新形势下“以人为本”做好医院离退休人员管理工作
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摘要：新形势下“以人为本”能够引领医院离退休人员管理工作的开展，实际本质是以离退休人员的管理工作作为出发点，对医院离退休人员的物质需求、文化需求、精神需求、生活需求等展开管理工作，以“一切为了医院离退休老同志服务老同志”的服务为宗旨，对医院离退休人员给予全面关心和爱护。医院管理服务中离退休人员管理是医院管理部分不可或缺的工作之一，现阶段医院离退休人员的管理存在一些难点问题需要提出有效的解决方案。文章分析了离退休人员管理工作对医院管理的意义，并找到管理工作的难点，总结出如何“以人为本”做好医院离退休人员管理工作，最后总结出做好医院离退休人员管理工作的方法，为今后医院离退休人员管理提供参考。
关键词：以人为本;医院离退休人员;管理
“以人为本”是强调医院离退休人员的管理工作中要强调人性的重要性，要做到理解他人、尊重他人、关心他人、爱护他人，真正的树立以人为中心科学的管理理念。“以人为本”的医院离退休人员管理观念，主要做法是以医院离退休人员为管理工作的出发点，保证离退休人员离开工作岗位后保证其物质需求、文化需求、精神需求、生活需求等开展工作，对医院离退休人员予以全面关心和爱护。让退休的医院员工能够老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为。
医院离退休人员的管理工作在医院管理中非常重要，由于涉及面广、政策性强、涉及面广，关系到医院所有人员的切身利益，更关系到社会的和谐与稳定。因此，医院如何在新时期做好做好离退休人员工作，是值得探讨主要问题。
一、离退休人员管理工作对医院管理的意义
（一）社会人口老龄化，需要医院做好离退休职工管理服务工作
我国社会逐渐的步入老龄化，使我国离退休人员队伍不断增大，我国各种社会保障福利不能适应现在人口老龄化的发展速度。作为医院离退休职工的工作实践中，这些工作人员为我国医疗事业奉献了自己的一生。因此，一定要“以人为本”做好医院离退休职工管理服务工作，让他们能够安度晚年。
（二）社会稳定和谐促进，需要医院加强离退休职工管理服务工作
离退休人员是我国老龄群体中非常重要的一部分人群，虽然国家的经济得到了长足的发展，社会进步取得了阶段性的进展，但是我国现有的离退休人员社会保障仍存在不稳定因素。要彻底的消除不稳定因素，首先，要不断的完善国家的社会保障政策;其次，要医院各级组织和离退休管理工作者积极的开展工作，为离退休职工解决实际问题;最后，作为离退休职工管理服务人员要从基层将矛盾化解，这样才能保证促进社会稳定发展。
二、医院离退休人员的管理存在的问题
（一）离退休人员居住地分散加大了管理服务工作的难度
很多大型医院的离退休职工来自我国的各地，他们退休后有一部分人员回到了自己的家乡，还有的虽然没有回家乡但是居住地非常的分散，这样给作为医院离退休人员管理服务工作造成了诸多不便，一些回到家乡的退休职工报销医疗费用困难，生活和医疗得不到相应的照顾。
（二）离退休职工普遍存在“失落感”和“自卑感”的思想
医院很多工作人员在离退休后社会交往逐渐变少，再加上缺乏集体活动，因此内心产生了退休后“失落感”，在感受孤单的时候产生了“自卑感”。再加上退休后身体逐渐的不如从前，这样的一系列变化使这些退休职工心理失衡，不同程度的诱发一些老年疾病。
（三）医院离退休职工的管理工作相对薄弱
随着医院离退休人员增多，社会的发展使退休人员需求变得更加多样性，这样医院离退休职工的管理工作變得薄弱，医院离退休职工的管理现阶段都是几个部门交叉进行，这样直接加大了管理难度，对此亟需规范化的管理。如医院可以建立离退休人员基本信息情况的电子数据库;建立离退休人员健康状况的普查;建立死亡的退休人员家属办理丧葬补助金以及供养直系亲属怃恤费等补助金的帮助事宜。介于此，医院要配备有能力、有文化、有专业素质的专职退管人员队伍。
三、“以人为本”做好医院离退休人员管理工作
（一）为医院离退休人员提供信息服务，做到政治上关心
医院离退休人员在职工作多年，他们都具有较高的政治觉悟，他们普遍关心国家政策方针，特别是关于医疗事业的政策，作为医院的管理层要高度重视医院这些退休老同志的政治需求。为医院离退休人员创建老年大学、老年政治时事论坛、建立老年政治网络交流平台、建立电子阅览室，为他们学习交流提供场所，从而真正的满足医院离退休人员的政治需求和学习愿望。
（二）利用医院的综合资源，做到生活上关心
随着我国生活水平的提高，由于我国人口老龄化50～70岁年龄相当“中年”，医院的离退休人员自身的文化水平比较高，对于新事物的接受能力强。加上社会老年生活健康保障服务体系的不断完善，这就给医院离退休人员管理工作提出了新要求。我们要利用医院的综合资源，做好医院离退休人员的物质生活服务，提高服务档次。对这些退休职工每年进行定期的免费身体检查，对医院退休的空巢老人进行不定期的主动上门服务，这样从根本上解决离退休人员后顾之忧。
（三）利用网络建立活动载体，做到文化上关心
作为医院的管理部门要主动的关心离退休人员的精神文化建设，这样做符合我国文化养老发展的新理念。如何有效的推行文化养老首先要不断的更新观念，创建优秀的管理工作思路，为医院退休的老同志提供一些活动和比赛让他们业余生活得到丰富，如可以为这些退休的医院职工提供歌舞比赛、书画展、其他技能学习等，还有可以让他们在退休后能有一展所长利用他们自身的医疗知识为自己所在的社会提供医疗咨询服务，这样能够让医院退休的职工丰富了文化生活，提高自身的文化内涵，满足医院离退休人员荣誉感。 （四）开展正能量活动，做到精神上关心
正能量活动能够帮助医院离退休人员认识到自身的定位，还能满足他们的自我价值的实现，将医疗技能发挥到生活中，从而得到其他人的认可，从而获得社会地位。医院离退休人员是医疗事业宝贵财富，作为医院要积极挖掘离退休人员这个宝藏，为医院离退休人员发挥余热搭建平台。我们组织离退休人员进高校进行学习、组建老年医疗队伍进社区进行医疗宣讲，在街道开展义务医疗服务，充分体现医院离退休老同志社会价值，还要建立网络医疗平台，满足离退休人员的价值取向的实现。
四、分析新形势下做好医院离退休人员管理工作的方法
（一）完善医院离退休管理组织机构，配备专门管理工作人员进行管理
想要做好离退休人员的管理工作，我们需要配备完善管理组织机构，建设高水平高素质的离退休管理工作队伍，这样才能有效的提高医院离退休管理服务整体水平。医院对离退休职工不仅要在物质上进行帮助和照顾，还要从思想上进行关心，保证退休人员的政治地位，为这些退休职工实现人生价值铺路。作为医院退休职工的管理者我们要不断的丰富自身的政治素质以及业务素质，还有及时了解国家相关的离退休政策，在管理的时候我们要重视这些退休人员的生理特点和心理特点，在办理繁琐的离退休工作的时候注意开导退休人员的心理，让他们了解到虽然离开的工作岗位，但是退休后还能实现社会价值从而国家服务。
（二）落实好国家有关保障政策，使离退休职工能够安度晚年
医院离退休管理部门了解国家相关政策，在工作中认真的贯彻执行，做好离退休职工各种待遇。对有困难的离退休职工要尽量的提高相应的帮助，医院为了做好离退休职工管理服务，我们要真正的落实好医院离退休干部以及职工的各种待遇，为退休职工提高再学习的机会，对于一些有政治要求的职工我们要做到每季度组织这些退休职工上党课，让他们这些退休职工能够感受到原单位给他们带来的温暖，让退休职工对未来的生活充满希望。
（三）加强医院工会职能作用，广泛开展退休职工文体活动，激发他们的生活热情
工會是在职人员与退休人员的职工之家，医院的工会要做好退休职工的管理服务工作，在工作中维护好退休职工应有的利益。医院工会可以通过网络QQ和微信、微博等多种形式，做到及时的了解离退休职工在未来生活中的需求和他们所要享受的福利待遇，在工会要建立完善的电子离退休职工档案管理制度。同时不断的为退休职工组织丰富多彩的文体活动，倡导科学向上的健康人生。
五、总结
要想真正的做好做实离退休职工的服务管理工作，医院必须要做到以人为本不断的完善离退休人员的管理水平。这项工作做的好与坏直接关系到社会的安定和谐，关系到国家的精神文明检索，作为医院要调动各管理部门的积极性，推动社会保障体系的改革和发展作出新的贡献。特别是这个新时期国家人口步入老龄化，使离退休职工数量不断的增加，我们要积极配合国家做好离退休人员的服务工作。在新的形势下，要让离退休人员能够幸福地安度晚年，离退休服务管理人员认真的研究思考如何让退休职工晚年真正的得到保障，这就需要在管理工作中积累经验。
参考文献：
孟丽敏.社会转型期我国离退休人员治理问题研究[J].科技视界，2012（15）.
（作者单位：天津医院）
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