微信平台在高校图书馆管理工作中的应用
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作者:曹展硕 刘娇君
摘 要：随着智能信息时代的到来，微信已经成为人们获取图书信息，提高图书服务供给针对性的重要途径。微信对于读者获得图书信息，开展借阅情况查询，实现图书馆与读者的深入交流具有重要的作用。目前微信已经更好的代替QQ等信息交流工具，它不仅具有实时性的特征，而且日益完善了文字、图片、视频的传递功能，微信还能与其它文档、图形编辑软件连接，满足了人们在移动客户端获取处理信息的需要。高校图书馆应当充分重视运用微信传递资料，基于微信与广大师生建立良好的联系，实现图书信息资源的有效供给，图书信息资源深度开发，提高图书信息传递有效性目标。
关键词：微信;图书馆;图书管理;信息服务
高校图书馆管理应当建立图书馆与读者的实时沟通渠道，开设微信公众号能够及时的统计读者的情况，开展读者阅读需求调研工作，实现图书馆图书管理的实时性、针对性和全面性。通过高校微信图书馆还可以开展图书宣传工作，深化学生读者对高校图书馆运行管理规律的认识，促进读者更好的获取图书馆资源，进一步获取预约服务，实现高校图书馆资源的有效供给。
一、高校图书馆运用微信的基本情况
（一）微信功能不断完善
信息技术快速发展的当下，微信已经成为人们最熟悉的实时聊天工具。微信可以进行各种信息的查询，运用微信可以进行实时聊天，还可以进行各种信息远程传递。当前微信还开发了小程序功能，拥有智能手机的学生都可以实时地通过微信了解图书馆的动态。读者可以借助微信平台参与图书馆举办的各种图書漂流、图书评论、意见征集、志愿服务等活动。微信日益强大的图书、数字、文字、视频传输编辑功能，使得该平台具有更好的拓展性，满足了读者的各种使用需要。
（二）学生需要日益多样
当前高校图书馆的服务具有多元化的特征，高校图书馆不仅要进行图书供给，而且还要满足高校师生开展科研、图书情报收集、学术报告等需求。在高校师生日益强调提高创新创业能力的当下，高校图书馆加快微信平台建设，有助于满足师生个性化查询资料的需要，提高学生的学习效率，实现高校图书馆资源的个性化供给。特别是根据学生作业时间调整的图书馆自习室开放时间预约系统，更有助于分配图书馆自习室资源，提高高校图书馆的利用率。
（三）存在的主要问题
微信已经成为高校师生获得图书信息的重要渠道，高校图书馆依靠微信平台实现了及时发布数据信息，有效了解学生借阅需要，实现了图书信息的针对性供给，优化了高校图书馆的运转秩序。但是，高校图书馆的微信平台还有待于完善，现有的高校图书馆微信平台存在着专职管理人员少，微信平台回复读者问题速度慢，微信平台的操作界面复杂，现有微信平台与正在开发的APP衔接不紧密，没能找准未来发展定位，微信平台的实用性还显的不尽人意。一些大学生更希望高校图书馆的微信平台能够与时俱进，及时准确的传递图书信息情报。
二、微信服务高校图书馆管理的措施
（一）及时更新信息
高校图书馆为了更好的发挥微信平台的管理作用，还要及时的更新高校图书馆的微信平台数据信息，高效运用微信公众号发布各种专业的图书数据信息，针对不同学生的需要进行具体的图书信息推送。例如，应当缩短图书信息发布的时间间隔，针对不同专业学生设置具体的图书信息推送管理员，由专业领域的图书管理员总结整理阶段性的图书信息。还可以围绕着高校重大科研项目开展专题图书信息的推送工作，及时通过微信平台了解相关师生的图书需求，从而更好的发挥图书信息的保障作用。图书馆微信平台管理人员还要保证信息的准确性，不断丰富图书馆信息供给模块，逐步开发新功能，更好的为师生提供更加专业性的图书服务。另外，学生在运用公众号进行书籍信息查询时，还要对学生图书需求数据信息进行整理，将微信平台信息接入大数据，定期公布学生借阅信息的排行榜，从而达到有效指引读者的目标。
（二）增加服务内容
高校图书馆的微信信息平台的内容应当具有创新性，能够在技术进步的基础上不断丰富信息内容，扩展图书信息的来源。在高校图书馆微平台联盟的基础上，更加有效的加强图书信息的管理工作。首先，针对学生查询、阅览与检索信息的数据统计，全面提高图书资源供给的针对性，针对学生从事创新创业活动需要增加图书资源。其次，开发良好的线上线下交互机制，增加学生与专业图书管理的线上交流时间，提供实时的线上交流机会，丰富线上交流活动的功能。最后，开辟网络预约服务功能，基于微信平台提供图书快递业务，以及运用微信平台进一步建立24小时图书馆服务项目，提供电子图书资源的供给渠道，达到有效进行图书资源传递的目标。例如，根据学生的预约需要，及时确定图书馆自习室的预约，并且开辟服务投诉功能，在实时沟通的基础上解决学生运用图书馆时的问题，防止因服务衔接不当给师生带来的困扰。
（三）提供多元服务
高校图书馆应当树立服务意识，注重加强管理制度的建设工作，在进行公众号维护时应当根据学生的实际需要完善服务体系，为学生提供更为贴心的服务项目。首先，针对师生开辟不同的服务载体，注重提高信息服务的针对性，实现差别化的服务，从而更好的服务科研与基础学习。其次，还要针对毕业生、创新生、学生参与学业比赛等不同需要提供专门的服务项目，重点围绕实习生的需要提供临时性的快速图书信息供给渠道。再次，提高管理人员的专业水平，引进专业的信息技术管理人才，提高高校图书馆专业管理人员的信息化工作水平，从而满足学生的个性化阅读需要，更好的发挥微信平台的服务价值。高校图书馆还要满足学生调研的需要，为图书馆的未来发展提供强有力的信息资源指导，通过微信平台统计学生的需求信息，这样才能提高图书供给平台服务的有效性与科学性。
三、结论
总而言之，高校图书馆应注重构建完善的高校图书馆微信管理体系，进一步发挥微信平台在图书馆信息查询、图书借阅、科研方面的作用，从而有针对性地为师生提供个性化服务，更好的发挥图书馆的实用价值，满足高校全面提高学生综合素质的需要。
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