供电公司用电营销与检查策略研究①

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　　【摘  要】作为电力产品经营商的供电公司，在用电客户对供电质量、可靠性、服务水平、提出更高要求的情况下，如何增供促销，对用电营销提出了新的要求。只有优化了电力营销手段，才能够推动在用户用电的过程中实施严格检查，并针对用电对象实施基础评估和管理。在进行检查与评估作业的过程中获得的数据信息，能够对未来各项工作的开展和用电检查管理制度的调整与优化提供有效依据，推动供电公司取得稳定、长远的发展。
　　【关键词】用电检查管理;营销策略;产品服务;安全检查
　　根据国家能源局的统计数据，截止到2018年12月，我国全社会用电总量超过了60000亿kWh，为全社会创造了巨大的经济发展动力。在未来几年，我国的全社会用电量还会以比较稳健的速度不断增长。可以看出，电力是经济发展的血液和命脉，供电企业的发展始终要与社会用电需求的发展相适应。因而，供电企业的用电检查管理和营销策略，是提高供电企业运行效能的重要部分。
　　1供电企业优化用电检查管理、改善营销策略的意义
　　①促进供电企业的规范化发展。提高供电企业的用电检查效率，减少目前检查过程中的人员冗余，改善现有营销策略的营销效果，提高企业的资源利用效率。②促进供电企业的专业化发展。提高供电企业员工的工作积极性，提升用电检查管理与营销人员的专业素质与专业技能。③促进供电企业的市场化发展。始终以市场为导向，优化产品类型与产品组合方式，提高市场竞争力。
　　2供电企业在用电检查与营销策略方面存在的问题
　　当前供电企业在用电检查管理和营销策略制定的工程中，主要存在以下两方面的问题：（1）一些的供电企业没有形成完善的供电管理体制，人员管理与设备管理比较混乱。管理中存在比较多的界限模糊、权责不明的现象。一些用电检查管理与营销人员，不具备市场化的管理观念与营销技能，企业对用电检查的重视程度不足，也没有意识到营销策略的不同对企业利润率的影响[2]。（2）目前很多供电企业的用电检查管理与营销策略制定，仍然是以政策导向为主的，市场化因素在其中起到的作用不明显。很多管理人员的管理观念比较落后，还是以成本管理和人员管理为主。企业没有对用电检查和营销策略制定的全过程进行管理，管理的有效性受到严重的影响。
　　3供电公司用电营销与检查策略
　　3.1供电营销策略
　　3.1.1制定科学的市场营销策略
　　电力营销对于现代电力建设而言属于非常重要的一项工作，也属于现代电气化建设的关键一环。电力营销涉及到非常广泛的内容，其中不但包含了数据信息采集、业务经营，同时还涉及到管理、控制、决策等相关工作，所以应当结合技术支持系统来对相关工作予以调整，健全组织体系，确保供电公司内部资源的优化配置。坚持以市场为导向来制定出有针对性的营销策略，促进供电公司经济效益的持续提升。
　　3.1.2制定合理的电力营销策略
　　3.1.2.1价格营销策略
　　新时期下，供电公司应当要结合市场实际情况来对电力价格予以调节，在政府相关政策的指引下科学制定电价来主动适应市场发展变化。另外还应当合理评估用户电力使用情况以及用电高峰期的具体情况，制定阶梯式的电价标准，在用电高峰时段提升用电价格，低峰时段减少电价。实施科学的价格营销策略，让电力能源的使用时间分布趋于合理，在冬季适当下调电价，让更多的居民选择电力采暖，这样不但有助于环境保护，同时还能够解决冬季用电低谷的问题。
　　3.1.2.2优质营销策略
　　近年来我国电网建设逐渐推进，电厂与电网已经基本分离，电网合并与新建过程中应用了非常多的现代化设备来保证电压的安全稳定，频率与波形更为可靠。和过去比起来，电力能源质量得以进一步提升，基本能够满足各种用户的用电需求。但现阶段我们依旧要努力提升电能质量，实施优质营销策略，为广大用户带来更加优质和高效的服务，从而不断扩展市场，为供电公司带来更多经济效益。
　　3.1.2.3服务营销策略
　　服务质量一直以来都是消费者最为关心和关注的问题，所以供电公司必须要贯彻执行服务营销策略，努力提升服务水平和效率。服务质量在很大程度上影响到电力公司的最终销售额和其他市场营销策略的实际效果。因此电力公司相关工作人员和管理者都必须要主动树立优质服务理念，转变传统思维模式，树立市场竞争、市场调节的现代经营理念，对技术工作人员而言，也应当不断提升专业素质能力，帮助用户及时解决好用电故障，确保电力能源的安全稳定传输。
　　3.2用电检查
　　（1）对电能计量装置外观进行认真且全面的检查，包括接线情况和封印等;（2）对用电设备具体类型、实际容量、名称等进行核对，确认是否和抄表卡完全相符;（3）对是否存在私增容量及违章用电与窃电行为进行检查;（4）检查并认真核对实际用电负荷是否处于允许范围内，若长期超载运行，将导致表计内部发生短路，使表计发生慢转、倒转及停转，又若负荷过小，将使表计如同“小马拉大车”，一样会造成电量的漏计;（5）对电能计量装置实际误差情况进行检查，确认是否正常;（6）严格执行并检查抄表、审核、定期检查与轮换、抽检、安装、封印等制度，并对与防窃电有关的技术措施进行全面实施;（7）开展反窃电技术培训工作，举办形式尽可能多样的活动，并积极召开技术交流会议，不断提高相关的技术水平及分析能力。
　　3.3防窃电对策
　　3.3.1配置专门的计量箱及电表箱
　　配置专门的计量箱及电表箱的主要目的在于防止有窃电意图的不法人员触及到电能计量装置。对此，电表箱与计量箱不仅要坚固牢靠，而且还要高度重视箱门防撬。目前较为常用且有效的措施包括以下3种：第一种为在箱门上安装配置防盗锁;第二种为在箱门上施加封印;第三种为直接将箱门焊死。具体可按照实际情况选用适宜的对策。
　　3.3.2采用防撬铅封
　　目前全新形式的防撬铅封除了能在印模与铅封帽上设置防伪识别标志，还包含部分分类标志，如果被撬，几乎无法复原，所以具有良好的防窃电效果。
　　3.3.3双向计量或配置止逆式电表
　　根据窃电行为的持续时间进行分类，可分成有连续型与间断型。通过对能实现双向计量目标的电能表的配置，如果窃电导致电表发生反转，则计度器除了不会减码，还会正常加码。另外，通过对止逆式电能表的配置，还能起到防止倒转的作用。
　　3.3.4三相负荷利用分相计量方式
　　（1）将三相四线表更换为三只单相表进行计量。对于三相四线表，其结构特点为3个元件共用1个计度器和转轴。如果有一相电流发生短路，或电压发生开路，则只对其他两相电量进行计量，圆盘在正向上发生慢转，目测基本无法察觉，而单相的圆盘将立即不转，便于检查。该方法主要用于三相四线用户。（2）将三相三线表更换为三元件电表进行计量。根据电表作用原理可知，因为相负荷电流未能进入到电能表当中，故窃电人员若在此相和大地间进行单相负荷的接入，則电表将无法对单相负荷电量进行计量，使窃电人员有了可乘之机。对于低电压三相三线用电客户，如果采用三相四线表进行电能计量，则每相负荷电流均将进入电能表，所以能有效防范这种窃电行为。
　　4结语
　　总而言之，当前我国电力事业取得了飞速的进步和发展，电力体制改革也进一步深化，未来电力市场必然会更加开放，我们将迎来一个更为公平、透明的市场竞争环境。因此供电公司必须要进一步促进自身服务水平的提高，增强市场核心竞争力，主动树立客户第一的服务理念，制定有针对性的市场营销策略，确保供电公司的持续健康发展。
　　参考文献：
　　[1]李小青.浅谈供电企业用电检查管理工作[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2016（03）：49-50.
　　[2]严文波.供电公司用电检查及报装接电营销探讨[J].现代国企研究，2018（16）：78.
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