试论基于用户体验的智能化母婴产品设计
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摘要：婴幼儿监护工作的高标准要求使得智能化母婴产品逐渐得到了普及。基于此，主要针对智能化母婴产品的市场现状进行分析，并针对智能化用户产品的用户需求进行分析;在设计要求方面、设计方案方面以及功能分析方面，细化阐述基于用户体验的智能化母婴产品设计，以期为智能化母婴产品的发展提供良好的支持。
关键词：用户体验;智能化;母婴产品;用户体验
中图分类号：TB472
文献标识码：A
DOI：10.15913/j .cnki.kj ycx.2019.08.060
近年来，随着人们生活质量的不断提高，选择购买并使用智能化母婴产品的家庭逐渐增加。在这一背景中，目前市面上常见智能化母婴产品在设计及质量等方面的问题逐渐暴露出来。因此，分析基于用户体验的智能化母婴产品设计具有一定的现实意义。
1 智能化母婴产品的市场现状分析
当前智能化母婴产品的市场现状主要呈现出以下几种特征。
1.1 研发群体不断扩大
近年来，随着智能化母婴产品市场的不断发展，越来越多的企业从这一新兴产业中发现了商机。而研发工作作为智能化母婴产品产业的初期工作，吸引了较多企业的关注。除了专注于研发智能化母婴产品的新型企业外，开始将目光转向智能化母婴产品研发的传统制造企业也逐渐增加[1]。上述变化导致当前智能化母婴产品市场中的研发群体处于不断扩大的状况。
1.2 智能产业逐渐成为主流趋势
工信部印发的《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》中提出的智能化是近几年我国技术和产业发展的重要方向，国家创业创新政策的出台也为智能化母婴产品的发展提供了良好的支持。受到全面开放二孩等相关政策的激励，开始参与智能化母婴产品研发、售卖等的创业者及企业数量不断增加。同时，智能化母婴产品所表现出的优势也吸引了传统母婴产品生产厂家的关注。在这一背景下，拥有较为丰富的母婴产品研发经验的传统企业也开始注重这一新兴产业。受到上述变化的影响，智能产业逐渐成为当前母婴产品市场的主流趋势。
1.3 智能化母婴产品种类较多
近年来，智能化母婴产品产业发展速度较快，为庞大的年轻家庭群体带来了多种多样的智能化产品。以智能穿戴产品为例，目前市面上较为常见的智能穿戴母婴产品包含眼镜、手环、鞋类等。虽然多样化的智能化母婴产品为人们提供了较大的选择空间，但由于受到技术水平、研发经验等因素的限制，年轻家庭尤其是母亲对上述智能化母婴产品的满意度偏低。而从工信部的反馈来看，目前市面上的各类智能化母婴产品质量堪忧，部分智能化母婴产品甚至还存在漏电等安全隐患。这一状况充分验证了现有智能化母婴产品设计层面的不足。
2 智能化母婴产品的用户需求分析
用户对智能化母婴产品的需求主要体现在以下几方面。
2.1 生理与心理需求
婴幼儿对智能化母婴产品的需求类型较多。以新生儿时期为例，婴儿存在无条件反射动作，其语言功能、运动功能及中枢神经系统等均处于快速发育、发展状态。但由于灵敏度、协调性不足，婴幼儿需要通过持续性的模仿锻炼，逐渐达到模仿对象的标准。在这一过程中，如果外界能够为婴幼儿提供一定的刺激，其运动功能、行为的发展速度可得到明显加快。而从心理层面来看，用户的需求以母亲与婴儿之间的情感关系为主，二者之间的持续交往促使双方产生依恋情感。对于母亲而言，依恋情感的形成有助于其更快适应母亲这一新角色;而对于婴幼儿而言，这一情感的形成可维持其心理健康水平。
2.2 交互需求
母亲作为智能化母婴产品的主要使用者之一，其对智能化母婴产品的需求还包含交互需求。事实上，交互作为智能产品的核心属性，其重要性不言而喻。从这一角度来讲，在设计智能化母婴产品时，应考虑母亲与婴儿之间的交互行为，以便婴幼儿借助交互行为获得良好的心理满足感、安全感等[2]。此外，交互需求还可促进婴幼儿视觉、嗅觉等功能的发育。因此，智能化母婴产品设计应充分重视这一需求。
3 基于用户体验的智能化母婴产品设计
主要从以下几方面人手，对基于用户体验的智能化母婴产品设计进行分析和研究。
3.1 设计要求方面
为了提高用户对智能化母婴产品的满意度，同时，确保所设计智能化母婴产品充分符合用户体验设计模式的要求，可在充分了解当前母婴产品用户群体对产品类型及功能需求的基础上，选定智能测温产品作为本研究的重点。
在设计智能測温母婴产品时，应考虑以下几种要求：①固定形式要求。②固定位置要求。在设计智能测温产品的固定位置时，应考虑到婴幼儿这一产品应用群体的特殊性——皮肤屏障较薄，如所选位置不当，容易因婴幼儿的频繁活动或材料刺激而出现皮肤损伤，并引发其不配合表现。因此，在选择位置时，应尽量避免选择活动频率较高的部位。此外，由于机体各处体温水平存在一定差异，较为准确的温度以腋温、肛温为主，而从测温便捷性、安全性等方面考虑，宜优先选择腋下作为测温点[3]。③材料选择要求。材料设计应遵循避免损伤婴幼儿皮肤原则，尽量选择柔软度较高的材料。此外，基于智能测温母婴产品的特殊要求，还需要保障测温产品与婴幼儿局部皮肤之间的贴合紧密度。④功能类型要求。为了便于家长及时检查婴幼儿的体温参数，应将这种智能测温母婴产品设计出即时查看温度及远程监控温度两种基本功能。当家长因工作或其他原因需外出时，应满足家长通过移动智能终端，便捷化监控婴幼儿体温变化的要求。
3.2 设计方案方面
根据上述分析结果，可将智能测温母婴产品的方案设计为：①固定方式设计。以测量婴幼儿腋温为基础，采用绑带形式将可调节长度的智能测温母婴产品固定于婴幼儿腋下。其中，紧贴婴幼儿腋下的部分为测温点，采用硬质材料设计（以确保智能测温产品与婴幼儿腋下皮肤的贴合度）;而绑带部分则采用柔软度较高的布料进行连接固定，以满足婴幼儿皮肤接触的安全性要求。②外形设计。智能测温母婴产品主要针对年龄在1-3岁婴幼儿群体。在设计其长度时，考虑到不同年龄段婴幼儿的臂围存在一定差异，因此，可将这款智能测温母婴产品依据年龄划分出两款不同长度的类型。其中，对于不足1岁的婴儿，将其可调节臂带调控区间设计为10 - 16 cm;而对于年龄在1-3岁的婴幼儿，以12 - 16 cm作为智能测温产品的可调节范围区间。臂带两端的连接采用厚度薄于1 cm的搭扣，以减少搭扣引发的不适感或造成婴幼儿局部皮肤损伤。③颜色及尺寸设计。采用暖色系颜色作为智能测温母婴产品的基础颜色，可选用橙色进行设计。而智能化母婴产品的尺寸设计则主要需要考虑测温产品意外脱落后婴幼儿误吞的问题。根据相关安全标准要求，本研究将智能测温母婴产品的尺寸设计为40 mmx80 mm。 3.3 功能分析方面
从用户对智能测温母婴产品的功能要求来看，该产品应具备准确的测温功能、可持续使用功能及远程监控功能。
为了实现智能测温产品的准确测温功能，需要这款产品内部配置温度传感器这一专利芯片，这种元件的功能在于：当智能测温产品开机时间达到5 min时，其可利用传感原理测量婴幼儿的腋下皮肤温度，且其测量结果与婴幼儿的真实体温几乎一致。
此外，配置温度传感器的智能测温母婴产品可按照每5分钟1次的频率，动态监测婴幼儿的体温水平，早期识别婴幼儿的温度异常。对于家长而言，其可根据保障婴幼儿健康的要求，预先设置智能测温母婴产品固定的温度。例如，可将报警温度阈值设置为37.8℃，当智能测温母婴产品经传感监测发现婴幼儿的腋下温度超出这一水平时，可立即发出警报，以保障患儿的安全，避免持續高温造成的组织、器官功能损伤。
而就远程监控功能而言，可针对这款智能测温母婴产品推出一个相应的温度监控APP，采用蓝牙等方式与配置于婴幼儿腋下的测温产品建立连接。为了满足家长的温度监控功能要求，可在手机端APP中设置体温监控板块。当婴幼儿因肺炎、感冒等疾病影响出现高热表现后，给婴幼儿佩戴这一智能测温产品，家长可于其他地点，直接经手机APP中的体温监控板块，观察婴幼儿的即时体温水平及体温变化趋势。此外，当智能测温产品监测结果显示婴幼儿的体温超出家长预设的温度阈限时，可同时通过短信报警及APP信息提醒报警，通知家长婴幼儿的体温异常变化，以便家长能够及时赶赴现场，做好物理降温及用药等工作，或陪同婴幼儿及时就诊。
4 结论
综上所述，以改善用户体验为核心开展智能化母婴产品设计具有一定的必要性。由于当前智能化母婴产品与家长的需求仍然存在一定差异，因此，可在改善用户体验的基础上，根据家长的需求类型，从多个方面、多个角度，优化设计方案，以便早期设计出能够满足家长要求、为家长的婴幼儿照顾提供便捷的智能化母婴产品。此外，还需要不断结合用户反馈，不断调整设计方案，以持续提高智能化母婴产品的设计质量。
参考文献：
[1]闫淑心，张学东.母婴产品设计在未来高交互性和人性智能化的发展研究[J].包装世界，2017 （6）： 24-25.
[2]汪海溟，兰玉琪.基于用户体验的智能化母婴产品设计研究[J].包装工程，2017，38（ 22）：261-265.
[3]汪海溟.基于用户体验的智能化母婴产品设计研究[D].沈阳：沈阳航空航天大学，2017.
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