乡村旅游精准扶贫建设的互联网运营和技术研究
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【摘要】脱贫攻坚和乡村振兴战略在党中央和国务院的总体部署下，促进了乡村旅游扶贫项目的建设。本文顺应乡村脱贫攻坚的需求，以韶关丹霞山牛鼻村为研究对象，通过对乡村的实地深入调查和相关案例研究，依托互联网运营和技术，整合利用乡村环境、文化、农业资源，探讨搭建智慧乡村接力互联网平台新模式，带动乡村旅游经济发展和贫困人口脱贫致富。
【關键词】乡村旅游扶贫 智慧乡村旅游 互联网运营和技术
【基金项目】韶关学院大学生创新创业训练项目（201810576029），广东省哲学社会科学十三五规划项目（GD17CGL13）。
【中图分类号】F323.8 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）22-0252-02
从2013年全国两会提出的“互联网+”到2016年党十八大报告提出的“美丽智慧乡村”，再到2018年全国两会提出的“脱贫攻坚和乡村振兴”，乡村一直是国家在互联网时代下经济发展和生态文明建设的重要板块。通过移动互联网、物联网和人工智能的高速流通为乡村资源的输送提供桥梁，同时整合利用乡村自身环境、文化、农业资源，强化产业创新和城乡规划，为乡村旅游扶贫建设注入更多新动力，为智慧乡村互联网平台建设创造更多新价值。
一、智慧乡村旅游的诠释
“智慧乡村旅游”是乡村旅游的“智慧化”发展，通过移动互联网、物联网等新一代信息技术对乡村旅游进行全方位、立体化的智能升级，并对相关信息进行智慧化的收集、处理和及时分布，各旅游利益相关者据此作出智慧化的决策，以实现乡村旅游可持续发展的一种旅游形态。通过互联网思维活化乡村资源，合理整合和利用乡村内外部资源。
在我国，乡村旅游扶贫研究整体依然处于初期阶段，乡村旅游扶贫实践蓬勃发展，乡村旅游扶贫理论却滞后于乡村旅游实践，旅游扶贫工作者急需旅游扶贫的理论指导，因此本文为乡村旅游精准扶贫在互联网运营和技术上进行理论研究具有一定的参考价值和借鉴意义。
二、智慧乡村旅游平台建设的现状
（一）我国互联网发展现状
乡村旅游业是能够增加贫困人口收入的特色产业，实践证明，乡村旅游扶贫是精准扶贫行之有效的途径之一。智慧乡村旅游是提高乡村旅游发展的新模式，智慧乡村旅游的发展必须要以互联网的发展为依托。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，普及率达到55.8%，超过全球平均水平（51.7%）4.1个百分点，超过亚洲平均水平（46.7%）9.1个百分点。我国网民的规模持续保持平稳增长，互联网模式在不断创新、线上线下服务融合加速以及公共服务线上化步伐也在加快，这成为网民规模增长推动力。据CNNIC调查显示，截至2015年12月，农村网民旅行预订用户规模为4687万，年增长率16.4%。城镇网民旅行预订用户规模达2.13亿，年增长率为17.2%。
中国居民旅游需求逐渐增长，智慧乡村旅游市场广阔。随着乡村居民收入水平的不断提高和乡村交通等基础设施条件的逐步改善，乡村居民除了出门旅游，带动在线旅行预订应用APP的发展，还能利用乡村资源进行创业增加收入，如农家乐、青年驿站等。互联网为乡村资源的输送传播提供桥梁，在提升乡村贫困地区生活水平、缓解村民生活压力、拉动内需促进乡村消费方面的地位和作用越来越明显。因此智慧乡村旅游项目在全国蓬勃发展。
（二）韶关市智慧旅游平台的总体情况
韶关市目前并未建立起能够整合整个城市旅游资源的智慧旅游平台，只有市内旅游品牌影响力广泛的县城做了智慧旅游平台，如仁化县的智慧丹霞平台和南雄市智慧旅游官网。
2017年8月智慧丹霞平台进行了再次升级，增加了人脸识别技术，实现了刷脸过景区闸门的特殊功能。丹霞山智慧旅游平台服务范围主要是丹霞山内各个收费景区，而南雄市智慧旅游官网不仅包括了收费景区，还整合了景区附近的资源。南雄市智慧旅游官网和智慧丹霞平台都有预定交易、网络宣传推广的基本功能，能够整合景区内的产品资源、与携程、同程等分销商有广泛合作，通过与旅行社的合作和统一的用户管理系统，可以整合用户信息，做好景区客流量的基础统计工作。
在功能和界面设计上，南雄市智慧旅游官网比智慧丹霞更为突出，考虑到了游记分享、结伴交友、旅游攻略、天气状况、餐饮住行推荐等界面功能。
三、乡村旅游扶贫的建设途径
（一）乡村概述
本文研究对象是牛鼻村，位于广东省韶关市世界地质公园丹霞山景区大丹霞的核心地带，东北是丹霞山，东南是韶石山，西面是大石山，由锦江U型环绕的一块半岛上而得名，有近700多年历史。村庄有60多户人家共290多人，以传统农耕为生，尽管村庄能全方位欣赏闻名中外的丹霞美景，但由于交通闭塞，资源匮乏，村民仍然住在简陋的土房里，生活水平低。
（二）丹霞山牛鼻村智慧旅游概况
古村庄保持着的最朴实无华的风貌，占据了得天独厚的地理优势，吸引不少驴友来到牛鼻村欣赏大自然的鬼斧神工，而牛鼻村脱贫的最大拉力就是智慧乡村旅游的建设，运用互联网+乡村旅游+社会扶贫的路径。现在丹霞山智慧旅游的平台建设比较完备，但由于丹霞智慧平台的服务范围没有深入到丹霞山各个自然村，所以丹霞山牛鼻村的旅游资源并未得到有效的宣传和利用。丹霞山自然村落的旅游经济容易受旅游淡旺季影响，信息的不流通和服务未信息化阻碍了村庄服务质量提升，亟待智慧旅游平台完善升级，带动村庄旅游经济发展。
丹霞山牛鼻智慧旅游平台的搭建上，村民力量比较薄弱，因为村民外流严重，学历较低，无法给平台提供稳定的劳动力和智慧保障。当地提升乡村旅游服务质量主要受交通因素和资金因素所制约，无现金交易的程度较低，在经营模式上比较落后，没有建立起统一的乡村智慧旅游平台，无法帮助当地整合餐饮、住宿等资源，游客所享受到的服务质量较低。 （三）建设策略
目前，我国实践的三种创新扶贫模式为村民合资型乡村旅游、“1+1”结队式乡村旅游和“接力”式乡村旅游。我们探讨建设的属于“接力”式乡村旅游模式，智慧乡村旅游平台联合各方力量，如村民、创客、政府、媒体、高校等多方力量，平台的总体框架由规划运营一体化的企业负责搭建，企业和村民、政府人员、创客、媒体、高校人员共同运营平台，一定程度上意味着解决了政府短期规划建设的弊端，在长期规划运营下更好建设美丽乡村这一构想。
1.联动各方，响应智慧旅游
乡村智慧旅游平台的建设离不开多方力量，只有通过联合各方力量，才能让乡村旅游服务得到质的提升。当地村民可以通过乡村智慧旅游平台销售特色农产品，常年外出打工的青年可以在平台上发表对家乡的感想，与潜在游客进行沟通交流，让更多人了解家乡特色。乡村智慧旅游平台为创客的项目提供更多宣传营销的机会，与乡村旅游共同发展。政府在乡村智慧旅游平台上可以及时公布最新的规划设计成果和土地确权成果，接受大众监督，广听民意，保障村民利益。媒体人员通过整合了各个旅游型乡村的资源的平台，随着乡村智慧旅游平台的发展，可以拥有更高的知名度。高校通过平台与乡村签订实习条例，为学生提供更多的实习机会。
2.以民为本，公共服务提升
制约乡村旅游服务的因素中，交通是主要的制约因素。交通运输工作作为保障民生的一大重点，也是保障乡村旅游经济发展的突破点。乡村旅游服务提升需要完善公共服务设施，还要建设好交通运输等基础设施。在乡村智慧旅游平台上可以发布乡村滴滴打车，通过依靠村民的力量，弥补村内的交通短板。
3.政府参与，政务公开透明
政府通过平台公开规划成果和土地确权成果是政府加快推进多规合一的一个重要举措。规划之间衔接性不强，多规合一难以真正实现，原因主要归咎于各个政府部门之间工作独立性强，规划资源和成果没有相互公开。政府不仅应该及时公开概念性规划、详细规划成果等规划成果，还应该与各类规划比赛的竞赛方协商将优秀规划成果进行公开，让村民了解自己乡村未来，让规划设计人员及时根据村民意愿修改规划文件，才能做出符合乡村实际情况，满足村民意愿的规划。
4.创客驻入，营销手法创新
为创客提供的乡村智慧旅游平台主要是由公众号、小程序、网站三大模块组成。乡村创客通过功能新颖强大的智慧旅游平台，可以在模拟乡村环境的游戏中嵌入广告，在资源查询中为用户介绍产品，在智慧产销中完成订单的追踪和交易。
5.管理优化，保障多方利益
在管理上由企业主导，景区管理人员辅助，村民、创客、高校、媒体负责监督乡村旅游服务品质。规划运营一体化的企业为村民提供培训，让村民掌握互联网平台运营的技术，更多地参与到乡村智慧旅游平台的建设。
四、结语
本文对需要乡村旅游扶贫的牛鼻村进行思考和研究，提出“互联网+乡村旅游+社会扶贫”的三方联动路径。互联网讲求聚合，而农村的区域分散，以致于在利用城市原有智慧平台的基础上，拓展乡村服务，发展旅游经济的这种模式未必全适用乡村旅游扶贫的发展。乡村旅游精准扶贫建设项目，需要深扎乡村实际，了解乡村资源供需，有供给才能生产，有需求才有市场。再通过移动互联网、物联网和人工智能的高速流通為乡村资源的输送提供桥梁，同时整合利用乡村自身环境、文化、农业资源，强化产业创新和城乡规划，才能为乡村旅游扶贫建设注入更多新动力，为智慧乡村互联网平台建设创造更多新价值。
参考文献：
[1]郑耀星，曾祥辉.福建省乡村智慧旅游发展创新策略研究[J].资源开发与市场，2014（09）：1138-1141.
[2]黎红艳.肇庆市“互联网+乡村游”新型智慧旅游模式发展的建议[J].商场现代化.2017（05）：242-243.
作者简介：
邱丽金，韶关学院地理科学专业本科生。
李航飞，韶关学院旅游与地理学院副教授。
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