案例化教学的组织和实施

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　　摘要：通过哈佛案例教学法的启示，作者在对几年来《市场营销学》和《财务风险控制》的教学中所实施案例化教学进行总结的基础上，提出了具体的案例化教学实施方案。
　　关键词：案例教学 高等教育
　　
　　案例教学法作为我国高校从西方引进的新型教学法，具有启发、诱导等功能，能够有效弥补理论教学中实践性不足的缺点。这种教学方法是在教学中以学生为中心，调动学生积极性，用具体、生动的案例引导、启发学生思考问题，加强学生对基本理论由浅人深的理解。实施案例教学，是在教师的引导下，以教学所需的案例为思维主线，教师以案例为先导，讲解、分析案例，联系所要讲的原理，边讲边议，使学生理解、认识基本概念、基本原理，达到学用结合的目的。由于这种教学法应用案例来说明原理，可以发挥教师教学过程的技能技巧，是在一定教学思想指导下建立起来的与一定教学任务相联系的教学程序及其实施方法的策略体系。
　　案例教学把从实际中采集到的真实事例加以典型化处理，形成供学生思考、分析和判断的案例，通过案例的自我研究和相互讨论，引导学生运用理论解决问题，提高决策能力；或通过分析解决实际问题，提高理论水平。这种教学目的性不但反映在单个案例的学习中，而且反映在案例教学的全套设计上。通过―个个精心选择安排的案例学习，在反复分析与判断的实践中，使学生学会举一反三，由此及彼。经过不断对比、归纳、思考、领悟，建立起―套独特的思维体系。这个学生自我参悟的过程，会带来学习与工作能力的升华与质变，这是案例教学最宝贵的特点与最核心的目的。
　　
　　一、案例化教学的现实意义及作用
　　
　　工商类课程案例化教学实际意义，是在课堂内应用具体的企业案例，模拟企业实战环境，对企业面临的问题进行讨论、分析，最终拿出可行的解决方案的互动型教学，它着眼于强化学生进行个体主动学习，培养学生运用理论解决实际问题的能力，对当代大学生实施素质教育有很大的促进作用，同时能够强化训练学生思维能力,是对忽视动手能力的极好补充。
　　由于案例提供的是处理事务时所涉及的相关资料，这些资料是进行问题分析的基础。因此在案例中不能出现有关能够影响学生思考和分析问题的陈述，更不能够出现现场的分析或答案。一些教材并没有真正理解案例的含义，往往在案例中出现主观性的陈述，这些陈述会引导学生的思维去“发现”案例作者的即定答案。因此，教师在组织案例化教学时必须对教材中的案例先行“消化”和取舍，所提供的案例必须是客观的。
　　哈佛商学院首次把案例教学法应用于商业教育，取得虚拟很大成功，案例教学才真正开始应用于工商课程的教学。现在案例教学法已经是商业教育领域最有效的教学手段之一，被广泛应用于全球各个国家和地区;今天，在我国主要还是应用于MBA 的教学中。
　　通过案例教学，让学生在模拟的商业环境中充当决策者，取得管理和拥有权，感受决策所面临的压力，分析形势，识别危险和机会，并作出决策。案例教学能够帮助学生树立自信，增强独立思考的能力，并学会与他人协同工作。同时，在进行案例学习时，要运用大量的理论知识，能够将各种理论进行综合应用，案例教学可以是学生深刻地领会到理论的实践方法，因此可以说案例化教学是“理论教学实践化”的具体形式，是在理论与实践在搭起的“桥梁”，能够有效克服理论与实践的脱离。
　　更重要的是，由于案例的真实性、实战的模拟性，可以激活学生充当决策者位置的意识，从而仔细鉴别相关数据资料，提高处理问题的能力和理解相关的理论知识。而这种案例化教学如果能够长期、系统进行，则能够培养学生的解决问题的主动意识有效克服惰性，是学生在面临困难时不再回避。
　　案例化教学同时也是教师的考验，能够有效打破一本教案教一辈子“的现象。由于案例本身具挑战性，就迫使教师也必须准备大量的分析，在这种分析过程中，教师本人也必须象学生一样进行事先的研究。另外，案例化教学对教师的实践也提出挑战，这种挑战必然成为促使教师不断前进的动力和压力。
　　案例化教学的目的就在于提高学生运用知识的能力，能够识别问题，培养实战的形成感觉，进行有效的实践模拟，提高交往、沟通能力，为以后能够迅速胜任工作打下良好的基础。
　　
　　二、通过哈佛的案例教学法看案例化教学的实施
　　
　　（一）哈佛的案例教学法
　　我国大学所开展的案例教学是受到哈佛商学院的深刻影响。
　　哈佛商学院讲课所用的案例，与一般学院所用的案例有很大的不同。哈佛商学院认为，一个案例的正确答案，决不是唯一的。案例分析的结果，往往是一个中间产物，最后总会留下很多悬而未决的问题。因此，有时甚至有意识地在案例制做时把一些重要的资料或数据漏掉。它重视如何适应形势和形势变化去确定更好的、更有效的管理手段，而不太重视经营问题的解决结果。哈佛商学院教学重视的是如何分析复杂的企业形势的“方法”。
　　哈佛商学院为保证案例的多样性和全面性，所有案例在正式列入课程之前，都要经过反复认真的讨论。一个案例通常要讲两、三节课，每一节课80分钟。每节课开始，任课教授首先指定一个学生起来说明案例，分析问题并提出解决问题的手段，或者指出实现公司目标的方法和途径。所给时间一般是10～20分钟。然后其他学生从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看法、分析、措施，以及在哪些地方比第一个发言者更好。学生们为了能争得发言的机会，往往是你喊我叫，互不相让。教室里经常乱作一团，教授则努力控制局面，引导发言。但往往总有不少学生，不顾教授的提议，仍然在那里唇枪舌剑，有时教授不得不采取威吓学生的强硬手段，以便使讨论能够继续进行下去。
　　哈佛商学院的案例分析教学法，不是去寻找正确答案的教学，存在的只是可能正确处理和解决问题的具体方法。从实战的环境出发，来学习什么是经营和如何经营。发给学生的讲义和资料，靠死记硬背是绝对消化不了的，要想把课程内容真正学到手，就必须每天晚上读完2～3个案例，还要对它们进行详细的分析，并作出笔记。要充分准备好一个案例，一般需要两个小时以上的时间，没有一目十行的阅读能力和超人的分析能力，是根本吃不消的。
　　哈佛商学院的案例教学法是一个不断向学生“加压”的学习机制。上课与否以及课堂上的表现，占学习成绩的25～50％。所以学生们非常重视上课前的预习和课堂上的发言。教授在开讲之前总要环视一遍教室，挑选最先发言的学生。如果被教授提名却没有进行充分的预习而不得不“pass”的话，就犯了哈佛商学院的“大忌”。因为按照记分规则，如果你选择“pass”的话，成绩就会自动拉下一档；“pass”两次之后就可能拿不到学分；三次以上的“pass”，不但拿不到学分，而且还会受到校方“行为不良”的警告，严重的会被勒令退学。
　　一旦有哪个学生被点名首先开始分析时，其余的学生马上就会变聚精会神地寻找该同学的错误，推敲自己的发言怎样才能谈得比他更好。当那个可怜巴巴的学生“脸色发青、满头是汗”地结束自己的报告之后，“自由发言时间”的论战就开始了。
　　在哈佛商学院，学生们不但要学习企业管理方面的知识，而且还要学会处理其他很多课题，他们必须培养自己各方面的决策能力。而且要做到对这些决策的自我认可。换句话说，哈佛重视培养有独立思考能力的人才。哈佛商学院所追求的东西简单明了，那就是让学生掌握成功地经营企业的思路和方法。学生们必须有一种能力，使自己能够站在一个高层次来把握和分析问题，能够面对复杂多变的情况，把重要的和不重要的事情区别开来， 他们还必须具备另一种能力，就是在缺少足够和必要信息的情况下，也能够作出正确和果断的判断和指示。他们必须知道在现实的企业管理中，没有人会给你准备好正确的答案，并且任何答案都不会是完美的，总会有一些地方是错误的，至少是不尽人意的，哈佛学生的脑子里被灌输的是：如果你希望走向社会后，在任何时候都想得到应有的评价。在哈佛学习期间，就没有晒太阳的闲功夫。哈佛流传的格言是“忙完秋收忙秋种，学习，学习， 再学习”。

　　哈佛商学院的学习重点，是真正的“管理”，而不是“管理学”；它不一定培养“知识分子”，但肯定是培养“能力分子”；它不注重造就知识型的“专业人才”，而只造就“职业老板”。
　　
　　（二）案例化教学的实施要点
　　在案例法学习过程中，我们还不能够照搬哈佛商学院的做法。主要原因是我们的学生已经习惯了课堂满堂灌的形式，因此还必须引导学生逐步改变学习方法，习惯案例化教学；教师在进行案例化教学时必须对学生的学习方法进行强力影响。
　　首先，老师应有合适的案例。教师应根据教学内容、教学目的编制一定的案例，其中案例的取得可通过教师参加社会实践活动，或深入企业，收集实际工作中的案例，或老师根据教学内容，参考有关资料结合社会经济的实际状况，自行设计教学案例，或从有关资料中收集教学案例。
　　其次，教师要教会学生如何阅读案例――这种阅读需要课前预习，对学习习惯不好的学生是一种有效改变其习惯的方法。而思考每个案例的问题，也需要教师进行指导。几年的《市场营销学》案例化教学实践，使我体会到在教学中教师传授方法是如何的重要。实践的结果使我真正感受到学生在过去的学习生涯中，由于过度地被动学习，学习方法方面的欠缺十分明显。可以说，应试教育在这个方面的缺陷目前还没有完全被重视。
　　另外在授课时应尽可能采用多媒体的形式。多媒体教学形式通过声音、文字、图像和老师的演示等多种信息要素，在教学过程中对学生进行感官刺激，形象生动地说明理论，可以提高教学效率。
　　案例化教学的实施要点：
　　1、对学生进行分组，要求学生快速通读完案例，教师提问：“案例大致是讲什么的，有什么信息可用来分析？”；
　　2、再给出时间要学生仔细阅读，并在一些重要事实下加线。然后教师提问：“要解决的基本问题是什么？”并要求学生尽力进入案例中的角色（即进入情景角色状态）；要求学生记下主要的问题，再读一遍案例，通观问题的主体进行思考；
　　3、根据学生对案例材料的分析，提出建议；教师一定要鼓励学生大胆说出来，并告诉学生，答案不是唯一的，但必须是可行、有效的。我们的学生由于传统教育的影响，习惯于从教师处得到正确答案――这在案例化教学中是必须要避免的；
　　4、教师选取一个或一组学生的代表发言，然后对其发言内容进行自由讨论，并每个组派代表发表新观点;
　　5、最后，老师总结讨论，首先针对案例的问题进行综合归纳; 然后就案例讨论中得到的一些有益经验和存在的问题进行点评，特别是学生在讨论在存在的方法问题、思维缺陷要指出来，以便在以后的讨论中改进。
　　
　　三、案例化教学的组织和控制
　　
　　通过《市场营销学》和《财务风险控制》的教学中案例化教学实践，我感觉组织工作和过程控制非常关键。案例化教学并非简单的在教学中讲述案例，然后教师给出分析和答案，也非简单的组织讨论，这些决非真正意义上的案例化教学。那样仅仅是将教学变得生动些而已。
　　案例化教学的组织要遵循创造性的要求――教师必须具创新精神，教案和备课要具创造性，教师本身能够将理论中的可进行实践的内容“发掘“出来.因此，案例化教学要求教师本身具备实战的经历和经验，有具备一定的理论水平。教师在课前的准备工作是组织和实施的基础。如果教师的课前准备不到位，则案例化教学可能变成一场闹剧，或是肤浅的讨论。
　　实施过程中的组织，教师一定要找好“领头羊”，敢于大胆发言，有一定的心理承受能力.因此教师在平时要有意识地发掘这样的“领头羊”――教师要改变“上课即来下课就走，不与学生多交流”的教学方式。
　　案例化教学中课堂的组织十分重要，对课堂阅读时间、讨论时间要进行规定，同时还必须不断进行随堂监控。案例化教学比理论教学更需要教师全身心投入，要不断观察、指导、发动和点拨，完全放手让学生进行案例讨论是在学生已经建立习惯之后的事情。对于学生发言中的问题，教师也不要马上打断指出，而应该让学生自己去发现自身存在的思维问题。
　　在实施中，不能够一开始就希望得到某种好的效果，而要不断引导学生的案例分析和讨论“上路”。在开始时,我发现学生尚不会应用理论进行分析，而且这是通病，一定要引导学生正确、准确地应用理论知识。但是，案例化教学进行到一定程度（通常到学期末）,还要能够引导学生从理论中走出来，将理论转化，应用于实践。
　　
　　参考文献
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　　［7］ 程秀芳浅谈案例分析在市场营销教学中的应用Ｊ煤炭高等教育2001(5)

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