成都市社区体育志愿者服务的现状调查与对策分析
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摘 要：本文通過问卷、访谈和专家等研究方法，对成都市社区体育志愿者服务的基本现状进行调查，发现了成都市社区体育志愿者服务人员主要集中于50岁以下群体，趋向年轻化;志愿者职业主要是学生和社会体育指导员;志愿者服务年限主要集中于2年以下，并存在较大的人员流失率;志愿者服务频率不高和志愿者服务类型集中于行政性的城市赛事服务。并提出建设社区体育志愿者服务联盟、加强志愿者服务宣传和教育和改善志愿者招募方式的建议，旨在提升成都市志愿者服务的水平和影响力。
关键词：成都市 社区体育 体育志愿者服务
中图分类号：G807 文献标识码：A 文章编号：2095-2813（2020）03（a）-0200-02
社区体育志愿者是保障社区体育健康发展的重要人力资源，国外先进发展经验表明，“大众体育发展的基石是体育志愿者”。北京奥运会以来，我国各项体育赛事对体育志愿者的需求增长明显，体育志愿者的主要功能是行政性服务的大型体育活动，体育志愿者也因此得到迅速发展。在现阶段全民健身和全民健康政策性引导的大氛围下，作为指导和服务社区体育发展的社区体育志愿者需求增长明显。社区体育志愿者的相关研究开始丰富起来，对国内外社区体育志愿者发展的现状、优势、劣势和建议的研究进一步深入。了解社区体育志愿者主要存在供需不匹配、供需不对成、供需不连续等问题。本文对成都市社区体育志愿者服务的年龄、职业、服务年限、服务频率和服务类型等多方面内容进行探讨，了解现阶段成都市社区体育志愿者发展的现状和存在的问题。
1 研究对象和方法
1.1 研究对象
本文研究对象是成都市社区体育志愿者的基本情况、服务概括和管理现状。调查对象主要是成都市成华区、金牛区、青羊区、锦江区、武侯区的5个街道办社区的社区体育志愿者。
1.2 研究方法
（1）文献资料法。
通过对近10年关于体育志愿者的国内外70余篇核心文献进行阅读和分析，了解现阶段我国体育志愿研究的热点，为本研究打好坚实的理论基础。
（2）问卷调查法
就成都市社区体育志愿者发展现状进行问卷调查，对五大区域的社区体育志愿者团体进行随机问卷调查。一共发放250份问卷，回收问卷223份，有效问卷212份，回收率89.2%，有效回收率95.3%。
通过查询和参考相关体育志愿者的问卷量表，结合文章主旨调整相关题目。为检验文章问卷的效度，在问卷发放前邀请有关体育学专家和社会体育专家（教授2名，副教授6名）对问卷进行效度论证和评价，并根据专家的建议进行修改，结果表明本次问卷能够完全收集到本人研究的数据，有效性较高。
（3）访谈法。
根据本研究需要，对成都市5城区社区体育志愿者、相关领导及专家进行访谈，就问卷设计、发展现状、发展对策和专家建议等问题进行访谈，了解他们对社区志愿者、社区体育活动和志愿者管理的相关认知和看法。
2 研究结果与分析
2.1 成都市社区体育志愿者的年龄构成
调查结果显示，成都市体育志愿者主要集中于18～28岁，占49.2%;其次40～50岁的体育志愿者占比22.7%;29～39岁的体育志愿者占比15.2%;51～61岁的体育志愿者占比12.2%;有0.7%的志愿者年龄在61岁以上。由此可以看出成都市体育志愿者以中青年为主，老年人较少。这种情况与成都市是一座大学城有着一定的联系，在访问的过程中，还了解大部分的青年体育志愿者同时也是大学生。
2.2 成都市社区体育志愿者的职业构成
成都市社区体育志愿者的职业主要为学生和专业的社会体育指导员，分别占32.7%和32.5%，企事业单位人员占到25.9%，私营企业人员占到12.8%，体育教师占总数的8.1%。从成都市社区体育志愿者的职业分布，可以发现成都市专业从事体育运动和体育教育的志愿者总体的数量不足，人员提供的体育专业服务不强，不宜对社区体育进行专业性的技术指导。
2.3 成都市社区体育志愿者的服务年限
成都市社区体育志愿者服务年限主要集中于1年以下，占35.6%;其次1～2年的志愿者服务年限占比22.7%;2～3年服务经验的体育志愿者占比15.2%;3～4年的体育志愿者占比14.9%，4年以上的体育志愿者占比11.6%。由此可以看出成都市高校志愿者的服务年限短的比重很大，志愿者的服务年限在2年以上的比例明显小于1年以内，且服务年限在2年以上的体育志愿者人数相对稳定，这意味着成都市社区体育志愿者队伍的新生流失率较高，可以推断志愿者的工作的连续性有待加强，相关政府部门需引起重视。
2.4 成都市社区体育志愿者的服务频率
成都市社区体育志愿者的服务频率主要集中于1年2次以下，占58.4%;1年2～4次的占比21.3%;1年4～6次的占比9.1%;1年6次以上的占比11.2%。由此不难发现成都市社区体育志愿者的服务频率不高，这不利于志愿者的服务经验积累和服务质量的提升，制约了志愿者自身服务能力培养。
2.5 成都市社区体育志愿者的服务类型
按照服务内容对成都市社区体育志愿者的服务类型进行调查，成都市社区体育志愿者的服务类型以行政性志愿者为主，所占比例为42.1%，可以看出政策性的志愿者活动对成员有较强的行政引导力;专业性志愿服务其次，所占比例为35.2%，因为社区体育志愿者服务区别于其他志愿者活动有较高的专业需求;辅助性志愿者服务为22.7%，这一部分志愿者工作相对简单，对成员的吸引力不高。 3 结论与建议
3.1 结论
（1）参加社区体育志愿者服务的年龄分布较为年轻，主要集中在中青年，这与成都市开展的体育志愿者服务大部分集中于赛事，参与志愿者服务人员主要来源于高校大学生有着很大的关系。同时与成都是一座大学城相互呼应。
（2）成都市社区体育志愿者服务者的职业主要由学生和企事业单位人员，职业性质决定了服务类型偏向于简单的辅助性工作，不适合从事技术类服务。
（3）从成都市社区体育志愿者服务的基本情况，可以得知存在服务时限不长、服务不连续、服务周期短的问题。体育志愿者服务时间不足导致服务水平不高是导致居民满意度不高的重要原因。
（4）社区体育志愿者服务的频率不足，难以形成固定的服务周期和服务体系，不利于经验积累和传承，导致志愿者参与体育服务工作体验感差，不利于志愿者工作的开展和推广。
（5）成都市社区体育志愿者服务的类型主要是政府主导的行政性服务;由于体育志愿者偏向专业性的体育指导，所以专业性指导排第二;基础的辅助性服务工作少是由于服务工作相对简单，缺乏吸引力。
3.2 建议
（1）加强与成都市各高校的联系，建立政府、社区和高校志愿者联盟体系，保障体育志愿者服务人才梯队的稳定性和长久性。政府提供政策和资金支持体系建设和发展，高校负责培养专业社区体育志愿者梯队，社区负责接受和反馈志愿者服务。
（2）加大社区体育志愿者服务相关宣传工作和奖励机制的建设，对合格完成志愿者工作的人员进行统一的表彰和奖励大会，以奖励促宣传，以宣传拉人气，强化社区体育志愿者服务工作体制化，让参与志愿者服务工作人员感受到光荣。
（3）增强社区体育志愿者服务的专业服务，要从源头抓起，从体育志愿者的招募过程中就得有的选择，带需求的从专业体育单项协会、社会体育组织和高校体育生方面入手，以增强社区体育志愿者服务的水平。
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