗实习学生安全意识教育、岗前安全生产教育和培训，保证顶岗实习学生具备必要的安全生产知识和自我保护能力，掌握本岗位的安全操作技能。学校不定期通过学校的校园网络平台向学生、家长、企业推送安全案例、风险提示等，学校和家长共同监管学生在实习中的安全。推动建立学生实习强制保险制度，为顶岗实习学生投保实习责任保险，并建议家长为学生投保意外伤害险，学校和实习单位积极协商，要求企业为顶岗实习学生加投意外伤害险等险种，共同建立完善的安全保障制度。
其次，利用秋学期开学，要求在市内参加顶岗实习学生的在一周内回校报到，市外的则采取其他方式向班主任报到。班主任仍要做到每月必须4次实地巡点，主要目的是再次了解学生在企业实习的情况及学生的思想状况，对学生进行安全教育，了解企业对学生技能的要求及职业道德的要求，对我校课程建设的建议和意见。通过巡点，挖掘我校的优秀毕业生，了解学生在顶岗实习期间的表现，如是否有获得企业的奖励，是否有参加企业组织的技能比赛等。学生通过班主任发的伙伴办工链接，每季度撰写实习小结，向班主任汇报实习收获。
最后，班主任填报实习月报表，通过表1掌握学生所在的实习企业数;表2掌握学生家庭情况、父母联系方式、實习单位基本情况;表3掌握全班学生实习情况，如区内外实习人数、待岗人数、升学人数、应征入伍人数等，以更全面地掌握学生实习动向。企业填写《学生顶岗实习管理零报告制度》，让企业、学校、系、班主任、学生家长都能在第一时间了解学生的情况，做到早发现、早上报、早解决，尤其避免学生因擅自离岗，出现管理空挡。同时也能体现出企事业单位的配合度、规范度，并成为下一年度是否继续作为学生顶岗实习企业或评选优秀合作顶岗实习企业的重要依据。
（三）顶岗实习后：质量考核，优质就业
学生在这段时间里波动较大，辞职也较多。班主任要加大年前和年后的巡点，时常保持与家长学生的联系沟通，了解学生的动向，做好学生的思想教育工作和安全教育，鼓励其坚守岗位，要有爱岗敬业的精神，顺利完成最后一个阶段的实习。实习结束后，学校同企业共同做好对学生的实习考核和评价。学生必须提交实习考核评分表、社会满意度调查表、工作近照、实习总结等实习材料。学校每年评选一次优秀顶岗实习生和优秀毕业生，以此表彰和鼓励在顶岗实习期间表现优秀的学生，激励更多的学生向榜样学习，也激励学生尽快成为企业的优秀员工。
四、结语
顶岗实习作为中等职业学校改革人才培养模式的重要举措，其在提高学生技能和就业能力方面有着深远的影响。学校应充分认识到顶岗实习给学校、企业、学生带来的作用，加强各方面管理，进行多方面探究，不断完善制定各种顶岗实习管理的规章制度和措施，用信息化手段去实习顶岗实习管理的规范化。
参考文献：
[1]钟芳晖.中等职业学校顶岗实习管理模式的探究[J].科教文汇（中旬刊），2014（3）：153，190.
[2]欧颖懿.中职顶岗实习有效管理模式的探讨[J].广西职业技术教育与研究，2017（2）：179-182.
编辑 陈鲜艳
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