电力营销稽查对改善电力营销的有效性研究
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【摘 要】电力企业改革的速度越来越快，营销作业是整个电力企业管理的核心部分，为此，企业优化中必须考虑营销管理模式的更新和优化，及时作出正确调整方可保证整个企业朝着健康有序的方向发展。其次营销稽查对企业内部约束管理、控制管理等起到了明显的保障作用，且涉及内容广泛。为保证企业电力营销水平的快速提升，必须加强其内部稽查体系的优化，这对电力企业的长期合理发展而言至关重要。
【关键词】电力营销稽查；电力营销；有效性
1引言
电力营销作为以电力资源为产品的营销工作，其在为社会大众提供电力服务的同时，也为电力企业的效益提升带来了帮助。电力营销稽查是以电力营销工作为稽查对象的工作内容，其对于保证电力营销工作规范性和科学性具有重要意义。从我国电力市场秩序和电力企业利益保护角度来看，做好电力营销稽查工作意义重大，文章以此为切入点进行分析和探讨。
2电力营销稽查内容
2.1内部检查管理
部门内部进行稽查管理过程中，一般是针对相关作业人员的具体行为进行监督管理，提高内部工作人员的自律性，维持企业规章制度体系的有效运行，降低违规行为发生几率。管理中需要确保稽查工作人员充分落实责任制，参考规章制度等将各项职责落实到具体人员头上，促进稽查管理的有序进行。
2.2外部执行检查工作
电力企业要保证电力系统的稳定运行和用电安全，就要采取一些措施来加强监督。在检查过程中常常发现有偷电的现象，所以，要加大检查力度，以打击这类违法行为，检查过程中也发现一些用户对电力知识欠缺，从而造成用电不符合规范，甚至会引发安全事故，因此，电力部门也要加大宣传力度，向用户宣传用电安全，以促使其规范用电，还要严防不法分子窃取用电器材等违法行为，因此，稽查工作至关重要，电力部门应该加强监督，加强规范化管理，不仅是对电力企业工作人员，而且包括外部監督工作，电力部门可以宣传安全用电以及偷电盗电等违法行为，使广大民众掌握用电知识，安全用电，同时普及偷电等违法犯罪行为，提高民众思想道德水平，杜绝非法偷电等行为。
3电力营销稽查的意义
为顺应时代的进步，国内的电力系统有关企业的现代化发展是必然的。在当前愈发复杂的市场中，电力营销已不是单纯对于电力的推广应用，而是包含了市场预测、协调不同部门间的资金流转。只有认知了电力营销需要改进的工作，才能够更合理地体现电力营销的意义。电力营销在电力企业的发展中越来越重要。所以，怎样强化电力营销监督系统是电力企业发展需要解决的问题之一。现代的电力企业运用成本高利润少，是因为其制度不完善，致使企业资金流向成疑，财政支出模糊，员工的工作积极性也受影响，部门间的合作少，工作效率低下。为解决以上问题，保证不同部门之间的互相限制、互相促进，就要在企业内部形成完善的电力营销监督制度。不同部门的互相限制能够保证不同部门以公司的利益为重而不是为个人获取利益，确保了部门间协作的公平，也提高了工作数率，确保电力相关建设进程顺利进行。为对电力营销进行监督，就需要进行营销稽查监控。只有顺利地进行了营销稽查监控，完善有关的监督体制之后，才能促使电力营销顺应时代的进步，保证电力系统的正常运营。
4利用电力营销稽查提高电力营销的有效性
4.1制定科学的电力营销稽查制度
在电力营销稽查工作中，为了保证电力营销稽查工作的有效性，就必须要制定出科学的电力营销稽查制度，因为其是电力营销稽查工作的基本规范和原则，也是约束电力营销稽查工作人员工作行为的准则。在实际工作中，电力企业要能够根据自身水平制定出符合实际需求的电力营销稽查制度，保证电力营销稽查工作能够对电力资源予以科学的保护。并选择专业人才成立电力营销稽查队伍，保证每一个稽查人员都能够在队伍中有不可替代的作用，为保证电力营销稽查工作的有效开展带来支持。另外，针对于电力营销工作的违规行为要明确惩处制度，保证电力营销稽查工作的权威性，从根本上给予电力营销人员以威慑，从而打消他们违规操作的想法，从根本上保证电力营销工作的科学有效，从而实现电力营销稽查工作的目标。
4.2构建稽查工作的数据支撑体系
传统管理手段主要依靠人力排查，但由于数据量大、信息庞杂，该手段的人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，无法保障稽查结果的有效性。稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、县两级数据支撑体系，对营销业务与关键指标中存在问题的情况，提出需要提取的数据，由系统管理员统一生成数据清单，对数据进行分析，形成营销业务和关键指标的监控表。
4.3加强电力营销专项稽查
在具体电力营销专项稽查过程中，一方面电力公司可组织公司内部营销部成员构建专项营销组织，并从客户档案信息完整准确性、违规窃电处理规范性、量价费损常态稽查、计量采集信息处理标准性、营销信息一致性等几个方面设置完善的专项营销稽查方案。同时在具体电力营销稽查过程中，电力营销稽查组织成员可从现场稽查、远程视频监控稽查两个方面，对电力营业厅、电力用户进行全方面监督管理。针对具体计量装置异常、违规用电、窃电及营业厅不规范行为，可及时采取供用电协议修订或者电量追补措施，降低电力资源供应企业营销损失。另一方面，电力营销稽查组织应进一步加大电力营销稽查工作强度，从省、市、县三个层面，构建完善的电力营销稽查组织体系及管理机制，结合电力营销业务质量考评指标体系及稽查监控平台系统的优化改进，可为常态化量价费损问题的在线监控解决提供依据。同时为了夯实营销管理基础，提高电力营销组织成员业务开展能力，可在电力营销稽查监控系统运行的基础上，开展全员性质的应用提升活动，切实提升电力营销组织成员服务风险防控意识及防控能力，为整体电力企业提质增效奠定坚实的基础。
4.4完善在线稽查功能
在具体的稽查工作中，应该不断完善监督体系，从用电客户的需求角度出发，切实解决用电过程中出现的问题。在线稽查功能对于及时发现稽查工作中的问题、快速解决问题、避免事态扩大具有重要意义。在进行在线稽查过程中应该不断引进先进的科学技术对营销系统中电能计量、电费电价等方面进行实时监控。具体内容包括用电检查稽查、营业受理稽查、电费电价稽查。如2017年6月，某供电公司所在省公司下发大批表计开盖记录，运行期间开盖情况十分可疑，下发大量稽查工单，组织现场稽查后反馈并无问题，表记情况正常。接到开盖记录后，该供电公司迅速启动稽查预警程序，依据提要要求管控稽查过程，评价稽查结果与质量，快速发现问题并在此核查，查货一大批利用表计开干非法窃电的情况，并在全省推广经验。
5结束语
电力营销稽查可有效提高电力企业的自身价值，对电力企业的发展意义重大，二者不可分割，我们要规范科学地使用电力营销稽查方式，在保证电力营销工作质量及效率的基础上，提高电力营销的有效性，提升电力企业的发展水平，从而推动我国电力事业的发展。
参考文献：
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[3]常青云.电力营销稽查对提高电力营销效率的作用分析[J].通信电源技术，2018，3506：236-237.
（作者单位：国网晋城供电公司）
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