国外知识管理研究进展分析

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　　摘要　通过对国外2007年以来关于知识管理的重要文献的文献计量分析，发现目前国外知识管理研究的作者合作现象比较明显，知识管理系统、知识共享、知识转移仍是主要的研究内容，同时也出现一些新的研究内容，如知识管理与灾难管理的结合等。
　　关键词　知识管理　活跃作者　研究主题　研究进展
　　分类号　G203
　　
　　1　引言
　　
　　本文将通过对相关文献的内容分析来反映目前国外知识管理研究的最新进展。本文所采用的数据来源于ISI WOS(检索日期为2008年7月18日)。以“knowledge management”为关键词进行主题检索，时间限定为2007年以来，共获得数据176条。
　　
　　2　国外知识管理研究的作者合作情况
　　
　　自2007年以来发表文献在2篇以上的作者有28人，3篇以上的有5人：Chua、Gunasekaran、King、Orza-no、Szczerbicki，他们是近期在该领域比较活跃的作者。图1是多作者文献的分布情况：
　　数据集中共有作者390名，176篇文章中单独作者文献有48篇，仅占全部文献的27％。这说明国外知识管理研究中合作的现象还是比较普遍的，合作研究中篇均作者为2．7人。从图1中还可以发现，合著作者以2－3名最多，占56％。
　　
　　图2是作者合著网络(图中节点的度中心性大于3，节点的颜色代表不同的K核)，通过对其进行K核分析可以发现近期比较活跃的合作团队。通过图2可以看出，处于团队核心的作者有Gunasekaran、Pan、Choy、Ehua和Crzano等。其中以Erzano为核心的研究团队的合作强度要大于其它团队。这些团队核心作者与上文分析的近期比较活跃的作者基本上一致。但作者合著网络中中介中心性不为0的作者(共12人)中却没有Szczerbicki。原因在于其所发文章都是单独作者，而且有两篇是编辑文章。
　　
　　3　目前国外知识管理研究的主题分析
　　
　　关键词是文献的一个重要特征项，是对研究内容的概括与提炼，通过关键词的分析可以发现研究的主要内容。本文将利用关键词的词频与共现关系分析近期知识管理研究的主题分布。
　　本研究所构建的数据集中共有关键词463个，经过清洗，最终关键词的排序如表1所示：
　　从中可以看出，知识管理系统、知识共享、知识转移、知识管理策略是知识管理研究的重点主题。与知识管理密切相关的信息系统与信息管理的研究也是知识管理讨论的重要内容，在技术方面的研究中本体技术是讨论的重点。从知识管理的研究对象来看，组织知识的研究较为丰富，其中对企业特别是中小企业的研究表现突出。在知识管理应用研究方面，主要集中在产品开发、ERP、工程设计以及电子商务领域。知识管理研究的方法主要是访谈和案例分析。
　　将对由关键词间共现关系所构成的网络进行分析。图3是关键词共现网络图(不包括孤立节点，图中不同颜色代表不同的K核)，它表明知识管理研究包括一个中心区域和若干分支。
　　图4为中介中心性较高的节点，中心区域以“知识管理”为中心，其余分支部分分别以“产品开发”、“本体”、“知识共享”、“知识管理系统”、“信息系统”等为中心，这与上面关于研究内容的判断基本一致。
　　图3中中介中心性不为0的节点一共有58个。排除部分一般意义的关键词，其排序见表2。从表中可以发现一些另外值得关注的关键词，如文本分类、多代理系统、社区、绩效等。下面将通过对相关文献的分析来进一步说明相关的研究内容和进展。
　　
　　
　　4　国外知识管理研究的最新进展
　　
　　4．1　知识管理应用研究
　　图2的中心簇由知识管理在各个领域应用为主题的文献组成。在知识管理的研究中，虽然对各个领域的应用研究比较分散，但它们构成了知识管理研究的一个重要组成部分。这部分内容突出表现在教育、产品开发、电子商务及各类型企业的知识管理研究中。
　　对各类型企业的知识管理研究中主要是对虚拟企业、新兴行业中的企业以及跨国公司中知识管理的研究，具体包括虚拟企业知识管理生命周期研究、跨国公司知识管理类型及其转化的研究、基于多代理和本体的生命周期工程设计知识管理框架、对社会行动元和机构在新行业产生时的作用的研究等。
　　知识管理与灾难管理的研究是知识管理研究的一个新主题。Ahon从知识管理角度对美国两次飓风灾难的准备和反应进行了比较。他利用知识管理理论框架分析支撑灾难管理活动的知识管理过程。通过理论框架找出了可以对两个灾难进行对比的不同维度，这对知识管理研究的拓展具有重要的启示意义。
　　
　　4．2　知识管理系统实施
　　知识管理系统研究一直是知识管理研究的重点。从检索到的文献来看，目前的研究主要集中在知识管理实施的相关影响因素以及不同的实施方法和框架。知识管理与组织、国家和个人的文化有密切的关系，因此知识管理中要特别关注知识转移活动的文化和背景、组织的复杂性、知识增长的动态性等问题。
　　目前科研环境中的知识管理成为关注的重点，并提出了不同的实施方法。如科研工作环境中知识管理实施的五步法、协作知识管理流程、网格环境中基于语义网的分布式知识管理方法以及知识管理的复合点对点结构等。通过上述内容可以看出，分布式知识管理是实施研究中的主要内容。
　　目前知识管理实施研究中仍然缺乏统一模型的研究，部分学者开始从不同角度对这个研究领域进行探索。如揭示知识管理促进因素、流程或组织绩效之间关系的知识管理综合模型以及针对知识管理方法论所面临的问题提出的KM-IRIS方法。
　　4．3　知识管理技术
　　从关键词分析可知本体技术是目前知识管理技术研究的重点内容。此外值得关注的还有wiki、专家分析等技术。对本体技术的研究涉及利用知识工具实现对CAD结构设计过程的支持、领导培训支持系统中的知识表现模型、知识供应链和决策DNA等内容，这些研究主要集中在本体技术在知识系统中的应用。
　　在知识管理技术中wiki也是研究的重点内容之一。William认为同行评议和wiki是知识库管理流程的两个发展阶段，wiki可能是基于同行评议流程的最终逻辑形式。Todd所开发的Arraywiki系统，可以利用用户所熟悉的wiki界面提供用户控制功能，它克服了显性知识管理中的异质性问题。
　　利用专家查找机制可以实现对隐性知识的高效管理。Kun-Woo等提出了基于文本自动分类技术一向量空间模型的专家自动查找框架大大提高了专家查找效率，并开发了基于该框架的原型系统“科技研究人员知识门户”。
　　4．4　知识共享与知识集成
　　组织如何鼓励和支持员工进行知识共享是知识管理研究的重点内容，学者从动因与文化背景两个角度对知识共享进行了实证研究。William等以经济理论和社会理论为基础，比较了管理控制与社会交流策略两种方法对企业员工知识共享的影响，认为管理控制

和组织支持对知识共享具有重要的影响。Nadene等研究了南非多文化背景下的知识共享现象，认为非洲在知识共享中表现出更多的权利意味，知识变成了证明其价值的力量。知识集成是近几年知识管理研究中一个新的热点。Hsu-Fang Hun等通过案例分析总结了知识集成的过程模型，发现实验活动可以扩展知识集成流程的周期。
　　4．5　知识管理绩效评价
　　目前对知识管理系统及知识管理系统自身绩效的关系研究还比较少，主要集中在对评价指标和模型的研究上。Mohamed等利用基于Is成功模型构建的评价模型，从资源和知识两个视角分析了知识管理系统对组织绩效的直接和间接影响。相关实证研究表明，知识管理评价需要注意两方面的问题：情景敏感和全面准确的指标。在知识管理系统概念框架下知识管理系统绩效的评价指标可以分成两种：经济指标和非经济指标，经济指标通过销售的平均变化来评价，非经济指标则通过竞争力和创新力来评价。
　　4．6　发展与反思
　　学者从知识管理的学科渊源出发，认为知识管理已经由第二代发展到第三代，其特点是：知识表现将作为边界物品；注重意会与行动间的关系；组织学习、知识创建与创新过程将融入组织结构中。从技术上来看，知识管理发展也可以分为三个阶段：以知识库为中心的知识管理阶段；以小范围知识社区为中心的发展阶段；以社会计算、动态知识及其表现为代表的新的知识管理阶段。目前web2.0、3.0技术在知识管理、社会网络和语义学之间建立一种联系，这必将促进基于语义网的知识管理的发展。
　　知识管理研究中，人们对知识管理有许多定义，但与此同时人们需要明确知识概念的认识论基础。Lew－is认为经验之外是不可能存在知识的。知识不是存贮在人脑中，而是存在于人的精神中，如果不能建立真正的社区，那么所谓的知识管理也只能是知识放养(knowledge herding)。
　　
　　5　结语
　　
　　目前的知识管理可以看作为第三代知识管理，其突出的特点就是各种语义技术和社会计算技术的应用。知识管理研究中合作研究的现象比较普遍，在研究内容上开始注重知识管理绩效评价问题。在知识管理应用研究中，对于知识密集型企业/服务与创新的关注是一个新的方向，而知识管理视角下的灾难管理最具有启示意义。在对知识管理实施研究中，对分布式环境下的知识管理讨论是重点内容。对知识管理的哲学反思表明知识管理研究正在不断趋于成熟完善。

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