基于大数据平台的电力营销信息化建设分析

来源:用户上传      作者:

　　摘  要：随着现代科技的飞速发展，信息化已经与各行各业融为一体，开始了全新的数据化发展模式。由于电力企业前期调查工作不到位，不了解用电市场的发展现状和消费者的用电潜能，导致后期无法根据实际情况进行电力营销，吸引不了消费者，最终可能会引起客户资源的流失，电力营销市场开拓进展缓慢。然而现阶段的电力营销仍然是传统的营销模式，存在着许多问题亟待解决，电力营销与信息化结合势在必行。本文从电力营销本身的内涵和发展的现状入手，在分析大数据背景下电力营销信息化的优缺点的基础之上，能够提出具有见解性的建议，以期望来完善电力营销信息化建设。
　　关键词：大数据  电力营销  信息化  分析
　　中图分类号：F274           文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2020）07（a）-0130-03
　　Abstract： With the rapid development of modern science and technology， information technology has been integrated with all walks of life， and a new data-based development mode has begun. Due to the lack of investigation in the early stage of power enterprises， the lack of understanding of the development status of the electricity market and the potential of consumers， it is impossible to carry out electricity marketing according to the actual situation in the later stage， which will not attract consumers， and may eventually cause the loss of customer resources， and the development of electricity marketing market is slow. However， the current power marketing is still the traditional marketing mode， there are many problems to be solved， the combination of power marketing and information technology is imperative. Based on the analysis of the advantages and disadvantages of power marketing informatization under the background of big data， this paper puts forward some insightful suggestions to improve the construction of power marketing informatization.
　　Key Words： Big data; Power marketing; Informatization; Analysis
　　基于大數据的平台之上，电力营销信息化可以有效地解决出现的问题，提高电力企业的工作效率，促进电力企业的可持续发展。但电力营销信息化的过程中仍然存在着一些问题，本文就基于大数据平台的电力营销信息化建设展开分析和研究。
　　1  电力营销内涵概述
　　电力营销是指在复杂多变的市场环境中，电力企业可以通过一系列与市场有关的商业活动，达到人们用电需求的目的，为消费者提供所需的电力产品和服务，从而能够达到电力企业盈利的目的。电力营销的实质就是要协调电力市场与消费者之间的供需关系，引导消费者养成良好的用电习惯，提高用电效率，从而能够提升电力企业的经济效益。
　　2  电力营销现状分析
　　电力营销一般能够满足消费者的正常所需，但是现阶段随着电力一直处于供不应求的状态，电力企业作为经营者就容易沾沾自喜，忽视消费者更深层次的用户需求，却不知危险正悄无声息地产生。
　　2.1 电力营销滞后
　　电力企业凭借自己处于“卖方市场”的位置，缺少对消费者需求的调查与分析。电力企业不了解消费者的需求，也没有真正掌握消费者的心理，不能够制定出完善的销售服务体系，制约着电力及相关产品的销售，也影响了电力市场的正常运营。
　　2.2 营销手段单一
　　由于电力企业前期调查工作不到位，不了解用电市场的发展现状和消费者的用电潜能，导致后期无法根据实际情况进行电力营销，吸引不了消费者，最终可能会引起客户资源的流失，电力营销市场开拓进展缓慢。
　　2.3 缺乏服务意识
　　电力企业作为老牌国营企业，经营观念较为落后，服务意识不强。他们对服务仅限于微笑服务、售后服务等简单层面上的认识，没有考虑到售前服务、降低停电损失、分析用电特征等深层次的服务问题。
　　3  基于大数据平台的电力营销信息化的分析
　　通过对以上电力营销现状的分析研究，电力企业要想适应复杂多样的市场，就必须调整自己的营销策略，树立全新的营销理念，基于大数据平台来建设电力营销信息化，争取在激烈的竞争中获得胜利。
　　3.1 基于大数据平台的电力营销信息化的优点 　　3.1.1 有利于提高服务质量
　　信息化时代，电力营销工作的开展也需转变传统的营销模式，采用大数据分析系统，优化电力企业的服务体系。大数据背景之下，电力企业会构建一套用电客户的消费网络，对消费者的用电需求、消费心理等一系列问题进行分析，这样电力企业就可以以这个分析结果来为消费者制定独特的消费套餐，提供优质的服务，得到消费者的一致好评，从而促进电力企业工作的可持续开展，获取更多的经济效益。
　　3.1.2 有利于提升工作效率
　　网络化的营销方式，能拓宽营销途径，提高电力企业营销工作的效率。在电力的营销过程中，有效的使用网络技术可以减少流通的环节，节约时间和经济成本，提高电费的回收率。通过大数据平台来开展电力营销信息化的管理工作，可以促进企业的快速发展，实现数据和资源的有效整合，从而能够更好地为消费者服务，为社会服务[1]。
　　3.2 基于大数据平台的电力营销信息化的缺点
　　3.2.1 营销数据缺乏准确性
　　目前，电力企业在进行电力营销工作时，由于地域存在差异，导致电力企业所统计的数据不完整、不真实，有些地区的消费者用电信息采集比较全面、完善，有些地区的消费者用电信息采集则比较模糊不清，数据的质量参差不齐，这样的话电力企业对消费者实际用电的数据就掌握得不准确，与实际情况有所偏差的话，就不能根据实际情况开展特定的电力营销工作[2]。以上种种皆不利于区域间信息的相互交流与沟通，阻碍了电力营销工作的顺利开展。
　　3.2.2 大数据未能充分利用
　　大数据的特点之一就是数据的量格外庞大，种类复杂繁多。在开展电力营销工作时，由于电力企业所搭建的信息化网络不够完善、信息化程度不高等原因，致使電力企业对所采集的数据不能够深层次地挖掘有用信息，大数据平台的作用也不能充分显现，无法满足市场中消费者的用电需求。这些都影响了信息化建设的使用效果，降低了电力营销的活动质量，也不利于电力企业的发展与进步。
　　3.2.3 营销人员专业素质有待提高
　　电力营销工作人员由于思想上对信息化的认识不够深入，工作能力有限，在电力营销信息化建设的过程中就会出现为了追求信息化而信息化，不顾数据信息的质量，甚至出现瞒报误写等行为，这样会给电力企业的电力营销信息化建设埋下隐患，长此以往，电力营销信息化建设很难进行完善。
　　4  基于大数据平台的电力营销信息化建设
　　4.1 构建电力营销信息化安全系统
　　进入信息化时代，人们对自己的隐私信息的安全性越来越关心，对信息化安全系统的建设越来越重视。电力企业在实施电力营销信息化的过程中，互联网中蕴藏着大量的客户信息，这些数据能够为电力营销工作的开展提供可靠的数据支持，所以首先要提高电力营销人员的数据安全意识，不故意泄露消费者的个人信息，有效地保护客户的信息安全。同时还需要对工作人员进行培训，提升他们的业务能力。其次要加强防火墙的建设。加强对机房的管理，升级机房的基础设施，安装监控设备和密码锁，全面地提高网络安全，防范病毒、黑客以及不良用心之人[3]。
　　4.2 推进电力企业管理体制的更新
　　电力营销信息化建设促进了电力企业之间的信息资源共享，但与此同时也要注重电力企业管理制度的改革。首先就要建立一支高素质、年轻化、高水平的电力营销信息化精英团队，基于大数据信息的智能平台，以电力企业的发展现状为依据制定改革策略，全面构建电力营销信息化系统，提高电力营销人员的工作效益。其次要不断增强全面服务意识，要充分满足用电客户的需求，保证供电的稳定性、降低用电的成本、减少停电的损失等，与消费者进行全面地沟通与交流，真正实现生产、营销、服务一体化。
　　4.3 确保电力营销数据的准确性
　　在高度信息化的体系之中，要确保对消费者实行一对一准确服务，就得不断地完善和提高数据信息的真实性。一方面要提升工作人员的业务能力，提高他们对数据的分析、维护、采集、录入等环节的工作熟练程度，强化他们的责任意识，确保数据的准确性、真实性，能够建立起完善的、全面的数据信息化体系。另一方面，要明确各部门之间的精细分工，责任到人，每一个用电客户都要有专门的负责人进行对接，确保客户实名制办理业务，从而提高数据的准确性[4]。
　　5  结语
　　总而言之，要想建设大数据平台下的电力营销信息化，就要构建电力营销信息化安全系统、推进电力企业管理体制的更新、确保电力营销数据的准确性，让电力营销能够跟上时代发展的步伐，提升电力营销工作的质量和效率，最终实现电力企业的快速发展。
　　参考文献
　　[1] 郑颖.浅谈大数据环境下电力营销信息化建设[J].中国设备工程，2019（23）：190-191.
　　[2] 梁彤.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].营销界，2019（38）：69，73.
　　[3] 曾陈，党银锋.论大数据环境下的电力营销信息化建设[J].现代营销：信息版，2019（12）：244.
　　[4] 陈景然.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].数字通信世界，2019（12）：277-278.
　　[5] 穆晓玛.基于国网服务大数据的客户投诉预测模型研究[D].西安：西安石油大学，2019.
　　[6] 吴鸽.中油电能公司营销策略研究[D].大庆：东北石油大学，2019.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-15317510.htm