国外Team-based Learning的应用

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　　摘  要： 教育现代化需要针对当代学生的新需求，利用信息技术赋能传统教学，改變传统教学模式，适应当代学生个性化、多样化发展的需要，借鉴发达国家课堂教学的先进理念、科学方式，有助于培养适应行业转型升级对于高素质、高技能人才的需求。Team-based learning（TBL）就是利用信息化手段，鼓励学生主动学习、小组互助学习，积极探究新知识、新技能的教学方式，有助于提升教学效果，培养学生胜任实际工作的能力。
　　关键词： TBL; 教学方法; 酒店市场营销
　　中图分类号： G712          文献标志码： A          文章编号： 1671-2153（2019）06-0015-05
　　 Team-based learning（简称TBL）教学模式是指由不同的学习者组成一个学习小组，为了一个共同的学习目标，共同承担学习任务，既相互合作又积极发挥每个成员的独立性、自主性、积极性的学习模式[1]。这个概念最初于20世纪70年代提出，由Larry Michaelsen加以推广，他是发展TBL的核心人物，20世纪70年代在俄克拉荷马大学学习期间，他将TBL方法发展为一种教学策略，用于学术环境中，如医学教育领域。基于团队的学习方法可用于学校或工作场所的任何课堂或培训课程中。随着互联网的普及，越来越多的学生选择远程学习方式，根据2017年新媒体联盟Horizon的报告，“在线、移动和混合学习已成定势” ，反映出越来越多的学生寻求更灵活的学习时间和学习环境，此外，雇主要求高等教育传授真实工作环境中的技能，以提高学生的就业能力，并促进他们在职场的发展。为了满足这些独特的和不断发展的需求与挑战，西方许多教育工作者使用面对面的团队学习的方法，改进他们的在线课程，这种转变的一个令人信服的原因是，TBL能够运用基于理论和基于经验的方法和策略，来确保有效的小组学习。
　　 TBL要求每个参与者都有各自的学习责任，同时接受来自团队的协作支持和指导。当四种所谓的TBL要素在一门课程中产生作用时，协作和学生积极参与可以促进学习，同时提升学生的团队协作精神和解决问题的技能，产生更好的学习结果。
　　 一、TBL的理论基础
　　 Patricia Hrynchak和 Helen Batty两位学者对团队学习的理论基础进行了较好的分析，他们认为，基于团队的学习融合了建构主义学习的主要特征，其中“关注于学习者对信息的心理表征”：老师是促进学习的引路人;学习者在新的体验与以往认知上的矛盾为学习新的知识奠定基础;与同伴一起关注某一问题然后进行互动交流学习效果显著;对学习者而言学习需要反思。这些特征与TBL（基于团队的学习）是一致的，教师明确学习目标（根据行业对人才的要求），选择学生要关注的问题，然后指导学生团队寻找解决问题的答案;对问题的精心选择有助于揭示学生普遍存在的误解，而团队成员之间的持续互动和交流使学生能够将自己当前的理解与其他团队成员的理解进行比较，构建新的认知。
　　 小组互动、教师精心选择的相关问题是团队学习成功的关键，最后，基于团队的学习提供了以下学生进行反思的机会：在小组测试期间;在听取其他小组提交成果并汇报时;在同伴评价过程中，通常都涵盖自我评价。
　　 二、TBL具体实施
　　 TBL是一种基于团队的协作学习的教学策略，它围绕教学单元（也称模块）进行设计，教学分为三个步骤：课前准备、课堂准备保证测试和以应用为中心的练习。
　　 （一）课前准备
　　 学生必须在上课前或模块开始前完成指定材料的阅读，材料的形式多样，可以是文本的、可视的或其他任何形式，材料需满足课程的要求以及适合学生的现阶段水平。
　　 （二）课堂准备保证测试
　　 准备保证测试：课堂上学生首先完成一项个人准备保证测试（IRAT），通常由5-20道单项选择题组成。提交个人答案后，他们随即要参加小组测试（TRAT），作为一个团队，他们使用刮刮卡，刮到一颗星时即表明学生找到了正确答案。每个小组的成员共享相同的TRAT分数， IRAT 和TRAT分数都将计入学生的成绩中。
　　 这种基于学生阅读基础上的测试很重要，因为它给了学生一种真正的动力，让他们提前预习材料，上课并参与团队讨论。准备保证过程要求学生为上课做好准备并作为一个团队一起工作，对团队负责任。
　　 （三）以应用程序为重点的课堂练习
　　 完成测试之后，老师接下来通过练习帮助学生学习如何应用和扩展他们预先学习和测试的知识。学生团队面对老师给予的问题或挑战，必须达成共识，从提供的选项中选择最佳解决方案。然后，团队展示他们的学习成果，指导教师激励团队之间的课堂讨论，以探索本次课的主题和问题的可能答案。
　　 三、TBL有效实施的关键问题
　　 （一）多样化分组
　　 为达成团队学习效果最大化，老师要把好分组关，不能完全按照学生的意图分组，应将学生按照男女、种族、个性、特长等因素尽可能地实现团队的多元化（加拿大移民政策带来的国民多元化特征），便于学生能够相互学习、分享。课程开始之前，老师应明确告知选择TBL方法的理由并明确其作用，消除学生的疑虑及质疑。
　　 （二）明确告知学生责任心的重要性
　　 作为团队的一员，每位同学都将对团队其他成员负责任，对于团队的这种责任感，要求学生必须认真对待每一次课前准备以及团队测试、团队活动等任务，不能有搭便车、坐享其成的偷懒行为，团队成员之间是相互平等的，并且有责任将各自的特长及优势带进小组的活动中，发挥自身的积极作用。
　　 （三）精心设计团队活动
　　 作为教师必须明确自身所承担的责任，如何更好地实现课程目标，达到培养学生在实际工作中的能力等目的，要求老师精心选择阅读材料，并在设计团队活动、团队测试时能深入思考，精心策划，帮助学生更好地成长。 　　 （四）及时反馈
　　 无论是学生个人还是团队，都需要老师能够对其表现作出及时的反馈，让学生知晓自己的学习效果及进展，这对于培养学生的学习兴趣以及激发其进取心都是非常关键的。
　　 反馈对学生的作用具有动机和认知两个方面的效果。在动机方面，如果学习者对自己的学习过程和学习结果有比较充分的了解，知道自己哪些方面做得好，哪些方面还存在问题，就会引起他的满意或不满意的情绪体验，并进一步影响他的学习动机。在认知方面，学习者可以从对学习结果的了解中，获得有关正确或错误的信息，成为指导自己今后学习的定向依据。
　　 四、国外TBL的实践：以加拿大亚冈昆文理学院旅游和酒店管理学院酒店市场营销课程为例
　　 （一）学院及课程介绍
　　 1. 亚冈昆文理学院
　　 亚岗昆文理学院位于加拿大首都渥太华，是安大略省渥太华地区唯一以英语教学的综合性的公立高等教育学院。学院经国家批准有权颁发研究生毕业证书，应用本科学位和大专文凭、以及行业就业资格证书。学院下设十一个分院，包括高新技术学院，商业学院，传媒及设计学院，健康及社区学院，警务及安全学院，交通和建筑学院，旅游和酒店管理学院，传统遗产保护学院，语言学院及高等教育预备学院等，共有190多个专业。目前学院在校学生有6万名，其中2.2万名为全日制学生，全职及兼职教授和讲师有3646余名。学院从1967年建院至今，50余年来共培养了15多万名各行各业的专才，学生就业率高达90%以上。
　　 作为加拿大最大的公立学院之一， 亚岗昆已连续多年被评为学生满意度最高的公立学院。毕业即就业的秘密：亚岗昆学院的每一门课程的开设，都有政府和工业界的代表（他们作为雇主单位）和教授、学生组成的学术委员会做指导。这种教学单位和用人单位以及学生三结合的学术委员会，围绕市场和用人单位需要编写教学大纲，并每年对其教学效果进行评估，并且根据市场变化随时调整教学内容、教学方式，这就保证了学生确实掌握业界所需的知识和技能，不断提高就业率。这种学以致用的办学特色，和政府及工业界作后台背景，保证了学生的高就业率。
　　 2. 酒店管理学院
　　 主要为酒店、餐厅、度假村等企业培养合格的专业人才，但是毕业生所具备的积极的态度、适应多样化和特殊能力的需要、团队合作意识及能力，提供预期或超出预期的标准的客户服务，让他们也能胜任私营和公共部门等机构进行产品和服务的销售;销售和推广酒店服务和产品的能力是毕业生一项基本的就业能力，毕业生能够使用营销理念、销售策略和技术、社交媒体和其他工具达成目标。此外，毕业生还拥有基本的会计和财务技能;能够遵守并支持其他人按照相关行业、组织和工作场所流程、政策和标准开展工作;掌握并适应不同的技术平台和信息系统（如预订系统、销售点（POS）技术、物业管理系统、库存系统、关系管理软件等）;把握行业未来的发展趋势，知晓旅游行业各个参与者之间的相互关系及影响等，以上是对该专业毕业生知识、素质及能力的描述。见表2。
　　 3. 酒店市场营销课程
　　 在当今竞争日益激烈和复杂的市场中，现代营销技巧的重要性不言而喻。通过计划、分析、研究、设定目标和使用各种相互关联的营销策略，向学生展示如何将不断变化的客户需求转化为市场机会。学生还需运用思维导图为度假酒店制定营销计划，课程学习过程中，学生通过课前阅读、案例分析、团队活动、课堂练习来训练营销工作环境中的相关能力，培养表4所示的就业技能，展现获得表3的职业成果。
　　 （二）酒店市场营销TBL实践
　　 1. 课程学习管理系统
　　 作为在校学生利用信息化手段进行在线学习平台，Brightspace提供了注册学生该学期开设课程的学习资料。每门课程的资料包括课程大纲、考核方案、每次课的课件、老师的课前要求及作业布置都可以清楚地呈现，由于国外教材都非常昂贵，学生一般付费购买网上电子教材的使用权，在网上进行阅读。
　　 课程说明：对于市场营销这门课程而言，教材上的内容对学生而言有一定的难度，但学生对于老师的传统的授课方式具有免疫力，如何让学生真正掌握这门课相关的知识、具备相应的技能？任课老师也是绞尽脑汁，费尽心思，力求在有限的时间内达到最佳的教学效果。基于小组学习的教学法在如今的信息化技术水平下应运而生，市场营销分为I和II两部分内容，在两个学期内完成，课时数共有45+45小时，15+15周完成，每周为1+2小时，其中的1小时为学生在线学习时间，2小时是老师面授时间。
　　 根据教学要求及达成的目标，这门课的教学内容包括8大模块，涵盖以下内容：市场营销观念、服务的差距、决策模型、定位、目标市场、品牌推广、产品生命周期、公司使命、SWOT分析、分销渠道、电子商务、社交媒体、广告推广计划、销售促进、公共关系、人员销售、定价等。
　　 2. 具体实施
　　 每周上课前，老师都有具体课程学习说明，课前学生在线学习：阅读电子教材的相关内容，然后分以下两种情况开展教学：一种是上课时学生携带电脑，课堂上首先进行个人测试（在个人电脑上进行，题目也是检测学生通过课前阅读后对于本次课内容的掌握情况，老师于本次课前进行发布），然后进行小组测试（紙质题目当场发放，同一组学生一起讨论后在类似刮刮乐的答题卡上答题，根据评分标准进行小组自我评分），学生在规定时间内完成，之后老师回收答题卡;另一种情况是老师上课后根据本次课的内容精心设计团队活动，让学生积极运用课前阅读掌握的知识实施活动，然后提交小组成果，老师将学生成果进行展示，并且进行小组分享。
　　 以电子商务与社交媒体内容为例，课堂上老师先介绍这次课的安排，然后对学生课前阅读情况进行检查，让学生针对课程平台上的清单列表内容进行讨论，接下来通过简短的授课，与学生互动，说明社交媒体在酒店业中的运用情况，以及酒店业中社交媒体用户内容的产生情况，通过头脑风暴等形式进行介绍，然后开展团队活动，给每个小组指定一个知名的酒店，让学生利用网络进行信息搜索，了解每家酒店如何利用社交媒体开展营销工作，达成提升知名度、提高销售额增加盈利等目标。根据要求，每组将相应的结果填报到课程平台上，为了防止部分学生搭便车，老师特地安排了一个作业内容，每组上报一个学生名单，即将小组活动中表现最差的学生名单报送上去，这对所有学生是个警示，不努力将没有好结果。 　　 3. 实施效果
　　 本人通过课堂观摩以及课下进行的学生调研，均得到较好的反馈;上课期间对于老师开展的课堂小组活动，学生的参与热情较高，课堂氛围比较热烈;课下通过与学生面对面的沟通，学生普遍反映这门课程比较有趣，比起其他课程而言更喜欢这门课的教学方法，通过这种方式，初步培养了学生在工作中必备的专业技能。
　　 （三）经验分享
　　 1. 老师的敬业精神：备课准备相当充分，用任课老师的话说，一直到上课之前都在不断完善，为了上好课，老师也是拼了。
　　 任课教师有多年酒店管理工作的背景，对旅游市场营销实务及管理非常熟悉。
　　 2. 加拿大兼容并蓄的开放精神，是个多元文化并存的国家，一所学校、一个班级学生背景各异，有不同大洲来的各色人种，各种宗教信仰，各种文化背景等，他们在一起沟通交流就是一种文化碰撞，相互之间的学习资源就是一座宝藏，这座宝藏的开发非常珍贵，创新的火花四溅也就不足为奇。
　　 3. 严格的重修制度，高昂的重修费用
　　 在亚岗昆学院，如果学生某门课程不及格，他们将负责支付与该门课程相关的所有费用，如果酒店市场营销这门课程不及格，学生需要支付课程费用315元加币以及额外的技术费用、辅助费用以及电子版教材的使用费用，共计441元加币，按照当前的汇率换算则为人民币2328元。
　　 五、国外TBL对我国高职院校课堂教学的启示
　　 （一）关注需求，强化应用
　　 信息时代，伴随着网络成长起来的新一代大学生，有着自己独特的需求，认识到这些变化，我们必须强化以学生为中心的教学理念，变革传统的教学形态，强化知识及能力的实际应用，开展互助式、参与式及探究式的教学，接轨国际上广泛使用的TBL、翻转课堂等新型教学模式，满足学生个性化、多样化的学习新需求，切实提高教学效果。
　　 （二）多元协同，深度融合
　　 打造一门深受学生欢迎、具有优良教学效果的课程，需要教师多元协同，在现代化教育教学理念指导下，精心设计，包括和谐的课堂学习环境的营造、科学的课堂教学模式的运用、高效的课堂管理手段的选取等全方位发力。同时借助信息化手段，打造互联网+课堂教学，让传统的课堂教学插上互联网的翅膀。借助大数据、人工智能、虚拟现实技术在教学中的运用，实现传统教学的高质量、高效率进阶，达成学生培养的个性化、多样化发展的目标。
　　 （三）创新驱动，提升质量
　　 创新是一个民族不竭的发展动力，新的时代背景下，各行各业大力提倡创新驱动发展。把培养人才作为己任的高职教师更应强化创新发展理念，将现代科学技术与先进的教学设计进行充分融合，精心规划设计课堂教学，跳出固有的思维模式，利用新技术，选择新方法，达到新效果，让学生学起来、动起来、乐起来，提升人才培养质量，胜任国家供给侧结构性改革、转型升级对高技能人才的需求。
　　参考文献：
　　[1] 李宁，赵慧娟. TBL（team-based learning）教学模式在医学统计学中的应用[J]. 科学时代，2011（13）：215-216.
　　Abstract： Education  modernization needs  to  meet  the  new  needs  of  contemporary  students，  make  use  of  information  technology to empower traditional teaching， change the traditional teaching mode， and adapt to the needs of the personalized and diversified development of contemporary students， Learning from advanced concepts and scientific methods of classroom teaching in developed countries can help us to cultivate high-quality and highly skilled talents to meet the needs of industrial transformation and upgrading. TBL is a teaching method that encourages students to take the initiative to study in groups and actively explore new knowledge and skills by means of information technology， which is conducive to improving the teaching effect and training students to be competent for practical work.
　　Keywords： TBL; teaching method; hospitality marketing
　　（責任编辑：程勇）
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