大数据时代中小企业精准营销策略探讨
来源:用户上传
作者:
【摘要】本文从大数据对中小企业精准营销的意义出发，探讨大数据时代中小企业精准营销的策略，以期寻找企业发展新方向。
【关键词】大数据 中小企业 精准营销 策略
【中图分类号】F724.6；F274 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）34-0233-02
一、大数据对于促进精准营销的重要意义
当下大数据精准营销逐渐成为时尚热词，通俗来讲精准营销就是什么样的人需要什么样的商品，这就需要对用户、商品进行信息采集，然后根据这些数据特征进行有针对性的营销。由此来说，信息是大数据精准营销的基础和根本，只有有了庞大的信息作为数据支撑才能对精准营销提供基础。首先，大数据对于精准营销具有较强的时效性。在信息技术发展的今天，用户的消费行为不是恒定不变的，而大数据营销则可以在短时间内及时调整营销策略。其次，大数据可以促进营销个性化、精准化、差异化，大数据将用户的需求、兴趣爱好、需求调整等进行分类跟进，从而促进营销有的放矢，持续性满足个性化需求。再者，大数据促进营销网络化的构成，从而使得用户信息相互关联。大数据通过对用户需求的分析，从中发现数据之间的关联性，从而对用户目前及未来发展趋势进行判断和预测，从而有针对性或提前制定相应的营销策略。
二、大数据时代中小企业精准营销的策略探讨
（一）更新传统营销理念，树立精准营销理念。现代企业，特别是中小企业要紧跟时代步伐，改变传统的以企业本身为起点、以现有产品为中心的营销理念，要树立起以消费者需求为中心的营销观念，在市场上发现顾客需求并设法满足。大数据时代下，基于数据分析，企业有更多渠道、机会了解目标客户，并可以通过对顾客的分类分析来提供具有针对性的信息、营销方案及产品，从而赢得客户的信赖。比如，瀏览器或新闻客户端，就可以通过日常用户浏览信息的喜好、关注的种类、阅读的时长及频次等，主动分类推送用户所需信息。今日头条就是经典的大数据精准营销案例。为此，中小企业要及时更新传统营销观念，积极对接大数据时代要求，才能不被时代淘汰。
（二）严控精准营销全流程，促进精准营销顺利推进。营销主要包括客户分析、市场定位、产品投放等几个环节，大数据精准营销也不例外。首先，对于客户的需求信息的获得可以借助一定的工具，比如数据共享；也可以通过调研收集用户信息，并将他们的心理偏好、近远期需求等收集，更加精确地了解、掌握和持续关注用户的需求。如此，不仅省去了大海捞针式的宣传，在提高企业自身营销群体精准度方面节约了时间和金钱成本，同时也避免了用户对商品的挑选时间、精力、价格成本等。比如对一家超市来说，固定客户较为稳定，超市就可以利用大数据技术分析每一位进店购物的用户，综合他们的消费信息由导购员直接与其沟通，为其高效率提供用户所需商品，并可以挖掘潜在客户，以超市自身优惠政策和个性化沟通方式赢得客户。
清晰、精准的市场定位是赢得市场的重要基础，企业必须向顾客提供满足顾客需求的产品，且产品需要独具特色，在同行业竞争者中占有一定的优势，才能在客户心中树立良好的形象。中小企业由于其规模、资金实力、人员等，在市场定位中更容易在精准方面做到细化，可以首先根据企业自身的发展目标、战略进行资源整合，将客户信息整理成为数据库，并根据用户需求、反馈、调研等方式来设计产品、制定价格、整合营销，形成独具特色的竞争优势。
在产品精准投放方面，企业要根据用户需求动态设计、制造、提供满足用户的产品和服务。借助大数据，将用户进行分类，并根据用户的性别、年龄、职业、收入、习惯爱好等来制定产品，并进行产品创新。
（三）坚持服务根本，提升用户服务体验。大数据时代虽在精准营销方面具有积极的促进作用，但归根结底还是需要在以用户为中心的价值观下，提高产品质量和用户服务效率。随着市场经济的不断深化，在竞争中不断提升顾客体验和满意度是取胜的关键。由此，消费者满意度则是衡量精准营销的重要因素。一方面企业要在满足用户个性化需求的基础上，保证产品质量，质量是企业生存的根本，要让用户感受到“物有所值”，甚至是“物超所值”。另一方面，要在用户服务体验上加以强化，企业应该注重消费者购买前的意见建议、购买过程中的喜好和习惯、购买后的持续跟踪等，并将这些信息再进行数字转化，形成新的数据信息，并根据用户的反馈对产品、服务、销售等环节的质量进行持续完善，让用户获得良好的体验感，增强对企业的信任感和忠诚度。
结语
大数据时代，中小企业要首先更新传统营销观念，建立起专门的数据分析团队，变革营销组织结构，从数据出发再回归数据，最终都是企业为用户服务进行高效、精准的系列行动。
参考文献：
[1]李晓梅.中小企业利用大数据营销的困境及改进策略[J].中国统计， 2017（12）：16-18.
[2]刘海.大数据时代服装精准营销下的服务策略研究[D]. 上海工程技术大学， 2016.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14986802.htm
