门诊患者的健康教育方法与体会
来源:用户上传
作者:
【中图分类号】R473 【文献标识码】A？ 【文章编号】1672-3783（2019）05-0257-02
门诊是患者流动量最大的医疗机构之一，并且患者就诊环节比较复杂，也是进行健康教育的重要场所，由于就诊患者的疾病不一致，因此对其进行健康教育的方案也不一致，從目前门诊患者的健康教育方式上看，仍然不存在统一的方案，需要根据患者不同的特点来实施，实施的效果也比较满意。
1 候诊健康教育
1.1双向咨询
在门诊患者候诊过程中，护理人员需要向患者与家属进行双向咨询，判断患者疾病知识的缺乏情况，并以此作为根据指定针对性的健康教育方案，加强医师 与患者之间的沟通。
1.2群体教育
门诊的运行机构不同，就诊的高峰时间比较多，因此一般是由分诊护士来对患者与家属进行检查、防治指导等操作，另外在对患者常见疾病的防治过程中，需要进行宣传教育，提高患者对疾病的认知程度。
1.3个体教育
对于门诊护士的工作而言，一般需要从患者的病情出发，针对疾病的注意事项进行指导，并且在复诊过程中需要对患者护理质量进行评价，在门诊保健过程中，需要来对亚健康人群与患者家属来进行健康教育，促进患者的生活方式，让患者掌握更多的预防保健知识。
①产前教育，在本院门诊中，需要营造良好的健康教育环境，并且对健康教育资源来进行充分利用，并且制定针对性的健康教育，在门诊走廊当中张贴哺乳技巧的图片，并且图文并茂，提高孕妇的健康知识。组织门诊就诊产妇观看教学片，并且赠送患者书面资料，根据患者的心理需求来进行系统性的健康指导，提供围产期保健，减轻孕妇的心理负担。②传染病教育：传染病的传染范围比较广，并且发病也比较急，患者一般会出现急躁的心理，护理人员需要根据患者的临床特点，在分诊过程中，向患者与家属讲解传染病保健知识，并且告知患者在疾病诊治过程中的注意事项与消毒隔离。
1.4多媒体教育
从目前的情况上看，门诊各诊室当中都存在VCD、电视机等多媒体设备，因此分诊护士需要播放专题片，比如可以内镜息肉切除过程的播放，并且配以专业性解说，让患者更容易懂，并且更加直观的观察治疗过程，一方面能消除患者紧张情绪与恐惧心理，缓解患者的急躁情绪，维持候诊秩序，提高患者对疾病的了解。
2 健康教育方法
2.1健康意识
分诊护士根据不同科室的特点编制健康知识手册，利用患者就诊的时间将治疗资料发放给患者，并且耐心解答患者内心的疑惑之处，充分利用门诊窗口的功能，普及患者健康知识，提高患者的健康意识与自我保健知识，预防疾病的能力，方便患者就诊。
2.2门诊教育
门诊大厅当中设置有电子显示屏、多媒体服务系统，根据季节性发病规律，在门诊大厅当中播放针对性的卫生教育知识，并且通过医疗信息多媒体服务系统提供医疗发展信息，另外对医院内部新设备、新知识进行普及。
2.3院外教育
护理人员需要向患者告知服务中心设置热线电话，并且免费为患者提供健康知识，对专家门诊的疑问进行咨询与回答，方便外地患者的就医，另外还能缩短患者候诊时间，提高患者的健康知识满意度。
2.4电话回访
对患者进行电话回访，采用延伸性的健康教育，并且每月都需要派专人在病案室进行登记，对出院患者资料进行收集，并且根据患者病情的恢复情况，对患者病情进行回访，征求患者的意见，并且预约患者再次复诊。
3 讨论
在对门诊患者开展健康教育的过程中，需要对相关疾病有着更深层次的了解，提高患者的医学知识，促进患者的健康水平。另外对于产科门诊的过程中，需要提高妊娠分娩质量，促进产妇的健康状态，改善护患关系，提高护理人员的社会地位，拓展护理的知识面，提高护理人员的语言的表达能力，另外在实施真闷健康教育的过程中，需要根据患者不同的文化程度进行了解，并且与患者顺利进行沟通，观察患者的非语言性信息，特别关注患者焦虑与痛苦的负面情绪，鼓励患者表达出自身的感受，提高护理人员的自身价值。实施健康教育的目的是提升护理服务质量，让患者能够早日康复，因此在传染病门诊健康教育过程中，需要采用不同形式的健康教育方式，让传染病患者能够适应治疗方式，提高患者自我保健能力，建立一套科学性的护理保健方式，提高患者的自我保健知识，建立科学性的生活方式，形成一套正确的健康行为，让患者能够主动接受健康知识，尽量在治疗过程中降低患者并发症，提高患者的预后效果，促进患者健康的恢复，树立良好的医院形象。另外健康教育是一门医学与科学交叉的学科，护理人员需要具备专业知识，剧本健康医学，为门诊患者提供预防保健、治疗护理的优质服务。
参考文献
[1] 张美云.多种形式结合健康教育模式在门诊糖尿病患者中的应用体会[J].基层医学论坛，2017（21）：4715.
[2] 黄武多，陆丽华.门诊集中健康教育对冠心病患者生活方式及生活质量的影响[J].实用临床医药杂志，2017（10）.
[3] 黄青，莫霖，周静，etal.品管圈在儿童医院提高门诊内科患者健康教育知晓率中的应用[J].当代护士（下旬刊），2017（2）：182-184.
[4] 陈瑞梅.提高门诊输液患者健康素养通过多媒体进行健康教育的效果探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2017（28）.
[5] 曾燕.连贯性护理健康教育在门诊慢性宫颈炎患者中的应用效果[J].临床合理用药杂志，2018（2）：156-157.
[6] 冯敏芳.差异化健康教育对内科门诊候诊患者就诊依从性及满意度的影响[J].中国农村卫生事业管理，2017（2）.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14898621.htm
