沟通技巧应用在手术室护理中的效果分析
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摘要：目的 分析沟通技巧应用在手术室护理中的效果。方法 将我院的现有进行手术治疗的118名患者随机分组，试验组59名病患除了常规护理之外，再加上沟通护理，与只用常规护理手段的59名对照组的患者进行比较。结果 试验组患者的焦虑，抑郁评分远低于对照组，实验组的满意度约为95.28%，对照组病患的护理满意度比试验组下降了30%。结论 手术室护理应用沟通方法可以病患拥有一个良好的心态，缓和医患之间的纠纷，实用价值十分显著。
关键词：手术室护理 沟通方法 心理状态 满意度
手术室作为挽救病人生命的地方，医生的专业水平，医疗器械的完备齐全都是只管重要的，另外患者自身的心境也是不可忽视的原因。患者在得知自身所患的疾病时，多会产生恐惧、畏缩、甚至不肯配合医生治疗治疗的消极情绪，这时候就体现出来手术室护理沟通的重要性。为了研究手术室沟通护理方法的效用，是我院选取的了118例手术患者进行分组研究，现试验报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 将我院在2018年1月-12月的118名手术患者通过随机试验的方法分为两组，分别作为对照组与实验组，每组人数为59例。试验组男35例，女24例，最大年齡68岁，平均年龄（50.3±3.7）岁;对照组男32例，女27例，最大年龄65岁，（50.3±3.9）岁。其中手均术患者住院时间超过三天，并且能够与医护人员进行有效沟通。患者们对这次试验研究都有一定的了解，并签署了知情通知书。两组患者的一般资料无显著差异（P>0.05），可以比较。
1.2护理方法 对照组的病患以常规的手术室护理方法对待，具体的方法如下：在手术之前，对患者进行基本的术前检查，对患者的各项身体指标有大体的了解之后，将手术方案与手术之后的护理方案交给患者家属;手术结束后仔细观察患者的基本情况，并做好相应的突发情况处理方案。对于试验组的患者来说，除了基本的护理沟通方法，其他的具体过程如下：
①沟通培训 使其快速熟悉一般的沟通话术，因为沟通是有方法有技巧的，只有将其熟练运用，才能快速打开患者的心扉，迅速建立起良好的医患关系。
②把握好正确的沟通时机 护理人员应当见微知著，对于患者的面部表情与神态有一个基本的分析，只有把握住患者的喜怒哀乐，在最正确的时刻与患者进行相应的交流，才能使沟通的效应发挥的最大。在患者情绪不佳的时候，一定不要去影响患者，而当你发现患者的神态欣喜时，这时候患者是想通别人进行交流的，在就患者的需求与身体恢复状况等进行相应的沟通，让患者能够时刻感到医护人员的温暖与关怀。
③语言沟通 语言沟通是与患者建立良好关系最快最有效的方法，但是如果掌握的沟通方法不对，往往会起到反效果，甚至会引起隐患纠纷，所以掌握沟通的技巧与方法是十分必要的。病患在进行手术之前，通常会产生畏惧、消极的情绪，这对患者的身心都会产生一定的影响，这时候医务人员应该通过合适的方法去安抚患者的情绪;沟通的医护人员要具备一定的耐心，向患者介绍医生的专业水平与手术室的安全环境，并耐心的对患者心中的疑问一一进行解答，以达到安抚患者的效果。
④非语言沟通 在许多时候，帮助患者缓解情绪并不只有言语的形式，也可以通过非语言的形式。护理人员和医院本身给患者的第一印象因为是十分重要的，因此，护理人员必须每时每刻注意的仪表和心态。如果医护人员每天都能够以一种积极向上的态度对待病患，那么不仅可以展现自己的专业的素养，还可以给家人和病患带来康复的信心。除此之外，护理人员的面部表情和肢体语言也是十分重要的，以微笑面对患者，会给患者一种积极的心里暗示，有利于的病患的心理状态。
1.3评价指标 对于患者的心理状态的评估，一般会使用运用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）两个表格进行心理评估。这两个评分表都包括20个项目，都使用1～4分计分法，并以总分数×1.25为最终得分，对于SDS（抑郁）来说，不超过53，即为正常，反之，就为抑郁，分数越高，越严重;对于SAS（焦虑）来说，也是一样，不过分界线为53分。
1.4统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件分析数据，计数资料采用χ2检验，计量资料以均数±标准差表示，采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1 2组患者的焦虑、抑郁评分对比 对照组患者的焦虑、抑郁评分均高于试验组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
3讨论
语言沟通在人与人的沟通是占据对于一位的，是最直接的拉近人与人的关系的方式，作为病患，在手术前出现焦虑、抑郁的情况是很难避免的，如果长期处于这种情况，会对手术带来不好的后果。在这种情况下，医护人员要及时和病患沟通，正确有效的解决病患的问题。要及时的向病患讲解相关的疾病知识，以及手术时会出现的问题，环节病患的恐惧，让患者以最完美的姿态迎接手术。对于和病患交流这个方面也存在一定的方法，存在着一些小的窍门，选对时间很重要，一般来说，早晨和傍晚是一个相对较好的时间，用亲切的语言来询问患者，可以让患者感到温暖，增加患者对医护人员的信任，有助于提高治疗效果。除此之外，医护人员的外貌的精神程度也很重要，给患者留下一个良好的印象，可以缓解患者的紧张程度。
由研究结果我们可以发现，对照组的患者手术过后产生焦虑或抑郁评分远高于试验组，差异具有统计学意义（P<0.05）。通过数据可以得出手术室护理中应用沟通方法的良好效应。一方面可以抚慰患者焦虑、消极的情绪，有利于提高手术治疗后的效果;另一方面，能够大大减少医生与患者之间的矛盾，有利于构建良好的医患关系，使医院的整体形象得以提升。
参考文献：
[1]杨志梅.沟通方法在手术室护理中的应用效果观察[J].中国医药指南，2017，15（10）：241.
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