计算机网络的常见故障及处理方法
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【摘 要】作为计算机技术中一重要应用领域的计算机网络,它的低成本性、快速性、高效性以及便捷性使得其成为人们进行数据获取、传输和处理的一种重要方式之一。计算机网络在使用过程中,发生故障是常见的,而一旦发生故障,将会影响用户的正常使用,甚至会造成不必要的损失。因此,掌握计算机网络的几种常见故障并寻求适宜的解决方法,对提高网络的安全和保证网络的正常运行有着十分重要的意义。
【关键词】计算机网络故障;维护技术;处理;方法;
中图分类号:TP31 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)08-0211-02
计算机技术和网络技术的有机结合,给人们的生产、生活及学习带来了极大的便利,人们在享受其便捷性的同时,也常常受到网络故障的困扰。计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。网络故障时有发生,其种类也是多种多样、复杂多变,尤其是恶意程序对网络的攻击,在某些重要时候会给我们的工作或生产带来很大影响,轻则影响用户网络运行质量,重则导致整个网络瘫痪,甚至造成各种经济损失。因此,了解、掌握网络系统常见故障及其排除方法对网络的维护具有重大意义,其应成为网络管理部门的重要职责。
一、几种常见的计算机网络故障
引起计算机网络故障的因素有很多,致使其种类很多。下面介绍几种常见的故障:
1、物理故障
物理故障也常常被称为硬件故障,此类故障非常多,通常表现为时断时续或网络完全断开。具体原因:一般是指线路或设备损坏,电源线插头没有正常连接而出现松动,线路受到电磁的严重干扰,网线、集线器、路由器、交换机、网卡、计算机显示器、硬盘、内存等出现故障,以及人为疏忽导致网络连接错误等,这些或大或小的因素都会不同程度地影响网络用户对计算机网络的正常使用。
2、逻辑故障
逻辑故障也称软件故障,这是当前最常见的计算机网络故障之一,此类故障的表现通常为网速缓慢、时断时续、无法游览网页等。软件故障相较于硬件故障,比较复杂,主要是软件安装或配置错误引起的网络异常或故障,譬如网络协议问题、网卡驱动问题、网络设备配置及设置问题、IP地址冲突问题等。这些故障主要是由软件不兼容、非法操作、误操作以及病毒破坏引发的。
3、其他故障
计算机网络按覆盖范围分类,网络故障则可分为广域网连接故障、局域网故障、网段内故障、小范围故障等。另外,计算机网络技术TCP/IP协议中,将网络分为网络接入层、网络层、传输层和应用层四层,各层中主要故障的划分则为网络接入层故障、网络层故障、传输层故障和应用层故障。
简单地说,计算机网络故障是指软、硬件的缺陷。无论是客观还是主观因素的影响,网络故障的发生都是不可避免的。只有了解计算机网络中经常会出现的几种故障及其产生的原因,才能快速地定位网络故障点,才能对症下药、因地制宜地解决网络故障,这是网络技术人员的必修课题。
二、解决计算机网络故障的有效措施
无论是计算机的使用者还是网络技术人员,在面对网络故障时,都需要具有相关的知识及丰富的经验。对于简单的网络故障,用户可以自行检测并予以解决,而较复杂的、自己不太了解或者根本不了解的网络故障,则需求助于网络技术的专业人员,以免处理不当而损坏设备或者软件,或者引发其他故障隐患。在对计算机网络故障进行处理的过程中,应注意遵循网络故障诊断的一般方法和步骤,实行规范性操作。
1、故障检测
计算机网路出现故障,首先就是做好检测工作,从故障现象出发,找出故障点,了解故障产生的原因,进而采取有效的措施,或自动或手工地对网络进行控制操作、排除故障,恢复网络的正常运行。一般而言,网络设备都具有感知异常情况的能力,当网络设备在运行中发生自身或者网络中出现一些不正常现象时,它会发出告警,以此通知使用者,进而用户根据此告警来寻找故障点,探究故障产生的真正原因。网络故障检测的顺序应为由服务器到工作站、由外部到内部、由软件到硬件。
2、故障排除
检测出网络故障产生的根源,识别出其出现的原因,是做好故障排除的前提。首先,在网络故障排查过程中,应从最明显的迹象开始寻求最有可能导致故障的原因;其次,在确定原因后需制定出详细的实施解决方案,并按照方案的相关措施予以及时解决;最后,在故障得到顺利解决后,需要测试网络的相关效果,以确保在排除此网络故障的同时没有引发另一故障的出现。在此过程中,应注意的一点是做好故障记录,并将相关资料予以归类、整理,方便为日后类似故障的出现提供借鉴。
三、计算机网络维护
为最大限度地避免计算机网络故障的发生,为更好地维护计算机网络的稳定性,定期或者不定期做好计算机的网络维护是非常必要的。根据计算机的几种常见网络故障,计算机网络维护工作亦需做好以下几方面:
1、问题确定
在对整个计算机网络进行维护判断的过程中,应本着先判断是否为软件故障的原则,在能正常开机的情况下可先重新安装操作系统,当确认软件环境正常时,如果故障仍没有消失,则需进行硬件方面的检查与调试。
2、软件维护
电脑中最重要的就是系统软件了,没有了系统软件,硬件和应用软件都无法很好的配合工作,所以,我们先要对系统软件进行维护。(1)操作系统的维护:系统在运行一段时间以后,会产生许多临时、垃圾文件,这既影响了系统的运行速度,也影响了系统的正常使用,因此,要定期进行磁盘碎片整理、垃圾文件清理。(2)病毒的防范工作:在服务器上安装防火墙和防病毒软件并进行定期版本升级、维护,对于外来磁盘需进行拷贝信息时,必须做好该磁盘的杀毒检查工作,若发现有已被感染病毒的计算机,应及时的隔离修复,以保证安全。(3)数据库的安全保证:对联网计算机上的数据库应做安全加密处理,同时要对加密手段和方式进行定期更新。(4)注册表的定期备份:人们在电脑的使用过程中,会对注册表进行各种改写和访问,为防止意外故障对注册表造成损失, 应进行定期的备份,以便出现问题时能够马上恢复。(5)检测网络通畅性:在进行网络维护的过程,经常会遇到网络通讯不畅的问题,传输文件非常慢,遇到这种情况应首先看集线器或交换机的状态指示灯,并根据情况进行判断。
3、硬件维护
由输入设备、输出设备、存储设备、运算器及控制器五部分组成的计算机硬件系统,为计算机处理数据提供了物质基础,对其进行日常检查这在电脑维护中扮演着非常重要的角色,有助于硬件的正常使用以及防止网络故障的出现。计算机硬件的维护应本着“先外设后主机、先电源后部件、先简单后复杂”的方法:首先,先对电源、网线、网卡、集线器、路由器、交换机等故障进行检查;其次,须对硬盘、显示器、内存等方面进行排查。若发现某一部件出现问题或临近损坏,需及时进行修理或者予以更换。另外,机器里灰尘过多,也是易发网络故障的原因,这就需要用户在日常使用中注意风道、风扇、插头、座、槽、元器件以及大规模集成电路的清洁。
目前,计算机网络故障已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一,而加强对其分析及维护则成为网络用户保障网络稳定的重要方法及经常性的工作之一。如果网络服务运行中意外中止,将会对(教学、工作)生产、生活造成很大影响。这就需要一套科学的发现故障、排除故障措施,对于不同的网络故障采取不同的解决方法,坚持“先直观后复杂、先软件后硬件”的原则,以最快的速度恢复网络的正常运行。
参考文献:
【1】肖同松《计算机网络故障原因分析和维护工作》中国高新技术企业.2008年第12期.
【2】牛卫红《浅析网络故障及排除方法》郑州牧业工程高等专科学校学报.2005.8.
【3】刘建友《常见网络故障的维护》【J】装备制造技术.2008(7).
【4】黎连业《计算机网络故障诊断与排除》【M】清华大学出版社.2007.3.
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