浅谈强化电力营销管理中电量异常及解决策略

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　　【摘  要】近年来，在我国的基础经济发展中，电力企业具有十分重要的作用。所以，对于电力企业来讲，我国要对其加以高度重视，加强对电力企业的管理，使电力企业对自身的存在进行关注，只有转变了营销理念，才可以从根本上解决营销管理问题。本文就对电力营销管理中的电量异常及解决措施进行探讨。
　　【关键词】电力营销;管理;电量异常;策略
　　电力异常现象会严重影响电力企业的经济效益，阻碍电力企业的发展，所以，电力企业必须加强对电力营销管理中电量异常的分析处理。而在处理电力异常问题的过程中，电力企业除了必须编制相关的结构营销管理方案外，还必须根据相关的计算数据及公式对电力异常进行分析，这样方能及时地找出影响电力异常的因素，并根据影响因素编制出对应的电力营销管理措施。此外，电力企业应不断提升员工的素养，加大安全教育力度，这样方能保证电量异常处理的安全性。
　　1、供电企业电力营销管理中存在的问题
　　1.1电力企业缺乏正确营销管理理念
　　在电力企业中，电力营销管理起着至关重要的作用，电力企业在展开各项活动时都需要进行营销工作，才能调动人们的需求度，从而在市场中占据有利位置。但据调查显示，部分电力企业的营销效果并不是十分的明显，主要是因为部分电力在展开营销活动之前，并没有制定合理的营销方案，而且缺乏正确的营销管理理念，进而使得营销活动开展困难，即便部分电力企业已经展开电力营销活动，但产品销售及其困难，电量也无法满足人们的需求。这就造成了电力企业营销发展举步维艰的局面，电力企业在市场中的竞争力匜随之增多，而要想转变当前电力营销的局面，则需结合当前市场对于电量的需求，制定科学的电力营销方案，转变传统的管理方法。
　　1.2营销管理缺乏完善的体系
　　研究表明，电力营销管理是一个具有较大风险的工作，其主要存在的风险为以下两种：①技术风险;②操作风险。如果电力企业在进行营销管理的过程中，没有制定完整的营销体系，则会使得不法份子利用黑客侵入电脑，盗取电力企业重要的信息，从而使得电力营销系统缺乏安全性。其次，技术人员的操作水平也对电力营销管理具有相应的影响，技术人员缺乏熟练的操作技能，则会在操作电力营销管理系统时出现问题，进而改变数据，导致整个系统瘫痪，无法正确运行，这不仅影响电力企业的发展，也会给电力企业造成严重的经济损失。
　　2、电力营销管理中电量异常分析
　　2.1读数异常
　　如果现场终端采集回路监测到用电量和负荷，然而利用电能表的R4S85接口收集读数时，其数字却小于上一次采集的数据或无任何改变，则说明存在读数异常情况，应向中心站报告，中心站会做出对应事件的告警提示，开出检查单，并记录保存事件档案。值得注意的是，如果读数有所减小，则应考虑是否是因表计更换而造成的，防止出现误判。
　　2.2电能表的异常问题
　　电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
　　2.3接线盒的异常问题
　　接线盒存在的异常问题现分析如下：①安装故障。接线盒螺丝不紧，导致了连接器端子没有接或者虚接，无法有效发挥接线盒功能，进而对信息收集产生了一定的影响。②过载操作。近年来，随着电力用户的不断增加，能耗也随之增加，许多接线盒存在超负荷的运行，长期超负荷运行，导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现了损害，进而打断了用电信息系统的数据收集。
　　3、强化电力营销管理中电量异常的策略
　　3.1树立正确的电力营销管理观念
　　若想使电力营销管理中的电量异常问题得到更好的解决，则电力公司必须根据具体的电力营销情况，树立正确的电力营销管理观念，这样方能有效的引导电力企业员工更好地认识到自身工作的职责，增强自身的责任感，为整个电力营销管理系统的正常、有序运作奠定坚实的基础。
　　3.2转变传统的电力营销管理模式
　　当今时代，传统的电力营销管理模式已无法发挥良好的效果，如果要想提升电力营销的效率，及时的处理电力异常的问题，电力企业就要转变传统的营销模式，结合电量异常的案例，创新电力营销管理模式，从而形成一个完整的电力营销管理系统，并使其贯穿于整个市场营销活动中，只有这样才能确保营销活动的秩序性和稳定性，也能协调统一管理营销工作。
　　3.3提升业扩报装服务水平
　　业扩报装是电力营销过程中的前期内容，是确保供电企业在客户用电过程中实现准确核算电量电价，避免电量异常的第一道关。近两年来，随着改革开放和新常态下政策形势的不断发展，电力企业对业扩报装管理工作提出了更多、更严格的创新要求，但电力企业业扩报装管理所要必须坚持的基本原则应该遵守。①应该遵循“一口对外”原则。即由一个窗口对外接待，避免多口接待给客户造成不必要的麻烦。②应该遵循“便捷高效”原则。即遵循高效便民原则，客户首次咨询或办理业扩报装，工作人员应该对客户应提交材料、申报流程和责权利进行一次性告知，避免多跑冤枉路。③应该遵循“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工企业及供货商。④“办事公开”原则，避免以权谋私、内外勾结、损害公司及客户的利益。总而言之，要利用营销管理信息系统对业扩报装采用全过程管理，加强流程管控，提升业扩效率，强化创新管理。
　　3.4保证各基础设施功能完善
　　如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加強检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
　　3.5搭建数据处理系统
　　可以采用广域网/局域网技术（nternet/Intranet）、客户机和服务器结构（C/S）模式、浏览器/服务器模式（B/S）网络模式以及使用并采用ASP.NET网络开发工具对电能计费管理全覆盖。为防止数据丢失，确保信息安全，避免造成较大损失，因此对于数据处理过程中的安全性和精确性要求较高。从建立数据库的内容来看，该数据库包括中间层（逻辑层）、数据层（存储层）和Web客户端浏览器以及OracleRDBMS数据库四部分构成。主要功能在于实现智能化用户用电计费;区域电费审计;存储和调阅客户信息;遇到故障时及时报警和处置及采集相关信息;数据先行预处理及分析计算;电量使用方向和电能的交易数的统计与分析。这些功能目标的有效实现解决了大数据的安全存储与处理能力，提升了信息处理的准确性。
　　4、结束语
　　综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
　　参考文献：
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　　（作者单位：国网山西省电力公司晋中供电公司）
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