谈中职电子商务专业淘宝网店一体化实训课新课程改革

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　　【摘要】当今社会，信息发展迅速，电子商务是信息技术发展的产品，它作为一门新兴的学科和专业，迅速在各个学校发展起来，这些年来，电子商务的发展，已经进入千家万户的生活，淘宝网带动了网络营销的兴起，对于一些中职院校的学生如何快速的掌握这个开店技能，本文基于社会上的电商岗位需求再结合教学过程中如何上好淘宝网店这门课，进行了课程改革，阐述了如何将淘宝运营、美工、客服融合的一体化课程。
　　【关键词】淘宝课程 网店实训课 网店运营 岗位需求 网店美工 网店客服 电子商务
　　引言：近年来，电子商务的迅速发展，电子商务的就业方向比较好，社会上也需要大量的电子商务专业的学生，而如何开淘宝网店是电商专业必修的一门课程，本文讲阐述淘宝网店一体化课程改革的具体做法。
　　一、淘宝网店一体化综合实训课改革的必要性
　　第一，人类不断追求生活质量的提高，而电子商务改造了传统生活方式，方便了人们购物、销售、结算和生意人之间的经济往来，使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强，这样，对提高生活质量非常明显。
　　第二，电子商务使得人与人之间的联系很紧密、很顺畅，这样无形中提升了整个社会的凝聚力，在电子商务这个大平台上，人们的思想、创造力、互相支持、关爱的情感都可以得到较充分的表达和发挥，人类的总体素质依托该平台有了较大提高。
　　第三，学习和利用电子商务的人才数量巨大，要使用、掌握电子商务，就不得不学会网店运营、网店美工、淘宝客服这三大知识模块，而现在社会上招聘运营、美工、客服这些新兴岗位也变得越来越多，也越来越受到更多人的关注和加入。
　　第四，随着电子商务的迅速发展，我们社会上还缺大量的电子商务人才，而中职院校是培养技术人才的地方，培养电子商务专业的人才迫在眉睫。
　　二、岗位现状和教学存在的问题
　　现阶段在电子商务就业领域中存在以下幾类人员，第一，想从事电子商务工作的学生，第二，在电子商务领域有过一些浅薄电商经验的人员，第三，在电子商务领域有多年经验的专业人员。
　　在教学过程中也存在一些问题，第一，针对想从事电子商务就业的学生，尤其对于中职电商学生来说缺乏电商基础，学习主动性差，没有一个很好的教学平台来实现网店运营的过程，第二，由于部分原因，学生还达不到开店要求。第三，传统的教学已经满足不了电子商务学生的教学，学生仅限停留在理论的教学，达不到效果。
　　三、淘宝网店一体化综合实训课新课程改革
　　目前各大中职院校都设置电子商务课程，比如淘宝运营类、美工类、客服类的课程。就目前教育教学情况来看，这些课程上的内容都更偏向理论化，而我们的学生对于出去找电商类有关的工作，还是很茫然，因此针对淘宝网店这门课程的开设的教学做了相应的改革，具体措施如下：
　　第一，对于如何上好淘宝网店这门课，不仅要有扎实的理论基础，更重要的是实训环节，我们将这门课把电子商务专业的一些核心课程，《网店运营》《淘宝美工》《网店客服》全部综合在一起形成一体化综合实训课。
　　第二，为了更好的让学生毕业后能够跟电商有关的岗位衔接好，我们的一体化综合实训课模拟企业的岗位，将电商分为几个主要的岗位：运营岗、美工岗、客服岗、拍摄岗等，可以随着现在需要的公司的岗位需求设置一些重要的岗位，让学生提早进入岗位的学习和实操。针对用公司的岗位进行说明。
　　运营岗：1、负责网店整体规划、推广、营销等经营性工作 2、负责网店日常上架、推广、销售，保证网店正常运营 3、负责配合公司的营销活动，优化店铺及商品排名。
　　美工岗：1、负责淘宝店铺全套美工设计，包括，产品图片处理、产品文案描述、产品形象设计; 2、负责淘宝的首页和详情页的设计，店铺整体视觉设计;3、负责和运营岗位沟通，运营的营销方案出了之后要，美工要负责实现并设计出来 4、负责公司的整体视觉设计和产品形象视觉设计。
　　客服岗：1、客户售前咨询，回答买家提问，引导客户顺利购买，促成交易 2、客户售后处理，处理买家一些棘手和正常退换货问题，负责引导客户进行正常的售后流程，不要有中差评这些行为，如有中差评的客户需要售后来解决。3、客户的客户关系管理，客户会员制度、客户的粘性度都需要客服来跟进。
　　第三，对于一体化实训课，改变以往传统的理论教学，这里可以引入项目来教学，将部分产品以项目的形式接入，项目前期需要老师分岗位教学，为项目的开展奠定基础，针对项目有一个理论知识的教学。项目中期，需要老师带着学生来做项目，教中学，学中教的形式展开教学内容，让学生边做边学会开淘宝网店整个完整的流程。项目后期，如果项目是开店的形式，老师可以把学生开店的成交量作为学生成绩评定的一部分，项目任务可以促进小组之间的竞争，还可以培养团队互相配合，互相学习的一种精神。
　　四、总结
　　综上所述，电子商务如今在社会的重要性和电子商务专业人才的大量缺口，如何快速让电商专业的学生学以致用，快速进入岗位就业，在学校中的课程就要引入综合实训课，把企业的一些实战的经验对接到课程中去，让中职学生学生适应企业岗位，让中职学生了解企业的实际要求和经验，这样才能真正培养出合格的技能型人才。
　　参考文献：
　　[1]马小红.淘宝网店运营的推广手段和运营攻略[J].中国商贸，2014（32）：82-84.
　　[2]徐香坤，徐化冰.基于淘宝网店的网络运营推广策划方案[J].时代金融，2016（17）：229-230.
　　作者简介：芦丹丹（1984.06）;性别：女，籍贯：江西省南昌人，学历：本科，毕业于南昌航空大学;现有职称：初级职称;研究方向：电子商务方向。
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