风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用研究
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[摘要] 在现代化发展的进程中，医疗质量以及人性化一直是国民所追求的内容。尤其是在妇产科护理过程中，其可能会因各种风险性事件导致妇产科护理工作开展存在问题。对此，该文主要通过对风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用进行深入的研究，旨在为妇产科管理提供良好的借鉴。
[关键词] 风险控制;人性化管理;妇产科;护理
[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）05（c）-0058-02
人性化管理是大多数医院妇产科中较多应用的护理方式，其既能够针对性地满足患者护理需求，也能夠保障妇产科护理工作开展的有效性。而在这一过程中，做好风险防范，保证患者的生理、心理健康成为了护理工作开展期间需要重点内容。
1 妇产科人性化护理
1.1 环境方面的护理
护理人员每天定时给患者的房间进行打扫和消毒，保证房间内的空气能够流通，保证房间干净整洁，为患者提供舒心的环境，让患者放下心理的防备，使患者感觉到家的归属感，并且在病房外建立便捷的服务点，以满足患者或家属的日常需要。
1.2 心理方面的护理
妇产科患者主要以产妇为主，在生产过程中，产妇的心理一般都比较敏感，且可能会存在部分的产妇对住院心里都会有一种抵触的心理，入院后心情就会很消极、排斥的心理活动。所以这就要求护理人员在患者住院后，热心接待并积极和他们进行沟通，对患者和家属的疑惑及时解决，每天去问候患者给其鼓励，让患者放下心理的防备，给患者希望，使患者积极地配合治疗。
1.3 饮食方面的护理
护理人员应了解每个患者的饮食习惯，根据不同的患者病情制定不同的饮食方案，确保患者的饮食有利于病情的恢复，饮食主要以高钙、高纤维和高营养为主，对动作不便者帮助其进食，建议患者少食多餐，少吃肉类，合理饮食。
1.4 宣传健康教育
妇产科患者的自我调节很重要，外界的辅助再重要也抵不过自己内心的力量。护理者为每个患者制定科学合理的作息时间表，加强患者对于其生育过程的了解，同时对于一些初产妇，要让其接受自己角色的转变。能够重视自身的变化，并且及时与护理人员进行沟通。改变患者不合理的饮食习惯和生活习惯。宣传健康教育，提高患者的健康意识，首先从自己做起，遵守护理者的指示，配合治疗。
护理人员根据不同的患者采用不同的护理方式，在宣传健康教育时，护理人员可以充分利用多媒体对患者进行一些健康方面的教育，待产妇较喜欢轻松、愉悦的宣教氛围，因此可以借助多媒体来吸引患者的注意力，并且给予患者充足的时间让其提出自己的见解，或者是与其家属进行良好的沟通，使其能够在护理过程中加强对患者的关注与重视。人性化护理不仅是一种理想型的护理方式，护理人员把人性化护理方式真真实实地运用到患者的身上，促使护理人员的护理能力得到提升，更好地照顾患者。
2 妇产科护理中存在的风险
2.1 个人安全风险
①感染。在妇产科中，妇科感染是一种极易发生的事件，因此导致其风险性非常高。护理人员若在进行护理时没有做好防范措施，当其直接接触感染源时，便可能导致其出现感染的情况，严重影响护理人员的身体健康。在对妇产科患者进行护理时，因护理人员几乎每天都需要向患者进行注射，在这一过程中若不慎刺伤皮肤，便可能会导致护理人员出现感染的情况。
②精神损害。因为妇产科多是以产妇为主，但护理人员也不乏遇见多数的因妊娠而感觉十分痛苦的患者，或者是因各种原因流产的患者，负面情绪较多，可能会对一些心理承受压力小的护理人员产生一种压力，进而出现精神上的损害。与此同时，患者间的矛盾也成为了影响护理人员心理的重要原因，使其精神上出现非常严重的问题，导致工作的开展效果变差。
2.2 护理工作所存在的隐患
因为我国二胎政策的出台，使得越来越多的家庭开始选择再次生育，而产妇数量的增加，便使得妇产科护理期间的隐患开始显现出来，人员配备不足可能会导致妇产科管理混乱、无序，无法按照流程开展规范护理。与此同时，人员配备不足可能会忽略了卫生或者是一些疾病的防范，便导致妇产科疾病的发生。尤其是在生育之后，部分患者可能会出现多种妇科疾病，因病症原因，患者心理、生理方面都会出现负面的影响，情绪上无法控制，极易出现医患矛盾问题，影响到护理人员与患者之间的交往。与此同时，在以上方面如果没有及时进行处理，人员配备也未能达到实际需求，便会出现患者长时间无法得到针对性的护理，且其护理的频率持续下降，而护理人员也无法及时解决患者的需求。一旦出现这种情况，便可能导致患者频繁要求护理人员来进行护理，且护理的时间也会随之加强。但医院并未在这一情况下给予充足的人员配备，妇产科也没有向其他科室进行人员的借调等，出现突发事件时，就会出现护理人员不足的现象，影响患者对护理人员的信任。此种情况下，妇产科护理人员的工作分工也会出现混乱现象，无法承担自己所应当做的事情，使患者与护理人员间关系恶化。严重时还会出现人员空岗，医疗纠纷等重大的事件。
2.3 患者因素
众所周知，产妇属于高危病人，在医院待产期间应该严格遵守妇产科室的规章制度，以保证产妇及腹中胎儿的安全。但是部分待产妇在医院待产期间由于各种心理情绪，对相关的规章制度视而不见，经常要求家长在隐瞒医护人员的情况下，私自离开医院。由于待产妇在医院待产期间已经处于临盘的阶段，待产妇因身体行动不便，在私自外出时可能会出现摔倒或者提前破水等现象，如不及时处理，会给待产妇及腹中胎儿带来严重的后果。
还有部分产妇对医院的治疗环境并不满意，感觉医院的治疗环境与自己理想中的环境存在很大的差距，不利于自己产后恢复，影响自己的心情，因此在身体没有恢复好的情况下强行出院或者转院，在这种情况下，在一定程度上会影响产妇产后的恢复情况，如果产妇没有在规定的时间内提前出院，一旦出现一些产后问题，不能及时处理，就会严重影响产妇的身体健康，甚至引起医疗纠纷。 3 妇产科护理中的风险控制的有效措施
3.1 增强护理人员的风险防范意识
在妇产科工作的护理人员，医院需增强风险方面的培训工作，从而加大风险意识。医院可以挑选合适的护理人员进行培训，培训内容便是学习护理方面的内容，有效根据法律法规不断进行学习护理方面的知识，增加护理的规范性，积极应对护理要求，增强培训的力度。在生活中发生安全隐患事，作为护理人员需发挥自身的优势，提高警惕性，有效制定应对措施。通过培训，逐渐提升护理人员风险方面的防范意识，这样便于积极实施护理工作，也能方便开展护理方面的工作。
3.2 增强护理人员专业技能方面的培训
所有在妇产科从事护理工作的人员，必须拥有专业的护理知识，了解生育知识以及妊娠内容，并且部分护理人员还应当具备手术室助理的工作经验，以满足妇产科对于人员专业的需求。对此，为了能够进一步保障妇产科人性化护理工作开展的有效性，必须要对护理人员进行专业的岗前培训，只有当其考核的成绩合格之后方可上岗工作。必要时，还需要进一步更为深入的技能与相关知识的培训。针对一些在岗的护理人员，需不定期地对其实施制度、技能方面的考核，从而加大护理人员对于专业知识的掌握，以便能全方位的服务患者。每年还要制定培训计划，为护理人员提供培训的机会，使其能够通过充实自身来满不同患者的需求。
3.3 组建完善的风险管理机制
护理方面的工作内容非常繁盛而且较多，在拥有较好的护理工作时，还要依赖医疗条件和院方对护理工作的支持程度。这样可以看出，为了确保护理工作可以更好地实施，需要各个方面的支持。这样可以看出，医院需组建完善的风险管理机制，明确划分护理人员对于岗位职责的要求，在医院，需制定一些奖惩制度，针对表现优秀的员工实施奖励，那些表现不好的人员应及时给予对应的惩罚，这样能方面激励护理人员对于工作热情。
3.4 建立优良的沟通方式
作为护理人员，需告知产妇需注意的具体事项，并且在对产妇护理过程中，细心地照顾产妇。由于产妇在待产和产后都会出现不同程度的情绪改变，这时候，医护人员在和患者实施沟通时，能依照产妇的具体状况，来制定行之有效的沟通方式，从而加大双方的沟通力度，这样也能在一定程度上确保护理工作做得顺利。另外，护理人员还能在产妇的病房中放置一些提示标志语，用来提醒产妇注意安全，方便产妇顺利生产。
4 结语
由上述的内容可以了解到，在妇产科当中，可能会因为各种因素而导致其风险性几率增大。在这种情况下，可分别从护理人员个人安全风险、护理隐患以及中患者因素进行详细地分析，以保障护理工作开展的有效性。与此同时，充分发挥人性化护理，保障风险的防范与管理，为妇产科患者提高高质量护理的同时，保证护理人员的个人生理及心理健康。
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（收稿日期：2019-02-25）
[作者简介] 于翠莲（1973-），女，山东邹平人，本科，主管护师，主要从事妇产科护理工作。
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